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Administración en salud
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Administración en salud

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  • 1. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD HOSPITAL NACIONAL DANIEL A. CARRION ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD Dr. Luis ROBLES GUERRERODr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 2. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD Las Empresas producen: Bienes. Servicios.Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 3. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD Las Empresas pueden ser: • PUBLICAS Sin fines de lucro Lucrativas • NO PUBLICAS No lucrativas ... pero ninguna Empresa tiene vocación de quiebra. quiebraDr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 4. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD Desde la perspectiva de Gestión... ... un Hospital es una Empresa Productora de Servicios. El Hospital Público es una Empresa Productora de Servicios de Salud. ES UNA EMPRESA SIN FINES DE LUCRO.Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 5. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD La Secuencia Vital de una Empresa S PROCESOS PR SO S OD UR O UC R EC CIER TIV ID N INA AD F PROP IETAR I ODr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 6. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD CICLO VITAL DE LA EMPRESAPARTICIPACIÓN EN EL MERCADO o Iniciación Crecimiento Madurez o Apogeo Colapso ia Decadenc ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE LA EMPRESADr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 7. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD CICLO VITAL DE LA EMPRESA CICLO VITAL DE LA EMPRESA PARTI CI PACI ÓN EN EL MERCADO Iniciación Crecimiento Madurez o Apogeo Colapso o Decadencia Las Empresas exitosas son ETAPAS DEL CI CLO DE VI DA DE LA EMPRESA aquellas que han sido adecuadamente gerenciadas. No hay empresa ETERNADr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 8. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUDLA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES Tienen la responsabilidad de DIRIGIR a la Organización. Pero... ¿Qué es dirigir? DIRIGIR es conducir a la organización (o a la Unidad Orgánica) a un determinado puerto: Los OBJETIVOS INSTITUCIONALES. Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 9. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUDLA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES Para ello es necesario: 1) Conocer perfectamente los OBJETIVOS INSTITUCIONALES 2) Tener capacidad para la conducción 3) Ser consciente de los Recursos Financieros que se le entrega 4) Asumir la responsabilidad en sus diferentes dimensiones: administrativa, civil, penal, y social. Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 10. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUDLA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES Los Jefes son responsables de: 1) Cumplir con los OBJETIVOS INSTITUCIONALES 2) Liderar a los miembros de su Unidad 3) Ser eficiente en el uso de los Recursos 4) Aplicar la Política de Desarrollo de Recursos Humanos. Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 11. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUDLA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES La Responsabilidad Administrativa, Civil y Penal está perfectamente definida por las Normas Legales vigentes. La Responsabilidad Social es la que asume con su personal y con sus clientes /usuarios. Debe tener presente que debe desarrollar el Accountability (Rendición de cuentas de la gestión). Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 12. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUDLA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES La primera responsabilidad de los Jefes es con su personal: ellos desean que la organización cumpla con las obligaciones que tiene con ellos. La segunda es que la empresa cumpla con ellos, y tendrán seguridad para dedicarse con mayor integridad a sus labores. Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 13. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUDLA RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES Los Jefes deben entender que asumen una AUTORIDAD DELEGADA, es decir, se les confiere el poder administrativo por un tiempo. La delegación NO es eterna. La permanencia en el cargo debería ser el resultado de una gestión eficiente, y la asunción al mismo debería ser fruto de la selección del más capacitado para la gestión. Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 14. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD ¿QUÉ ES UN GERENTE?Es alguien que puede exhibir logros al frente deuna organización o de una unidad de laorganización, en base a: 1. Conoce sus OBJETIVOS. 2. Diseña ESTRATEGIAS adecuadas. 3. Programa sus ACTIVIDADES. 4. Utiliza eficientemente los RECURSOS a su cargo. 5. Mide sus METAS. 6. Evalúa sus RESULTADOS. 7. Saca CONCLUSIONES para mejorar. 8. Asume las RESPONSABILIDADES de su gestión.Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 15. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD Es preciso dejar el concepto tradicional de Jefe, para pasar a pensar y actuar como Gerentes. Analizando las acciones para tomar acciones basadas en evidencias, decidiendo y asumiendo las consecuencias de sus decisionesDr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 16. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD La calidad de un Gerente se mide por sus resultados. ¿Qué resultados? Logro de : • Objetivos institucionales •Cobertura • Producción •Costos • Calidad •EficienciaDr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 17. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD El éxito de la gestión depende en gran medida de la calidad de Equipo de Gestión con el que se cuente. La calidad del Equipo de Gestión depende de la capacidad de cada uno de sus integrantes y el nivel de compromiso que se tenga para alcanzar los objetivos institucionales.Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 18. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD RECURSOS INVOLUCRADOS EN UNA EMPRESA (HOSPITALARIA) •Humanos Infraestructura Tecnología Básica •Materiales Equipamiento Tecnología Compleja Insumos •FinancierosDr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 19. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD FUNCIONES GERENCIALES •Planificación •Organización •Dirección •Coordinación •ControlDr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 20. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EN SALUD Misión ¿Quiénes somos, para qué estamos?. Visión ¿Qué queremos ser, a dónde queremos llegar?. A. Intorno ¿Cómo estamos, en qué condiciones estamos?. A. Entorno ¿Cómo está el Competidor y el “terreno”?. A. F.O.D.A. ¿Qué Opciones Operativas se plantean? (el “qué tenemos que hacer”). Objetivos ¿Qué, A quién, Dónde, Cuándo, Cuánto ...? (con relación a las Opciones Operativas). Estrategia ¿CÓMO lo haremos?Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 21. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD SUPERVIVENCIA SUPERVIVENCIA DE LA INSTITUCION DE LA INSTITUCION PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD SATISFACCION DEL USUARIO SATISFACCION DEL USUARIO Y OTROS CLIENTES Y OTROS CLIENTES CALIDAD TECNICA COSTO RACIONAL SEGURIDAD SERVICIO DISPOSICION DEL EQUIPO HUMANO Tomado de Premio Calidad en Salud Colombia 1997Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 22. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD EQUIPOS DE GESTIÓN EL OBJETIVO DE LA GESTION ES “HACER” PARA “PODER HACER” LA GESTIÓN DEBERÍA CONTAR – CON “DOS BRAZOS”: 1. SABER HACER CAPACIDAD TÉCNICA 2. QUERER HACER CAPACIDAD DE ACCIÓNDr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 23. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD NO TODAS LAS GESTIONES SON IGUALES ¿QUÉ CARACTERIZA O DISTINGUE A UNA GESTION? 1.- NIVEL TÉCNICO DE LA GESTIÓN. (Especialmente del Director o Gerente) 2.- TENER CLARO LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES. (Misión, Visión, Objetivos) 3.- ESTILO PERSONAL Autocrático Democrático Dejar hacer / Dejar pasar No hacer nada 4.- INTERESES PERSONALES CON RELACIÓN A LA GESTIÓN Son sinérgicos con los intereses organizacionales? O son opuestos? Marcar la diferencia: Trascender Administrar la rutina.Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 24. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD ADMINISTRACIÓ Gracias N ESTRATÉGICA EN SALUD Dr. Luis ROBLES GUERREROOctubre 23 de 2009Dr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 25. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUDDr. Luis ROBLES GUERRERO
  • 26. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD 26Dr. Luis ROBLES GUERRERO