Hoe Creër Ik Mensgerichte Werkplekken Tno Hhs

Het Nieuwe Werken Hoe creëer ik mensgerichte werkplekken? Haagsche Hogeschool 24/09/08 Marielle Nijsten, Senior Consultant Future Scanning

Overzicht • Introductie persona’s • Resultaten van de workshop op 24/09/08 • aantal deelnemers: 15 2 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24 september 2008

Mensgerichte werkplekken ontwerpen met persona’s Persona’s bieden een logische stap van behoeften naar oplossingen. Persona’s: fictieve personen die de behoeften van een grotere groep gebruikers representeren. Arno Betty Carolien Daan Xander 3 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24 september 2008

De manier waarop mensen werken bepaalt welke werkplekvoorzieningen ze nodig hebben Apart Help Arno desk Betty Security Kantine Monteur Receptie inspecteur Software Locale Admin engineer Veld medewer werker IT kers Verandering Xander Stabiel Account Controll IT manager Secreta- afdeling architect resse Topambt Project juridische enaar manager afdeling Beleids- Consul medewer- Daan Beleids- Afdeling ker Carolien tant shoofd Commun medewer- Cluster ker coordina Samen icatie Procesma afdeling nager tor 4 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en Verschillende functies hebben een vergelijkbare werkstijlwoensdag 24 Communicatietechnologie, september 2008

Waar herken je jezelf het meest in? Deelnemers Persona Daan Ik ben een kenniswerker en werk overal. Ik kom weinig op kantoor, alleen voor overleg. Ik werk veel 5 op afstand samen met anderen in projecten en netwerken. Betty Ik heb een vaste werkplek en ben altijd daar aan het werk. Mensen weten mij te vinden. Carolien Ik werk meestal op kantoor met ons team. Ik ben 3 steeds vaker voor projecten onderweg. Ik werk regelmatig thuis. Arno Ik ben voor mijn werk heel veel onderweg. Ik heb mijn eigen taken. Ik ben geen prater of papierschuiver. Administratie, schrijven, vergaderen zijn voor mij bijzaak bij mijn echte werk. 7 Xander Ik vind het zeer belangrijk om te kunnen werken zoals ik wil. Ik wil mijn eigen spullen ook op het werk kunnen gebruiken. Ik ben het liefst eigen baas. 5 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24 september 2008

De uitdaging aan de deelnemers • Ontwerp een droomwerkplek Collaboratie voor je eigen persona Verbinding Software • Noem de drie belangrijkste wensen: waar moet jouw Informatie Devices organisatie zijn geld op inzetten? Organisatie & Kantoor- Management inrichting • Geef aan waarom de realisatie Comfort daarvan niet zou lukken 6 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24 september 2008

De belangrijkste wensen van Daan X genoemd Droomwerkplek 2 Perfecte support 7*24h 1 Inspirerende activiteiten met collega’s 1 Persoonlijk budget voor kennisverwerving 1 Duidelijke bedrijfsleiding en doelstellingen 2 Borging continuïteit 2 Interne business intelligence: wie is waarmee bezig? 1 Always on verbinding, zakelijk en privé 3 Nieuwste software en devices (zoals PDA) 3 High trust en sturen op output 1 Team collaboratie tools 1 Unified communication 1 Document management Vertrouwen! Perfecte spullen en support Weten wie waarmee bezig is Borging continuïteit 7 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24 september 2008

De belangrijkste wensen van Carolien X genoemd Droomwerkplek 3 Overal kunnen inloggen 1 Laptop plus 2 Management: high trust en sturen op resultaat 1 Duidelijke kaders 2 Samenwerking met collega’s: fysiek en virtueel 1 Informatie- en kennismanagement Vertrouwen Overal inloggen Samenwerking fysiek en virtueel 8 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24 september 2008

De belangrijkste wensen van Xander X genoemd Droomwerkplek 1 Comfort: genoeg ruimte om te werken 4 Vertrouwen van het management 3 Structuur in de informatie: makkelijker alles vinden 1 Bilaterale overlegruimtes 1 Team collaboratie tools (ECM) 2 Een kantoor dat alle werkvormen ondersteunt, incl thuiswerken, onderweg werken, satellietkantoren Vertrouwen!!! Informatie vinden Ondersteuning persoonlijke werkstijl 9 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24 september 2008

Nachtmerrie En waarom gaat dit in jouw organisatie niet lukken? • Mijn collega’s willen dit niet, ik ben de enige Collaboratie • Compliance aan wetgeving Verbinding Software verhindert dit • Status en ego • Te hoge complexiteit van bedrijfsprocessen Informatie Devices • Traditionele IT • Ik zelf ben de showstopper (lastig om je manier van werken aan te Organisatie & Kantoor- passen ondanks goed voornemens, Management inrichting bijv meer contact houden) Comfort • Nu te taakgericht ingericht • Control freak managers: veel te weinig vertrouwen 10 Het Nieuwe Werken TNO Informatie- en Communicatietechnologie, woensdag 24 september 2008

Hoe Creër Ik Mensgerichte Werkplekken Tno Hhs

by Anja Feijen on Sep 30, 2008

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 6

Statistics

Hoe Creër Ik Mensgerichte Werkplekken Tno Hhs — Presentation Transcript

http://www.slideshare.net	4
http://www.lmodules.com	1
http://www.managementsite.nl	1