Your SlideShare is downloading. ×
Pemasaran internasional klp 11
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Pemasaran internasional klp 11

2,062
views

Published on

Published in: Business, Technology

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,062
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
104
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Pemasaran Internasional dan E-Marketing Buku Pemasaran Strategik, Hal. 637-707 Kelompok 11:Nursya’baniah Wardhani K11109292Nur Pratiwi R. Saud K11109358Lilis Handayani K11109362Ermina Heatubun K11110
  • 2. Outline Pendahuluan Pemasaran Internasional Segmenting, Targeting & Positioning Internasional Isu-Isu dalam Pemasaran Internasional E-Marketing
  • 3. GlobalisasiGiddens (1999)
  • 4. Pemicu Globalisasi Industri
  • 5. Pemicu Globalisasi Industri 1. Customer Drivers Contoh perubahan 5 karakter utama pokok dalam faktor pasar internasional pelanggan• Kesamaan kebutuhan • GNP Jepang mulai menyusul GNP Amerika Serikat konsumen • Konvegensi gaya hidup dan selera,• Pelanggan global mis. McD sukses di Rusia dan China• Saluran distribusi global • Makin meningkatnya arus wisatawan• Transferable marketing • Pembentukan merek global, mis.• Leading markets Coca-Cola, Levi’s, Louis Vuitton, Marlboro, McD, dll.
  • 6. Pemicu Globalisasi Industri 2. Cost DriversCost drivers bergantung pada aspek ekonomi dunia bisnis. Perubahan pokok dalam faktor biaya: • pengurangan biaya per unit Skala dapat diperoleh melalui upaya • Inovasi teknologi yangekonomis memasok lebih dari satu pasar semakin cepat. luar negeri • Kemajuan dalam transportasi. • didapatkan dengan cara • Munculnya NIC (Newly Lingkup menyebar aktivitas di berbagai Industrializing Countries)ekonomis lini produk dan unit usaha. Mis. dgn kapabilitas yg Unilever. produktif & biaya tenaga kerja yg murah. • memanfaatkan pasokan dari negara yang biaya tenaga • Meningkatnya biaya Sourcing kerjanya rendah, menerapkan pengembangan produkadvantages sistem distribusi dan logistik secara relatif terhadap yg canggih, & optimlisasi pemanfaatan teknologi usia pasar (market life).
  • 7. Pemicu Globalisasi Industri 3. Country Drivers Faktor negara ini dipengaruhi oleh Perkembangan pasar tindakan pemerintah dan faktor-faktor internasional berikut: • Pengurangan hambatan tarif, melalui Dahulu pembentukan AFTA & NAFTAPemerintah menghambat masuknya • Pengurangan hambatan non-tarif, mis. Jepang yginvest & perusahaan asing, sehingga semakin membuka pasarnya pasar domestik terproteksi &pemasaran global tidak berkembang • Pembentukan blok-blok perdagangan, seperti pasar tunggal Eropa • Berkurangnya peranan pemerintah sbg produsen & pelanggan, mis de-nasionalisasi beberapa Saat Ini industri di EropaAdanya tren ke arah perdagangan • Privatisasi beberapa sektor yg semula didominasi bebas yang memfasilitasi aktivitas pemerintah, khususnya di Amerika Latin pemasaran global • Perubahan dari sistem komunis tertutup menjadi ekonomi pasar terbuka di Eropa Timur
  • 8. Pemicu Globalisasi Industri 4. Competition Drivers Perubahan-perubahan pokok Manfaat Persaingan yang mempengaruhi faktor persaingan, yaitu :• Keberhasilan pesaing melakukan • Peningkatan level perdagangan dunia secara go global menjadi pendorong kuat terus-menerus bagi perusahaan lain u/ • Semakin banyak negara yang menjadi key competitive battlegrounds mengikutinya --- > membuat • Munculnya pesaing baru yg menjadi pesaing strategi setelah belajar dari global. kesalahan pesaing • Tumbuhnya jaringan global yg menyebabkan setiap negara dapat saling tergantung dlm• Kehadiran pesaing global di pasar industri-industri tertentu domestik sebuah perusahaan dpt • Makin banyak perusahaan yg bersifat globally centered daripada nationally centered mjdi pendorong bagi perusahaan • Makin bertambahnya pembentukan aliansi tsb u/ memasuki pasar negara lain. strategik global.
  • 9. Pemicu Globalisasi Industri 5. Faktor-Faktor LainFaktor lain pemicu globalisasi industri, yaitu:Communication • Revolusi teknologi informasi dan komunikasi. Mis. technology Perkembangan komputer personal, Internet, WAP, advancement Intranet, HP, dsb. • Terkait globalisasi pasar-pasar finansial. Misalnya, listing berbagai perusahaan dengan menggunakan Capital beberapa mata uang, global market collapse pada Black Monday tahun 1987. Chain • Terutama penyempurnaan dalam bisnis travel, misalnya berkembnagnya jaringan-jaringan hotel dan (Network) agen perjalanan internasional
  • 10. Bentuk- Bentuk Pemasaran Pemasaran DomestikPemasaran Pemasaran Global Ekspor Pemasaran Pemasaran Pemasaran Internasiona Multinasional l
  • 11. Bentuk- Bentuk Pemasaran 1. Pemasaran Domestik 2. Pemasaran EksporMerupakan aktivitas pemasaran yang secara • Merupakan tahap pertama u/eksklusif ditujukan untuk memenuhi kebutuhan merespon peluang-peluangpasar dalam negeri (home country). pasar di luar negeri. • Sasarannya : pasar luar negeri.Pemasaran • Hanya terbatas di lokasi geografis tertentu dalam satu kota, • Fokusnya : memanfaatkan lokal propinsi, atau negara bagian. produk dan pengalaman dalam negeri.Pemasaran • Di beberapa propinsi atau negara • Pemasar ekspor yg canggih regional bagian dalam negara yang sama akan mempelajari pasar sasaran & mengadaptasikan produknya agar lebih sesuaiPemasaran • Di sebagian besar wilayah negara nasional bersangkutan dgn kebutuhan spesifik pelanggan di setiap negara.
  • 12. Bentuk- Bentuk Pemasaran 3. Pemasaran Internasional• Merupakan kegiatan pemasaran yang • Motivasi go international dapat melampaui /melewati batas-batas merupakan kombinasi dari sebuah negara. sejumlah faktor faktor proaktif• Berorientasi etnosentris (orientasi kuat & faktor reaktif. pada negara asal/home country). • Pemasar internasional tdk• Perluasan dari pemasaran domestik, terlalu menggantungkan diri yang disebabkan oleh : pedagang perantara. Adanya pesanan dari pelanggan luar • Lebih berminat u/ mendirikan negeri dan Adanya faktor kejenuhan perwakilan langsung pasar domestik. • Mengendalikan aktivitasnya• Pemasaran internasional bertindak secara sentralisasi. lebih jauh & lebih terlibat dalam • Menggunakan jaringan lingkungan pemasaran di negara tempat komunikasi yang dikembangkan perusahaan tsb melakukan bisnis. untuk negara asalnya.
  • 13. Bentuk- Bentuk Pemasaran 4. Pemasaran Multinasional 5. Pemasaran Global• Merupakan kegiatan • Orientasinya : Geosentris pemasaran yang melayani • Fokusnya : pemanfaatan aset, beberapa pasar luar negeri, pengalaman, dan produk perusahaan yang disertai dengan adaptasi secara global. terhadap perbedaan-perbedaan • Melakukan adaptasi terhadap apa yang karakteristik dan perilakunya benar-benar unik dan berbeda dalam (orientasi polisentris). setiap negara.• MNC mengendalikan • Membedakan apa yang bersifat global dan aktivitasnya secara universal, serta apa yang spesifik dan unik desentralisasi (mengembangkan di masing-masing negara. karyawan lokal pada masing- • Keputusan masuk pasar di luar negeri : masing negara tujuan tergantung sumber daya perusahaan, sifat pemasaran). peluang dan ancaman yang dihadapi.
  • 14. Segmentation Pasar GlobalMerupakan proses mengidentifikasi segmen-segmen spesifik (baik kelompok negara maupun kelompok konsumen), yang terdiri atas pelanggan potensial dengan atribut- Konsumen di berbagai negara atribut homogen yang cenderung memiliki berkemungkinan memiliki perilaku kebutuhan dan preferensi yang sama. Hal ini dilandasi pembelian serupa. keinginan konsumen u/ mencari variasi Namun, preferensi lokal tidak dapat diabaikan.
  • 15. Kriteria Kunci Segmentasi Pasar Dunia
  • 16. Targeting Pasar GlobalGlobal tergeting : Penetapan Pasar Sasaran Globalmerupakan prosesmengevaluasi dan Potensi Ukuran & Kapabilitas Kesiapan memasuki pasar internasional membandingkan pertumbuhan pasar sesungguhnya berbagai segmen Kemungkinan Kelangkaan & kekritisan kompetensipasar global, serta akseptansi konsumen Sumber daya waktu,memilih satu atau Struktur persaingan manusia, & kas lebih di antaranya Attitudinal commitment Situasi lingkungan sebagai pasar politik/hukum, Tujuan (merespon ekosob sasaran yang Akses ke jaringan yg persaingan, aliran kas, pangsa pasar ataudinilai berpotensi sudah ada volume, & entri pasar pendahuluan)paling besar untuk Ketersediaan mitra lokal yg kapabel & dilayani secara bersedia bekerja samaefektif dan efisien.
  • 17. Targeting Pasar Global • Perusahaan menawarkan bauran pemasaran yg samaStandardized kepada semua pelanggan potensial yg ingin dilayani Global • Volume penjualan lebih besar, biaya produksi lebih rendah, dan profitabilitas lebih besar Marketing • Butuh distribusi ekstensif di sebanyak mungkin gerai ritel • Perusahaan merancang bauran pemasaran untukConcentrated menjangkau segmen tunggal dalam pasar global. Global • Merumuskan pasarnya secara sempit dan berkonsentrasi sebaik mungkin dalam memenuhi kebutuhan pasar Marketing tersebutDifferentiated • Menargetkan dua atau lebih segmen pasar yang berbeda dan melayani dengan bauran pemasaran yang berbeda Global pula Marketing • Pencapaian market coverage lebih luas
  • 18. Positioning Pasar Global • Posisi yang unik dan unggul didapatkan dari Positioning : berusaha berbagai diferensiasi, seperti: menempatkan produk dalam Produk • Fitur, kinerja, kualitas, daya tahan, benak pelanggansasaran sedemikian • Pengantaran, instalasi, layanan purnajual, rupa sehingga Layanan garansi dipersepsikan secara unik dan Personel • Reliabilitas, Empati, kapabilitas, kompetensi lebih ungguldibandingkan produk dan merek pesaing Saluran • Coverage, jaringandalam hal atribut dan distribusi manfaat produk. Citra • Simbolisme, merek, reputasi perusahaan
  • 19. Positioning Pasar Global Berdasarkan Atribut atau • Ekonomis, reliabilitas, durabilitas, fitur, dll Manfaat Berdasarkan • Kontinum antara ‘high fashion/quality and high price’ dan ‘good value at a low price’Kualitas/ Harga Berdasarkan • Dengan menggambarkan cara pemakaian produk atau mengasosiasikannya dengan pemakai atau kelas pemakai Aplikasi/ tertentu dengan cara yang sama di setiap pasar. Pemakaian • Dibeli lebih berdasarkan fitur produk, fisik, dan pembeli High-Tech umumnya telah memiliki informasi teknis yang memadai. Positioning • Pemasarannya menuntut lebih sedikit informasi spesifik dan High-Touch lebih menekankan citra, keterlibatan konsumen tinggi, Positioning memiliki kesamaan bahasa & serangkaian simbol ttg kesejahteraan, materialisme, dan romantika.
  • 20. 4 Isu Sentral Standarisasi vs Adaptasi Sensitivitas KulturalNasionalisme & Country-of-Origin Mode of Entry
  • 21. 1. Standarisasi vs Adaptasi• Isu ini menyangkut Standarisasi Merek Global vs Adaptasi Merek Lokal aspek produk, merek, distribusi, promosi, serta harga. Standarisasi Merek Global Adaptasi Merek Lokal• Faktor penyebab Keunggulan Kelemahan Keunggulan Kelemahan standarisasi total • Efisiensi pemasaran • Berasumsi bahwa • Identifikasi lokal • Biaya pemasaran sulit diterapkan: maksimum pasar bersifat • Nama yang lebih lebih mahal 1. Regulasi • Reduksi biaya iklan homogen bermakna • Biaya sediaan lebih 2. Infrastruktur • Eliminasi kerancuan • Kemungkinan • Penetrasi pasar mahal pemasaran merek terjadinya konotasi dapat lebih cepat dgn • Sulit mewujudkan 3. Kondisi • Mudah diidentifikasi negatif di salah satu jalan mengakuisisi skala ekonomis pemakaian oleh travellers atau beberapa pasar merek lokal • Citra merek dapat • Citra seragam di nasional • Bisa menawarkan bermacam-macam 4. Bahasa & sleuruh dunia • Dibutuhkan kualitas & variasi kualitas di antarnegara simbolisme konsistensi di berbagai pasar 5. Kompetisi & seluruh pasar yg perbedaan dimasuki preferensi • Komplikasi hukum, pelanggan seperti perlindungan merek, peniruan merek
  • 22. 2. Sensitivitas Kultural Faktor yang palingPerbedaan Budaya signifikan sekaligus masalah yang paling pelik Komunikasi berperan penting Ketidakmampuan Kegagalan Pemasaran memahami dan mengeapresiasi Internasional
  • 23. 3. Nasionalisme & Country-of-Origin Faktor Determinan: Iklan/promosi sebelumnya, reputasi produk, evaluasi dan pengalaman konsumsi produk Positif Ada stereotypingPemasaran tentang sikap Global terhadap produk luar negeri Negatif
  • 24. 3. Nasionalisme & Country-of-Origin Reputasi suatu negara dapat berbeda-beda di Aspek Riset COO :setiap negara dan dapat berubah seiring • Country of assembly perubahan waktu. • Country of design • Country of branding • Country of manufacture • Culture of origin • Consumer nasionalism Citra negara • Consumer patriotism tidak • Consumer ethnocentrism seragam • Consumer animosity
  • 25. 4. Mode of Entry - Ekspor - Ukuran Kinerja Obyektif Subyektif • Internsitas • Intensitas • Pertumbuhan Intensitas • Pertumbuhan Intensitas • Pertumbuhan Penjualan • Volume Penjualan • Volume Penjualan • Pertumbuhan Penjualan Penjualan • Efisiensi Penjualan • Return on Investment Penjualan • Intensitas, Pertumbuhannya, Volume Penjualan,Basis Kinerja Pertumbuhan Penjualan, ROI dibandingkan Pesaing • Profitabilitas • Profitabilitas • Marjin Laba • Marjin Laba Laba • Pertumbuhan Marjin Laba • Pertumbuhan Marjin Laba • Profitabilitas dibandingkan pesaing • Pangsa Pasar • Pangsa Pasar • Pertumbuhan Pangsa Pasar • Pertumbuhan Pangsa Pasar • Diversifikasi • Tingkat Entri Pasar Baru Pasar • Pangsa Pasar, Pertumbuhannya, tingkat entri Pasar Baru dibandingkan dengan Pesaing • Kemampuan Mendapatkan Pijakan di Pasar
  • 26. 4. Mode of Entry - Ekspor - 3 Tipe Saluran Ekspor Ekspor Tidak Langsung • Melibatkan agen ekspor, biasanya perusahaan manajemen ekspor (Indirect export) Ekspor Bersama • Mencakup kesepakatan kolaboratif dengan(Cooperative/shared perusahaan lain berkenaan dengan kinerja export) fungsi ekspor • Perusahaan menangani fungsi ekspor secara Ekspor Langsung internal melalui organisasi penjualan yang (Direct export) berlokasi di pasar domestik atau pasar luar negeri
  • 27. 4. Mode of Entry - Sistem Kontraktual - Contract Dilakukan jika Aspek Manufac- Waralaba Lisensi Joint Venture ukuran pasar, turingbiaya pengiriman, • Tidak perlu • Investasi • Tidak perlu • Mengurangi hambatan tarif investasi finansial finansial terbatas investasi finansial keb. Modal dan sumber dayadan faktor-faktor • Menghindari • Memanfaatkan • Risiko minimal lainnya lainnya Keunggulan hambatan tarif • Mode of entry talenta manajerial lokal • Mengeksploitasi pasar kecil • Mendiversifikas i risiko menyiratkan yg cepat • Motivasi • Cara cepat • Akses pada pentingnya • Fleksibel • Biaya manajerial lebih besar untuk masuk ke pasar keahlian dan kontak di pasar mendirikan manufaktur lokalfasilitas produksi rendah yang dekat • Perlu pengendalian • Sering butuh pelatihan • Hasil terbatas • Menciptakan • Masalah potensial &dengan pelanggan kualitas yang program bagi kompetisi konflik antar luar negeri, ketat • Keterbatasan manajer • Perlu potensial • Membatasi mitra bisnis • Masalah padahal Kelemahan pasokan pengendalian pengembangan komunikasi & perusahaan finansial & kualitas produk pasar masa depan manajemen • Pengendalian enggan terlibat • Perlu parsial dalam operasi pengendalian kualitas & semacam itu. finansial
  • 28. 4. Mode of Entry - Investasi Langsung (Wholly-Owned Subsidiaries)- Faktor Pendorong: Masalah dan kesulitan dalam mengelola usaha patungan & tipe-tipe kesepakatan kontraktual Aspek Akuisisi Greenfield lainnya. • Entri yg cepat • State of the art Keunggulan: • Akses ke saluran technology •Kendali penuh atas produksi & pemasarannya. distribusi • Produksi•Operasi kantor cabang mengeliminasi kemungkinan • Pengalaman manajemen terintegrasi Keunggulan sudah terbentuk • Efisiensikonflik kepentingan & masalah-masalah manajemen • Nama merek & reputasi operasional yang muncul dalam sistem kontraktual. sudah terbentuk•Semua laba menjadi milik perusahaan sepenuhnya. • Mengurangi kompetisi •Dapat mencurahkan usaha maksimum u/mengembangkan pasar sesuai arah yang diinginkan. • Masalah integrasi dengan • Biaya investasi operasi yg sudah ada besar Kelemahan: • Masalah komunikasi & • Harus membangun •Kebutuhan modal sangat besar Kelemahan koordinasi bisnis • Masalah kesesuaian dgn • Adanya penundaan•Kebutuhan sumber daya manajemen sangat besar bisnis yg sudah ada waktu (time delays) •Risiko Besar •Tingkat Fleksibilitas Rendah
  • 29. 4. Mode of Entry - E-Marketing - Internet muncul & Globalisasi berkembang pesat Perusahaan- perusahaan mulai aktif merancang katalog internet yang ditujukanpada negara-negara Salah satu metode entri tertentu dalam pasar luar negeri yang situs Web yang efektif dalam memasarkan multibahasa produknya di pasar global.
  • 30. E-Marketing Istilah yang biasa digunakan: Menjalankan E- • Instant International Firms Business atau E- • Dot-Com Company Marketing • Born Global Firms: Knowledge- based industries, prosesnya non- linier & cepat, go international saat usia perusahaan masih muda • Gradual Global firms: Perusahaan manufaktur, ada tahap Jika sebuah perusahaan inkremental & terencana, gomerancang & mengoperasikan international saat usia perusahaanhomepage & melayani pesanan relatif dewasa &sudah mapan di produk melalui internet pasar domestik.
  • 31. E-Marketing Ruang Lingkup Sumber Pemasukan (Cameron, 1997) :• Transaksi online • Iklan banner• Riset pasar • Fee transaksi• Identifikasi peluang & mitra bisnis • Biaya keanggotaan• Pertukaran relasional dalam • Penjualan berita lingkungan digital, berjaringan, & • Jasa e-commerce interaktif • Web hosting• Menjalin relasi dengan pelanggan & • Biaya berlangganan ISP pemasok • Transaksi saham• Melakukan perancangan produk • Komisi penjualan bersama mitra bisnis
  • 32. E-Marketing -Manfaat Potensial- Manfaat Contoh Improvement-Based Business Models1. Enhancement • Brand building, Category building, Kualitas • Disney, Intel, NPR2. Efficincy • Reduksi biaya, Free trial • Cisco, Encyclopedia Britannica3. Effectiveness • Dukungan dealer, Dukungan pemasok, Pengumpulan • General Motors, General Electric, DoubleClick informasi Revenue-Based Business Models1. Provider Pays • Sposorship, Aliansi, Spot advertising, Biaya prospek, • ACO dan Dilbert, Excite dan Amazon, Techweb, Edmunds, Komisi penjualan Amazon Associates2. User Pays • Penjualan produk, Pay per use, Langganan, Bundle • Dell Computers, Wet Foot Press, WSJ (Wall street journal), sales Majalah science
  • 33. E-Marketing 11 Elemen Fungsi e-Marketing :• Product : product assortment, • Privacy : menyangkut data-data configuration engine, alat perencanaan, pribadi pelanggan serta layotu • Customer Service : FAQ, help desk,• Price : dynamic pricing, forward auctions, email response management, chat name-your-price • Community : Chat rooms, User• Place : Afiliasi & remote hosting ratings & reviews, Registries& wish list, reputation scoring• Promotion : online ads, sposored links, • Site : homepage, navigation & outbond email, viral marketing, search, desain & layout rekomendasi • Security, yakni keamanan• Personalization : customization, bertransaksi individualization, rules based system, • Sales Promotion, seperti e-coupon collaborative filtering
  • 34. Klasifikasi Web Berdasarkan Komitmenterhadap Internasionalisasi & Globalisasi Domestic • Web yang menawarkan barang da/atau jasa Websites hanya kepada pelanggan di area lokal tertentuInternational • Web yang tidak secara aktif mencari klien internasional, namun akan menyediakan by Default barang & jasa kepada siapapun sesuai dengan Web kapabilitas organisasiInternational • Web yang berorientasi internasional penuh & by Design secara aktif mencari pasar eksternal untuk Web barang & jasanya
  • 35. Pemasaran Tradisional vs E- Marketing Pemasaran Dimensi Internet Marketing TradisionalPerspektif waktu Fokus jangka pendek Fokus jangka panjangFungsi pemasaran Relatonship marketingyang dominan Bauran pemasaran (didukung aktivitas bauran pemasaran)Mode komunikasi One-to-Many Many-to-ManyPenciptaan Nilai Informasi sebagai Informasi itu sendiri elemen pendukung bernilaiBasis Kompetisi Efektivitas operasional Strategic positioningKarakteristik Pasar Pasar tidak efisien Pasar efisienPemikiran ekonomik Sudut pandang Sudut pandang penawaran penawaran
  • 36. E-Marketing Proses Evolusi Tipologi Websites Information Publishing • Situs-situs yg bertujuan untuk Menggunakan website hanya Image meningkatkan citra & reputasi building sebagai sumber informasi perusahaan Transactional Sites Memfasilitasi transaksi online • Situs-situs yang dirancang Sales untuk mendorong penjualan & Mass Customization assistance berperan sbg katalog produk & sistem referal penjualan Pemanfaatan kapabilitas teknologi online untuk mempersonalisasikan pesan dan Integrated • Kombinasi antara image building layanan kepada konsumen websites & sales assistance individual
  • 37. Basis Utama E-MarketingDirect marketing vs Indirect marketingFull cybermarketing vs partial cybermarketingElectronic distributor vs Electronic brokerE-Store vs E-MallGeneralized e-malls/e-stores vs Specialized e-malls/e-storesProactive vs Reactive Strategic Posture toward cybermarketingGlobal vs Regional MarketingSales vs Customer Service