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Problemi dei gruppi di lavoro                                www.noemahr.it  Dispersione e frammentazione delle informazi...
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Risorse                                               www.noemahr.itIl Wiki è lo strumento ideale per sopperire ai problem...
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Problemi metodologici                                [2/2]     www.noemahr.itVanno identificate e gestite una serie di var...
Formazione                                                                     www.noemahr.it     Installazione          A...
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Vantaggi                                                               www.noemahr.it           La formazione Noema è     ...
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E' possibile rendere più efficiente la rete vendita permettendo al gruppo di condividere le informazioni strategiche più velocemente e efficacemente. Il wiki è uno strumento potente che se usato bene può dare ottimi frutti. Occorre però gestire una serie di variabili, descritte in questa presentazione.

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  1. 1. www.noemahr.it
  2. 2. L’efficacia del team www.noemahr.it Quanto incide la condivisione delle informazioni sull’efficacia della rete vendita?
  3. 3. Problemi dei gruppi di lavoro www.noemahr.it  Dispersione e frammentazione delle informazioni  Difficoltà di accesso alle informazioni  Bassa efficienza/efficacia della comunicazione tramite supporti tradizionali (mail, telefono, moduli, ecc.)  Frammentarietà dei momenti di confronto e verifica delle attività  Bassa efficienza della riunione classica  Difficoltà di partecipazione ai processi decisionali  Difficoltà a dare ed ottenere feedback  Isolamento e bassa partecipazione/appartenenza
  4. 4. Problemi specifici della rete vendita www.noemahr.it  Dispersione delle best practice  Difficoltà di accesso al know how dei best performer del gruppo  Frammentarietà dei momenti di confronto e verifica delle attività  Dispersione delle obiezioni dei Clienti  Dispersione delle modalità più efficaci (sperimentate sul campo) per gestire le obiezioni  Dispersione degli script efficaci  Dispersione delle informazioni sui Clienti (acquisite sul campo)
  5. 5. Risorse www.noemahr.itIl Wiki è lo strumento ideale per sopperire ai problemidescrittiLa sua potenza stanel fatto che è unasorta di “cultura invitro” dellacompetenza tacitadel gruppo.È aggiornabile praticamente in tempo reale: è comeavere una webcam accesa sulle best practice
  6. 6. Wiki Link www.noemahr.it  Wiki riservato alla rete vendita  Tutti contribuiscono ai contenuti  Vengono condivise solo le informazioni provate sul campo: gli script migliori, le obiezioni dei Clienti, le modalità più efficaci per gestirle, informazioni sui prodotti, informazioni sui Clienti raccolte sul campo, ecc. Rete vendita sempre aggiornata, allineata e in continuo sviluppo
  7. 7. Problemi metodologici [1/2] www.noemahr.itNon è sufficiente mettere adisposizione lo strumentoaffinché dia i frutti desiderati“E’ necessario predisporre ilterreno, piantare i semi egestire le variabili criticheaffinché possano nascere leradici e la pianta crescere sanae robusta” (Etienne Wenger)
  8. 8. Problemi metodologici [2/2] www.noemahr.itVanno identificate e gestite una serie di variabili relativeall’operatività, al processo e alla cultura del gruppo: modalità di partecipazione (policy) scelta dei format da utilizzare piano redazionale orientamento alla collaborazione leadership formale/informale sponsorship controvalore relativo alla partecipazione piano di mantenimento ecc.
  9. 9. Formazione www.noemahr.it Installazione Aula 1 Aula 2 Aula 3 WIKI (8h) (4h) (4h) Project work Start up Il committente, (online, da svolgere su WIKI) WIKI Link attraverso il suo staff IT sceglie la soluzione ideale nell’offerta open source e la installa sul server. In alternativa sceglie soluzioni web hosting.
  10. 10. Temi www.noemahr.it Obiettivi  Condividere la conoscenza dello strumento e dei suoi vantaggi; allineare le competenze dei singoli relative all’uso dello strumento  Identificare il profilo del gruppo e mettere in atto strategie per stimolare una cultura d’uso dello strumento  Creare la policy del Wiki; favorire l’integrazione dello strumento nell’operatività quotidiana  Contenuti  Tempi  Metodologia • Web 2.0 in azienda • 3 sessioni (1 da 8 • Lezioni frontali • Wiki e Knowledge Management ore + 2 da 4 ore) • Discussioni guidate • Questionari • Le possibilità di impiego di un Wiki • Lavoro sull’editor • Casi di successo • Project Work • Le variabili da gestire per usare il Wiki di progetto con successo • Dinamiche di gruppo  Attori  Setting • Team building • 1 Docente • Aula • Usare l’editor • Max 15 partecipanti a • La policy edizione
  11. 11. Vantaggi www.noemahr.it La formazione Noema è approvata dall’ICEP (Istituto Certificazione Europea del Personale)  Intervento centrato sui partecipanti  Modalità di conduzione progettate per raggiungere le finalità desiderate  Centratura sulle esperienze lavorative effettivamente vissute  Usabilità degli output  Coinvolgimento del livello emotivo, oltre che del livello cognitivo  Sviluppo di elevati livelli di cooperazione e collaborazione 11

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