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FUNÇÕES DO GESTOR ORGANIZACIONAL
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FUNÇÕES DO GESTOR ORGANIZACIONAL

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Curso de pós Gradação em Gestão Escolar do UBM Centro Universitário de Barra Mansa - RJ - 2012 - 2013

Curso de pós Gradação em Gestão Escolar do UBM Centro Universitário de Barra Mansa - RJ - 2012 - 2013

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  • 1. Para a Teoria Neoclássica, as funçõesdo Gestor correspondem aos elementosda Administração que Fayol definira noseu tempo (prever, organizar,comandar, coordenar e controlar), mascom uma roupagem atualizada.
  • 2. Cada autor desvia-se dos demais por adotar funções administrativas ligeiramente diferentesTABELA D PROCESSO ADMINISTRATIVO SEGUNDO CLÁSSICOS ENEOCLÁSSICOSFayol Urwick Gulick Koontz e Newman Dale ODonnellPrever Investigação Planejamento Planejamento Planejamento Planejamento Previsão PlanejamentoOrganizar Organização Organização Organização Organização OrganizaçãoComandar Comando Administração Designação Liderança DireçãoCoordenar Coordenação de Pessoal de Pessoal Direção Direção CoordenaçãoControlar Controle Informação Controle Controle Controle Orçamento
  • 3. De modo geral, se aceita hoje oplanejamento, a organização, a direçãoe o controle como as funções básicasdo gestor. Essas quatro funçõesbásicas - planejar, organizar, dirigir econtrolar - constituem o chamadoprocesso administrativo. Planejamento Organização Direção Controle
  • 4. Na realidade, asfunções do gestor, ouseja, o processoadministrativo, formamais do que umaseqüência cíclica, poiselas estão intimamenterelacionadas em umainteração dinâmica.
  • 5. Quando consideradas isoladamente, oplanejamento, a direção, a organização e ocontrole constituem funções administrativas . Planejamento Organização Direção Controle Definir missão Dividir o trabalho Designar as Definir padrões Pessoas Formular Designar as Monitorar o objetivos atividades Coordenar os desempenho esforços Agrupar as Avaliar o Definir os planos atividades em Comunicar desempenho para alcançá-los órgãos e cargos Motivar Ação corretiva Programar as Alocar recursos atividades Liderar Definir autoridade responsabilidade Orientar
  • 6. As quatro funções administrativas Planejamento Formular objetivos e os meios para alcançá-los Recursos Resultados Controle Organização • Desempenho• Humanos• Financeiros • Objetivos Monitorar as Modelar o trabalho, • Produtos• Materiais atividades e alocar recursos e • Serviços• Tecnológicos corrigir os desvios coordenar atividades • Eficiência• Informação • Eficácia Direção Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar
  • 7. A função de planejar Planejar• Definir objetivos• Verificar onde as coisas estão hoje• Desenvolver premissas sobre condições Organizar Dirigir Controlar futuras (cenários)• Identificar meios para alcançar os objetivos• Implementar os planos de ação necessários
  • 8. EMPRESAS•não trabalham na base da improvisação•tudo é planejado antecipadamente.•determina antecipadamente quais são osobjetivos que devem ser atingidos e como sedeve fazer para alcançá-los
  • 9. Planejar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los. O planejamento define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que seqüênciaPRESENTE FUTURO ONDEONDE ESTAMOS PLANEJAMENTO PRETENDEMOS AGORA? CHEGAR? SITUAÇÃO OBJETIVOS PLANOS ATUAL PRETENDIDOS
  • 10. •O planejamento é um processo que começa com os objetivose define os planos para alcançá-los.•A fixação dos objetivos é a primeira coisa a ser feita: saberonde se pretende chegar para se saber exatamente comochegar até lá.•Objetivos são resultados futuros que se pretende atingir.•São alvos escolhidos que se pretende alcançar•As organizações buscam alcançar vários objetivos ao mesmotempo.•Os objetivos da empresa predominam sobre todos os demaisobjetivos,• Os objetivos maiores impõem-se aos objetivos específicos
  • 11. Os objetivos das organizações podem ser visualizados emuma hierarquia que vai desde os objetivos globais daorganização até os objetivos operativos ou operacionais
  • 12. Além da hierarquia de objetivos, existetambém uma hierarquia do planejamento.Nesse sentido, existem três níveis distintosde planejamento: ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL
  • 13. NívelEstratégico Decisões Planejamento Estratégicas Estratégico Nível Decisões Planejamento Tático Táticas Tático Nível Decisões Planejamento Operacional Operacionais Operacional
  • 14. TIPO NÍVEL Planejamento Estratégico Estratégico PlanejamentoPlanejamento Planejamento Planejamento Planejamento de Recursos TáticoMercadológico Financeiro da Produção Organizacional Humanos Plano de Plano dePlano de preços Plano de Plano diretor de capacidade da recrutamento e e produtos despesas sistemas produção seleção Plano de Plano de Plano de Plano de Plano de controle de estrutura promoção investimentos treinamento qualidade organizacional Planos de Plano de Plano de Plano de rotinas OperacionalPlano de vendas cargos e compras estoques administrativas salários Plano de Plano de Plano de Plano de fluxo Plano de utilização de informações distribuição de caixa promoções mão-de-obra gerenciais Plano de Plano de Plano de Plano de Plano de pesquisas de expedição de capacitação orçamento comunicações mercado produtos interna
  • 15. Planejamento Estratégico da EmpresaConsolidação e interligação Análise e controledos resultados de resultados A A P P Planejamentos táticos da empresa Análise e C C D D Analise e controle controle de de resultados resultados Planejamentos operacionais das unidades organizacionais
  • 16. TABELA – OS TRÊS NÍVEIS DE PLANEJAMENTO. Conteúdo Extensão AmplitudePlanejamento de TempoEstratégico Genérico, Longo prazo Macroorientado. sintético e Aborda a empresa abrangente. como uma totalidade.Tático Menos Médio prazo Aborda cada unidade genérico e da empresa mais separadamente. detalhadoOperacional Detalhado, Curto prazo Microorientado. Aborda específico e cada tarefa ou analítico operação apenas.
  • 17. Planejamento estratégicoÉ o planejamento mais amplo da organização comoum todo. Suas características são:• É projetado a longo prazo, tendo seus efeitos econseqüências estendidos a vário anos pela frente.• Envolve a empresa como uma totalidade, abrangetodos os recursos e áreas de atividade, e preocupa-seem atingir os objetivos ao nível organizacional.• É definido pela cúpula da organização (no nívelinstitucional) e corresponde ao plano maior ao qualtodos os demais estão subordinados.
  • 18. Planejamento táticoÉ o planejamento que abrange cadadepartamento ou unidade da organização. Suascaracterísticas são:• É projetado para o médio prazo, geralmentepara o exercício anual.• Envolve cada departamento, abrange seusrecursos específicos e preocupa-se em atingir osobjetivos departamentais.• É definido no nível intermediário, em cadadepartamento da empresa.
  • 19. Planejamento operacionalÉ o planejamento que abrange cada tarefaou atividade específica. Suas característicassão:• É projetado para o curto prazo, para oimediato.• Envolve cada tarefa ou atividadeisoladamente e preocupa-se com o alcancede metas específicas.• É definido no nível operacional, para cadatarefa ou atividade.
  • 20. Planejamentos Táticos Mercadologico Finaceiro Resultados ResultadosPlanejamento Planejamentos esperados apresentados RH Estratégico operacionais pelas unidades pelas unidades organizacionais organizacionais Produção Organizacional Retroação e avaliação
  • 21. Métodos de trabalho Relacionados ou de execução. Procedimentos com Métodos Representados por fluxogramas. Relacionados Receita / despesa emTipos com Dinheiro Orçamentos um dado espaço de tempo. de Correlação entre tempo Relacionados Programas e atividades (agendas).Planos com Tempo ou Programações Representados por cronogramas Como as pessoas Relacionados Regras devem se comportar com ou em determinadas Comportamentos Regulamentos situações.
  • 22. A função de organizar Organizar • Dividir o trabalho • Agrupar as atividades em uma estrutura lógicaPlanejar Dirigir Controlar • Designar as pessoas para sua execução • Alocar os recursos • Coordenar os esforços
  • 23. A palavra organização pode assumir vários significados :Organização como uma entidade social •Organização formal •Organização informal
  • 24. Organização como funçãoadministrativa e parte integrantedo processo administrativo. Nessesentido, organização significa o atode organizar, estruturar e integraros recursos e os órgãosincumbidos de sua administraçãoe estabelecer as relações entre elese as atribuições de cada um.
  • 25. Organizar consiste em:1. Determinar as atividades específicasnecessárias ao alcance dos objetivosplanejados (especialização);2. Agrupar as atividades em umaestrutura lógica (departamentalização);3. Designar as atividades às específicasposições e pessoas (cargos e tarefas).
  • 26. A organização pode ser estruturadaOrganização ao nível global;Organização ao nível departamentalOrganização ao nível das tarefas e operações
  • 27. Organização ao nível global:É a organização que abrange aempresa como uma totalidade.É o chamado desenho organizacional,que pode assumir três tipos: aorganização linear a organizaçãofuncional e a organização do tipoLinha staff.
  • 28. Organização ao nível departamental:É a organização que abrange cadadepartamento da empresa.É o chamado desenho departamentalou simplesmente departamentalização.
  • 29. Organização ao nível das tarefas e operaçõesÉ a organização que focaliza cadatarefa, atividade ou operaçãoespecificamente.É o chamado desenho dos cargos outarefas, feito por meio da descrição eanálise dos cargos.
  • 30. TABELA DOS TRÊS NÍVEIS DE ORGANIZAÇÃO. Tipo de Abrangência Desenho Conteúdo Resultante Nível Desenho A empresa como Tipos de organização institucional organizacional uma totalidade Nível Desenho Cada departamento Tipos de intermediário departamental isoladamente departamentalização Nível Desenho de Cada tarefa ou Análise e descrição operacional cargos e tarefas operação apenas de cargos
  • 31. A função de dirigir Dirigir • Dirigir os esforços para um propósito comum • ComunicarPlanejar Organizar • Liderar Controlar • Motivar • Orientar as pessoas • Impulsionar as pessoas
  • 32. DireçãoO papel da direção: acionar edinamizar a empresa.A direção está relacionada com a ação,com o colocar-se em marcha, e temmuito a ver com as pessoas, estádiretamente relacionada com a atuaçãosobre os recursos humanos daempresa.
  • 33. As pessoas devem ser aplicadas em seuscargos e funções, treinadas, guiadas emotivadas para alcançarem os resultadosesperados.
  • 34. Os objetivos devem ser alcançados por meiodas atividades das pessoas que compõem aorganização.
  • 35. Os subordinados devem ser dinamizados ecomplementados pela orientação a ser dadapor meio de uma adequada comunicação ehabilidade de liderança e de motivação.
  • 36. Para dirigir os subor- dinados, é precisa comuni- car, liderar e motivar envolverorientação, assistência à execução,comunicação, motivação, enfim todosos processos por meio dos quais osadministradores procuram influenciar para que se comportem dentro das expectativas e consigam organização.
  • 37. Abrangência da DireçãoDirigir significa interpretar os planospara os outros e dar as instruçõessobre como executá-los em direçãoaos objetivos a atingir.Os diretores dirigem os gerentes, osgerentes dirigem os supervisores e ossupervisores dirigem os funcionáriosou operários.
  • 38. A direção pode se dar em três níveis distintos1. Direção ao nível global: É a direção que abrange aorganização como uma totalidade. É a direçãopropriamente dita. Cabe ao presidente da empresa e a cadadiretor em sua respectiva área. Corresponde ao nívelestratégico da organização.2. Direção ao nível departamental: É a direção que abrangecada departamento ou unidade da organização. É achamada gerência. Envolve o pessoal do meio do campo,isto é, do meio do organograma. Corresponde ao níveltático da organização.3. Direção ao nível operacional: É a direção que abrangecada grupo de pessoas ou de tarefas. É a chamadasupervisão. Envolve o pessoal da base do organograma.Corresponde ao nível operacional da organização.
  • 39. Os três níveis de direçãoNíveis de Níveis de Cargos AbrangênciaOrganização Direção EnvolvidosInstitucional Direção Diretores e altos A empresa ou áreas da executivos empresaIntermediário Gerência Gerentes e Cada departamento ou pessoal do meio unidade da empresa do campoOperacional Supervisão Supervisores e Cada grupo de encarregados pessoas ou tarefas
  • 40. A função de controlar Controlar • Definir padrões de desempenho • Monitorar o desempenhoPlanejar Organizar Dirigir • Comparar o desempenho com os padrões estabelecidos • Tomar a ação corretiva para corrigir desvios e assegurar o alcance dos objetivos
  • 41. A palavra controle pode assumir vários significados em Administração, a saber:1.Controle como função restritiva e coercitiva:2.Controle como um sistema automático de regulação3.Controle como função administrativa:
  • 42. Controle como função restritiva ecoercitiva:Utilizado no intuito de coibir ou limitar certostipos de desvios indesejáveis ou decomportamentos não aceitos. Nesse sentido,o controle apresenta um caráter negativo elimitativo, sendo muitas vezes interpretadocomo coerção, delimitação, inibição emanipulação.
  • 43. Controle como um sistema automático deregulação:Utilizado no sentido de manterautomaticamente um grau constante de fluxoou de funcionamento de um sistema.O mecanismo de controle detecta possíveisdesvios ou irregularidades e proporcionaautomaticamente a regulação necessáriapara voltar à normalidade. Quando algo estásob controle significa que está dentro donormal.
  • 44. Controle como funçãoadministrativa:É o controle como parte doprocesso administrativo, como oplanejamento, organização edireção.
  • 45. Fases do ControleO controle é um processo cíclico composto de quatro fases, a saber: Estabelecimento de Padrões Ação Observação do Corretiva Desempenho Comparação do desempenho com o padrão estabelecido
  • 46. Ambiente ExternoEntrada Processamento Saída Retroação
  • 47. Os quatro tipos de padrões • Volume de produção Padrões • Níveis de estoque de • Número de horas trabalhadas Quantidade • Volume de vendas • Controle de qualidade do produto Padrões • Controle de qualidade do processo de • Especificações do produto Tipos Qualidade • CQ da matéria-prima dePadrões • Tempo padrão de produção Padrões • Tempo médio de estocagem de • Padrões de rendimento Tempo • Tempo médio de atendimento • Custo de produção Padrões • Custo de estocagem de • Custo padrão Custo • Custo médio de financiamento
  • 48. Ação corretiva ComparaçãoFormulação Ação Estabeleci- Mensuração do Corretiva de mento de do desempenho se Objetivos Padrões desempenho com necessário padrões Ajustar os Ajustar o padrões desempenho
  • 49. Abrangência do ControleControle Conteúdo Extensão de Amplitude TempoEstratégico Genérico, Longo prazo Macroorientado. sintético e Aborda a empresa como uma totalidade abrangente.Tático Menos Médio prazo Aborda cada unidade genérico e da empresa separadamente mais detalhadoOperacional Detalhado, Curto prazo Microorientado. específico e Aborda cada tarefa ou operação apenas analítico.
  • 50. MERCADO DE GOVERNO CONCORRÊNCIA MÃO-DE-OBRAFORNECEDORES CONSUMIDORES SISTEMA FINANCEIRO COMUNIDADE SINDICATOS TECNOLOGIA Ambiente do sistema da empresa

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