Proyecto de grado 2 parte
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Proyecto de grado 2 parte Proyecto de grado 2 parte Document Transcript

  • 4. DISEÑO METODOLÓGICO4.1. TIPO DE ESTUDIOLa investigación fue descriptiva ya que consistió en llegar a conocer lassituaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripciónexacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limito a larecolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones queexisten entre dos o más variables.4.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓNEl Método de investigación utilizado fue el analítico el cual consiste en ladesmembración de un todo, descomponiéndolo en sus partes o elementos paraobservar las causas, la naturaleza y los efectos. El análisis es la observación yexamen de un hecho en particular. Es necesario conocer la naturaleza delfenómeno y objeto que se estudia para comprender su esencia. Este método nospermite conocer más del objeto de estudio, con lo cual se puede: explicar, haceranalogías, comprender mejor su comportamiento y establecer nuevas teorías.4.3. FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN4.3.1. Fuentes PrimariasPara desarrollar esta investigación se utilizaron técnicas para la obtención deinformación como fueron las encuestas de tipo cerrado y un cuestionario, basadoen el perfil de oportunidades y amenazas del medio, el cual tiene como objetivoidentificar el diagnostico estratégico de marketing referente al: producto, precio,plaza y promoción.La primera fue realizada de manera virtual y personalizada con el fin de obtener lapercepción que tienen los estudiantes frente a la problemática actual del programade ingeniería de sistemas en la universidad San Martin, permitiendo determinarlas falencias y necesidades y otros datos necesarios para la formulación del plantáctico.La segunda fue un cuestionario el cual estaba basado en el perfil de capacidadesinternas, que tiene como objetivo identificar las capacidades con los que cuenta eldepartamento de mercadeo de la universidad san Martín, CAT Villavicencio.
  • 4.3.2. Fuentes SecundariasDentro de las fuentes secundarias utilizadas en este proyecto se encuentran:Informes documentales de la Universidad y base de datos.Dicha información sirvió para identificar los factores que conllevan a que sepresente dicha problemática y así de esta manera formular un plan de accióntáctico que permita hacia el futuro captar de una manera eficiente un gran grupode aspirantes interesados en el programa.4.4. POBLACIÓNLa población objeto de estudio fue los estudiantes del programa de ingeniería desistemas con una muestra del 30 % correspondiente a 33 estudiantes del totalmatriculados en el segundo periodo académico de 2012 y el departamento demercadeo de la universidad San Martin CAT Villavicencio, recurriendo a lacoordinadora de mercadeo para la obtención de los datos.4.5 INSTRUMENTOSe diseño un instrumento (encuesta) para ser aplicado entre los estudiantes. Sediseñaron preguntas cerradas que permitieron obtener calificaciones cualitativas ycuantitativas.
  • 5. RESULTADOSPara dar cumplimiento al objetivo central de este trabajo se hace necesarioanalizar la información obtenida de la encuestas y el cuestionario, las cualespermitieron poner en evidencia aspectos importantes, así como los beneficios quetendría la universidad San Martin CAT Villavicencio, con la formulación del un plantáctico.5.1. Resultados de la encuesta de deserción del programa de Ingeniería deSistemas5.1.1. Distribución de la muestra:La muestra se obtuvo distribuida en los diferentes rangos de edades, de 18 a 50años, predominando el grupo de los 19 a los 28 años.Grafica 1. Muestreo por edadFuente. Elaboración Propia
  • Grafica 2. Muestreo por género.Se entrevistaron un total de 29 hombres y 4 mujeres.Fuente. Elaboración PropiaGrafica 3. Reconocimiento de los factores de deserción en el programa deIngeniería de SistemasFuente. Elaboración PropiaEl 49% de los estudiantes encuestados de la Universidad San Martin afirmaronque el factor principal es el económico. Esto quiere decir que de cada 33estudiantes, 16 abandonan sus estudios por este factor, razón por la cual la
  • universidad debe tomar medidas eficaces para brindar más oportunidad a losestudiantes.Grafica 4. Conocimiento del crecimiento de institutos técnicos ytecnológicos.Fuente. Elaboración PropiaDel total de estudiantes encuestados el 81% cree que los institutos están ganandoun campo importante y por lo tanto afecta a las universidades. Este es un datopara preocuparse y replantear objetivos estratégicos con el fin de buscar unaposición importante y atraer nuevos aspirantes.
  • Grafica 5. Adopción de estrategias de financiación para pago de matriculasFuente. Elaboración PropiaEl 100% de los encuestados están de acuerdo en que se deben implementarestrategias de financiación, firmando nuevos convenios con el fin de gestionarcréditos que faciliten el pago de la matricula, logrando de esta manera reducir elíndice de deserción.Grafica 6. Infraestructura física necesaria para la atender la demandaFuente. Elaboración Propia
  • El total de encuestados consideran que la universidad San Martin no cuenta con lainfraestructura necesaria para satisfacer la demanda. De acuerdo a esto esimportante que la universidad gestione proyectos para ampliar su sede y lograrcubrir la demanda total.Grafica 6. Recursos tecnológicos para el desarrollo de actividades.Fuente. Elaboración PropiaDe los estudiantes encuestados el 76% que corresponden a 25 estudiantes,afirman que la universidad no tiene los suficientes recursos tecnológicos para eldesarrollo de las actividades. Por lo tanto la universidad debe adquirir equipos detecnología de punta para mejorar la calidad en el servicio.
  • Grafica 7. Nivel de satisfacción respecto a los tutores del programa deIngeniería de SistemasFuente. Elaboración PropiaEl 87% de los estudiantes están satisfechos con los tutores del programa, tan soloel 13% afirma que los profesionales no son los más actos para dictar las tutorías.Grafica 8. Concepto del modelo pedagógico del programa frente a otrasuniversidades.Del total de los estudiantes encuestados el 70% afirma que la universidad tieneuna buena posición frente a la competencia por lo tanto se debe aprovechar el
  • modelo pedagógico y la excelente ubicación de la sede para el ofrecimientos de laeducación de calidad.5.2. CARACTERIZACION DEL SECTOR EDUCATIVOLa educación Superior es regulada por la Ley 30 de 1992. Las característicasgenerales más importantes de la educación superior en Colombia son:Es entendida como un servicio público que puede ser ofrecido tanto por el Estadocomo por particulares, y se realiza con posterioridad a la educación media. Se han definido varios tipos de Instituciones según su naturaleza y objetivos (Instituciones Técnicas Profesionales, Instituciones Tecnológicas, Instituciones Universitarias y Universidades). Existe un Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad. El Estado garantiza la calidad del servicio educativo a través de la práctica de la suprema inspección y vigilancia de la Educación Superior. Conaces y sus salas organizadas por campos del conocimiento, es el organismo encargado de estudiar el cumplimiento de condiciones mínimas de calidad y dar su concepto ante el Ministerio de Educación para el otorgamiento del Registro Calificado de los programas. Existe un Sistema Nacional de Acreditación del cual hace parte el Consejo Nacional de Acreditación ww.cna.gov.co creado por la Ley 30 de 1992 el cual tiene la responsabilidad de dar fe pública de los altos niveles de calidad de las instituciones de educación superior y sus programas académicos. Las políticas y planes para el desarrollo de la Educación Superior son, primeramente, propuestos por el Consejo Nacional de Educación Superior (Cesu), organismo con funciones de coordinación, planificación, recomendación y asesoría, integrado por representantes de todas las instancias relacionadas con la educación superior.Campos, niveles e instituciones de la educación superiorLos campos de acción definidos por la educación superior en Colombia son: el dela técnica, el de la ciencia, el de la tecnología, el de las humanidades, el del arte yel de la filosofía. (art. 7, Ley 30 de 1992). Por tanto, los programas académicosque ofrecen las instituciones de educación superior deben estar inscritos dentro deestos campos de acción, siendo ellos conformes a los propósitos de formación de
  • cada institución. (art. 8 Ley 30 de 1992). Dichos programas académicos puedendesarrollarse en niveles de pregrado y postgrado.Los programas de pregrado preparan para el desempeño de ocupaciones, para elejercicio de una profesión o disciplina determinada, de naturaleza tecnológica ocientífica o en el área de las humanidades, las artes y la filosofía. De la mismamanera, los programas de postgrado denominados como especializaciones, sonaquellos que se desarrollan con posterioridad a un programa de pregrado yposibilitan el perfeccionamiento en la misma ocupación, profesión, disciplina oáreas afines o complementarias’. Los demás postgrados, como maestrías,doctorado y post doctorado basan su quehacer en la investigación comofundamento y ámbito necesario de su actividad, para acceder al doctorado no esnecesario cursar la maestría.Son instituciones universitarias o escuelas tecnológicas, aquellas facultadas paraadelantar programas de formación en ocupaciones, programas de formaciónacadémica en profesiones o disciplinas y programas de especialización. (art. 18 -Ley 30 de 1992).Las instituciones de carácter tecnológico están habilitadas, según la Ley 749 de2003, artículo 2, para ofrecer programas por ciclos propedéuticos.Son universidades las reconocidas actualmente como tales y las instituciones queacrediten su desempeño con criterio de universalidad en las siguientesactividades: la investigación científica o tecnológica; la formación académica enprofesiones o disciplinas y la producción, desarrollo y transmisión del conocimientoy de la cultura universal y nacional. (art. 19 Ley 30 de 1992). Estas institucionesestán igualmente facultadas para adelantar programas de formación enocupaciones, profesiones o disciplinas, programas de especialización, maestrías,doctorados y post-doctorados, de conformidad con la Ley. (Véase grafica 1)Grafica 9. Instituciones por sector a nivel nacionalFuente: Ministerio de educación nacional – Estadísticas del sector educativo
  • DESERCION FACULTADES DE INGENIERIALlamamos deserción estudiantil al hecho de que el número de alumnosmatriculados en la universidad no siga la trayectoria normal de su carrera, biensea por retirarse de ella o por demorar más tiempo del previsto en finalizarla, esdecir por repetir cursos”.En los estudios “Etiología de un sueño o abandono de la universidad porParte de los estudiantes por factores no académicos”Y “Factores determinantes de la deserción estudiantil en la UniversidadPedagógica Nacional. Comparación entre desertores y no desertores”Se ha definido la deserción como “abandono voluntario o forzado de la carrera enla que el estudiante se matriculó” y se afirma que el fenómeno se produce cuandoel estudiante se retira de la institución sin completar un programa académico,asociando el retiro parcial con una forma de deserción potencial.Desde esta perspectiva, el fenómeno comprende a quienes no siguieron latrayectoria normal de la carrera, bien sea por cancelar su matrícula o por nomatricularse. Cuantitativamente el fenómeno puede expresarse como el númerode estudiantes que abandonan la universidad en un período determinado, antesde haber obtenido el título correspondiente.Tabla 1. Deserción parcial y deserción total facultad ingeniería universidadde la guajiraPrograma Deserción Parcial Deserción TotalIngeniería Industrial 15 12Ingeniería del Medio Ambiente 8 14Ingeniería de Sistemas 7 14 Total 30 40Fuente: Proyecto de deserción universidad de la guajira
  • Tabla 2. Deserción estudiantil en la Facultad de ingeniería en la universidad de laguajira desde el II PA 2005 hasta el II PA 2007. FACULTAD DE INGENIERIAS PERIODO TOTAL MATR. PA MATR. 1er TRANSFE REINTE GRADUA DESER ACADEMICO MATR. ANTERIOR SEM RENCIAS GROS DOS CIÓNII 2005 1035 1084 155 10 36 86 15,13%I 2006 1194 1035 298 8 42 46 13,82%II 2006 1115 1194 149 5 31 51 17,84%I 2007 1228 1115 295 10 24 41 15,70%II 2007 1224 1228 216 3 34 40 17,67%TOTAL 5796 5656 1113 36 167 264 16,12%Fuente: Proyecto de deserción universidad de la guajira DESERCION DEL PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS LA FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN CAT VILLAVICENCIOCon un promedio de 127 semestrales, la deserción semestral en el programa deingeniería de sistemas evidencia que en promedio 22 estudiantes dejan dematricularse cada semestre, lo que corresponde a un índice de deserciónsemestral promedio del 16%.Los periodos académicos en los que se presenta mayor deserción son el primersemestre de 2008 con un índice de deserción semestral del 27% y una deserciónreal de 44 estudiantes, y el segundo semestre de 2010 con un índice dedeserción semestral del 23% y una deserción real de 36 estudiantes.Los periodos académicos en los que se presenta menor deserción son el primersemestre de 2011 con un índice de deserción semestral del 8% y una deserciónreal de 10 estudiantes y el primer semestre de 2012 con un índice de deserciónsemestral del 10% y una deserción real de 10 estudiantes.
  • Tabla 3. Deserción semestral programa de Ingeniería de Sistemas FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN CAT VILLAVICENCIO REPORTE DE DESERCION PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS BASE PERIODO NO MATRICULADOS % DESERCION MATRICULAS I-2008 159 44 27% II-2008 155 27 17% I-2009 134 29 19% II-2009 124 25 19% I-2010 155 18 15% II-2010 113 36 23% I-2011 114 10 8% II-2011 110 12 11% I-2012 98 10 10.% II-2012 116 13 11.%Fuente: Informe de deserción académica CAT Villavicencio. Coordinación FinancieraGrafica 10. Reporte de deserción programa de Ingeniería de SistemasFuente: Informe de deserción académica CAT Villavicencio. Coordinación Financiera
  • 5.1.2 PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)Tabla. 4 Perfil de capacidad interna (PCI) ProductoPRODUCTO IMPACTO IMPACTO FORTALEZAS 1 2 3 4 5 DEBILIDADES 1 2 3 4 5Sede llamativa con X Infraestructura física y Xexcelente ubicación tecnológica insuficiente para atender la demanda.Apoyo didáctico de los Demora en entrega defascículos. X X fascículos y falta de actualización virtual del pensum nuevo.Modalidad a distanciacon tutorías Xsemipresenciales.Tabla. 5 Perfil de capacidad interna (PCI) PrecioPRECIO IMPACTO IMPACTO FORTALEZAS 1 2 3 4 5 DEBILIDADES 1 2 3 4 5Precios competitivos X Salarios directivos X congelados. Valor hora cátedra por debajo de la X competencia
  • Tabla. 6 Perfil de capacidad interna (PCI) PlazaPLAZA IMPACTO IMPACTO FORTALEZAS 1 2 3 4 5 DEBILIDADES 1 2 3 4 5Ubicación estratégica de la X Por la ubicación se cree Xinstitución. que la los precios de las carreras son altos.Reconocimiento de laimagen tradicional de la Xinstitución.Tabla. 7 Perfil de capacidad interna (PCI) PromociónPROMOCIÓN IMPACTO IMPACTO FORTALEZAS 1 2 3 4 5 DEBILIDADES 1 2 3 4 5Cultura de pronto x Insuficiente Xpago oportuno de presupuesto dematriculas apoyo al proceso de matriculas.Equipo de metas xconsolidado conprocesos claros ydefinitivos.
  • FORTALEZAS:Sede llamativa con excelente ubicación, pertinencia del modelo pedagógico,apoyo didáctico de los fascículos, calidad académica y alto sentido de pertenenciade los tutores, equipo de talento humano consolidado y comprometido, plan deincentivos por cumplimiento de metas, Cultura de pago oportuno de matriculas,equipo de metas consolidado con procesos claros y definidos, cumplimiento de lasmetas asignadas semestralmente, gestión interna para desarrollar actividades debienestar.DEBILIDADES:Infraestructura física y tecnológica insuficiente para atender la demanda, demoraen entrega de fascículos y falta de actualización virtual del pensum nuevo, valorhora cátedra por debajo de la competencia, salarios directivos congelados,inexistencia de planes de carrera para fortalecer proyectos de vida funcionarios,falta de comunicación para conciliar con el CAT la información enviada desdeBogotá a los estudiantes/restricciones al recaudo por transferencia electrónica,envió de recibos de matrícula de pago único después de finalizado elsemestre/insuficiente presupuesto de apoyo al proceso de matriculas, falta deflexibilidad para incrementar grupos de acuerdo a la mortandad académica de losprimíparas, inexistencia de presupuesto de bienestar.
  • 5.1.3 PERFIL DE OPRTUNIDADES Y AMENAZAS (POAM)Tabla.8 Perfil de oportunidades y amenazas (POAM) ProductoPRODUCTO IMPACTO IMPACTO AMENAZAS 1 2 3 4 5 OPORTUNIDADES 1 2 3 4 5Infraestructura física y X Vocación universitaria de Xtecnológica de la la ciudad.competencia.Intento de Modelo pedagógico único Ximplementar el mismo X en la región.modelo pedagógicopor parte de otrasinstituciones.
  • Tabla.9 Perfil de oportunidades y amenazas (POAM) PrecioPRECIO IMPACTO IMPACTO AMENAZAS 1 2 3 4 5 OPORTUNIDADES 1 2 3 4 5Bajos precios de x Precios competitivos Xmatriculas eninstituciones técnicasy tecnológicas.Tabla.10 Perfil de oportunidades y amenazas (POAM) PlazaPLAZA IMPACTO IMPACTO AMENAZAS 1 2 3 4 5 OPORTUNIDADES 1 2 3 4 5La competencia se X Liderazgo e influencia del Xadapta y organiza los director en la región.grupos de acuerdo alas necesidadesacadémicas. X Consolidación de XProgramas de Villavicencio en la regiónbienestar sólidos en como ciudad universitariaotras universidades. Excelentes relaciones inter x institucionales para llevar a cabo actividades de bienestar.
  • Tabla.11 Perfil de oportunidades y amenazas (POAM) PromociónPROMOCIÓN IMPACTO IMPACTO AMENAZAS OPORTUNIDADES 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5Otras instituciones ofrecen X Descuentos con Xmejores condiciones condiciones apropiadaslaborales para tutores. para diferentes necesidades.OPORTUNIDADES:Vocación universitaria de la ciudad, modelo pedagógico único en la región,ninguna otra institución maneja material de apoyo, la buena imagen de launiversidad atrae tutores calificados, liderazgo del director en la región,oportunidades laborales por inversiones a nivel nacional en el departamento(petróleo, madera y aceite), excelentes relaciones interinstitucionales para llevar acabo actividades de bienestarAMENAZAS:Infraestructura física y tecnológica optima de la competencia, intento deimplementación del mismo modelo por parte de otras instituciones, las otrasinstituciones ofrecen mejores condiciones laborales para los tutores, fuga decapital intelectual recurso humano (directivos / administrativos) por mejores ofertaslaborales, incertidumbre crisis económica del país, la competencia se adapta yorganiza los grupos de acuerdo a las necesidades académicas, programas debienestar sólidos en otras universidades
  • Tabla. 12 Matriz DOFA Producto OPORTUNIDADES AMENAZAS Vocación universitaria de la Infraestructura física y PRODUCTO ciudad. tecnológica de la DOFA competencia. Modelo pedagógico único en la región. Intento de implementar el mismo modelo pedagógico por parte de otras instituciones. ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA FORTALEZASSede llamativa con Aprovechar el modelo Actualización profesional yexcelente ubicación pedagógico y la excelente tecnológica permanente. ubicación de la sede para elApoyo didáctico de los ofrecimiento de educaciónfascículos. de calidad.Modalidad a distancia contutorías semipresenciales. ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA DEBILIDADESInfraestructura física ytecnológica insuficiente Actualización tecnológica Ampliación de lapara atender la demanda. infraestructura.Demora en entrega defascículos y falta deactualización virtual delpensum nuevo.Fuente: Elaboración propia.
  • Tabla. 13 Matriz DOFA Precio OPORTUNIDADES AMENAZAS Precios competitivos. Bajos precios de matriculas PRECIO en instituciones técnicas y tecnológicas. DOFA Instituciones con financiación directa con el estudiante y/o convenios con diferentes entidades de financiación. ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA FORTALEZAS Precios competitivos Ofrecimiento de educación Ampliar la cobertura a nivel de calidad a precios regional y así ofrecer competitivos. calidad de educación a bajos precios. ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA DEBILIDADES Salarios directivos congelados. Igualar el valor de hora Ofrecer educación de Valor hora cátedra por cátedra al de la calidad y a precios bajos endebajo de la competencia competencia. relación a la competencia. Ampliar las posibilidades de Financiación del pago de Aumentar los salarios de los financiación realizandola matricula convenio con directivos convenios con entidades solo una entidad. prestadoras de este servicio,Fuente: Elaboración propia.
  • Tabla. 14 Matriz DOFA Plaza OPORTUNIDADES AMENAZAS Liderazgo e influencia del La competencia se adapta y PLAZA director en la región. organiza los grupos de acuerdo a las necesidades DOFA Consolidación de académicas. Villavicencio en la región como ciudad universitaria Programas de bienestar sólidos en otras Excelentes relaciones inter universidades. institucionales para llevar a cabo actividades de bienestar. ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA FORTALEZASUbicación estratégica de Aprovechar la imagen Actualización profesional yla institución. tradicional de la institución tecnológica permanente. para impulsar elReconocimiento de la ofrecimiento de cupos. El buen servicio y elimagen tradicional de la posicionamiento de lainstitución. universidad en la región ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA DEBILIDADESPor la ubicación se cree Aprovechar la influencia del Ampliación de laque la los precios de las director en la región para la infraestructura.carreras son altos. ejecución del plan de medios. Adquisición de equipos con tecnología de punta.Fuente: Elaboración propia.
  • Tabla. 15 Matriz DOFA Promoción OPORTUNIDADES AMENAZAS Descuentos con Otras instituciones ofrecen PROMOCION condiciones apropiadas mejores condiciones DOFA para diferentes laborales para tutores. necesidades. ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA FORTALEZASCultura de pronto pago Ofrecer descuentos con Planes de mercadeo queoportuno de matriculas condiciones apropiadas integran la mayor cantidad para diferentes de elementos de Equipo de metas necesidades. merchandising posibles consolidado con procesos claros y definitivos. ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA DEBILIDADESInsuficiente presupuesto Aprovechar el reconocimiento Ofrecer mejores condicionesde apoyo al proceso de que se tiene a nivel regional laborales a tutores para podermatriculas. para ofrecer descuentos y competir con las diferentes educación de calidad. universidades de la región.Fuente: Elaboración propia.
  • 5.3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICOMISION (Formulada)Contribuir en el proceso de formación de profesionales en el área de Ingenieríacapaces de mejorar las organizaciones en las que participan buscando siempre elbeneficio de la sociedad. Los ejes principales de nuestras actividades son: calidadhumana, función social, ambiente cooperativo, procesos de excelencia académicay una permanente preocupación por la generación de espíritu investigativo y laproyección internacional.VISION (Formulada)En el mediano plazo nos percibimos como una facultad de Ingeniería reconocidaen la comunidad universitaria por nuestra calidad académica, nuestros procesosde internacionalización, un fuerte desarrollo en relación con el entorno, laconsolidación de nuestros grupos de interés en investigación, y unaautoevaluación permanente.PERFIL PROFESIONAL (Formulado)El programa de Ingeniería de Sistemas busca formar profesionales que seadapten a las necesidades de nuestro medio, permitiéndole moverse en unaamplia gama de posibilidades laborales.El egresado es un ingeniero de sistemas preparado para el nuevo milenio. Tieneuna visión completa de la informática moderna y esto le permite convertirse enmotor de cambio en cualquier organización en la que se desempeñe. Es capaz demoverse con facilidad en los aspectos teóricos y prácticos de la nueva Ingenieríade Sistemas y puede valerse de ella como herramienta para proponer eimplementar soluciones efectivas a los innumerables problemas que enfrentanuestra sociedad.Tiene la capacidad de apropiar tecnología, con destrezas de auto estudio,comprensión y conceptualización, que le permiten incorporar tecnología,adecuándola apropiadamente a las necesidades del país o desarrollarinnovaciones cuando sea necesario.
  • PERFIL OCUPACIONAL (Formulado) Desarrollar y utilizar modelos físico-matemáticos de los problemas de la Ingeniería en forma acorde con los progresos científicos y técnicos. Analizar y dar solución a problemas concretos en el área propia de la Ingeniería utilizando las herramientas tecnológicas apropiadas. Administrar en forma óptima los recursos técnicos, humanos físicos y financieros requeridos en los proyectos y empresas en que intervenga o que promueva. Comunicarse adecuadamente con los miembros de la comunidad científica y tecnológica. Asimilar la literatura técnica de su área específica incluso la que se publique en idiomas extranjeros. Actualizar permanentemente sus conocimientos científicos y tecnológicos. Realizar investigaciones y desarrollar innovaciones tecnológicas que propendan por el desarrollo del país. Analizar y evaluar los impactos sociales, económicos y ambientales provocados por los desarrollos de la ingeniería.OBJETIVOS ESTRATEGICOS (Formulados)Producto: Mejorar la calidad en el modelo pedagógico del programa de ingenieríade sistemas e ir haciendo una actualización tecnológica para estar al alcance de lacompetencia.Precio: ofrecer educación de calidad a precios competitivos.Plaza: aprovechar la influencia del director en la región para la ejecución del plande medios a nivel regional y así impulsar el ofrecimiento de cupos, aprovechandotambién la imagen tradicional de la institución.Promoción: Ofrecer descuentos con condiciones apropiadas para diferentesnecesidades.
  • POLITICAS: (Formuladas)Política de calidad: la calidad es la prioridad en las actividades de la universidad,puesto que si ofrecemos las mejores carreras y con una calidad educativa altaseremos reconocidos tanto a nivel nacional como internacional.Política de servicio: esta consiste en atender las necesidades de los estudiantes,y mantener una comunicación y así mismo que tenga una interacción con eldirector y esto nos permite reunir elementos de primera para conocer lasnecesidades de los estudiantes.Política de contratación: En la universidad san Martin se contrata para lospuestos de auxiliares a estudiantes de la misma universidad para incentivarlos acontinuar su carrera y motiven a sus compañeros a seguir en la universidad.Política de pronto pago: la universidad, utiliza esta política de descuento del 4%sobre el valor neto del semestre a los estudiantes que cancelen en las fechasanteriores al vencimiento de la matricula pago único que cubre el semestre totaldel programa.
  • 5.2. PLAN DE ACCION SATISFACTOR PRODUCTO Objetivo: Mejorar la calidad en el modelo pedagógico del programa de ingeniería de sistemas e ir haciendo una actualización tecnológica para estar al alcance de la competencia. OBJETIVOS ESPECIFICOS ACTIVIDAD VALOR META NIVEL DE LOGRO RESPONSABLE PRESUPUESTO ACTUAL Mínimo Satisfactorio Sobresaliente Seguimiento telefónico a Matriculas X Aux. de mercadeo los estudiantes antiguos Depende del presupuesto ofreciendo alternativas. enviado por Bogotá. Seguimientos a los Matriculas X Aux. de mercadeo inscritos para motivarlos Depende del presupuesto a matricularse. enviado por Bogotá. Atención al público Atención al X Aux. de mercadeo publico individualizada.OBJETIVOS ESPECIFICOS Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre OctubreSeguimiento telefónico a los X X X X Xestudiantes antiguos ofreciendoalternativas.Seguimientos a los inscritos X X X X X X Xpara motivarlos a matricularse. Atención al público X X X X X X X X X X X X individualizada.
  • SATISFACTOR PRECIOObjetivo: ofrecer educación de calidad a precios competitivos.OBJETIVOS ESPECIFICOS ACTIVIDAD INDICADOR VALOR META NIVEL DE LOGRO RESPONSABLE PRESUPUESTO ACTUAL Mínimo Satisfactorio SobresalientePromoción de programas Socializació X Coordinación dey condiciones del n mercadeo.convenio. convenios.Redacción del convenio Gestión y X Coordinación decon especificaciones legalización mercadeoacadémicas y/o definancieras, precio convenios.concepto decoordinación académicay dirección.OBJETIVOS ESPECIFICOS Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre OctubrePromoción de programas y X X X X X X X X X X X Xcondiciones del convenio.Redacción del convenio X X X X X X X X X X Xcon especificacionesacadémicas y/ofinancieras, precioconcepto de coordinaciónacadémica y dirección.
  • SATISFACTOR PLAZAObjetivo: aprovechar la influencia del director en la región para la ejecución del plan de medios a nivel regional y así impulsar el ofrecimientode cupos, aprovechando también la imagen tradicional de la institución.OBJETIVOS ACTIVIDAD INDICADOR VALOR META NIVEL DE LOGRO RESPONSABLE PRESUPUESTOESPECIFICOS ACTUAL Mínimo Satisfactorio SobresalienteOfrecimientos Divulgación X Depto. Dede programas mercadeo yacadémicos de publicidad.calidad a preciocompetitivo.Eventos Divulgación X Depto. Dedeportivos, bienestar Lo determina laculturales y universitario. publicidadacadémicos. nacional.OBJETIVOS Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre OctubreESPECIFICOSOfrecimientos de X X X X X X X X X X X Xprogramas académicosde calidad a preciocompetitivo.Eventos deportivos, X X X X X X X X X X X Xculturales y académicos.
  • SATISFACTOR PROMOCIONObjetivo: Implementar un presupuesto establecido, para así efectuar herramientas publicitarias, participación en los eventos del sector y tener unasesoramiento constante de un profesional de marketing.OBJETIVOS ACTIVIDAD INDICADOR VALOR META NIVEL DE LOGRO RESPONSABLE PRESUPUESTOESPECIFICOS ACTUAL Mínimo Satisfactorio SobresalienteVisitas a Promoción y X Depto. Deempresas, divulgación mercadeo y Lo determina lainstitutos y publicidad. publicidadcolegios. nacional.Promoción Plan: trae un X Depto. Deentre amigo a casa mercadeo yestudiantes publicidad.Participación Promoción y X Depto. De Lo determina laen ferias y divulgación mercadeo y publicidadeventos publicidad. nacional.Medios Plan medios X Coordinación de Lo determina la mercadeo publicidad nacional.OBJETIVOS Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre OctubreESPECIFICOSVisitas a empresas, X X X X Xinstitutos y colegios.Promoción entre X X X X X X X X X X X Xestudiantes.Participación en X X X X Xferias y eventos
  • Medios X X X X X X X X X X X X
  • 6. PRESUPUESTOTabla 16. Presupuesto de la investigación
  • CONCLUSIONESA través de este trabajo pudimos comprender la importancia de la planeaciónestratégica aplicada, ya que permite que la organización desarrolle, organice yutilice de la mejor manera todos sus recursos y que comprenda su entorno, susclientes actuales y potenciales, también sus propias capacidades y limitaciones.Además proporciona una oportunidad para ajustarse en forma constante a lossucesos y acciones de los competidores. Permite que los líderes de las empresaslibren la energía de la organización detrás de una visión compartida y conconvicción de que pueden llevar a cabo todos los objetivos propuestos.La planeación estratégica aplicada es mucho más que un simple proceso, puesexige establecer metas y objetivos claros. El futuro siempre está al frente, por lotanto, las empresas siempre deben estar en los procesos de planeación eimplementación de sus planes, por lo que constituye una herramientaimportantísima para la administración.
  • RECOMENDACIONESA pesar de que el departamento de mercadeo maneja unas estrategias le hacefalta una planeación para que los estudiantes antiguos no deserten y continúencon sus estudios en la universidad, y hacer un seguimiento a los aspirantes paraque se animen a continuar el proceso de la universidad, además de esto hay queestablecer un plan de marketing estratégico para que así la universidad tengamás reconocimiento a nivel regional y sea una de las universidades mejoresposicionadas en la región.
  • BIBLIOGRAFÍAREYES PONCE, Agustín. Administración moderna. Primera Edición. México:Editorial Limusa. 2008. Pág. 244CHIAVENATO, Idalberto, Introducción a la teoría general de la administración,Quinta edición. México Mc Graw Hill.2000, Pág. 321HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane y HOSKISSON, Robert E. Administraciónestratégica. Quinta edición. México: Editorial Thomson. 2004. Pág. 398.EDUCACION CONTINUA.; Dirección estratégica primera edición. Pasder BCN,S.L.2006. Pág. 4www.unisabana.edu.cohttp://www.comminit.com/en/node/150251/37DE ALBORNOZ, Carrillo y SERRA, José María. Manual de autodiagnósticoestratégico. Primera edición. Madrid: Esic editorial. 2005. Pág. 129.Del Artículo: «Definición de Misión», de Ivan Thompson, Publicado en la PáginaWeb: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mision-definicion.html,Obtenido en Fecha: 04-12-06.Administración Estratégica Conceptos y Casos», 11va. Edición, de ThompsonArthur y Strickland A. J. III, Mc Graw Hill, 2001, Pág. 4.MALAGÓN LONDOÑO, Gustavo; GALÁN MORERA, Ricardo y PONTÓNLAVERDE, Gabriel. Garantía de calidad en salud. Segunda edición. Editorialmedica panamericana. 2006. Pág. 194.
  • ANEXO A. INSTRUMENTO (ENCUESTA)Encuesta de deserción del programa de Ingeniería de SistemasObjetivo: Analizar la percepción del estudiante frente a la problemática dedeserción del programa de Ingeniería de Sistemas en la Fundación UniversitariaSan Martín.DatosNombre y apellidos: _______________________________________________Edad: menor de 18 19 - 28 29 - 50Sexo: ____________________ 1. De los siguientes factores cual cree usted que influye en los estudiantes para abandonar sus estudios: Problemas personales Económicos Laborales La universidad no cumple las expectativas Cambio de Universidad Cambio de ciudad 2. ¿Cree usted que la deserción del programa de ingeniería de sistemas en las universidades, está dada por el crecimiento de instituciones de carreras técnicas y tecnológicas? SI___ NO___ 3. En su mayoría las personas abandonan sus estudios por factores económicos ¿considera necesario que la universidad adopte estrategias de financiación para el pago de matricula? SI___ NO___
  • 4. ¿Considera usted que la universidad San Martin tiene la infraestructura física necesaria para atender la demanda? SI___ NO___5. ¿La universidad cuenta con los recursos tecnológicos suficientes para el desarrollo de las actividades programadas? SI___ NO___6. ¿Cree usted que la universidad cuenta con los profesionales idóneos para dictar las tutorías? SI___ NO___7. ¿El modelo pedagógico del programa de Ingeniería de Sistemas es competitivo frente a las universidades de la región? SI___ NO___