O documento discute os desafios de mensurar resultados em redes sociais de forma eficaz. Ele argumenta que métricas como número de amigos ou seguidores não capturam a essência das interações complexas em redes, e que impor métricas derivadas de algoritmos pode diminuir a confiança e prejudicar o fluxo de informações. O autor defende que não é possível "tomar emprestado" métricas de marketing tradicionais para redes sociais, e que é necessário entender melhor os padrões de interação entre pessoas.