Reingeniería de procesos

1,861 views
1,533 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,861
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
58
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Reingeniería de procesos

  1. 1. Reingeniería de Procesos Profesora: Natalia Leal
  2. 2. Reingeniería de procesos Radical Espectacular Procesos
  3. 3. Papel de la Reingeniería Servicio Costo• Agilizar respuestas a clientes. • Reducción del ciclo• Entregar a tiempo el producto administrativo / Costo. correcto en un 100%. • Eliminación de duplicidades• Reducir tiempo de entrega. de información.• La mejor imágen al cliente. • Reducción de inventarios.• Consistencia. • Simplificación de funciones.• Información sin errores. • Oficina sin papeles.• Simplificación de trámites. • Simplificación de operaciones• Flexibilidad
  4. 4. La Reingeniería & Enfoques Gerenciales Downsizing Reestructuración Automatización o Reorganización Software Mejora continua
  5. 5. Pasos para la Aplicación de la Reingeniería de Procesos Mapa de procesos Identificación de los procesos claves Desarrollo de la visión de los nuevos procesos Reingeniería de procesos Diseño y prueba de los nuevos procesos Mejora continuafuente: http://www.improvenconsultores.com/paginas/documentos_gratuitos/gestion_reingenieria.
  6. 6. Pasos para la Aplicación de la Reingeniería de Procesos Mapa de procesos Estrategias y objetivos Unidad líder de la Organización Mejorar procesos Equipo de trabajo Reinventar procesos Seguimiento y control
  7. 7. Metodología de Rediseño de Procesos Eficacia en la atención a los clientes Calidad de los servicios y productos Aumento de la productividad
  8. 8. Etapas de la Metodología de Rediseño
  9. 9. Aspectos esenciales de la Reingeniería Creatividad Liderazgo y y Procesos Paradigmas Motivación Tecnología Concientizar Incorporación Aprendizaje y Participación Trabajo en equipo
  10. 10. Evolución de la Reingeniería de Procesos
  11. 11. La tecnología en la Reingeniería de Procesos
  12. 12. Críticas de la Reingeniería de Procesos
  13. 13. El Fracaso del Cambio Cultura Organizacional Plazos Sentido de urgencia Victoria Equipo Planeación poderoso Obstáculos Visión Comunicación
  14. 14. Aplicabilidad del Rediseño de Procesos En el ámbito alimenticio Nacional e Internacional me encanta
  15. 15. Forma, Estado y Resultado del Otorgamiento de Autoridad Formas De Otorgamiento De autoridad Cambio en las Disposiciones del trabajo El estado Del otorgamiento De autoridad Cambio en el comportamiento Objetivos de la organización: • Mejora de la calidad del servicio •Aumento en la productividad del servicio •Menor rotación del personalFuente: Grandes Casos Empresariales, El Estilo McDonald’s.
  16. 16. La verdad del asunto es que siempre sabemos locorrecto que hay quehacer… Lo difícil es hacerlo. Norman Schwarzkopf

×