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Marketing Educacional_PESQUISA DE MARKETING COMO FERRAMENTA

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Transcript

  • 1. Gestão Educacional IntegradoraSeminário
    Adriana Pires
    Ana Júlia Sena
    Nathália Silva
    Ralden Lima
    1
  • 2. “ [...] um aspecto fundamental da prestação de serviço é a compreensão de que o cliente pode ser uma parte ativa do processo”.
    Fitzsimmons
  • 3. SUMÁRIO
    1 INTRODUÇÃO
    2 OS PASSOS PARA REALIZAR UM BOM PROJETO
    3 A PESQUISA DE MARKETING EM FONTES SECUNDÁRIAS
    4 A PESQUISA DE MARKETING EM FONTES PRIMÁRIAS
    4.1Pesquisa Quantitativa
    4.1Pesquisa Qualitativa
    5 A DECISÃO DE TERCEIRIZAR OU NÃO A PESQUISA
    CONCLUSÃO
    REFERÊNCIA
  • 4. INTRODUÇÃO: PESQUISA DE MARKETING COMO FERRAMENTA
    4
    DEFINIÇÃO:
    “... qualquer esforço planejado e organizado para obter fatos
    e conhecimentos novos que facilitem o processo de
    decisão de mercado.”
    COBRA (1992)
  • 5. 2 OS PASSOS PARA REALIZAR UM BOM PROJETO
    5
  • 6. 3 A PESQUISA DE MARKETING EM FONTES SECUNDÁRIAS
    Fontes Secundárias são eminentemente dados que já foram coletados e sistematizados na forma de publicações. Podem ser acessados em livros, informativos, sites especializados, periódicos, etc.
    CONCEITO
    PONTOS NEGATIVOS E POSITIVOS
    Vale alertar que, muitas vezes, as fontes secundárias podem estar um pouco defasadas ou mesmo apresentar informações que nem sempre são relevantes. Por outro lado, em comparação á pesquisa em fontes primárias , esse tipo de pesquisa geralmente é mais rápido e muito mais barato
    6
  • 7. 4 A PESQUISA DE MARKETING EM FONTES PRIMÁRIAS
    4.1PESQUISA QUANTITATIVA
    Para Sheth (2001), a pesquisa quantitativa é a que mensura em termos numéricos, ou seja, o pesquisador trabalha diretamente com as pessoas e obtém um universo de respostas que pode ser reduzido em gráficos e percentuais.
    7
  • 8. PRINCIPAIS MÉTODOS DA PESQUISA QUANTITATIVA
    CARACTERÍSTICAS DA PESQUISA QUANTITATIVA
    O sucesso da pesquisa quantitativa está na elaboração de um bom instrumento de pesquisa, no treinamento dos entrevistadores e no acesso a uma boa amostragem.
    8
  • 9. De acordo com Malhotra (2001, p. 155) apud Vieira e Tibola (2005) a pesquisa qualitativa é definida como uma técnica de "...pesquisa não-estruturada, exploratória, baseada em pequenas amostras, que proporciona insights e compreensão do contexto do problema" que está sendo estudado. Outros autores, buscando serem mais claros e diretos, citam que seu objetivo é simplesmente compreender o que está na mente do consumidor.
    9
    4.2 PESQUISA QUALITATIVA
  • 10. 5 A DECISÃO DE TERCEIRIZAR OU NÃO A PESQUISA
    10
  • 11. CONCLUSÃO
    11
  • 12. REFERÊNCIA
    COLOMBO, Sônia Simões. Marketing educacional em ação: estratégias e ferramentas. Porto Alegre: Artmed/Bookman, 2005.
    VIEIRA ,Valter Afonso; TIBOLA , Fernando. Pesquisa qualitativa em marketing e suas variações: trilhas para pesquisas futuras.Revista de Administração Contemporânea. vol.9 no.2 Curitiba: Abr/Jun, 2005. Disponível em: < http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65552005000200002&script=sci_arttext >.
    12