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Indice do Sector em 2012 (Espanhol)

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  • 1. Índice del sector en 2012 de TripAdvisor Informe semestral *Fuente:comScoreMediaMetrixparalossitioswebdeTripAdvisorentodoelmundo,mayode2012 El Índice del sector en 2012 de TripAdvisor®, la mayor encuesta del mundo del sector hotelero, revela algunos datos sorprendentes en relación con la rentabilidad de este tipo de negocios; identifica los mercados con mejores y peores perspectivas económicas, y descubre la influencia de los viajeros usuarios de dispositivos móviles y expertos en tecnología en los cambios que afectan al sector. Realizada por TripAdvisor, el mayor sitio web de viajes del mundo*, esta encuesta semestral incorpora las respuestas de más de 25.000 propietarios y directores de establecimientos de todo el mundo. Las tendencias del sectorhotelero aldescubierto
  • 2. Rentabilidad Previsiones heterogéneas Encuestamos a hoteleros acerca de sus perspectivas empresariales para el resto de 2012. Los resultados revelan una historia interesante para la economía global. En Europa y el Medio Este, Turquía (nº 6) y Alemania (nº7) tienen las perspectivas más optimistas. Rentabilidad por regiones Los hoteleros en Europa y Medio Este han sido los que menos rentabilidad han registrado en comparación con los encuestados de Norteamérica, Asia Pacífico y Latinoamérica. Los más rentables ¿Dónde se encuentran los hoteles que mayor rentabilidad han registrado en estos primeros meses de 2012? Turquía lidera las regiones más rentables, con un 39% que afirma ser extremadamente o muy rentable- seguido de Rusia (33%), Alemania (32%), Reino Unido (22%), España (12%), Francia (8%) e Italia (4%). El tamaño importa Los establecimientos con más de 50 habitaciones presentan casi el doble de probabilidades de confirmar un rendimiento rentable en los últimos seis meses. En cualquier negocio, el éxito siempre se mide en función de los resultados finales. ¿Cuál es el rendimiento de los propietarios de establecimientos hoteleros en 2012 y qué áreas resultan más rentables? Perspectivas más positivas Perspectivas más negativas Mundial 1 2 3 1.Indonesia 3.Rusia 2.Brasil 3.Rusia 6.Turquía 7.Alem ania 23.G recia 16.Reino U nido 20.Francia 21.España 22.Italia
  • 3. Panorama económico TripAdvisor recopiló las opiniones de 25.000 propietarios y directores de hoteles sobre la situación económica, sus perspectivas sobre el sector… así como sus previsiones para el segundo semestre de 2012. 46% Número de encuestados de todo el mundo que consideran que la economía mejorará en 2012. Un 33% considera que no habrá cambios. Empleo En Europa, Turquía (29%), Alemania (19%) y España (16%) han sido los países que más empleo han creado en el sector hotelero desde enero hasta junio de 2012. ¿Los últimos? Reino Unido (8%) y Francia (6%). Optimismo Global El 34% de los hoteleros de Europa y Medio Este cree que la economía mejorará durante la segunda mitad de 2012, versus el 68% de Latinoamérica, 60% de Norteamérica y 50% de Asia Pacífico. Perspectivas de futuro Más del 50% de todos los establecimientos turcos y alemanes con más de 50 habitaciones espera que la economía mejore en el segundo semestre de 2012. Por el contrario, el 59% de los establecimientos griegos con más de 50 habitaciones anticipa un agravamiento de la situación económica. El 64% de los hoteleros tiene previsto mantener la misma plantilla durante los próximos seis meses, y más del 15% tiene planes de crear nuevos puestos de trabajo. Sin cambios Planes de contratación ¿Qué hoteleros de la región se muestran más dispuestos a aumentar su plantilla en los próximos seis meses? 6% 7% 8% 10% 16% 16% 19% 29% Francia RU Italia Grecia Rusia España Alemania Turquía
  • 4. Tendenciasenlos procedimientosdeeserva ¿Cómo afecta el extraordinario desarrollo del mercado móvil a las estrategias de reserva en el sector hotelero? ¿Y qué nuevas tendencias han surgido durante el primer semestre de 2012? Los hostales a la zaga en presencia online En la región, los hostales seguían a la zaga de hoteles y pensiones en lo que respecta a las capacidades de reserva en línea. Mayores bajadas de precios ¿Qué países se mostraron más dispuestos a ofrecer descuentos en las tarifas de las habitaciones durante los próximos seis meses? Grecia lideró la lista, ya que un 58% de los establecimientos informó tener previsto reducir las tarifas. A pocos puestos en la lista se encontraban España (43%) e Italia (36%). ¿Sabía que? El 36% de los estable- cimientos que todavía no ofrecen Wi-Fi gratis en la habitación tienen previsto incorporar este servicio en los próximos seis meses. Fieles al plan 53% Porcentaje de encuestados de todo el mundo que bajó la tarifa de las habitaciones para captar más clientes durante la temporada alta de junio a agosto y tiene prevista una nueva bajada de precios para septiembre y octubre. Por su parte, un 60% de los hoteleros que subieron las tarifas para el período de junio a agosto tiene previsto volver a aumentar los precios a partir de septiembre. RU GRECIAFrancia EspañaItalia Rusia Alemania Turquía Universo móvil El 56% de los encuestados de todo el mundo resaltó la importancia de ofrecer servicios de reserva a través de un dispositivo móvil. A continuación se presentan las cifras según el tipo de establecimiento: 66% Hoteles 52% Pensiones 43% Hostales reserve en línea Los establecimientos de todo el mundo siguen apostando por la estandarización del servicio de reserva en línea como una opción para los viajeros. Los diez países donde predomina la oferta de servicios de reserva en línea son los siguientes: 98% Japón 97% Nueva Zelanda 96% Rusia 96% China 94% Canadá 94% Estados Unidos 93% Australia 91% Malasia 91% México 89% España 87% HOTEL INN B&B HOTEL INN B&B HOTEL INN B&B 88% HOTEL INN B&B 89% HOTEL INN B&B 96% 100% HOTEL INN B&B HOTEL INN B&B 100% HOTEL INN B&B 58% 43% 36% 64% 50% 80% 67% 43% 77% 59% 48% 64% 46% 70% 69% 67% 77% 56% 58% 76% 59%
  • 5. 24% 18% 16%77% 61% 60% 51% 51% 48% 20% 16% 16% 37% 32% 27% 16% 21% 19% 13%13% Descuentos por habitación Servicios especiales (por ejemplo, Wi-Fi gratuito) Estancia de una noche gratis Descuentos en atracciones locales Transporte local gratuito Aparcamiento gratuito Puntos de recompensa Periódicos gratuitos Sin ofertas especiales MARKETING Como la mayor comunidad de viajes en línea del mundo que es, TripAdvisor quería saber el modo en que los directores y propietarios del sector hotelero dan a conocer sus establecimientos a los viajeros. Las más de 25.000 respuestas facilitadas nos permitieron identificar algunas tendencias destacadas. Ofertas especiales Muchos hoteles de distintos rincones del globo optan por crear y promocionar ofertas especiales que contribuyan a marcar la diferencia con respecto a la competencia y a incrementar las reservas. Los descuentos en las tarifas de las habitaciones fueron el incentivo más utilizado en el mundo para fomentar las reservas (55%). ¿Cuáles son las ofertas especiales más comunes? ¿Y quiénes las ofrecen con mayor frecuencia en la región? 83% Marketing móvil ¿Qué países conectan en mayor medida con los viajeros a través de dispositivos móviles? 1. China 43% 41% 38% 36% 34% 18% 18% 13% 2. Turquía 3. México 4. España 5. Estados Unidos 20. RU 21. Caribe 22. Francia Marketing social El aumento de las redes sociales como herramienta de marketing se ha convertido en un fenómeno global: casi 2/3 de los encuestados de todo el mundo utilizan alguna forma de red social para captar clientes. Los establecimientos de mayor tamaño se imponen en este terreno: las probabilidades de que los hoteles con más de 50 habitaciones utilicen las redes sociales duplican a las de losestablecimientos de menor tamaño. ¿Quiénes son los expertos en redes sociales? Los hoteleros turcos, rusos y alemanes son los que más usan las redes sociales para mantenerse en contacto con los clientes anteriores y los potenciales. A continuación se detallan los porcentajes de usuarios en el sector hotelero: 82% Turquía 78% Rusia 78% Grecia 74% España 69% Italia 58% Alemania 53% RU 50% Francia de los establecimientos de todo el mundo invita a los clientes a aportar sus comentarios, y más del 78% invita a los viajeros a compartir sus opiniones y a escribir opiniones en sitios como TripAdvisor. 12% 10% 10% 7% 11% 14% 14%
  • 6. Prácticasrespetuosas conelmedioambiente Los programas medioambientales benefician por igual a clientes y hoteleros. La gran mayoría de los encuestados que participaron en el Índice del sector en 2012 de TripAdvisor (un importante 88% de 25.000 participantes de todo el mundo) considera que la incorporación en sus negocios de prácticas respetuosas con el medio ambiente resulta fundamental. Prácticas más respetuosas con el medio ambiente a nivel internacional ¿Qué prácticas respetuosas con el medio ambiente han tenido una mayor aceptación por parte de hoteles, hostales y pensiones del mundo?* *Cifras basadas en el porcentaje de encuestados que tienen implementada al menos una práctica respetuosa con el medio ambiente. ¿Qué nivel de respeto al medio ambiente presentan los establecimientos del país? En Europa, los hoteles en Francia (85%) e Italia (83%) son los que más han aplicado prácticas ecológicas, en comparación con el Reino Unido (78%), Alemania (72%) y España (66%). 79% Bombillas de bajo consumo 62% Reutilización de toallas y sábanas 56% Planes de eficiencia energética 52% Limpieza ecológica 52% Aseos con dispositivos de ahorro de agua Promoción de las prácticas ecológicas Aproximadamente un tercio de los hoteleros del mundo (34%) afirman que no informan a los viajeros sobre sus prácticas respetuosas con el medio ambiente. 1.93%NuevaZelanda 22.50%Rusia 21.66%España 19.69%Turquía 18.69%Grecia 16.72%Alemania 11.78%RU 10.80%India 9.80%Australia 8.80%Caribe 7.81%EstadosUnidos 6.83%Italia 5.83%Indonesia 4.85%Francia 3.87%Brasil 2.91%Canadá
  • 7. mediarelations@tripadvisor.com www.tripadvisor.com Índice del sector en 2012 de TripAdvisor®: Metodología La última fase del Índice del sector en 2012 de TripAdvisor se llevó a cabodel 7 al 14 de junio de 2012 y se envió por correo electrónico a una selección aleatoria de directores y propietarios del sector hotelero de todo el mundo. La encuesta obtuvo como resultado 25.517 respuestas. Los análisis de datos y otros servicios de asesoramiento en relación con la encuesta fueron llevados a cabo por Brainbox Research, Ltd. Se debe tener en cuenta que el número de encuestados en los siguientes países fue menor que el de otros países participantes: China (188), Malasia (129), México (151) y Rusia (64).

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