Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Efektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníky
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Efektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníky

  • 516 views
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
516
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
14
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz
    Efektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníky
    Václav Štrupl, H1.cz
  • 2. Víte, jaké má váš web výsledky?Měříte je? A testujete?
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
  • 3. Která varianta je lepší?
    Varianta A
    Varianta B
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky ~ zdroj: WhichTestWon.com
  • 4. Která varianta je lepší?
    Varianta A zvýšila počet platících zákazníků o 61 %.
    Pro testování byl využit nástroj Avenseo.
    V průběhu testování se nejprve ladilo rozložení stránky a později texty na stránce.
    Celkem vzniklo 40 různých verzí stránky.
    Testovat se vyplatí!
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky ~ zdroj: WhichTestWon.com
  • 5. Která varianta je lepší?
    Varianta A
    Varianta B
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky ~ zdroj: WhichTestWon.com
  • 6. Která varianta je lepší?
    Varianta A zvýšila počet lidí, kteří vyplnili kontaktní formulář, o 143 % oproti verzi B.
    Pro testování byl využit nástroj Google WebsiteOptimizer, který je k dispozici zdarma.
    Celkem vzniklo 16 různých verzí stránky!
    Testovat se vyplatí!
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky ~ zdroj: WhichTestWon.com
  • 7. Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
    4 kroky k efektivnímu webu
    1. Získání návštěvnostiPřeměňujeme uživatele webu v návštěvníky
    2. Zvýšení konverzního poměruPřeměňujeme návštěvníky v zákazníky
    3. Uspokojení a retencePřeměňujeme zákazníky v pravidelné zákazníky
    4. Měření a zlepšování výsledkůZvyšujeme návštěvnost, konverzní poměr a retenci
  • 8. Zvyšování návštěvnosti
    Přímá návštěvnost
    Offline reklama
    Placená reklama
    Pro podporu značky (bannery)
    Pro výkon (PPC)
    Vyhledávače
    Partneři
    Affiliate a leadgeneration
    Nákup odkazů
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
  • 9. Web a jeho funkce
    Smyslem webu je plnit vytyčené cíle
    Absence konkrétních cílů je nejčastější chybou webových stránek
    Absence měření splnění cílů je druhou nejčastější chybou
    Cíle bývají nejčastěji dvojího druhu:
    Konverzní akce - chceme, aby uživatel něco udělal
    Branding - chceme uživateli vštípit naši značku a nějaký relevantní pocit
    Oba druhy cílů se navzájem ovlivňují
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
  • 10. Zvýšení konverzního poměru
    Jednoduchý vzorec
    Konverzní poměr = počet zákazníků / návštěvnost
    Chceme, aby byly potenciální příjmy z konverze co nejvyšší a náklady na konverzi co nejnižší.
    Maximalizace příjmů z konverze
    Cenová politika, up-selling,…
    Minimalizace nákladů na konverzi
    Levnější návštěvnost, nižší náklady na provoz webu, levnější logistika
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
  • 11. Podpora značky (branding)
    Chceme vštípit návštěvníkovi nějaký pocit, který ovlivňuje jeho pohled na naši značku.
    Často se jedná o následující cíle:
    Maximalizace známosti značky.
    Budování sympatie ke značce.
    Zdůraznění odlišnosti značky od ostatních.
    Nevýhodou je obtížná měřitelnost, a tudíž obtížné vyvozování závěrů o úspěšnosti.
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
  • 12. Souvislost brandingu a konverzních cílů
    Úspěšná konverze (tj. spokojený zákazník) posiluje známost značky i sympatie k ní.
    Silná a sympatická značka posiluje konverzní poměr i hodnotu průměrného příjmu na konverzi.
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
  • 13. Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
    Jak na zvýšení konverzního poměru?
    Zdroj: Martin Snížek
  • 14. Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
    Použitelnost
  • 15. Cesta ke konverzi
    Lidé musejí na webu…
    Najít odpovědi na své otázky
    Najít řešení svého problému
    Jednoduše a bezpečně
    Každá stránka potřebuje
    Účel
    Výzvu k akci
    Méně je více!
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
  • 16. Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
    Důvěryhodnost a přesvědčivost
    Kvalitní texty
    Výzvy k akci
    Reference
    Personalizovaný up-selling
    Platební možnosti
    Certifikace a ocenění
    Kamenné pobočky
  • 17. Podmínky úspěchu
    Produkt – kvalita a cena
    Cílená návštěvnost
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
  • 18. Měření a testování!
    Jen dlouhodobá a systematická optimalizace webu vede k nejlepším výsledkům.
    Efektivní využití webu: přeměna návštěvníků v zákazníky
  • 19. Děkuji za pozornost!
    Otázky?
    Václav Štrupl, H1.cz
    vaclav.strupl@h1.cz twitter.com/venca
    +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz