Reingenie..

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Reingenie..

  1. 1. TOMA DE NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN, DECISIONES EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y LAEMPRESARIALES REINGENIERIA REINGENIERÍA CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN AGOSTO 2008 CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 1
  2. 2. Más allá del Estado de Ganancias y Pérdidas Uno de los grandes errores conceptuales sobre la reingeniería “es pensar que se aplica solo a las empresas”. No se refiere a Ganancias y Pérdidas, ni a la cotización de las acciones o a cualquier otro referente del capitalismo moderno. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  3. 3. Más allá del Estado de Ganancias y Pérdidas La reingeniería trata sobre el trabajo. Se ocupa de su rediseño con el propósito que pueda ser realizado de una manera eficaz. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  4. 4. Como ayuda para la exposición Aunque muchos acuden a la reingeniería para obtener beneficios económicos, y así como Protágoras dijo que: “el hombre es la medida de todas las cosas”, el dinero no es la medida de todas las organizaciones. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  5. 5. Como ayuda para la exposición En consecuencia la reingeniería es importante para cualquier organización en la que se realiza algún tipo de trabajo; grande o pequeño, de producción o de servicios, con o sin fines de lucro, público o privado. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  6. 6. Reingeniería: Origen Michael Hammer es el originador y principal expositor del concepto de REINGENIERÍA, y fundador del correspondiente movimiento. Escribió un trascendental estudio que apareció en Harvard Business Review con el titulo “Reengineering work: Don’t Automate, Obliterate”. (Reingeniería del trabajo: No automatizar, borrar). CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 6
  7. 7. Reingeniería: Origen Este termino surge del resultado de hacer una analogía con el acto por el cual se diseña ( se hace la ingeniería de un motor, un televisor, una edificación, etc). Si el diseño original fue una “Ingeniería”, su modificación es entonces una “Reingeniería”. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 7
  8. 8. Reingeniería: Origen Pero esa modificación no es un ligero cambio, sino un “volver a hacer” la ingeniería ( o sea, la Reingeniería). Son modificaciones de carácter sustantivos. Más Revolución que Evolución. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 8
  9. 9. POLÍTICAS CONVENCIONALES Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 9
  10. 10. VIEJOS PROCEDIMIENTOS Una definición rápida de reingeniería es "comenzar de nuevo". Reingeniería también significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor. Las actividades de valor agregado tienen dos características, es algo que el cliente aprecia y es importante que se ejecuten correctamente desde la primera vez CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 10
  11. 11. LA BASE FUNDAMENTAL La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente a pesar del énfasis en esto, en general las empresas no logran la satisfacción del cliente y una de las razones es que los métodos y los procesos han dejado de ser adecuados en tal grado que el reordenamiento no es suficiente, lo que se necesita es elaborar de nuevo la “ingeniería" del proceso. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 11
  12. 12. DESAFIANDO DOCTRINAS La reingeniería consiste en reinventar la empresa desafiando sus doctrinas, sistemas y actividades existentes para re despegar motivacionalmente sus recursos humanos y de capital en procesos interfuncionales. La reinvención busca optimizar la posición competitiva de la empresa, su valor para los accionistas y su contribución a la sociedad. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 12
  13. 13. REINGENIERÍA – DEFINICIÓNEs la revisión fundamental, es elrediseño radical de los procesosempresariales, con el fin de provocarmejoras espectaculares en losrendimientos y en los resultados. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 13
  14. 14. PALABRAS CLAVESEn la definición planteada por Hammer yChampy existen cuatro palabras claves: • Fundamental, • Radical, • Dramáticas y • Procesos. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 14
  15. 15. FUNDAMENTAL La Reingeniería determina primero qué debe hacer una compañía; luego, cómo debe hacerlo. No da nada por sentado. Se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que se debe hacer. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  16. 16. RADICAL Significa llegar a la raíz de las cosas. No se refiere a mejorar lo que ya existe. Por el contrario, se refiere a desechar todo y comenzar de nuevo con la página en blanco y reinventar cómo debe hacerse el trabajo. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  17. 17. EJEMPLO DE RADICAL El director ejecutivo de Procter & Gamble, Edwind Artzt, empresa que está valorada a una fecha determinada en 30 mil millones de dólares. Cuando empezaron a implantar la Reingeniería en, Artzt, lanzó la pregunta, ¿Si P & G no existiese, cómo lo crearíamos? CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 17
  18. 18. PREGUNTA POCO HABITUAL DELGERENTE DE UNA EMPRESA PRESTIGIOSA Frecuentemente los gerentes hablan de los éxitos y logros obtenidos por la empresa a través de los años, aceptación de sus clientes, crecimiento debido a las sólidas habilidades de marketing, etc. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  19. 19. CAMBIO RADICAL Pero por el contrario el directivo les dijo: “Vamos a deshacer esta empresa, ladrillo por ladrillo y luego vamos a poner todo junto de nuevo” CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 19
  20. 20. MEJORAS ESPECTACULARES Los resultados pueden medirse de distintas maneras, reducción de los costos, incremento de la rapidez, mayor precisión. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 20
  21. 21. MEJORAS ESPECTACULARES La reingeniería no se refiere a mejoras marginales en una empresa. No se trata de mejorar 5 o 10 % más. Se trata de dar saltos significativos en los resultados; realizar rupturas en los rendimientos que sean verdaderas conquistas. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 21
  22. 22. PROCESOS EMPRESARIALES Por proceso entendemos, un conjunto de tareas interrelacionadas que juntas crean valor para los clientes. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  23. 23. PROCESOS EMPRESARIALES En las organizaciones tradicionales, los procesos son huérfanos. Fragmentados entre muchas unidades organizativas, son en realidad invisibles y esencialmente “no gestionados” Sin embargo los procesos son el núcleo central de todas las empresas. Son instrumentos por medio de los cuales las empresas agregan valor para sus clientes. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 23
  24. 24. EJEMPLO DE PROCESOS La gestión de los pedidos es un proceso, que incluye una serie de tareas: recibir el pedido, introducirlo en el ordenador, verificar el crédito del cliente, localizar los productos en el stock de la empresa, sacar los productos de los almacenes, empaquetarlos, cargarlos a un camión, etc. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  25. 25. EJEMPLO DE PROCESOS Sin embargo, ninguna de estas actividades es valorada por sus clientes. Los clientes solo se preocupan por el resultado final: La entrega de los productos, es decir la suma total de todas las actividades al interrelacionarse entre sí. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 25
  26. 26. REDISEÑAR PROCESOS Trata sobre el diseño, de cómo debe realizarse el trabajo. Con frecuencia se piensa que el diseño solo se aplica a los productos tangibles. Sin embargo la Reingeniería se basa en la premisa de que el diseño de los procesos (como se hace el trabajo) es de fundamental importancia. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 26
  27. 27. REDISEÑAR PROCESOS Los empleados pueden ser inteligentes y capaces y haber recibido una buena formación y estar altamente motivados y estimulados para tener excelentes resultados como consecuencia del uso de todo tipo de incentivos, pero si el trabajo que realizan ha sido deficientemente diseñado, nunca podrán ejecutarlo de manera eficaz. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 27
  28. 28. REDISEÑAR PROCESOS La reingeniería se basa en crear procesos que agreguen el mayor valor a la empresa. El punto de partida del éxito de la organización es radical en poseer procesos bien diseñados. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 28
  29. 29. Estas palabras son claves debido a que:  1. Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental. 2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales). 3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes). 4. Los cambios deben enfocarse únicamente sobre los procesos. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 29
  30. 30. EN RESUMEN LA REINGENIERÍA Es el método de gestión cuyo objetivo es organizar la empresa y crear reglas de funcionamiento cuestionando las ideas ya existentes. Sus dos factores clave son EL SENTIDO COMUN y LA COHERENCIA. Su frente de acción consiste preocuparse únicamente de lo esencial: el éxito de la empresa. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 30
  31. 31. CONCLUSIONES Su objetivo permanente: la satisfacción del cliente al menor costo. Sus recursos, incluyendo los recursos humanos, son elementos indispensables para implementar bien los procesos de la empresa. Es un estado actitudinal de innovación permanente para encontrar ideas y modos de actuar adaptados al mercados del futuro. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 31
  32. 32. CUESTIONARSE PROFUNDAMENTE “Es cuestionar profundamente los procesos operacionales y redefinirlos radicalmente para obtener mejoras espectaculares en los factores críticos de desempeño que son hoy día los costos, la calidad, el servicio y la velocidad”. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 32
  33. 33. INDICADORES CRÍTICOS DE DESEMPEÑOcosto,calidad,servicio,velocidad CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 33
  34. 34. ORDALÍA (Del b. lat. ordalía) f. Prueba ritual usada en la antigüedad para establecer la certeza, principalmente con fines jurídicos, y una de cuyas formas es el juicio de Dios. La Real Academia Española Diccionario de la Lengua Española – Vigésima segunda edición http://www.deperu.com/diccionario/?pal=ordalía Bajado de Internet el domingo 6 de Julio 2008 CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 34
  35. 35. ORDALÍA DE LA DIRECCIÓN DEBEMOS AHORA MEJORAR DE FORMA DRAMÁTICA LOS RESULTADOS DE LAS EMPRESAS, Y HACERLO AL MISMO TIEMPO QUE GANAMOS EL CORAZÓN Y LAS MENTES DE LAS PERSONAS. PARA PODER HACER COSAS AÚN MÁS DIFÍCILES. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 35
  36. 36. ORDALÍA DE LA DIRECCIÓN PERO, PARA ESE “AHORA ” NO EXISTEN TRADICIONES NI PRECEDENTES; NO EXISTEN FÓRMULAS COMPROBADAS CON EL PASO DEL TIEMPO, NI VERDADES ETERNAS ESE “AHORA” NO FUE VISTO ANTES. Reingeniería de la Dirección James Champy CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 36
  37. 37. REINGENIERÍA DE LA DIRECCIÓN Nada es tan simple como lo fue antes. Nada es estable. El entorno de los negocios cambia antes nuestros ojos con rapidez y de forma radical, generando incertidumbre y perplejidad. Ahora cualquier cosa que hagamos no es suficiente. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  38. 38. REINGENIERÍA DE LA DIRECCIÓN Los organigramas, los sistemas de remuneración, las jerarquías, es decir todo el conjunto de herramientas y técnicas aplicadas para la dirección y control de las empresas ya no funcionan. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  39. 39. Actitudes ante el CambioPasivoReactivoPreactivoPro-activo CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  40. 40. REINGENIERÍA DE LA DIRECCIÓN Ahora no solo debemos gestionar el cambio; debemos crear el cambio (el gran cambio). Todo está siendo cuestionado. Las viejas formas de gestión ya no funcionan. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  41. 41. “NADIE PUEDE BAÑARSE, DOS VECES EN EL MISMO RÍO, PORQUESIEMPRE VENDRÁN NUEVAS AGUAS” HERÁCLITO CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 41
  42. 42. BIBLIOGRAFÍA ISBN:8479783095 Autores:HAMMER MICHAEL Editorial:Diaz de SantosTema:Reingeniería Edición:1997 Tapa:Cartulina Páginas:384 Peso:0,5Kg. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  43. 43. BIBLIOGRAFÍA Reingeniería De La Dirección Champy, J. (Ed. Diaz de Santos) Precio:24 € ($37,06) 286 páginas. Idioma: Español ISBN: 84-7978-259-5. ISBN-13: 9788479782597 1ª edición (1996). Exposición realizada el sábado 9 de Agosto del 2008, en la escuela de post grado de la UNFV. CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
  44. 44. BIBLIOGRAFÍA La Real Academia Española Diccionario de la Lengua Española – Vigésima segunda edición http://www.deperu.com/diccionario/?pal=ordalía 6 de Julio 2008 CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN

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