Visao, Missao, Valores, Objetivos AnáLise Do Ambiente - Planejamento Estratégico de Marketing Digital

:: agenda
Missão, Visão e Objetivos da organização
Ambiente de Marketing
Análise de Stakeholders
Microambiente
Macroambiente

:: estabelecendo os horizontes
Valores
= Limitações éticas das ações da organização ( explícitas )
Sony > elevação da cultura japonesa e do status nacional. Não seguir os outros, fazer o impossível. Encorajar a habilidade individual. British Council > Nós valorizamos: Mutualidade, Profissionalismo, Integridade, Criatividade e Pessoas.
Visão
= Conjunto de aspirações futuras (sem especificar como serão atingidas)
Kodak > ser a melhor do mundo na formação de imagem por meios químicos e eletrônicos. Polícia de Hamilton (Canadá) > ser reconhecido por toda a comunidade como a melhor e mais progressista serviço policial.

:: estabelecendo os horizontes
Sugere-se que a missão deve ser ampla o suficiente para permitir o desenvolvimento criativo dos negócios da empresa.
Peter Drucker sugere que a organização faça as seguintes perguntas :
Qual é o seu negócio ? - Quem é seu cliente ? - O que é valor para o cliente? - O que seu negócio vai ser / deveria ser?
Idéia Restrita Idéia Ampla Produzir fertilizantes Melhorar a produtividade agrícola Fabricar cosméticos Oferecer esperanças Vender enciclopédias Distribuir informações Abrir um parque de diversões Proporcionar felicidade

:: estabelecendo os horizontes Bayer Nossa missão enfatiza a vontade da Bayer em ser uma companhia de invenções para melhorar o futuro, e nossa determinação de criar inovações que beneficiem a humanidade. BBC Enriquecer a vida das pessoas com programas e serviços que informem, eduquem e divirtam. Universidade Batista de Dallas Oferecer educação de qualidade, centrada em Cristo, nas Artes, Ciências e estudos profissionais, tanto na graduação, quanto na pós-graduação, da idade tradicional a estudos para adultos, de maneira a produzir líderes servidores que tenham a habilidade de integrar fé e aprendizado.

:: estabelecendo os horizontes Visão > O homem é o criador da mudança nesse mundo e não deveria ser subordinado a máquinas ou sistemas. Missão > Oferecer ferramentas humanas. Somos dedicados ao empoderamento do homem, ajudando na mudança da forma como trabalhamos, aprendemos e nos comunicamos. Valores > Individualista, pensando diferente, transparentes e inteligentes.

:: estabelecendo os horizontes Um objetivo de marketing é um aquilo que você quer alcançar por meio de atividades de marketing , ao longo de um certo período de tempo Be SMART ! S pecific = específico M easurable = mensurável A spirational = desafiador (Attainable = alcançáveis) R ealistic = realista (Rewarded = recompensado) T imebound = prazo de tempo

:: análise de stakeholders Identificar os stakeholders Especificar os critérios que os stakeholders usam para avaliar a performance da organização Analisar o desempenho da organização quanto a esses critérios Discutir como os stakeholders influenciam a organização. Discutir o que a empresa precisa para cada grupo. Ordenar os stakeholders pela sua importância.

:: análise de stakeholders Esforço Mínimo Manter Informados Manter Satisfeitos Principais players Baixo Poder Alto Baixo Nível de Interesse Alto

O ambiente de marketing é constituído de atores e forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração de desenvolver e manter bons relacionamentos com seu mercado-alvo.
Microambiente: consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. A organização tem mais possibilidade de intervenção, influência e controle neste nível.
Macroambiente: consiste em forças sociais mais amplas, que afetam todo o microambiente. Neste nível, a empresa possui menor capacidade de influência, controle ou intervenção.
:: o ambiente de marketing

Empresa Clientes Público Fornecedores Concorrentes Intermediários Forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes :: o ambiente de marketing

Vendas
Parcela de mercado
Procedimentos de Marketing
Margens de lucro
Marketing Mix
Número de empregados
Recursos financeiros
Recursos físicos
Capacidade e variedade da produção

Fatores Gerenciais
Imagem corporativa (posicionamento)
Velocidade de resposta a condições de mudança
Flexibilidade da organização
Orientação empreendedora
Capacidade de atrair e manter pessoas com muita criatividade
Agressividade em relação aos competidores
Fatores Competitivos
Forças do produto
Lealdade e satisfação do cliente
Parcela de mercado
Investimento em R&D
Custos de vendas e distribuição baixos

Fatores Financeiros
Acesso ao capital quando necessário
Facilidade de sair do mercado
Liquidez
Capacidade de competir em preços
Estabilidade dos custos
Fatores Técnicos
Nível da coordenação e integração
Utilização de recursos e de pessoal
Patentes
Intensidade de trabalho para produzir o produto
Economias de escala
Utilização de novas tecnologias

Demográfico Tecnológico Cultural Econômico Político Natural Forças sociais mais amplos que afetam todo o microambiente :: o ambiente de marketing

Político: Agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade (Controle de preços e salários, Regulamentação de comércio exterior, Forma de governo, Ideologia política), instabilidade política, Anatel, Mercosul.
Econômico: Padrão de dispêndio e poder de compra dos consumidores (Política monetária, juros, salários, inflação, taxa de desemprego, Renda pessoal, custo da energia), custo de banda, PIB, taxa de câmbio, globalização.
Sócio-Cultural: Barreiras sociais à adoção da internet (sem percepção de benefício, falta de confiança, segurança, falta de habilidade para usar, custo), preferências e os comportamentos da sociedade (Valores, crenças, instituições sociais, Expectativa de vida, taxa de natalidade, Preocupação com qualidade de vida, Alterações populacionais, Atitudes em relação à inovação de produtos, Estilo de vida), customização cultural, exclusão social / digital.

Tecnológico: Forças que criam novos produtos e oportunidades de marketing (Automação, Robótica, Gastos em pesquisa e desenvolvimento, Taxa de introdução de novos produtos), melhoria em processos (collocation x virtualização), alternativas tecnológicas (wireless, convergência de tecnologia, SMS, m-commerce, digital TV, rádio online, TV interativa).
Natural (Environmental): Recursos naturais que os profissionais de marketing usam como insumos ou que são afetados pelas atividades de marketing (petróleo, madeira, ferro etc), e mudanças naturais (tormentas, furacões, maremotos, fortes chuvas).
Legal: Lei trabalhista, regulamentações do negócio, Legislação comercial, Eficácia do sistema legal, Leis tributárias, Leis de proteção ambiental, lei de acessibilidade, privacidade, spam.

Discuta, com seu grupo, quais são os principais fatores do ambiente de marketing que influenciam em sua empresa
Liste e priorize os 10 fatores mais relevantes, tanto do macro, quanto do micro ambiente
Utilize as informações para completar o quadro abaixo
:: o ambiente de marketing Crenças Básicas (de hoje pro futuro) Implicações Must Do’s (Elementos Vitais da Estratégia)

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Visao, Missao, Valores, Objetivos AnáLise Do Ambiente - Planejamento Estratégico de Marketing Digital

by Nino Carvalho Consultoria e Capacitação on Jun 24, 2009

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