Designer, Editor de Blogs, Especialista em Mídias Sociais Nick Ellis

História Criação de sites corporativos desde 1993 Lançamento do Digital Drops - Fevereiro de 2006 Eventos Organização do BarCamp Rio 2007 Coolnex Cards dos Blogs 2007 / 2008 Comecei a trabalhar com Mídias Sociais em 2008 Entrada na sociedade do Meio Bit no início de 2009 Especialista em Mídias Sociais na In Press Porter Novelli

Criação de sites corporativos desde 1993

Lançamento do Digital Drops - Fevereiro de 2006

Eventos

Organização do BarCamp Rio 2007

Coolnex Cards dos Blogs 2007 / 2008

Comecei a trabalhar com Mídias Sociais em 2008

Entrada na sociedade do Meio Bit no início de 2009

Especialista em Mídias Sociais na In Press Porter Novelli

Twitter Nick Ellis 5.568 Followers 14.155 updates Campanhas online (#Inconfundivel, #IntelFuturo, #FastShop, #NWV2009) Sorteios de brindes e promoções

5.568 Followers

14.155 updates

Campanhas online (#Inconfundivel, #IntelFuturo, #FastShop, #NWV2009)

Sorteios de brindes e promoções

Digital Drops Quase 4 anos no ar Audiência diária com 10.000 visitas 400 mil pageviews por mês 8.000 assinantes do feed RSS Grande reputação com seu público, composto por consumidores interessados em tecnologia e aparelhos eletrônicos Posts personalizados

Quase 4 anos no ar

Audiência diária com 10.000 visitas

400 mil pageviews por mês

8.000 assinantes do feed RSS

Grande reputação com seu público, composto por consumidores interessados em tecnologia e aparelhos eletrônicos

Posts personalizados

Meio Bit Mais de 5 anos no ar Audiência diária com 25.000 visitas 1 milhão e 200 mil pageviews por mês 29.000 assinantes do feed RSS Público fiel (só são aceitos comentários de usuários cadastrados) com perfil abrangente Fórum com usuários ativos Blogs temáticos para empresas

Mais de 5 anos no ar

Audiência diária com 25.000 visitas

1 milhão e 200 mil pageviews por mês

29.000 assinantes do feed RSS

Público fiel (só são aceitos comentários de usuários cadastrados) com perfil abrangente

Fórum com usuários ativos

Blogs temáticos para empresas

Audiência dos Blogs Meio Bit, Digital Drops, Blog de Brinquedo e AppStore Blog juntos tem mais de 2 milhões de pageviews / mês Blogs de Nicho Leitores e consumidores fiéis Conteúdo Relevante

Meio Bit, Digital Drops, Blog de Brinquedo e AppStore Blog juntos tem mais de 2 milhões de pageviews / mês

Blogs de Nicho

Leitores e consumidores fiéis

Conteúdo Relevante

Equipe In Press Nossa equipe tem RPs, Jornalistas, Historiadores, Assessores de Imprensa, Publicitários e até Blogueiros Olhar clínico para identificar qual é a real necessidade do cliente e apresentar soluções eficazes Estratégia para obter resultados

Nossa equipe tem RPs, Jornalistas, Historiadores, Assessores de Imprensa, Publicitários e até Blogueiros

Olhar clínico para identificar qual é a real necessidade do cliente e apresentar soluções eficazes

Estratégia para obter resultados

A Força das Mídias Sociais Hoje em dia cada um é capaz de produzir o seu próprio conteúdo a partir de qualquer lugar Todos são formadores de opinião em potencial em blogs, Twitter, Facebook ou outras redes sociais 77% de todos os usuários ativos da Internet no mundo lêem blogs com regularidade Fonte: Universal McCann

Hoje em dia cada um é capaz de produzir o seu próprio conteúdo a partir de qualquer lugar

Todos são formadores de opinião em potencial em blogs, Twitter, Facebook ou outras redes sociais

77% de todos os usuários ativos da Internet no mundo lêem blogs com regularidade Fonte: Universal McCann

O Alcance das Mídias Sociais Os Brasileiros são os que mais utilizam sites de relacionamento no mundo, com 80% dos internautas InfoMoney / Março de 2009 Facebook anunciou que passou dos 300 milhões de usuários O YouTube passou de 1 bilh ão de pageviews por dia O LinkedIn tem mais de 50 milhões de profissionais no mundo inteiro, com um novo cadastro por segundo

Os Brasileiros são os que mais utilizam sites de relacionamento no mundo, com 80% dos internautas

InfoMoney / Março de 2009

Facebook anunciou que passou dos 300 milhões de usuários

O YouTube passou de 1 bilh ão de pageviews por dia

O LinkedIn tem mais de 50 milhões de profissionais no mundo inteiro, com um novo cadastro por segundo

Agilidade e Relevância Através das mídias sociais você pode saber de tudo o que acontece em qualquer parte do mundo em tempo real Morte de Michael Jackson foi divulgada em primeira mão no Twitter e no site TMZ A confiança nas fontes é proporcional a reputação das pessoas que estão reproduzindo a notícia Colunistas da Veja hoje em dia prestam mais atenção nos seus blogs do que nas suas colunas da revista impressa

Através das mídias sociais você pode saber de tudo o que acontece em qualquer parte do mundo em tempo real

Morte de Michael Jackson foi divulgada em primeira mão no Twitter e no site TMZ

A confiança nas fontes é proporcional a reputação das pessoas que estão reproduzindo a notícia

Colunistas da Veja hoje em dia prestam mais atenção nos seus blogs do que nas suas colunas da revista impressa

Monitoramento Ao monitorar as mídias sociais e a web, é possível identificar exatamente o que o público está falando sobre o seu produto Acompanhar e ficar atento a tudo o que é dito de positivo ou negativo sobre o produto é essencial para o sucesso É importante dispor de ferramentas adequadas para monitoramento completo das palavras chave

Ao monitorar as mídias sociais e a web, é possível identificar exatamente o que o público está falando sobre o seu produto

Acompanhar e ficar atento a tudo o que é dito de positivo ou negativo sobre o produto é essencial para o sucesso

É importante dispor de ferramentas adequadas para monitoramento completo das palavras chave

Saber como agir Transparência e relevância equivalem a empatia e credibilidade Apenas a publicidade já não resolve mais Criar relacionamentos e a possibilidade de diálogo Incentivar o público a interagir e compartilhar Segmentação, foco e planejamento. É preciso conhecer profundamente as comunidades e redes sociais para saber onde agir

Transparência e relevância equivalem a empatia e credibilidade

Apenas a publicidade já não resolve mais

Criar relacionamentos e a possibilidade de diálogo

Incentivar o público a interagir e compartilhar

Segmentação, foco e planejamento. É preciso conhecer profundamente as comunidades e redes sociais para saber onde agir

Comunidades de Nicho “ Fale para a sua comunidade. Você não precisa atrair mais gente para seu público, ele já existe, você só precisa fazer com que ele descubra quem você é.” Leo Laporte, que fatura US$ 1,5 milh ão por ano com podcasts Traduzido por Cris Dias

“ Fale para a sua comunidade. Você não precisa atrair mais gente para seu público, ele já existe, você só precisa fazer com que ele descubra quem você é.”

Leo Laporte, que fatura US$ 1,5 milh ão por ano com podcasts

Traduzido por Cris Dias

Diferenças entre RP 2.0 e o tradicional RP 2.0 Monitoramento em tempo real RP tradicional Clipping Relação com formadores de opinião e blogueiros Press Release Solução na hora Aguardar a próxima edição

RP 2.0

Monitoramento em tempo real

A Evolução do RP Monitoramento em tempo real é essencial para conferir os resultados Novas métricas ajudam a planejar as novas ações Possibilidade de esclarecer o problema na hora, e não esperar até o dia seguinte Os fundamentos são os mesmos do RP tradicional, mas o número de formadores de opinião aumentou muito

Monitoramento em tempo real é essencial para conferir os resultados

Novas métricas ajudam a planejar as novas ações

Possibilidade de esclarecer o problema na hora, e não esperar até o dia seguinte

Os fundamentos são os mesmos do RP tradicional, mas o número de formadores de opinião aumentou muito

Contato com Formadores de Opinião Transparência acima de tudo Saber com quem está falando e falar a linguagem adequada Comunicação direta e personalizada Saber que não existem resultados garantidos Risco de críticas negativas / Benefício de opinião sincera RP 2.0 não é Web 2.0, é preciso haver uma estratégia por trás de cada ação para alcançar resultados

Transparência acima de tudo

Saber com quem está falando e falar a linguagem adequada

Comunicação direta e personalizada

Saber que não existem resultados garantidos

Risco de críticas negativas / Benefício de opinião sincera

RP 2.0 não é Web 2.0, é preciso haver uma estratégia por trás de cada ação para alcançar resultados

Atenção aos Clientes Para ter uma boa reputação na web, é preciso construir relacionamento com o consumidor e saber conquistá-lo O custo de conquistar o cliente é muito menor do que o custo de reconquistar o cliente A meta é oferecer informações relevantes e respostas definitivas de forma ágil e precisa Valorizar o tempo de cada cliente, resolvendo seus problemas de forma imediata dentro do possível

Para ter uma boa reputação na web, é preciso construir relacionamento com o consumidor e saber conquistá-lo

O custo de conquistar o cliente é muito menor do que o custo de reconquistar o cliente

A meta é oferecer informações relevantes e respostas definitivas de forma ágil e precisa

Valorizar o tempo de cada cliente, resolvendo seus problemas de forma imediata dentro do possível

Case RP 2.0 Sportv A In Press Porter Novelli sugeriu ao Sportv um monitoramento sobre o que era falado do canal nas principais mídias sociais da web [orkut, youtube, twitter e blogs] no período entre setembro/07 a fevereiro/08. Resultado: Orkut: maior fórum de discussões sobre o canal em sites de relacionamento - 56% comentários negativos, 11% neutros e 33% positivos. Youtube: 67% comentários negativos e 33% neutros. Blogs sobre esporte - 39% comentários negativos, 38% neutros e 23% positivos.

A In Press Porter Novelli sugeriu ao Sportv um monitoramento sobre o que era falado do canal nas principais mídias sociais da web [orkut, youtube, twitter e blogs] no período entre setembro/07 a fevereiro/08.

Resultado:

Orkut: maior fórum de discussões sobre o canal em sites de relacionamento - 56% comentários negativos, 11% neutros e 33% positivos.

Youtube: 67% comentários negativos e 33% neutros.

Blogs sobre esporte - 39% comentários negativos, 38% neutros e 23% positivos.

Como base no resultado, foram planejadas as seguintes ações: Relacionamento regular do canal com comunidades no Orkut, que atingiu um público de 1,5 milhão de internautas em mais de 170 comunidades; Ações de sustentação on e offline; Criação de um twitter para ser mais uma forma de interação do canal com os internautas. Case RP 2.0 Sportv

Como base no resultado, foram planejadas as seguintes ações:

Relacionamento regular do canal com comunidades no Orkut, que atingiu um público de 1,5 milhão de internautas em mais de 170 comunidades;

Ações de sustentação on e offline;

Criação de um twitter para ser mais uma forma de interação do canal com os internautas.

Foi feito um levantamento dos blogueiros esportivos mais relevantes e proposta uma parceria Envio de informações em primeira mão Essa relação gerou um relacionamento on e offline Case RP 2.0 Sportv

Foi feito um levantamento dos blogueiros esportivos mais relevantes e proposta uma parceria

Envio de informações em primeira mão

Essa relação gerou um relacionamento on e offline

A popularização do Twitter, promoções exclusivas e a interação com os internautas aumentaram muito o número de seguidores do SporTV nos últimos meses. Case RP 2.0 Sportv

Evolução do Sportv no Twitter O Sportv tem hoje 58.873 followers que interagem com o canal no Twitter

Análise dos Resultados Após dez meses de RP 2.0, foi realizado um novo monitoramento dessa vez retroativo em 12 meses [fev/08 a fev/09]. Os resultados não poderiam ser melhores:

Muito obrigado pelo seu tempo Nick Ellis