Palestra - Marketing Tradicional X Online - CEFET - RJ - Nino Carvalho - Maio, 05 de 2009

Nino Carvalho (Prof Ms)

:: Consultor em Estratégia e Inteligência de Marketing Digital

:: Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital (coordenador)

. igec.com.br/index.php/cursos/gesta-estrategica-de-marketing-digital

. godfathertheblog.wordpress.com

. twitter.com/ninocarvalho

Como a internet está mudando a forma como nos relacionamos com empresas e clientes

Introdução

Definições

Marketing On x Offline

Propaganda online

Cases de Sucesso

Demografia mudando Mais discriminador Mais inclinado a reclamar Mais exigente Mais cético Menos fiel Facilmente entediado Em busca de experiências

Excesso de inovação

Procura por encantamento

Ambiente de abundância

Comércio e interação em todo lugar

Preços subindo

Procura pelo mais barato dos mais baratos

A “nowconomy”

Busca por experiências

O melhor dos melhores

Oxigênio Online

Technolust

Mestres do “youniverse”

Criar e manter clientes

Marketing é um processo gerencial desenvolvido para atingir objetivos pré-estabelecidos

Marketing se baseia nas necessidades , desejos e demandas de um grupo de clientes escolhidos - concentrar-se em certos clientes em detrimento de outros

Marketing pressupõe uma troca de valor entre duas partes

Marketing fundamenta-se na satisfação do cliente em longo prazo

“ Modo de integrar o cliente à empresa , como forma de criar e manter uma relação entre a organização e o cliente” (McKenna, 1993) ” Marketing de Relacionamento é estabelecer, manter e incrementar relacionamentos com clientes e parceiros, de maneira que os objetivos dos dois lados sejam alcançados . Isto é conquistado por meio de promessas cumpridas mutuamente ” (Grönroos, 1993)

Marketing um-a-um consiste em criar um composto de marketing sob medida , totalmente exclusivo, para cada consumidor de determinado segmento.

Burger King: Campanha “FAÇA A SEU GOSTO”

Bobs x McDonalds

” Com as tecnologias de alto benefício e baixo custo de hoje em dia, as empresas podem se certificar que tem a permissão do cliente para vender e oferecer produtos ou serviços. Uma empresa pode perguntar diretamente a seus clientes se eles querem mais informações e, então, poderá entregá-las” “ O Marketing de Permissão encoraja os consumidores a participarem de campanhas interativas e de longo prazo , nas quais eles são recompensados de alguma forma recebendo mensagens cada vez mais relevantes ” (Seth Godin, 2000)

Um tipo de estratégia de boca-a-boca , que se adapta às características da internet. É qualquer estratégia que estimule as pessoas a passar mensagens a outras, criando potencial para crescimento exponencial da mensagem e sua influência. (Saatchi & Saatchi, 2001) Para ser bem sucedida, a campanha viral deve contemplar duas características básicas de um vírus: reprodução e sobrevivência . (Hird & Poulsen, 2002)