Marketing e Estratégias Sociais

2,567
-1

Published on

Apresentação online promovida pelo @egenial. Falo sobre marketing e estratégias sociais, as mudanças que as pessoas, empresas, consumidores, concorrentes estão passando com as novas leis da internet - o ambiente social baseado em diálogo, igualdade e a mudança de poder.

Published in: Business, Technology
4 Comments
12 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
2,567
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
119
Comments
4
Likes
12
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marketing e Estratégias Sociais

  1. 1. < Nino Carvalho > :: Consultor da Godfather Estratégias Sociais :: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital :: Mestre em Administração (IBMEC) :: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido) :: Graduado em Jornalismo :: 12+ anos em Comunicação e Marketing Online :: Ministra cursos e palestras: Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais . godfathertheblog.wordpress.com . slideshare.net/ninocarvalho . gengibre.com.br/perfil/ninocarvalho :: welcome
  2. 2. :: grownd rules ! <ul><li>Ok, ok, talvez você ache q sou um pouco xiita... </li></ul><ul><li>Não há jabá (nem Jaba, embora ame Star Wars!) </li></ul><ul><li>Na dúvida, a resposta é > _______________ </li></ul><ul><li>O bate-papo é de vcs </li></ul><ul><li>#godfather = Um ser humano mais evoluído </li></ul><ul><li>Obrigado a: </li></ul>
  3. 3. :: macroambiente turbulento <ul><li>O que está acontecendo no mundo? </li></ul><ul><li>Em volume de usuários que falam de marcas , produtos e empresas: Orkut (46%), Twitter (23%), Blogspot (12,5%), Reclame Aqui (9%) e Yahoo! Respostas (4%) </li></ul><ul><li>90% dos internautas brasileiros acessam redes sociais (e 67% da população mundial) </li></ul><ul><li>Brasileiros passam 3 vezes mais tempo por semana conectados à internet que assistindo TV (82 horas/ semana) – e são os que mais ficam online por mês no mundo! </li></ul><ul><li>83% disseram criar/publicar seu próprio conteúdo </li></ul><ul><li>Número de blogs e leitores cresce mais rápido que a quantidade de internautas </li></ul><ul><li>Wikipedia tem mais de 40 mil artigos em português (quase 10% do total de conteúdo da enciclopédia no mundo) </li></ul><ul><li>O Brasil é o país tido como tendo o maior potencial para comunicação móvel, com mais de 140 milhões de usuários </li></ul><ul><li>70% dos jovens brasileiros (16 anos ou menos) disseram que nunca compraram, nem pretendem comprar música, vídeo ou software </li></ul><ul><li>90% dos usuários de celular no Brasil mandam SMS regularmente (mais da metade manda, ao menos, uma vez ao dia) </li></ul><ul><li>Somos 45 milhões de internautas no Brasil! </li></ul><ul><li>Grande maioria dos usuários Web são da Classe B (45%); A (26%) e C (24%) </li></ul>
  4. 4. MAS.... Os consumidores não estão mais prestando atenção... O marketing tradicional já era. Temos que conversar
  5. 5. <ul><li>“ A partir da evolução das redes sociais percebeu-se nitidamente a necessidade de desenvolver estratégias específicas para os meios digitais, de analisar como se posicionar melhor nesses novos meios” </li></ul><ul><li>Ana Theresa Borsari, Diretora de Marketing da Peugeot </li></ul><ul><li>“ A comunicação tradicional faz pouco diante da influência das mídias geradas pelos próprios consumidores, com seus comentários, por exemplo, no Orkut, em blogs ou sites, que são lidos por mais de 1 bilhão de pessoas hoje em dia. Isso gera retorno do consumidor diretamente para a empresa , seu site, sala de chat ou blog” </li></ul><ul><li>Philip Kotler, o guru do Marketing de Produto </li></ul>:: temos que evoluir!
  6. 6. “ Hoje, 60% dos meus problemas são inéditos . Quem sabe como gerenciar uma crise no Twitter? A única saída é experimentar” Romeo Busarello, Diretor de Marketing da Tecnisa
  7. 10. :: resposta nas redes sociais online Redes Sociais? Redes Sociais são grupos de pessoas com interesses em comum - comunidades online que permitem ao usuário criar e gerenciar uma identidade online, bem como interagir com pessoas, produtos e marcas. São, ainda, plataformas de comunicação, relacionamento e comércio. Nas Redes Sociais você compartilha aspectos da sua vida com muitas outras pessoas, que a julgam / percebem pelo o que você pensa e pela relevância que você tem na visão de outras pessoas. Com isso, as empresas passam a ser alguém e são julgadas como tal
  8. 11. :: comunidades virtuais
  9. 12. :: comunidades virtuais
  10. 13. :: de olho nas diferenças culturais
  11. 14. As relações de poder estão ruindo... A internet (e, principalmente, as Redes Sociais) estão desafiando o poder do capital “ilimitado” e da alienação estimulada pela mídia tradicional. Nike, Pepsi, Microsoft, Oi, Governo de SP, Sony … não importa o tamanho e o peso de sua marca . . . :: fazemos parte da história
  12. 15. O gato subiu no telhado “ Nunca comprei vídeo, música e software e não tenho a menor pretensão de comprar” :: e agora mamãe ?
  13. 16. De meros consumidores, passamos a ser produtores ativos e unidos. Interpretamos e damos novo sentido ao conteúdo. Somos co-produtores, pro sumidores. #chupa #fail
  14. 17. Celebração da cultura do “amador”. Uma cultura na qual as pessoas produzem pelo amor ao que fazem, e não por dinheiro :: UGC, iraque e os chefe das cinco famílias
  15. 18. @s1mone @raquelrecuero @inobvio @missmoura @noscomunicacao @fabiocarvalho @webpaulo @cnepomuceno @gustavoloureiro @plevy @emarketer @digitalbranding
  16. 19. Comunicação 2.0 – como consumimos o mundo agora? milhares de mensagem todos os dias significado / utilidade :: nosso filtro social
  17. 20. Bonner? McDonalds? Fnac? Tam? Estadão? IBM? Rádio? NÃO ! Minhas fontes de referência , meus influenciadores ... isso tudo mudou . :: meu grupo de influência
  18. 21. Diálogo, Cultura Livre, Igualdade, Transparência :: fale de igual pra igual comigo!
  19. 22. :: como fazer parte da nova estrutura de mundo?
  20. 23. <ul><li>Relaxa... Tá todo mundo descobrindo agora . É quase como ter a primeira vez com o primeiro namorado... </li></ul><ul><li>E se alguém falar mal da gente (da empresa, produto)? </li></ul><ul><li>E se pegarem nosso conteúdo e modificarem de maneira mal intencionada? </li></ul><ul><li>E se tivermos muita repercussão e houver muitos internautas querendo entrar em contato? </li></ul><ul><li>Acho que não estamos preparados pra entrar na internet... </li></ul><ul><li>Concordo em melhorar nosso site atual, mas não quero que nosso conteúdo caia nas redes sociais </li></ul><ul><li>Como posso explorar a web pra vender mais ? </li></ul><ul><li>Como posso aparecer sem expor demais a marca? </li></ul><ul><li>Como controlar o que falam de mim? </li></ul><ul><li>Posso manipular as interações? </li></ul><ul><li>(qual o animal mais rápido da Terra?) </li></ul>:: F.A.Q (você não está só...)
  21. 24. Mas não basta ser bonitinho, cheirosinho... Tem q respirar oxigênio online ! :: de olho nas diferenças culturais
  22. 25. <ul><li> Os Cinco erros de matar   </li></ul><ul><ul><li>Não valorizar o banco de dados / CRM / inteligência </li></ul></ul><ul><ul><li>Ignorar o poder das comunidades digitais </li></ul></ul><ul><ul><li>Não investir em mensuração </li></ul></ul><ul><ul><li>Deixar para depois... </li></ul></ul><ul><ul><li>Acreditar que é possível evitar erros </li></ul></ul><ul><li> Os Cinco acertos de sucesso  </li></ul><ul><ul><li>Fale como gente – PJ vira PF! </li></ul></ul><ul><ul><li>Engaje sua companhia </li></ul></ul><ul><ul><li>Esteja onde o e-cliente está </li></ul></ul><ul><ul><li>Integre on e off </li></ul></ul><ul><ul><li>Foque na experiência do usuário </li></ul></ul>:: e pros que só chegam lá com a fórmula mágica
  23. 27. <ul><li>  </li></ul><ul><li>“ Uma das principais estratégias para conseguir as respostas é utilizar o monitoramento das redes sociais , que são termômetros para medir a avaliação da marca . O marketing deixa de ser ator das estratégias e deve ouvir e entender o que os consumidores querem e esperam das marcas . O profissional de marketing digital precisa ser um consumidor 2.0 para conseguir ser um profissional 2.0” </li></ul><ul><li>(novamente ele... Kotler!) </li></ul><ul><li>“ Quando pensamos em inteligência competitiva, a internet surge como fonte de pesquisa direta para as empresas que as usam para insights sobre seus produtos, suas campanhas, suas marcas. As companhias também passaram a usar comunidades ou blogs para buscar mais informações de seu público-alvo e, com isso, trabalhar de modo mais personalizado com ele” </li></ul><ul><li>Adriana Cambiaghi, Especialista da Robert Half </li></ul>:: aprender, aprender e... claro... aprender
  24. 28. :: e os que já nasceram na Matrix?
  25. 29. Pense diferente A internet não é simplesmente um veículo. Não dá mais pra colocar “web” no canto da empresa, com orçamento mirrado . Não dá pra evitar a conversa , ter medo de interagir, fingir que nada tá acontecendo. Se você não entender que existe um novo mundo , com novas leis , e se preparar para existir online ... Esquece, você nem ao menos será uma opção pro seu cliente.
  26. 30. <ul><li>Olhe, escute e observe o que seu público-alvo está fazendo nas Redes Sociais </li></ul><ul><li>Crie uma personalidade social que seja relevante pra sua marca, seu target e que agregue valor e interesse verdadeiros </li></ul><ul><li>Segmente o público em tribos e dê algo que eles possam aproveitar </li></ul><ul><li>Faça que as experiências sejam compartilhadas </li></ul><ul><li>Otimize seu conteúdo para comparilhamento (feeds, Twitter etc) </li></ul><ul><li>Aproveite as possibilidades mega de segmentação que as redes sociais oferecem </li></ul><ul><li>Pense em quais recursos você deverá gerenciar para manter a comunidade (e o conteúdo!) viva e participativa </li></ul><ul><li>Trackeie os resultados, mensure tudo e fique bitolado por inteligência </li></ul><ul><li>Seja honesto, limpo, parceiro, transparente… </li></ul><ul><li>Acima de tudo > foque em ser relevante pra comunidade (não em lucro, vendas, ROI… isso será consequencia natural) </li></ul>:: ainda quer os 10 passos mágicos?
  27. 31. :: e vc? vai ver até a toca do coelho te leva?
  28. 32. Vale dar uma olhada, acessar, seguir, conhecer >>> @cnepomuceno @webpaulo @deathompson @roneyb @lebravo @missmoura @alvinerius @nickellis @fabiocarvalho @digitalbranding @vanessa_aguiar @skrol @pedrocardoso @bigdigo @cristianoweb @mackeenzy @horaciosoares emarketer.com clickz.com nosdacomunicacao.com.br :: eu recomeennndo
  29. 33. < Nino Carvalho > :: Consultor da Godfather Estratégias Sociais :: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital [email_address] @ninocarvalho . godfathertheblog.wordpress.com . slideshare.net/ninocarvalho . gengibre.com.br/perfil/ninocarvalho :: thanks, obrigado, valeu

×