Marketing Digital e As Redes Sociais - Palestra - Planetario - Nino - 2009_08_11
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Palestra sobre Redes Sociais no Planetário (RJ) - Falo sobre Twitter, Redes Sociais em geral, privacidade, casos de sucesso e casos negativos e, acima de tudo, relevância. ...

Palestra sobre Redes Sociais no Planetário (RJ) - Falo sobre Twitter, Redes Sociais em geral, privacidade, casos de sucesso e casos negativos e, acima de tudo, relevância.
Agradecimentos a (entre outros) @webpaulo, @alvinerius, @missmoura

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Marketing Digital e As Redes Sociais - Palestra - Planetario - Nino - 2009_08_11 Marketing Digital e As Redes Sociais - Palestra - Planetario - Nino - 2009_08_11 Presentation Transcript

  • Marketing Digital e as Redes Sociais
    < Nino Carvalho >
    :: Consultor em Estratégias de Marketing Digital
    :: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital
    :: Mestre em Administração (IBMEC)
    :: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido)
    :: Graduado em Jornalismo
    :: 10+ anos em Comunicação e Marketing Online
    :: Ministra cursos e palestras: Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais
    .igec.com.br/index.php/cursos/gesta-estrategica-de-marketing-digital
    .godfathertheblog.wordpress.com
    .slideshare.net/ninocarvalho
    . twitter.com/ninocarvalho
     
  • :: growndrules !
    • Sou radical, eu sei...
    • Não há jabá (nem Jaba)
    • Na dúvida, a resposta é > _______________
    • O evento é de vcs
    • Um ser humano mais evoluído
    • Obrigado a:
  • :: agenda
    Nosso bate-papo
    • Introdução
    • O novo (e)consumidor
    • Conceitos fundamentais
    • Pq amo internet?
    • Mudanças no ambiente social
    • Stats e Killer Facts
    • Casos positivos – o que dá / deu certo
    • Casos negativos – não faça isso!
    • Pq devo estar nas Redes Sociais?
    • Agradecimentos e Recomendações
  • :: beforeof more nothing
  • :: o novo (e)consumidor
    O que acontece no mundo?
    • Excesso de inovação
    • Procura por encantamento
    • Ambiente de abundância
    • Comércio e interação em todo lugar
    • A “nowconomy” (imediatismo)
    • Busca por experiências
    • Technolust
    • Mestres do “youniverse”
    • Cultura Livre
    Consumidores muito mais experientesao interagir com
    veículos de comunicação, empresas, campanhas publicitárias
    (utilização, críticas, credibilidade)
    Maisinclinadoa reclamar
    Muitomaisexigente
    Maisdiscriminador
    Facilmenteentediado
    Menosfiel, maispromíscuo
  • :: comunidades virtuais
    ComunidadesVirtuais > a gentejáconheceisso, oras!
    Grupo de pessoas que tem um objetivo ou interesse em comum:
    • Torcedores do Flamengo
    • Games do tipo Estratégia
    • Listas de Discussão
    • GLS
    • Terceira Idade
    • Filatelistas
    • Evangélicos . . .
  • :: conceitos fundamentais
    Redes Sociais?
    RedesSociaissãogrupos de pessoas com interessesemcomum- comunidades online quepermitemaousuáriocriare gerenciarumaidendidade, bemcomointeragir com pessoas, produtos e marcas.
    São, ainda, plataformas de comunicação, relacionamento e comércio.
    NasRedesSociaisvocêcompartilhaaspectos da suavidacom muitasoutraspessoas, que a julgam / percebempelo o quevocêpensa e pelarelevânciaquevocê tem navisão de outraspessoas.
    Com isso, as empresaspassam a ser alguém
    e sãojulgadascomotal
  • :: pq amo internet?
    As relações de poderestão ruindo...
    A internet (e, principalmente, as RedesSociais) estãodesafiando o poder do capital “ilimitado” e da alienaçãoestimuladapelamídiatradicional.
    Nike, Pepsi, Microsoft, Oi, Governo de SP, Sony … nãoimporta o tamanho e o peso de suamarca . . .
  • :: pq amo internet?
    O gato subiu no telhado
    “Nuncacompreivídeo, música e software
    e nãotenho a menorpretensãode comprar”
  • :: mudanças sociais
    Como era bom no tempo do papai . . .
    A gente consumia muita besteira, muito lixo. Não tínhamos muita opção e aceitávamos uma posiçãopassiva e desconfortável...
  • :: mudanças sociais
    #chupa
    Mas a coisa mudou... de meros consumidores, passamos a ser produtores
    ativos e unidos
    Interpretamos e damos novo sentido ao conteúdo.
    Somosco-produtoress, < prosumidores >
  • :: mudanças sociais
    UGC, Iraque e os chefes das Cinco Famílias
    > Celebração da cultura do “amador”.Uma cultura na qual as pessoas produzem pelo amorao que fazem, e não por dinheiro <(Larry Lessig)
  • @emarketer
    @inobvio
    @noscomunicacao
    @missmoura
    @fabiocarvalho
    @digitalbranding
    @webpaulo
    @raquelrecuero
    @s1mone
    @cnepomuceno
    @gustavoloureiro
    @plevy
  • :: nosso filtro social
    Comunicação 2.0 – como consumimos o mundo agora?
    milhares de mensagem todos os dias
    significado / utilidade
  • :: nosso filtro social
    Bonner? McDonalds? Fnac? Tam? Estadão? IBM? Rádio?
    NÃO!Minhas fontes de referência, meus influenciadores... isso tudo mudou.
  • :: to everything... there‘s a season...
    Diálogo, Cultura Livre, Igualdade, Transparência
  • :: to everything... there‘s a season...
    Mas e aí?
    Uma comunidade que declara ódioa uma marca e agrega 15 mil membros,configura uma opção de boicote ?
    (@MissMoura)
  • :: stats e killer facts
    Sobre o Brasil
    • Em volume de usuários que falam de marcas, produtos e empresas: Orkut (46%), Twitter (23%), Blogspot (12,5%), Reclame Aqui (9%) e Yahoo! Respostas (4%)
    • 90% dos internautas brasileiros acessam redes sociais (e 67% da população mundial)
    • Brasileiros passam 3 vezes mais tempo por semana conectados à internet que assistindo TV (82 horas/ semana) – e são os que mais ficam online por mês no mundo!
    • 83% disseram criar/publicar seu próprio conteúdo
    • 68% dos brasileiros em redes sociais upload vídeos (só perdemos pra Coréia, com 71%)
    • Número de blogs e leitorescrescemaisrápidoque a quantidade de internautas
    • Wikipedia tem mais de 40 mil artigosemportuguês (quase 10% do total de conteúdo da enciclopédia no mundo)
    • O Brasil é o paístidocomotendo o maiorpotencialparacomunicaçãomóvel, com mais de 140 milhões de usuários
    • 70% dos jovensbrasileiros (16 anosoumenos) disseramquenuncacompraram, nempretendemcomprarmúsica, vídeoou software
    • 90% dos usuários de celular no Brasilmandam SMS regularmente (mais da metademanda, aomenos, umavezaodia)
  • :: stats e killer facts
    Pq tanta gente falando do Twitter??
    • 3,7 milhões de brasileiros acessaram o Twitter em Maio (quase 11% do total de internautas do país)
    • Perfil médio de usuário: homem (61%), 21 a 30 anos, solteiro, Rio-São Paulo, altamente conectados - 46,6h online por semana, ensino superior em curso (38%) ou completo (32%)
    • 55% enviam até 10 mensagens por dia
    • Seguem amigos (84%) e pessoas que já conhecem e admiram o trabalho (77%)
    • 80% seguem ou já seguiram perfis de notícias (agências, jornais etc)
    • Atualizam-se sobre novidades e fatos relevantes via Twitter (91%), blogs (75%), portais (62%)
    • 85% acreditam que o Twitter aproxima as pessoas
    • 87% acreditam nas dicas e opiniões compartilhadas no Twitter
    • 33% já participaram de ações de marketing de empresas via Twitter
    • É o segundo serviço mais utilizado para divulgação de marcas, empresas e produtos
    cresceu 1300% em 12 meses
  • :: stats e killer facts
    As marcas segundo a Frog
  • :: whatwe do in life, echoes in eternity
    Criancinhas à parte...
    • 109 milhões de pessoas acessando a web por minuto durante o funeral
    • 6 mil mensagens por minuto no Facebook
    • CNN: 81 milhões de páginas vistas
    • Página de Michael Jackson no Facebook com mais de 7 milhões de fãs
    • 80 mil mensagens produzidas, por hora, no Twitter citando “Michael Jackson”
  • :: como vc venderia um liquidificador ?
  • :: criatividade, planejamento e respeito à cultura livre
  • :: exemplos positivos
    YES, youcan(as well!)
    • 55% dos eleitores americanos utilizaram a internet na tomada de decisão
    • 52% dos eleitores que tinham perfil no Facebook o utilizaram para reforçar seu posicionamento político
    • 93% dos doadores contribuíram com menos de US$100
    • Somente 2% do orçamento de campanha foi investido em redes sociais
    • Internet responsável por 87% de toda arrecadação para a campanha
    • Acumulou 3,1 milhões de doadores
    MyBarackObama – blog de usuários,
    recomendações pra campanha, mini-site
    pra estimular arrecadações, compartilha
    suas perspectivas e opiniões
  • :: tá aproveitando bem a integração dos mundos?
    #soumaisweb
    • Evento “dos participantes”
    • Não sei o que é, mas quero!
    • Motivando pessoas a ir em outros eventos
    • Aproximando e criando relacionamentos
    • Proibido jabá!
    - 30 páginas no search e 70+ de updates
    • Vídeos, fotos, transcrição e mto mais
    • Debates paralelos
    • Não vamos sujar a tag... (@pedrocardoso)
    • Melhor evento do ano (@pathaddad)
  • :: exemplos negativos
    Não acha q é mole não, malandro...
  • :: exemplos negativos
    Não vai me fazer uma dessas, hein!?!?!
  • :: mas então, pq devo estar nesse mundo online
    > Ainda nãotá convencido? Tá pensando “entro ou não entro na internet”?
    tsctsctsc ... então vamos lá... vou simplificar
    essadecisãojáfoitomada ...
    ... vocêjáestána internet
  • :: de olho nas diferenças culturais
    Customização Cultural > conheça o novo ambiente
  • :: de olho nas diferenças culturais
    Mas não basta ser bonitinho, cheirosinho... Tem q respiraroxigênio online!
  • :: ainda quer os 10 passos mágicos?
    Olhe, escute e observe o queseupúblico-alvoestáfazendonasRedesSociais
    Crieumapersonalidade social quesejarelevanteprasuamarca, seu target e queagregue valor e interesseverdadeiros
    Segmente o públicoemtribos e dêalgoqueelespossamaproveitar
    Façaque as experiênciassejamcompartilhadas
    Otimizeseuconteúdoparacomparilhamento (feeds, Twitter etc)
    Aproveite as possibilidades mega de segmentaçãoque as redessociaisoferecem
    Pense em quais recursos você deverá gerenciar para manter a comunidade (e o conteúdo!) viva e participativa
    Trackeieosresultados, mensuretudo e fiquebitoladoporinteligência
    Sejahonesto, limpo, parceiro, transparente…
    Acima de tudo > foqueem ser relevantepracomunidade (nãoemlucro, vendas, ROI… issoseráconsequencia natural)
  • e osquejánasceramna matrix?
  • Pensediferente
    A internet não é simplesmente um veículo.
    Nãodámaispracolocar “web” no canto da empresa, com orçamentomirrado. Nãodápraevitar a conversa, termedo de interagir, fingirque nada táacontecendo.
    Se vocênãoentenderqueexiste um novo mundo, com novas leis, e se prepararparaexistir online... Esquece, vocênemaomenosseráumaopção pro seucliente.
  • Obrigado pela atenção . . .
  • Marketing Digital e as Redes Sociais
    < Nino Carvalho >
    :: Consultor em Estratégias de Marketing Digital
    :: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital
    :: Mestre em Administração (IBMEC)
    :: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido)
    :: Graduado em Jornalismo
    :: 10+ anos em Comunicação e Marketing Online
    :: Ministra cursos e palestras: Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais
    .igec.com.br/index.php/cursos/gesta-estrategica-de-marketing-digital
    .godfathertheblog.wordpress.com
    .slideshare.net/ninocarvalho
    . twitter.com/ninocarvalho