Marketing Digital e As Redes Sociais - Palestra - Planetario - Nino - 2009_08_11

Marketing Digital e as Redes Sociais
< Nino Carvalho >
:: Consultor em Estratégias de Marketing Digital
:: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital
:: Mestre em Administração (IBMEC)
:: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido)
:: Graduado em Jornalismo
:: 10+ anos em Comunicação e Marketing Online
:: Ministra cursos e palestras: Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais
.igec.com.br/index.php/cursos/gesta-estrategica-de-marketing-digital
.godfathertheblog.wordpress.com
.slideshare.net/ninocarvalho
. twitter.com/ninocarvalho

:: growndrules !
Sou radical, eu sei...
Não há jabá (nem Jaba)
Na dúvida, a resposta é > _______________
O evento é de vcs
Um ser humano mais evoluído
Obrigado a:

:: agenda
Nosso bate-papo
Introdução
O novo (e)consumidor
Conceitos fundamentais
Pq amo internet?
Mudanças no ambiente social
Stats e Killer Facts
Casos positivos – o que dá / deu certo
Casos negativos – não faça isso!
Pq devo estar nas Redes Sociais?
Agradecimentos e Recomendações

:: beforeof more nothing

:: o novo (e)consumidor
O que acontece no mundo?
Excesso de inovação
Procura por encantamento
Ambiente de abundância
Comércio e interação em todo lugar
A “nowconomy” (imediatismo)
Busca por experiências
Technolust
Mestres do “youniverse”
Cultura Livre
Consumidores muito mais experientesao interagir com
veículos de comunicação, empresas, campanhas publicitárias
(utilização, críticas, credibilidade)
Maisinclinadoa reclamar
Muitomaisexigente
Maisdiscriminador
Facilmenteentediado
Menosfiel, maispromíscuo

:: comunidades virtuais
ComunidadesVirtuais > a gentejáconheceisso, oras!
Grupo de pessoas que tem um objetivo ou interesse em comum:
Torcedores do Flamengo
Games do tipo Estratégia
Listas de Discussão
GLS
Terceira Idade
Filatelistas
Evangélicos . . .

:: conceitos fundamentais
Redes Sociais?
RedesSociaissãogrupos de pessoas com interessesemcomum- comunidades online quepermitemaousuáriocriare gerenciarumaidendidade, bemcomointeragir com pessoas, produtos e marcas.
São, ainda, plataformas de comunicação, relacionamento e comércio.
NasRedesSociaisvocêcompartilhaaspectos da suavidacom muitasoutraspessoas, que a julgam / percebempelo o quevocêpensa e pelarelevânciaquevocê tem navisão de outraspessoas.
Com isso, as empresaspassam a ser alguém
e sãojulgadascomotal

:: pq amo internet?
As relações de poderestão ruindo...
A internet (e, principalmente, as RedesSociais) estãodesafiando o poder do capital “ilimitado” e da alienaçãoestimuladapelamídiatradicional.
Nike, Pepsi, Microsoft, Oi, Governo de SP, Sony … nãoimporta o tamanho e o peso de suamarca . . .

:: pq amo internet?
O gato subiu no telhado
“Nuncacompreivídeo, música e software
e nãotenho a menorpretensãode comprar”

:: mudanças sociais
Como era bom no tempo do papai . . .
A gente consumia muita besteira, muito lixo. Não tínhamos muita opção e aceitávamos uma posiçãopassiva e desconfortável...

#chupa
Mas a coisa mudou... de meros consumidores, passamos a ser produtores
ativos e unidos
Interpretamos e damos novo sentido ao conteúdo.
Somosco-produtoress, < prosumidores >

UGC, Iraque e os chefes das Cinco Famílias
> Celebração da cultura do “amador”.Uma cultura na qual as pessoas produzem pelo amorao que fazem, e não por dinheiro <(Larry Lessig)

@emarketer
@inobvio
@noscomunicacao
@missmoura
@fabiocarvalho
@digitalbranding
@webpaulo
@raquelrecuero
@s1mone
@cnepomuceno
@gustavoloureiro
@plevy

:: nosso filtro social
Comunicação 2.0 – como consumimos o mundo agora?
milhares de mensagem todos os dias
significado / utilidade

:: nosso filtro social
Bonner? McDonalds? Fnac? Tam? Estadão? IBM? Rádio?
NÃO!Minhas fontes de referência, meus influenciadores... isso tudo mudou.

:: to everything... there‘s a season...
Diálogo, Cultura Livre, Igualdade, Transparência

:: to everything... there‘s a season...
Mas e aí?
Uma comunidade que declara ódioa uma marca e agrega 15 mil membros,configura uma opção de boicote ?
(@MissMoura)

:: stats e killer facts
Sobre o Brasil
Em volume de usuários que falam de marcas, produtos e empresas: Orkut (46%), Twitter (23%), Blogspot (12,5%), Reclame Aqui (9%) e Yahoo! Respostas (4%)
90% dos internautas brasileiros acessam redes sociais (e 67% da população mundial)
Brasileiros passam 3 vezes mais tempo por semana conectados à internet que assistindo TV (82 horas/ semana) – e são os que mais ficam online por mês no mundo!
83% disseram criar/publicar seu próprio conteúdo
68% dos brasileiros em redes sociais upload vídeos (só perdemos pra Coréia, com 71%)
Número de blogs e leitorescrescemaisrápidoque a quantidade de internautas
Wikipedia tem mais de 40 mil artigosemportuguês (quase 10% do total de conteúdo da enciclopédia no mundo)
O Brasil é o paístidocomotendo o maiorpotencialparacomunicaçãomóvel, com mais de 140 milhões de usuários
70% dos jovensbrasileiros (16 anosoumenos) disseramquenuncacompraram, nempretendemcomprarmúsica, vídeoou software
90% dos usuários de celular no Brasilmandam SMS regularmente (mais da metademanda, aomenos, umavezaodia)

Pq tanta gente falando do Twitter??
3,7 milhões de brasileiros acessaram o Twitter em Maio (quase 11% do total de internautas do país)
Perfil médio de usuário: homem (61%), 21 a 30 anos, solteiro, Rio-São Paulo, altamente conectados - 46,6h online por semana, ensino superior em curso (38%) ou completo (32%)
55% enviam até 10 mensagens por dia
Seguem amigos (84%) e pessoas que já conhecem e admiram o trabalho (77%)
80% seguem ou já seguiram perfis de notícias (agências, jornais etc)
Atualizam-se sobre novidades e fatos relevantes via Twitter (91%), blogs (75%), portais (62%)
85% acreditam que o Twitter aproxima as pessoas
87% acreditam nas dicas e opiniões compartilhadas no Twitter
33% já participaram de ações de marketing de empresas via Twitter
É o segundo serviço mais utilizado para divulgação de marcas, empresas e produtos
cresceu 1300% em 12 meses

As marcas segundo a Frog

:: whatwe do in life, echoes in eternity
Criancinhas à parte...
109 milhões de pessoas acessando a web por minuto durante o funeral
6 mil mensagens por minuto no Facebook
CNN: 81 milhões de páginas vistas
Página de Michael Jackson no Facebook com mais de 7 milhões de fãs
80 mil mensagens produzidas, por hora, no Twitter citando “Michael Jackson”

:: como vc venderia um liquidificador ?

:: criatividade, planejamento e respeito à cultura livre

:: exemplos positivos
YES, youcan(as well!)
55% dos eleitores americanos utilizaram a internet na tomada de decisão
52% dos eleitores que tinham perfil no Facebook o utilizaram para reforçar seu posicionamento político
93% dos doadores contribuíram com menos de US$100
Somente 2% do orçamento de campanha foi investido em redes sociais
Internet responsável por 87% de toda arrecadação para a campanha
Acumulou 3,1 milhões de doadores
MyBarackObama – blog de usuários,
recomendações pra campanha, mini-site
pra estimular arrecadações, compartilha
suas perspectivas e opiniões

:: tá aproveitando bem a integração dos mundos?
#soumaisweb
Evento “dos participantes”
Não sei o que é, mas quero!
Motivando pessoas a ir em outros eventos
Aproximando e criando relacionamentos
Proibido jabá!
- 30 páginas no search e 70+ de updates
Vídeos, fotos, transcrição e mto mais
Debates paralelos
Não vamos sujar a tag... (@pedrocardoso)
Melhor evento do ano (@pathaddad)

:: exemplos negativos
Não acha q é mole não, malandro...

:: exemplos negativos
Não vai me fazer uma dessas, hein!?!?!

:: mas então, pq devo estar nesse mundo online
> Ainda nãotá convencido? Tá pensando “entro ou não entro na internet”?
tsctsctsc ... então vamos lá... vou simplificar
essadecisãojáfoitomada ...
... vocêjáestána internet

:: de olho nas diferenças culturais
Customização Cultural > conheça o novo ambiente

:: de olho nas diferenças culturais
Mas não basta ser bonitinho, cheirosinho... Tem q respiraroxigênio online!

:: ainda quer os 10 passos mágicos?
Olhe, escute e observe o queseupúblico-alvoestáfazendonasRedesSociais
Crieumapersonalidade social quesejarelevanteprasuamarca, seu target e queagregue valor e interesseverdadeiros
Segmente o públicoemtribos e dêalgoqueelespossamaproveitar
Façaque as experiênciassejamcompartilhadas
Otimizeseuconteúdoparacomparilhamento (feeds, Twitter etc)
Aproveite as possibilidades mega de segmentaçãoque as redessociaisoferecem
Pense em quais recursos você deverá gerenciar para manter a comunidade (e o conteúdo!) viva e participativa
Trackeieosresultados, mensuretudo e fiquebitoladoporinteligência
Sejahonesto, limpo, parceiro, transparente…
Acima de tudo > foqueem ser relevantepracomunidade (nãoemlucro, vendas, ROI… issoseráconsequencia natural)

e osquejánasceramna matrix?

Pensediferente
A internet não é simplesmente um veículo.
Nãodámaispracolocar “web” no canto da empresa, com orçamentomirrado. Nãodápraevitar a conversa, termedo de interagir, fingirque nada táacontecendo.
Se vocênãoentenderqueexiste um novo mundo, com novas leis, e se prepararparaexistir online... Esquece, vocênemaomenosseráumaopção pro seucliente.

Obrigado pela atenção . . .

Marketing Digital e as Redes Sociais
< Nino Carvalho >
:: Consultor em Estratégias de Marketing Digital
:: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital
:: Mestre em Administração (IBMEC)
:: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido)
:: Graduado em Jornalismo
:: 10+ anos em Comunicação e Marketing Online
:: Ministra cursos e palestras: Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais
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by Nino Carvalho Consultoria e Capacitação on Aug 11, 2009

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