:: agenda O papel da marca (Branding) Tipos de Estratégias Estratégias Genéricas de Porter Modelos das Cinco Forças de Porter

O papel da marca (Branding)

Tipos de Estratégias

Estratégias Genéricas de Porter

Modelos das Cinco Forças de Porter

:: marca e estratégia Cria e mantém Imagem positiva Segmentação e Posicionamento Dá identidade aos produtos Propriedade intelectual Defesa estratégica (ganha tempo) Transcende a tecnologia Constrói Lealdade e Lucro Vantagem Competitiva Sustentável Marketing Agressivo (flexibilidade)

:: marca e estratégia Se você pensou que conhecia a Jaguar... pense de novo. Tradicional Engessado Previsível Exclusivo Contemporâneo Dinâmico Inovativo Relevante

:: marca e estratégia

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Quais são as características da marca de sua empresa? Descreva uma pessoa que poderia representar sua marca Liste três personalidades que podem ser identificadas com a sua marca :: marca e estratégia

Quais são as características da marca de sua empresa?

Descreva uma pessoa que poderia representar sua marca

Liste três personalidades que podem ser identificadas com a sua marca

:: tipos de estratégias Penetração Aumento de Market Share nos mercados atuais Desenvolvimento de Novos Produtos Novas tecnologias e adaptação do Marketing Diversificação do Produto ou Mercado Expansão geográfica Mercado Existente Mercado Novo Produtos Existentes Produtos Novos

:: tipos de estratégias Penetração Primordialmente aumentar vendas. Competitividade em preços, promoções e publicidade. Desenvolvimento de Produtos Atrair cientes atuais para novos produtos, ou produtos modificados, redesenhados. Diversificação Muito arriscado. Sair do core business e buscar novas fontes de receita. Expansão geográfica Abrir filiais em novos locais, encontrar novos usos para produtos existentes. Mercado Existente Mercado Novo Produtos Existentes Produtos Novos

Ênfase em três áreas Pronta identificação de mudanças nas forças competitivas no ambiente de marketing (micro e macro) Desenvolver propostas de valor para os clientes usando e-services como parte do processo de compra Definição da infra-estrutura tecnológica e a arquitetura da informação para entregar as propostas de valor na forma de “experiência do usuário” :: estratégias genéricas

Ênfase em três áreas

Pronta identificação de mudanças nas forças competitivas no ambiente de marketing (micro e macro)

Desenvolver propostas de valor para os clientes usando e-services como parte do processo de compra

Definição da infra-estrutura tecnológica e a arquitetura da informação para entregar as propostas de valor na forma de “experiência do usuário”

Modelo dos “Estágios da Capacidade Estratégica de e-Marketing” Estágio 0 = Não existe website Estágio 1 = A empresa coloca seu(s) produto(s) em uma lista online (como Páginas Amarelas), mas ainda não tem site próprio. Estágio 2 = Site estático, com informações básicas sobre a empresa e sobre alguns produtos (brochureware) Estágio 3 = Interatividade simples, no qual os clientes podem fazer buscas e encontrar informações e preços de produtos. Podem existir formulários enviados via email. Estágio 4 = Site interativo com suporte a transações com clientes. E-commerce pode ser oferecido (caso aplicável). Outras funcionalidades podem incluir atendimento remoto ao cliente. Estágio 5 = Site totalmente interativo, oferecendo marketing de relacionamento com clientes individualmente, e facilitando uma grande gama de funcionalidades de marketing. :: estratégias genéricas

Modelo dos “Estágios da Capacidade Estratégica de e-Marketing”

Estágio 0 = Não existe website

Estágio 1 = A empresa coloca seu(s) produto(s) em uma lista online (como Páginas Amarelas), mas ainda não tem site próprio.

Estágio 2 = Site estático, com informações básicas sobre a empresa e sobre alguns produtos (brochureware)

Estágio 3 = Interatividade simples, no qual os clientes podem fazer buscas e encontrar informações e preços de produtos. Podem existir formulários enviados via email.

Estágio 4 = Site interativo com suporte a transações com clientes. E-commerce pode ser oferecido (caso aplicável). Outras funcionalidades podem incluir atendimento remoto ao cliente.

Estágio 5 = Site totalmente interativo, oferecendo marketing de relacionamento com clientes individualmente, e facilitando uma grande gama de funcionalidades de marketing.

:: estratégias genéricas Escrever Publicar Publicar Testar Corrigir Revisar Como? Como? Como, quem, o que? Como, quem, o que? Quando, quem?

1. LIDERANÇA EM CUSTO 2. DIFERENCIAÇÃO 3a. FOCO EM CUSTO 3b. FOCO NA DIFERENCIAÇÃO amplo ESCOPO DE MERCADO estreito baixo custo VANTAGEM COMPETITIVA diferenciação 5. SEM ESTRATÉGIA :: estratégias genéricas

investimento em instalações para ganho de escala uso de economias de escala reduções de custo pela experiência monitoração de custos operacionais totais minimização de custos em áreas de assessoria DIFERENCIAÇÃO ENFOQUE desenvolvimento de produtos ou serviços únicos ênfase na lealdade à marca e do cliente preços mais elevados em virtude de maior qualidade, melhor desempenho ou características únicas investimentos em serviços, tecnologia e na rede de fornecedores atendimento a segmentos de mercado estreitos foco em grupos de clientes, linhas de produtos ou mercados geográficos desenvolvimento do conhecimento e das competências da empresa :: estratégias genéricas LIDERANÇA EM CUSTO DIFERENCIAÇÃO ENFOQUE