Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as Organizações e Seus Públicos
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as Organizações e Seus Públicos

  • 3,103 views
Published

Palestra sobre como a internet afetou o relacionamento entre empresas e seus stakeholders, ministrada na FGV em Santo André (SP) em 17/05/2011. …

Palestra sobre como a internet afetou o relacionamento entre empresas e seus stakeholders, ministrada na FGV em Santo André (SP) em 17/05/2011.
Apresentei um pouco da transformação da produção, gestão, disseminação e consumo da informação ao longo da história. Apontei casos como o tratamento de Relações com Investidores da Petrobras, a Sala de Imprensa da Vale, além dos fiascos da Nestle x Greenpeace, Burson-Marsteller e Facebook, Arezzo e sua coleção Pele Mania, entre outros.

Published in Business , Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
3,103
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
42
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • piloto de twitter (digitador de luxo)
  • O que voce faria antes de ter internet?
  • A capacidade de comunicacao abre espaço pro conceito de CAPITAL SOCIAL

Transcript

  • 1. Nino Carvalho, MSc (@ninocarvalho) :: Consultor em Estratégias de Comunicação e Marketing Digital :: Desenvolve Programas de Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais :: Coordenador do Pós-MBA e MBA em Comunicação e Marketing Digital da FGV :: Experiência : Souza Cruz, IBM, Audi, Boticário, Embratel, Presidência da República, Senado Federal, entre outros :: Mestre em Administração (IBMEC) :: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido) :: Graduado em Jornalismo :: 12+ anos em Comunicação e Marketing Online :: Ministra cursos e palestras: Comunicação e Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais Palestra – Strong Santo André Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as organizações e seus públicos
  • 2. Antes de qualquer coisa... uma pergunta
  • 3. :: em algum lugar não muito distante
  • 4. :: em algum lugar não muito distante
  • 5. :: em algum lugar não muito distante
  • 6. :: em algum lugar não muito distante
  • 7.
    • Vale lembrar >
    • Relacionamento
    • empresa + cliente
    • antes da internet . . .
  • 8.
    • (ei! relacionamento ??)
  • 9. :: comunicação 1.0
  • 10. :: comunicação 1.0
  • 11. :: comunicação 1.0
  • 12. :: comunicação 1.0
  • 13. :: comunicação 1.0
  • 14. Ué!!! Não era como você esperava??
  • 15.  
  • 16.  
  • 17.  
  • 18. :: empresas / informação quase inatingíveis
  • 19.  
  • 20. :: zona de conforto
  • 21. Mas em algum lugar, não muito distante...
  • 22. :: o gato subiu no telhado . . .
    • Excesso de inovação
    • Procura por encantamento
    • Ambiente de abundância
    • Comércio e interação em todo lugar
    • A “nowconomy”
    • O melhor dos melhores
    • Oxigênio Online
    • Technolust
    • Mestres do “youniverse”
    • Consciência ecológica e sustentabilidade
    • Nativos digitais
  • 23. :: o gato subiu no telhado . . . Voz Política / Green Friendly Mais d iscriminador Mais inclinado a reclamar Mais exigente Mais cético Acesso ao conhecimento Facilmente e ntediado Mais promíscuo
  • 24. Quais as perspectivas de carreira na Coca-cola? Será que o hotel XPTO é legal? Essa nova marca de celular vale a pena? Qual a trajetória desse candidato? Qual o resultado da Vale no trimestre? O que a Ipiranga faz em Responsabilidade Social?
  • 25. :: ruptura no conceito de informação
    • Quem produz a informação
    • Quem dissemina a informação
    • Como consome a informação
    • Como acessa a informação
  • 26. :: quem produz e quem dissemina
  • 27. :: casos e anti-casos
  • 28. :: casos e anti-casos
  • 29. :: casos e anti-casos
  • 30. E qual o impacto disso tudo nos diversos públicos de uma organização ?
  • 31. Acionistas Clientes Imprensa Fornecedores Concorrentes Intermediários Stakeholders são atores que têm algum interesse na organização Academia Comunidade Governo Associações de Classe
  • 32. :: investidores / RI
  • 33. :: investidores / RI
  • 34. :: comunicação
  • 35. :: relevância
  • 36. :: imprensa / RP
  • 37. :: imprensa / RP
  • 38. :: colaboradores / funcionários
  • 39. :: colaboradores / funcionários
  • 40. :: colaboradores / funcionários
  • 41. :: concorrentes
  • 42. :: concorrentes
  • 43. :: concorrentes
  • 44. :: consumidores
  • 45. :: consumidores
  • 46. :: consumidores
  • 47.  
  • 48. 4º poder
  • 49. 4º poder
  • 50.  
  • 51.  
  • 52. transparência
  • 53.
    • confiança
    relacionamento relevância
  • 54.  
  • 55.  
  • 56. [email_address]
  • 57. Nos próximos slides apresentamos um pouco mais sobre a Consultoria especializada em Treinamento e Estratégias de Comunicação e Marketing Digital ;-)
  • 58.
    • Nosso foco está em treinamento, planejamento e estratégia de comunicação e marketing digital para empresas públicas e privadas.
    • Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre elas:
    • Planejamento de Comunicação e Marketing Integrado
    • Estratégias de Mídias Digitais
    • Gestão de Presença Online
    • Inteligência Competitiva no Ambiente Online
    • Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais
    • Orientamos as ações de nossos clientes em áreas como:
    • :: O que fazemos ?
    • Redes sociais
    • Monitoramento de Marca
    • Gerenciamento de e-crise
    • RP 2.0
    • e-Branding
    • Gestão de Conteúdo
  • 59.
    • Equipe Premium > experiência prática e acadêmica
    • Posicionamento Estratégico > customer centric / satisfação dos clientes
    • Focado no Negócio > estamos aqui para maximizar seus lucros e resultados
    • Expertise > profissionais de marketing e comunicação, com foco online
    • Especializados em > Setor Público / Programas de Treinamento Corporativo
    • :: Principais diferenciais
  • 60.
    • :: Experiência e Portfolio
    Presidência da República
  • 61. Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Vasta experiência em treinamentos, programas de capacitação e eventos. Idealizou e coordena os cursos de MBA e Pós-MBA em Gestão de Marketing Digital da FGV no Brasil. Leciona em cursos de pós-graduação em diversas instituições no país. Artigos acadêmicos e práticos publicados em diversos veículos no Brasil. Autor de dois ebooks e de capítulo sobre Assessoria de Imprensa 2.0 no livro-referência Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia (de Jorge Duarte). Liderou a área de Mídias Digitais da InPress Porter Novelli , uma das maiores agências de comunicação do país e foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e Caribe . Atuou também na Ativa Corretora, Cadê? StarMedia, SporTV e CBTU. Experiência em desenvolvimento de projetos, ações e planejamentos estratégicos na área online para organizações como: IBM, Unilever, Ambev, Net, Claro, Audi, L’Óreal, Sportv, Comunique-se, Souza Cruz, Embratel, Ministério da Cultura, Superior Tribunal de Justiça, entre outros. :: Nino Carvalho, Prof Ms
  • 62. [email_address] 21.8283.2585 http://ninocarvalho.com.br Siga no Twitter > http://twitter.com/ninocarvalho Obrigado ! Entre em Contato