Comunicação e Política
na Era Digital
Boas práticas no uso das mídias sociais por parlamentares

Nino Carvalho, Prof. MSc
...
Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing
e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketi...
:: Experiência e Portfolio > Setor Público

Presidência
da República

Superior
Tribunal de
Justiça

TRE - MG

Ministério d...
:: Experiência e Portfolio > Setor Privado

ninocarvalho.com.br
Como está o cenário digital
no Brasil ?
“Antigamente . . .”

ninocarvalho.com.br
Atualmente...

ninocarvalho.com.br
Não somos mais ON ou OFF.
Somos ON e OFF ao mesmo tempo.
O novo e-cidadão

•
•
•
•
•
•
•

Excesso de inovação
Procura por encantamento

Mais inclinado a reclamar

Ambiente de abun...
Cenário Atual > Internet no Brasil

• 100 milhões de brasileiros estão conectados:
somos o 7º maior mercado de internet no...
ninocarvalho.com.br
Comportamento em grupo

O que apresentamos nas redes sociais
digitais é um reflexo do comportamento que
temos fora delas.
...
ninocarvalho.com.br
Políticos são MARCAS
ninocarvalho.com.br
#evolução > o conceito de Justiça mudou!
Do que estamos falando?
Funcionários da Domino’s
publicaram vídeo no YouTube
exibindo “porcarias” durante a
produção das p...
Diretor de empresa ofende clube que patrocina

Um dos exemplos mais marcantes – e talvez
o mais grave – foi o de Alex Glik...
Do que estamos falando?

ninocarvalho.com.br
Do que estamos falando?

ninocarvalho.com.br
Cases (e anticases) de Políticos
no Ambiente Digital
Senado Federal > “Fazer mais pelas mulheres
é fazer mais pelo Brasil”

Em março de 2012, o Senado Federal lançou uma campa...
Senado Federal > “Fazer mais pelas mulheres
é fazer mais pelo Brasil”
Com esta campanha, o Senado também tem como objetivo...
Campanhas do Ministério da Saúde
Desde junho de 2009, o Ministério da Saúde
mantém perfis ativos nas principais redes soci...
Acontece em situações da vida pessoal . . .
E no mundo político . . .

Fonte: Congresso em Foco (Mendigo
Deveria Virar Ração para Peixe)
E no mundo político . . .

Fonte: Tribuna do Ceará (27 Ago 2013)
E no mundo político . . .

Fonte: Tribuna do Ceará (08 Julho 2013)
E no mundo político . . .

Fonte: Estadão (17 Abril 2011)
E no mundo político . . .

Fonte: Twitter oficial de Aécio Neves
(print de 04 Nov 2013)
E no mundo político . . . (mesmo no exterior!)

Fonte: Veja (13 Out 2013)
Mas temos muitos casos positivos, claro!

ninocarvalho.com.br
Case especial:
Presidenta Dilma
ninocarvalho.com.br
2010 > Twitter x Urnas
Durante a campanha eleitoral, os três principais candidatos a Presidência (José Serra, Marina Silva...
Dilma Roussef foi a primeira presidente eleita desde o início da “era” das redes sociais.
Após as eleições, prometeu conti...
Mas o relacionamento da presidente com o povo nas redes sociais não foi bem o que
tinha sido prometido.
No Facebook, surgi...
Até que um dia...

ninocarvalho.com.br
ninocarvalho.com.br
E depois de três anos de silêncio...

ninocarvalho.com.br
ninocarvalho.com.br
Teve até gente querendo imitar . . .

Fonte: O Globo (31 Out 2013)
ninocarvalho.com.br
Em seguida, Dilma anunciou o lançamento das novas ações online: o GOVERNO DIGITAL,
que englobam:
• A identidade digital do...
ninocarvalho.com.br
AntiCase especial:
Eleições 2010 no Rio de Janeiro
ninocarvalho.com.br
Fonte: Eleições 2010, SlideShare

ninocarvalho.com.br
Fonte: Eleições 2010, SlideShare

ninocarvalho.com.br
Fonte: Eleições 2010, SlideShare

ninocarvalho.com.br
Fonte: Eleições 2010, SlideShare

ninocarvalho.com.br
Mas ... Para que serve esse
admirável “mundo novo” ?
Qual o papel do político mesmo, hein?
:: Co-criação > exemplos

Fonte: Pesquisa My World 2015
Islândia faz nova
constituição via
Facebook (Fonte: Terra)
Para que os parlamentares podem usar
as redes sociais

• Apresentar as atividades da instituição

• Manter contato e traba...
Regras do Jogo

• Palavra oficial da Instituição / marca
• No momento em que um seguidor pode ser identificado ou
associad...
Conclusões
(especial atenção se você for/assessorar uma Marca Política!)
As pessoas em geral tendem a não separar o lado profissional do lado pessoal.
Ou seja, se você é conhecido como uma pessoa...
Prepare

Avalie

Promova

Monito-re

Respon-da

ninocarvalho.com.br
:: O conceito da conversão de leads!

ninocarvalho.com.br
:: Internet no centro das da estratégia
de comunicação das organizações

Internet no centro
da organização
ninocarvalho.co...
muito obrigado pela atenção

Prof. Nino Carvalho- Coordenação Acadêmica Prof’s Luis Carlos Sá e Nino Carvalho
Grupo de Referência na Área > Participe!

INSCREVA-SE: Comunicação Digital no
Setor Público
Quem já faz parte ;-)
-

Embrapa

-

Prefeitura de João Pessoa

-

Presidência da República

-

Prefeitura do Rio de Janei...
atendimento@ninocarvalho.com.br
http://ninocarvalho.com.br

@ninocarvalho
21 4042.8363 | 11 3280.2468

Entre em contato co...
Comunicação Digital e Marcas Políticas
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Comunicação Digital e Marcas Políticas

799

Published on

Palestra para a Fundação Milton Campos, em Brasília, DF (Nov 2013).
O foco é era debater como as marcas políticas se portam na internet, cases e anticases, como os políticos podem aprender com conceitos e frameworks do mercado privado.
Foram apresentados exemplos da Presidenta Dilma Rousseff, o Senador Aécio Neves, a Senadora Ana Amélia, o Senado Federal, entre outros.

Published in: Marketing

Comunicação Digital e Marcas Políticas

  1. 1. Comunicação e Política na Era Digital Boas práticas no uso das mídias sociais por parlamentares Nino Carvalho, Prof. MSc @ninocarvalho • • • CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
  2. 2. Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e é co-coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital na FGV em várias cidades no Brasil. Coautor de dois e-books e dois livros, além de artigos científicos publicados no Brasil e no exterior. Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e Caribe e responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país. Também ocupou cargos de Diretoria, Superintendência e Gerência em empresas de diversos setores. Capacitou cerca de 12 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência nacional em Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais de 15 anos na área digital, tido como pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Dá entrevistas e contribui com matérias para Exame, Época, Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor Moderno, Mundo do Marketing, Estado de São Paulo, entre outros. Outros destaques na carreira: - Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008) Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV Trabalhos desenvolvidos para Embrapa considerados referências nacionais pelo Governo Federal Pioneiro no Brasil em aplicação de Marketing Digital para o Setor Público e para empresas B2B Nino Carvalho, Prof. MSc
  3. 3. :: Experiência e Portfolio > Setor Público Presidência da República Superior Tribunal de Justiça TRE - MG Ministério da Justiça ninocarvalho.com.br
  4. 4. :: Experiência e Portfolio > Setor Privado ninocarvalho.com.br
  5. 5. Como está o cenário digital no Brasil ?
  6. 6. “Antigamente . . .” ninocarvalho.com.br
  7. 7. Atualmente... ninocarvalho.com.br
  8. 8. Não somos mais ON ou OFF. Somos ON e OFF ao mesmo tempo.
  9. 9. O novo e-cidadão • • • • • • • Excesso de inovação Procura por encantamento Mais inclinado a reclamar Ambiente de abundância Comércio e interação em todo lugar A “nowconomy” (imediatismo) Muito mais exigente Busca por experiências Tecnologia é status (celulares, tablets, notebooks) • Mestres do próprio universo • Cultura Livre • Nativos digitais Mais discriminador Menos fiel, mais promíscuo em relação a marcas Muito mais experientes ao interagir com veículos de comunicação, empresas, campanhas publicitárias (utilização, críticas, credibilidade)
  10. 10. Cenário Atual > Internet no Brasil • 100 milhões de brasileiros estão conectados: somos o 7º maior mercado de internet no mundo • 79% dos brasileiros usuários de internet (78 milhões de pessoas) estão nas redes sociais • O Brasil é o segundo maior do mundo em número de usuários de Facebook, YouTube e Twitter • Passamos 36% do nosso tempo online nas mídias sociais • Facebook, Twitter e o Google abriram escritórios no Brasil, reconhecendo a importância dos seus produtos para os usuários brasileiros Dados de setembro/2013
  11. 11. ninocarvalho.com.br
  12. 12. Comportamento em grupo O que apresentamos nas redes sociais digitais é um reflexo do comportamento que temos fora delas. Cada vez mais iremos transportar para um ambiente digital todo tipo de relação que já vivemos fora dele.
  13. 13. ninocarvalho.com.br
  14. 14. Políticos são MARCAS
  15. 15. ninocarvalho.com.br
  16. 16. #evolução > o conceito de Justiça mudou!
  17. 17. Do que estamos falando? Funcionários da Domino’s publicaram vídeo no YouTube exibindo “porcarias” durante a produção das pizzas Funcionário do Burger King publicou foto no Instagram deitado sobre pães de hamburger ninocarvalho.com.br
  18. 18. Diretor de empresa ofende clube que patrocina Um dos exemplos mais marcantes – e talvez o mais grave – foi o de Alex Glikas, diretor comercial da Locaweb. Durante um jogo de futebol em 2010, Alex, que torce para o Corinthians, escreveu diversas mensagens ofensivas à torcida do São Paulo, clube que era patrocinado pela empresa que dirigia. Após excluir as mensagens e publicar um pedido de desculpas, Glikas foi afastado da diretoria da Locaweb, mas retornou oito meses depois e permanece no cargo até hoje. Seu perfil no Twitter, que também continha opiniões sobre suas preferências por participantes de reality shows, nunca mais foi atualizado.
  19. 19. Do que estamos falando? ninocarvalho.com.br
  20. 20. Do que estamos falando? ninocarvalho.com.br
  21. 21. Cases (e anticases) de Políticos no Ambiente Digital
  22. 22. Senado Federal > “Fazer mais pelas mulheres é fazer mais pelo Brasil” Em março de 2012, o Senado Federal lançou uma campanha composta por uma série de vídeos, onde diversas mulheres falam sobre a presença feminina na sociedade. Os depoimentos abordam não somente as conquistas das mulheres, mas toda a luta em prol de um objetivo comum a todas: a igualdade de gêneros. Vídeos do SenadoBR sobre Dia da Mulher
  23. 23. Senado Federal > “Fazer mais pelas mulheres é fazer mais pelo Brasil” Com esta campanha, o Senado também tem como objetivo promover mudanças em favor da melhoria das condições de vida da mulher. A senadora Ana Amélia (PP-RS) foi uma das mais ativas nesta campanha. Em discurso, ressaltou a trajetória de conquistas das mulheres brasileiras, destacando a presença feminina na presidência e em alguns dos cargos mais elevados da República. Facebook /agenciasenado Twitter @vocenosenado
  24. 24. Campanhas do Ministério da Saúde Desde junho de 2009, o Ministério da Saúde mantém perfis ativos nas principais redes sociais, informando sobre prevenção, tratamentos e conscientização contra o preconceito, além de exibir fotos de eventos, materiais informativos e links para sites relacionados. O atual ministro, Alexandre Padilha, também possui perfis próprios, no qual cita as campanhas do MS.
  25. 25. Acontece em situações da vida pessoal . . .
  26. 26. E no mundo político . . . Fonte: Congresso em Foco (Mendigo Deveria Virar Ração para Peixe)
  27. 27. E no mundo político . . . Fonte: Tribuna do Ceará (27 Ago 2013)
  28. 28. E no mundo político . . . Fonte: Tribuna do Ceará (08 Julho 2013)
  29. 29. E no mundo político . . . Fonte: Estadão (17 Abril 2011)
  30. 30. E no mundo político . . . Fonte: Twitter oficial de Aécio Neves (print de 04 Nov 2013)
  31. 31. E no mundo político . . . (mesmo no exterior!) Fonte: Veja (13 Out 2013)
  32. 32. Mas temos muitos casos positivos, claro! ninocarvalho.com.br
  33. 33. Case especial: Presidenta Dilma ninocarvalho.com.br
  34. 34. 2010 > Twitter x Urnas Durante a campanha eleitoral, os três principais candidatos a Presidência (José Serra, Marina Silva e Dilma Rousseff) atuaram intensamente nas mídias sociais, contribuindo para a propagação de suas ideias e para o crescimento de grupos de ativistas no ambiente online. Entre os três, Dilma era a candidata com menor número de seguidores no Twitter e a que tinha o maior tempo de propaganda eleitoral na TV. Foi eleita no segundo turno, com 56% dos votos, Nº de seguidores no Twitter @dilmabr @silva_marina @joseserra_ Votos 1º turno Dilma Marina Serra Gráfico 1 – Seguidores no Twitter: Dados do Estadão, em 27/09/2010, uma semana antes da eleição Gráfico 2 – Votos 1º turno: Dados do G1, em outubro/2010
  35. 35. Dilma Roussef foi a primeira presidente eleita desde o início da “era” das redes sociais. Após as eleições, prometeu continuar o relacionamento com seus seguidores online após o início do mandato. ninocarvalho.com.br
  36. 36. Mas o relacionamento da presidente com o povo nas redes sociais não foi bem o que tinha sido prometido. No Facebook, surgiu uma página com referências ao site pessoal de Dilma. Na descrição, há a informação que o perfil é administrado pelo Partido dos Trabalhadores. ninocarvalho.com.br
  37. 37. Até que um dia... ninocarvalho.com.br
  38. 38. ninocarvalho.com.br
  39. 39. E depois de três anos de silêncio... ninocarvalho.com.br
  40. 40. ninocarvalho.com.br
  41. 41. Teve até gente querendo imitar . . . Fonte: O Globo (31 Out 2013) ninocarvalho.com.br
  42. 42. Em seguida, Dilma anunciou o lançamento das novas ações online: o GOVERNO DIGITAL, que englobam: • A identidade digital do Governo Federal • Novo Portal Brasil • Facebook do Portal Brasil • Guia de Serviços • Portal do Servidor • Guia de Aplicativos • Portal de Dados Abertos • Instagram do Portal Planalto “Nossa ideia é mudar o governo de analógico para digital. O Gabinete Digital é esse esforço”, afirmou a presidenta. ninocarvalho.com.br
  43. 43. ninocarvalho.com.br
  44. 44. AntiCase especial: Eleições 2010 no Rio de Janeiro ninocarvalho.com.br
  45. 45. Fonte: Eleições 2010, SlideShare ninocarvalho.com.br
  46. 46. Fonte: Eleições 2010, SlideShare ninocarvalho.com.br
  47. 47. Fonte: Eleições 2010, SlideShare ninocarvalho.com.br
  48. 48. Fonte: Eleições 2010, SlideShare ninocarvalho.com.br
  49. 49. Mas ... Para que serve esse admirável “mundo novo” ?
  50. 50. Qual o papel do político mesmo, hein?
  51. 51. :: Co-criação > exemplos Fonte: Pesquisa My World 2015
  52. 52. Islândia faz nova constituição via Facebook (Fonte: Terra)
  53. 53. Para que os parlamentares podem usar as redes sociais • Apresentar as atividades da instituição • Manter contato e trabalhar em rede com profissionais, outras instituições e com o público • Compartilhar e consultar conteúdos multimídia relevantes para a comunidade • Agregar valor a discussões online, estimulando reflexões com argumentos sólidos • Obter opiniões para melhoria de ações • Apoiar ações desenvolvidas nos perfis oficiais da instituição • Interagir e promover o diálogo entre integrantes das comunidades online • Aprimorar conhecimentos e estudar mais sobre sua área de interesse
  54. 54. Regras do Jogo • Palavra oficial da Instituição / marca • No momento em que um seguidor pode ser identificado ou associado com a Instituição precisa estar ciente de que é seu representante • Aumento da exposição • Não há distinção entre pessoal / profissional / público • Participação deve ser constante e com mensagens que acrescentem valor • A falta de resposta ou uma resposta pouco adequada é sempre prejudicial
  55. 55. Conclusões (especial atenção se você for/assessorar uma Marca Política!)
  56. 56. As pessoas em geral tendem a não separar o lado profissional do lado pessoal. Ou seja, se você é conhecido como uma pessoa pública, seus conteúdos em mídias sociais são facilmente vinculados à sua gestão! ninocarvalho.com.br
  57. 57. Prepare Avalie Promova Monito-re Respon-da ninocarvalho.com.br
  58. 58. :: O conceito da conversão de leads! ninocarvalho.com.br
  59. 59. :: Internet no centro das da estratégia de comunicação das organizações Internet no centro da organização ninocarvalho.com.br
  60. 60. muito obrigado pela atenção Prof. Nino Carvalho- Coordenação Acadêmica Prof’s Luis Carlos Sá e Nino Carvalho
  61. 61. Grupo de Referência na Área > Participe! INSCREVA-SE: Comunicação Digital no Setor Público
  62. 62. Quem já faz parte ;-) - Embrapa - Prefeitura de João Pessoa - Presidência da República - Prefeitura do Rio de Janeiro - FNDE - Prefeitura de Belo Horizonte - Conselho Nacional do Ministério Público - Governo de Mato Grosso - Ministério da Cultura - CNPq - Ministério Público Federal - Exército Brasileiro - EBC - Governo de Pernambuco - Senado Federal - Petrobras - CGU - MDIC - ANS - Correios - Banestes - Força Aérea Brasileira - STJ - Ministério da Justiça - CNJ - Entre outros . . . - UFABC - PGR Grupo: Comunicação Digital no Setor Público
  63. 63. atendimento@ninocarvalho.com.br http://ninocarvalho.com.br @ninocarvalho 21 4042.8363 | 11 3280.2468 Entre em contato com a gente =)
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×