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Slide 1: 銘傳大學觀光學院 簡介
Slide 2: 銘傳大學觀光學院簡介 • 吳院長的話 • 前言 • 觀光學院觀光學院簡介 • 觀光事業學系簡介 • 休閒遊憩管理學系簡介 • 餐旅管理學系簡介 • 觀光研究所碩士班簡介 • 觀光研究所碩士在職專班簡介 • 師資介紹 • 設備介紹
Slide 3: 吳院長的話 - 1 台灣地區觀光事業於民國四十五年開始萌芽,初期以招徠 國際觀光客、賺取外匯為主。因此,當時政府主要任務, 暨 以加強國外觀光宣傳 鼓勵民間投資興建觀光旅館為施政 重點。但是,自民國六十八年開放國人出國觀光,民國七 十六年開放國人赴大陸探親觀光,以及隨著台灣地區經濟 發展的突飛猛進及國民所得提高,國民觀光遊憩活動也隨 之更形蓬勃發展。 依據交通部觀光局民國八十八年觀光統計年報報導,民 國八十七年來華人數二百二十九萬人次,在台消費金額共 計三十三億多美元;而該年國民出國旅遊共計五百九十萬 人次,觀光支出約為五十億美元,排名世界觀光支出最多 的第十名;另有統計資料,台灣地區七十八處觀光遊憩區 遊客人數計有四千伍百萬人次,其消費支出更是驚人。
Slide 4: 吳院長的話 - 2 台灣地區居民約計二千三百萬人,而從上述統計資料顯示 ,國民觀光遊憩活動頻率之高,為世界各國少有,其活動 產產 帶動相關 業,所 生之乘數效果及對我國經濟發展,可 說具有舉足輕重的影響。對於改善社會風氣,提高國民生 活品質,更是功不可沒。 目前我國觀光事業發展政策目標,以國民遊憩為發展國 戶 際觀光的基礎,推展國民 外休閒遊憩,觀光資源開發與 保育並重,積極鼓勵民間投資觀光遊憩服務設施。 政府施政重點係依據『台灣地區觀光遊憩系統開發計 畫』,將台灣地區規劃成三十六個互相連串的觀光遊憩空 步 間系統。目前政府除依自然生態及觀光資源特色,逐 開 發建設各種不同類型的國家級旅遊據點,並鼓勵民間業者 內 開發建設大型主題公園,興建住宿設施,以滿足國 外觀 光遊憩者需求,祈使台灣成為國際觀光及國民旅遊最佳場 所。
Slide 5: 吳院長的話 - 3 為配合政府政策及因應未來觀光業界的需要,本校於民國 八十九年成立觀光學院,下設觀光事業學系、餐旅管理學 系及休閒遊憩管理學系,希望走向專業分科,藉以提昇觀 光事業教育水準,為國家培育更優秀相關觀光專業人才。 但也顧及學生的興趣及未來之發展,觀光學院乃採行「大 一大二不分系制」,該制度係指聯招或其它方式進入學院 就讀學生,在大一與大二階段暫時不分系,以院為入學單 位。大學四年中,前兩年以修習校定共同必修科目,及部 份院定專業基礎課程,大二下學期時再依學生大一上、下 學期與大二上學期平均總成績及學生意願排序決定就讀科 系。
Slide 6: 吳院長的話 - 4 本院採行「大一大二不分系制度」之基本精神與目的為: 1 . 突破傳統學生一試定終生的遺憾,讓學生先熟悉清楚領 域後再作決擇。 2 . 重視學生學習性向與個人潛力發揮。 3 . 提昇學生在未來生存空間的競爭力。 4 . 學校教學資源不論是師資與軟硬設備均能更有效運用, 產 節約之資源有機會成為新的生 動力。 5 . 使院與系之間能充分發揮協調與整合功能,對於健全教 學、研究、發展組織有積極正面意義。
Slide 7: 吳院長的話 - 5 關於本院未來發展方向 ( 一 ) 培養具青年守則十二條精神及競爭優勢的新觀光人 絕 目前台灣地區 大多數的企業家,均普遍認為現在的大學 畢業生在物質泛濫及考試優先的大環境下,普遍缺乏敬業 與合作的態度、勤勞與服務的精神,更欠缺為團體或他人 之利益而犧牲個人利益的胸襟。而現代觀光企業的成功, 乃是靠一群具有共同理想的人,以團體合作的精神,貢獻 每 出 個人的力量,方能達成。也就是具有「青年守則十二 條精神」的大學畢業生,將是職場上的明日之星 ( 青年守 則十二條 : 忠勇為愛國之本 ; 孝順為齊家之本 ; 仁愛為接物 之本 ; 信義為立業之本 ; 和平為處世之本 ; 禮節為治事之本 ; 服從為負責之本 ; 勤儉為服務之本 ; 整潔為強身之本 ; 助 人為快樂之本 ; 學問為濟世之本 ; 有恆為成功之本 ) ,也將 是引導走向二十一世紀的未來觀光領導人。
Slide 8: 吳院長的話 - 6 ( 二 ) 大學部教學課程與教育目標的密切配合,且落實「理 論與實務」的教學理念 以往大學觀光教育常為觀光業所垢病之處,就是無法為業 界培養中高階之觀光管理人才。因為在以理論掛帥的高等 教育體系下之學生畢業後,進入觀光業界常因學非所專及 內 對業界之工作 涵不甚了解,無不敗陣而歸,而轉入其他 行業。如銘傳觀光長期以來所培養的人才,在觀光業界出 說 人頭地者,可 少之又少。故對觀光學院整體課程架構的 產 重新思考,並邀請 官學界共同來參與擬定符合教育目標 的新課程乃當務之急。對老師而言,於課程上所授課程是 否為業者所需,亦尚未得到印證。再加上台灣地區大學相 關觀光系所日益增多的情況,建立具有特色、實效且三贏 的建教合作制度 ( 如一學期或一學年的校外實習 ) 乃勢之 所趨。
Slide 9: 吳院長的話 - 7 ( 二 ) 大學部教學課程與教育目標的密切配合,且落實「理 論與實務」的教學理念 以往大學觀光教育常為觀光業所垢病之處,就是無法為業 界培養中高階之觀光管理人才。因為在以理論掛帥的高等 教育體系下之學生畢業後,進入觀光業界常因學非所專及 內 對業界之工作 涵不甚了解,無不敗陣而歸,而轉入其他 行業。如銘傳觀光長期以來所培養的人才,在觀光業界出 說 人頭地者,可 少之又少。故對觀光學院整體課程架構的 產 重新思考,並邀請 官學界共同來參與擬定符合教育目標 的新課程乃當務之急。對老師而言,於課程上所授課程是 否為業者所需,亦尚未得到印證。再加上台灣地區大學相 關觀光系所日益增多的情況,建立具有特色、實效且三贏 的建教合作制度 ( 如一學期或一學年的校外實習 ) 乃勢之 所趨。
Slide 10: 吳院長的話 - 8 ( 三 ) 落實教師的研究風氣,藉以提昇教師之教學品質 夠 大學的生命在研究,一所研究作得不 好的學院是不可能 有任何學術地位可言。研究與教學乃是一體之二面,教師 俱 的教學能力要與時 增,他就必需隨時掌握學術發展的動 脈,且由研究過程中,亦可發掘相當多的資訊作為相關教 學之用。故本院除了廣設研究室,積極爭取研究計劃,鼓 勵教師參與及辦理學術研討會,儘量減少授課時數外,亦 積極規劃成立「觀光餐旅休憩研究所」,藉由教師及研究 生的人力及資源的整合,希望開創銘傳觀光研究及教學之 新領域。
Slide 11: 吳院長的話 - 9 ( 四 ) 全面推廣觀光餐旅休憩之回流教育,落實終身學習的 教育理念 近八年來,由於台灣經濟發展的突飛猛進,國民所得的提 高,民眾休閒時間及意識的增加,台灣地區觀光餐旅活動 俱 亦隨之蓬勃發展,其重要性也與日 增。但深入探討卻發 現近年來台灣的觀光餐旅水準及品質,並未隨著量的增加 ,而作質的改變。究其主要原因乃台灣地區長期缺乏適當 的在職高階觀光餐旅人才的培養及訓練,以致為數眾多的 觀光餐旅中階主管無法有效地自我提昇及突破瓶頸,造成 現有為數不少的國際觀光旅館高階主管,仍以外籍人士為 主的不正常現象。故本院之努力目標之一為成立「觀光餐 旅碩士學程在職進修班」以提昇現有觀光餐旅在職幹部的 水準及其決策品質。
Slide 12: 吳院長的話 - 1 0 ( 五 ) 成立觀光餐旅休憩專業人力支援中心 「基層專業人力之短缺,導致觀光餐旅服務品質的不佳」 ,乃是台灣地區觀光業主管困擾已久之問題。再加上近年 來觀光餐旅休憩事業之蓬勃發展,人事成本急速高漲及基 層人員流動頻繁等因素催化下,使得此一問題更加惡化。 故及時成立一支訓練有素、年輕專業的人力支援隊伍,以 解決觀光業旺季時人手不足之窘境乃勢之所趨。故本院擬 在不久的將來,在各系的基本架構下,由專業老師來指導 、訓練成立三個專業人力支援中心:
Slide 13: 吳院長的話 - 1 1 (1 ) 餐旅人力支援中心 : 以支援旅館、餐廳中大型宴會及餐飲 活動為主。 (2 ) 觀光人力支援中心 : 以支援政府及民間團體主辦之大中型 活動 ( 如國際旅展、台北市文化節…等 ) 及旅行社國民旅 遊領隊及導遊等工作為主。 (3 ) 休憩人力支援中心 : 以支援風景區、遊樂區或休憩等大型 活動所需之人力為主。 此專業人力支援中心之成立,期能達到解決觀光業界人力 短缺之問題,提供學生實習摩練的機會及建立本院與觀光 業界良好互動關系的三贏目標。
Slide 14: 吳院長的話 - 1 2 ( 六 ) 建立觀光學院成為典型的學習性組織 內 學習型組織是指組織 部成員不斷地學習與轉變自己,來 創造未來的能量,培養更開闊的思考方式,以全力實現組 內 織的共同願景及目標。過去大學院校 傳統觀光系,在因 應社會不斷變遷的發展過程中,雖有部份成就,但調整的 步伐與方向,仍嫌過份緩慢,故也常遭觀光餐旅業界所垢 病 : 觀光系學生於校中所學不足以應付業界所需,而必需 從基礎再重新訓練一次。故如何經由觀光學院與業界,官 內 方及國 外學界的密切配合與互動,使全體師生能在新的 內 思考模式,新的管理制度,發揮新的功能且達到院 所有 產 的成員均能適宜成長並在觀光 官學界扮演真正主導角色 。
Slide 15: 前言 隨著 2 1 世紀的到來,觀光服務業已成為現今綜合性、多 產 目標性 業。本院之設立旨在為國家培育具備現代化觀光 事業專業知能與領導人力的專業經營管理人才及研究人才 。 觀光系成立於民國 7 9 年,其前身為觀光事業科,成立於 民國五十七年。隨著政治、經濟與社會環境不斷演變,本 系申請改制為觀光學院,於民國 9 0 年正式成立。下設觀 光事業學系、休閒遊憩管理學系、餐旅管理學系及觀光研 究所碩士班、觀光餐旅研究所在職專班(台北校區),及 內 觀光研究所在職專班(金門校區)。多年來為國 觀光服 務業培育了相當多觀光服務業人才,今後將朝向培育更多 傲視全球的高階觀光、餐旅、休憩專業人才。
Slide 16: 觀光學院簡介 - 1 特色 學院簡介 觀光學院下設觀光事業學系,休閒遊憩管理學系,餐旅管 理學系,採「大一大二不分系制」,以院為入學單位,學 生在大一、大二階段暫時不分系,修習校定共同必修科目 ,及部份院定專業基礎課程,大二下學期時再依學生整體 成績和意願決定就讀科系。 為增長學生國際視野,提昇學生英、日、法等外語能力與 實務運作智能,本學院學生必須修習 4 0 0 個小時之實習課 程,方可以畢業。
Slide 17: 觀光學院簡介 - 2 共同課程/一、二年級 旅行業經營學 ( 一 ) 、休憩學概論、餐旅管理、觀光學概 論、日文 ( 一 )( 二 ) 、航空業務、航空票務、遊憩管理、 環境保育與教育、客房管理、餐館管理、國際觀光發展概 論、觀光英語 ( 一 )( 二 ) 、台灣觀光事業、航空運輸學、 旅遊巴士與鐵路運輸、觀光電子商務 ( 一 )( 二 ) 、遊輪運 輸及服務管理、旅遊行銷管理、中國觀光事業、空勤服務 戶 管理、管理學、兒童遊戲、渡假村管理、休閒運動、 外 休憩實務、人力資源管理、電子遊戲業網路、露營地管理 、社區休閒理論與實務、消費者心理學、休憩行銷管理、 休憩設施管理、休憩經濟學、國家公園管理、森林遊樂經 營、組織行為與人際技巧、餐旅服務、餐旅管理會計、旅 館開發與規劃、咖啡專賣店經營與管理、餐旅連鎖、會議 與展覽會管理、餐飲設施規劃與設計、餐旅行銷管理、管 理溝通、膳食營養學、餐飲採購管理。
Slide 18: 觀光學院簡介 - 3 畢業出路 內 本院畢業學生除出國深造外,可報考國 餐旅、觀光、休 內 閒遊憩、管理等相關領域之研究所。亦可在國 外旅行社 、航空公司、遊輪公司、鐵路公司、巴士及旅運公司、主 俱 題遊樂園、森林遊樂區、休憩規劃顧問公司、 樂部、會 議中心、渡假村、觀光旅館、渡假旅館、商務旅館等相關 觀光事業機構從事管理、規劃、開發、服務等相關工作, 或參加高普考,在觀光局、林務局、國家公園、國家風景 區等機構從事相關工作。
Slide 19: 觀光事業學系簡介 - 1 本系發展目標主要依據國家社會及業界需求,整合當今先 進科技,培育中高級觀光旅遊航空專業管理人才及該領域 學術尖兵養成,並領導觀光旅運研究發展方向。本系教育 重點如下: 1. 觀光旅遊專業經營管理能力培育。 2. 產 觀光旅遊 品開發與創新。 3. 重視觀光旅遊研究與市場開發。 4. 建立觀光旅遊資源規劃與管理。
Slide 20: 觀光事業學系簡介 - 2 專業課程/三、四年級 旅遊資訊網路系統、領隊導遊實務、研究方法、統計方法 與資料分析、旅行業訂位系統 (Ab a c u s ) 、旅行業經營學 產 ( 二 ) 、觀光實務運作訓練、專題研究、旅遊 品策略與 行程設計、會議規劃、旅行社財務管理、策略規劃與管理 、旅行業與媒體、溝通談判技巧、歐美洲觀光事業、國際 禮儀、旅遊心理學、日文 ( 三 ) 、旅行業知識管理系統、 說 旅遊糾紛、亞澳紐非觀光事業、團康活動設計、解 技巧 、旅遊德語 ( 一 )( 二 ) 、領隊導遊專題研討、旅遊風險管 理、人力資源規劃與訓練、觀光行政與法規、旅遊專題研 討。
Slide 21: 休閒遊憩管理學系簡介 - 1 產 • 本系發展主要依據國家社會經濟發展趨勢, 業人力需求 ,及科際整合等幾項基本原則,培育中高級休閒遊憩專業 管理人才,建立休閒遊憩學術領導方向。教學特色與課程 重點,除強調一般休閒遊憩管理專業知識技術及實務操作 演練外,其它重點項目如下: 1 . 培養休憩專業人才之研究能力與水準。 2 . 針對當前休閒遊憩問題深入研究與探討。 3 . 建立休閒遊憩資源規劃與管理之基礎。 產 4 . 加強觀光遊憩 品設計創造與研發潛力。 查 5 . 重視休閒遊憩市場調 與行銷策略等專業訓練, 正確掌握國家整體發展需求及消費者之特性與動 向。
Slide 22: 休閒遊憩管理學系簡介 - 2 專業課程/三、四年級 商業遊憩、研究方法、統計方法與資料分析、觀光遊憩設 施電腦輔助設計、安全與風險管理、休憩品質管理、休憩 服務評估、專題研究、休憩政策與法令、休憩實務運作訓 練、遊憩活動設計、休憩財務管理、水域遊憩、健身中心 管理、志工服務管理、節慶活動規劃與管理、博奕活動概 論、遊憩領導、遊艇業管理、公園及遊憩區規劃與設計、 說 環境影響評估、解 服務、休閒農業、銀髮族休閒基地規 產 劃、地理資訊系統應用、休憩 品設計開發。
Slide 23: 餐旅管理學系簡介 - 1 內 本系旨在培育具高尚品德 涵、深厚實務基礎與恢宏國際 觀之二十一世紀餐旅專業管理人才。教學重點,除強調人 文教育餐旅管理專業知識與技能養成以及學術研究能力培 育外,務使學生從營運管理、餐飲管理、行銷管理、人力 產 資源管理、財務管理、資 管理、資訊科技管理等多元化 的餐旅管理領域中,選擇適合自己志趣與能力的工作,以 達學以致用。
Slide 24: 餐旅管理學系簡介 - 2 專業課程/三、四年級 飲料管理、研究方法、統計方法與資料分析、餐旅財務管 理、餐旅資訊管理、餐旅實務運作訓練、餐旅服務行銷、 專題研究、餐旅設施管理、餐旅訓練、宴會管理、餐旅品 質管理、餐飲成本控制與菜單規劃、餐旅銷售管理、葡萄 產 酒專論、餐旅專業日語、餐旅專業英語、餐旅創意與 品 開發、餐旅行政與法規、餐旅行銷策略、餐館開發、餐旅 安全管理、食品衛生與安全、餐旅法語 ( 一 )( 二 ) 、餐旅 投資計畫評估、策略規劃與管理、決策管理、領導統御。
Slide 25: 觀光研究所碩士班簡介 特色 本所發展方向為培育高階觀光餐旅遊憩事業專業管理人才 及師資,並強化觀光餐旅遊憩學術領域水準。教學重點與 研究重點,除一般觀光餐旅遊憩專業知識研究外,強調重 點如下: 1 . 促進觀光管理專業人才研究能力與水準 2 . 培養觀光餐旅遊憩資源規劃與開發能力 3 . 產 增進觀光餐旅遊憩 品設計創造與研發潛力 4 . 查 重視觀光餐旅遊憩市場調 與行銷策略等訓練, 以便了解觀光消費者之特性與動向
Slide 26: 觀光研究所碩士在職專班簡介 特色 本在職專班研究所之成立,乃為配合我國未來國家整體建 設的需要,及落實本校中長程校務發展計畫中的「學以致 用,市場導向的教育政策」及「走入社區,邁向國際發展 的教育導向」等之理念及目標,其發展重點如下: 1 . 培養觀光餐旅業規劃與管理高階的專業人才 2 . 可整體的提昇觀光餐旅業之管理與服務品質 3 . 可落實回流教育,終身學習理念的境界
Slide 27: 師資介紹 - 1 姓 名 職 稱 學 歷 專 長 吳武忠 副教授兼院 美國密西西比大學企 餐旅管理、行銷管理、人力資 長 管碩士及博士、 源管理、服務品質管理、觀 美國佛羅里達州 光餐旅教育管理 立國際大學餐旅 碩士 李貽鴻 副教授兼系 美國新墨西哥州立大 暨 觀光行政法規、公園 遊憩管 主任 暨 學公園 遊憩管 理、觀光人力資源管理、觀 理博士 光行銷、會議管理、兒童遊 戲、領導與溝通、風險與危 機管理
Slide 28: 師資介紹 - 2 姓 名 職 稱 學 歷 專 長 黃純德 副教授兼系 國立交通大學管理科 餐旅管理、餐旅行銷、餐旅投 主任 學博士、美國佛羅里 資計畫評估、餐旅策略管理、 達州立國際大學餐旅 餐旅人力資源管理 碩士 楊志義 副教授 國立中興大學森林學 觀光及旅遊事業管理、森林遊 系博士 樂資源管理 王大明 副教授 國立臺灣海洋大學環 生態觀光、海洋休閒觀光、遊 境生物與漁業科學博 憩行為 士、中國文化大學觀 光休閒事業管理研究 所碩士
Slide 29: 師資介紹 - 3 姓 名 職 稱 學 歷 專 長 陳慧如 副教授 銘傳大學管理科學研 觀光及旅遊事業管理、環境規 究所博士、美國密西 劃 暨 根州立大學公園 遊 憩管理碩士 鄭建瑋 助理教授 美國康乃爾大學食品 飲料管理、餐飲衛生安全、營 科技研究所博士 養學、餐飲管理、葡萄酒專論 、品評分析 陳琪婷 助理教授 美國愛荷華州立大學 餐旅管理、團膳管理、成本控 餐旅管理博士及家庭 制、餐旅行銷 與消費者科學教育博 士
Slide 30: 師資介紹 - 4 姓 名 職 稱 學 歷 專 長 陳惠美 助理教授 國立臺灣大學園藝研 觀光遊憩規劃、遊憩區景觀設 究所造園組博士 計、休閒遊憩行為分析與預測 、遊憩治療研究、休閒遊憩活 動企劃 林文苑 助理教授 美國賓州大學都市計 觀光資源規劃、都市防災、都 暨 畫 區域規劃學系博 市及區域規劃、景觀規劃、休 士 閒遊憩需求分析、環境規劃 GIS 決策支援 張紫菁 助理教授 國立政治大學地政研 休閒與觀光經濟與行銷研究、 究所碩士、美國密西 產查 業之市場調 與研究方 休閒 根州立大學公園遊憩 法、休閒觀光區之開發計畫案 觀光管理學系博士 之可行性評估研究、資源經濟 與環境、觀光事業管理
Slide 31: 師資介紹 - 5 姓 名 職 稱 學 歷 專 長 彥 方 博 助理教授 美國新墨西哥州立大 休閒運動、健身中心管理、遊 暨 學公園 遊憩管理博 憩管理 士 郭念德 助理教授 美國佛州貝里大學教 產 餐廳管理、飯店管理、旅遊 育科技系博士、美國 品策略與行程設計 佛羅里達州立國際大 學餐旅碩士 宋永坤 助理教授 美國佛羅里達州立國 餐飲管理、人力資源發展、成 際大學人力資源及成 人教育 人教育研究所博士、 美國佛羅里達州立國 際大學餐旅碩士
Slide 32: 師資介紹 - 6 姓 名 職 稱 學 歷 專 長 江莞兒 講師 中央大學企業管理學 旅館訓練及發展、電腦輔助教 系研究所博士班研究 學、多媒體教育系統 生、美國普渡大學電 暨 腦輔助教學 教材碩 士與餐飲及旅館觀光 管理碩士 ( 雙碩士 ) 嚴沁蒂 講師 美國佛羅里達州立大 旅館人力資源管理、旅館訓練 學旅館餐飲管理碩士 發展、旅館管理
Slide 33: 設備介紹 - 1 (一)教學資源與辦公室設備: 提供教學所需設備供老師與學生借用,其主要設備包括: 筆記型電腦、彩色噴墨印表機、聲霸卡、麥克風、強光投 錄 影機、單槍投影機、數位相機、光碟燒 器、平台式掃描 器,並備有 P e n tiu m - Ⅲ 等級之電腦。 (二)觀光圖書資料室: 內 有國 首屈一指的中英文餐旅藏書、業界雜誌、與學術期 刊、旋轉字典檯。
Slide 34: 設備介紹 - 2 (三)旅遊資訊中心: 內錄錄歷錄 有專業餐旅 影帶、觀光專業 影帶、民俗 史 影帶 錄錄 、專業旅遊 影帶、觀光生態 影帶供師生參考。 (四)實習旅行社: 是一個小型旅行社,可供師生教學與實習,以達到學術與 實務的結合。
Slide 35: 設備介紹 - 3 (五)餐飲 e 化實驗室: 偏重工藝技巧導向的實際操作,以增進同學們第一手的實 戰工作經驗。主要功能有: 1 . 實驗調酒區、 2 . 全功能吧 檯、 3 . 葡萄酒品嘗實驗室、 4 . 餐廳專業服勤的情境教學 場地、 5 . 專業餐飲服勤相關設備展示。主要教學課程有 餐旅服務、飲料管理、葡萄酒專論。 (六)實習餐廳: 內 與民間機構建教合作,是國 第一家結合霹靂布袋戲主題 之複合式餐廳,增進同學的實戰工作經驗,以符合職場業 主的需求。
Slide 36: 設備介紹 - 4 (七)教學旅館: 設有十二個房間的教學 / 實習旅館,計有雙單人床房六間 、國王床房四間,和室套房與銘傳套房各一間。 (八)研究生研究室設備: 此教室的配備為研究生所使用,主要設備有: P e n tiu m - Ⅲ 等級電腦、雷射印表機、筆記型電腦。
Slide 37: The End



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