Your SlideShare is downloading. ×
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker

772
views

Published on

Foredrag i forbindelse med Bouvet INNSIKT, Kristiansand 29. september 2010. …

Foredrag i forbindelse med Bouvet INNSIKT, Kristiansand 29. september 2010.

Bouvet Innsikt er en serie fagseminarer der vi deler kompetanse, idéer til muligheter og tanker om fremtiden. Vi legger vekt på at temaene skal være aktuelle og innovative. Bouvet har et stort fokus på kompetansedeling, både internt og eksternt.

Tittel: "Gode brukeropplevelser for web-redaktør og sluttbruker"

Published in: Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
772
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Hvis alle skulle skrive helt forskjellig kode vil det være umulig for andre å videreutvikle på din løsning.
  • Overordnede mål og hensikter i prosjektet
  • Transcript

    • 1. Bouvet INNSIKT 29. september 2010
      Hvordan skaper man gode brukeropplevelser både for web-redaktør og sluttbruker?
    • 2. Nina Taraldsen
      Rådgiver innen faget brukskvalitet
      Grafisk designer / interaksjonsdesigner
    • 3. Skal snakke om
      Hva er god brukskvalitet?
      Ulike typer brukskvalitet
      Hvordan oppnå god brukskvalitet?
    • 4. Når dere ser denne, kan dere stille spørsmål
    • 5. Hva er god brukskvalitet
    • 6. Definisjon
      Brukskvalitet er Norsk språkråds anbefaling for det engelske begrepet usability.
      Begrepene brukbarhet og brukervennlighet (engelsk: userfriendly) blir fortsatt benyttet som oversettelser for usability.
    • 7. Hva er god brukskvalitet?
    • 8. Et eksempel til:
    • 9.
    • 10. En løsning som ikke kan brukes,
      er ingen løsning.
    • 11. Grafisk design er subjektivt!
    • 12. Brukskvalitet er ikke subjektivt
    • 13. Brukskvalitet faget er i kontinuerlig endring
      Ny teknologi
      HTML 5 .NET 4 Flex Touch screens
      Nye medier
      iPhone, Androids, iPad, Kindle
      Nye standarder
      Sosiale medier endrer våre vaner og forventninger
      Mulighet for å delta
      Endringer i måten vi navigerer på
      Wiki
      Mulighet til å påvirke
    • 14. Usability-miljøet i Europa beveger seg fra ren
      evaluering til innovasjon og kreativitet
    • 15. Spørsmål?
    • 16. Ulike typer brukskvalitet
    • 17. 3 typer brukskvalitet
      Bruker
      Redaktør
      Kode /søkemotoroptimalisering
    • 18. Bruker #1
      Hva er viktig for bruker
      Innhold
      Navigasjon
      Lesbarhet
      Tilgjenglighet
      Engasjer og inkluder
      Bruk multimedia. Bilder, video og lyd.
      La bruker komme med sine tilbakemeldinger og innspill
      Likt for alle prosjekter
    • 19. Bruker #2
      Variasjon fra prosjekt til prosjekt
      Hva er viktig for bruker
      Hva ønsker bruker å vite
      Hvordan ønsker bruker å få vite
      Trenger bruker samhandling / kommunikasjon via løsningen
      Trenger bruker informasjon fra andre systemer inn i løsningen
      ….osv.
    • 20. Redaktør - innholdsprodusent
      Mye likt i de fleste prosjekter
      Hva er viktig for innholdsprodusenter
      Enkelt å utføre daglige oppdateringer
      Ofte en utfordring:
      Legge til bilder
      Plassere bilder
      Tekstformattering
      Administrerer skjema
      Utsending av nyhetsbrev
      Enkelt å vedlikeholde og bygge ut strukturen
      Støtte for nye muligheter
    • 21. Nettredaktørens hverdag?
      http://www.youtube.com/watch?v=-cB7_D645kQ
    • 22. Det er mange utfordringer for innholdsprodusenter, blant annet:
      Tid
      Kompetanse
      Motivasjon
    • 23. Det kan være veldig gøy å være nettredaktør!
      Skulle ønske jeg hadde nett på hytta slik at jeg kunne jobbe med nettsiden i helgen!
      Basedon a true story
    • 24. Nettredaktørens viktigste verktøy er..
      Publiseringsverktøyet!
      Finnes utallige CMS
      OpenSource CMS
      Lisensiert CMS
      Brukskvalitet omfatter også CMS, man kan ta mange valg på hvordan prosesser skal gjennomføres i CMS løsningen
      Trenden går mot mer fleksible og åpne systemer ettersom det ikke lenger kun er mennesker som skal bruke informasjonen på din nettside.. Andre systemer skal også bruke den! (ontologi / emnekart)
    • 25. ..men da snakker vi om web 3.0
      Og det skal vi jo ikke snakke om i dag.
    • 26. La oss gå tilbake til de 3 hovedområdene innen brukskvalitet
      Bruker
      Redaktør
      Kode /søkemotoroptimalisering
    • 27. Kode / søkeoptimalisering
      Sikre at det er brukt koder som ulike nettlesere og søkemotorer forstår
      Utnytte globale standarder som gir mulighet for videreutvikling og integrasjon
      Benytte anbefalte standarder på multimediafiler
      W3C validering
      Les mer om statlig krav til tilgjenglighet på: http://www.regjeringen.no/nn/dep/fad/dok/rundskriv/2009/referansekatalogen/1-sammendrag.html?id=570711
      Likt i alle prosjekter
    • 28. World Wide Web Consortium
      ..forkortet W3C, er en organisasjon som ble startet i oktober1994. Organisasjonens hovedmål er å utvikle protokoller og standarder for teknologien som brukes på World Wide Web.
      I den sammenheng tilbyr W3Cs nettsted ulike tjenester for testing eller validering av nettsider, stilark og andre, mer avanserte valideringsverktøy
    • 29. Creating Web pages or applications according to a widely accepted coding style makes them easier to maintain, even if the maintenance and evolution is performed by someone else.-validator.w3.org-
    • 30. Spørsmål?
    • 31. Hvordan oppnå god brukskvalitet
    • 32. Koffer då?
    • 33. Empiri er vitenskapelige undersøkelser av virkeligheten. Empiriske erfaringer er opplevelsersom ikke bygger på filosofiske resonnement, men på virkelige erfaringer, undersøkelser og eksperiment.
      Fra Wikipedia, den frie encyklopedi
    • 34.
    • 35. Et system har brukskvalitet hvis det er:
      Lett å lære, så brukere kan og raskt fra å ikke kjenne systemet til å gjøre noe arbeid
      Effektivt, lar ekspertbrukeren oppnå en høy grad av produktivitet.
      Lett å huske, så brukere med lav brukshyppighet kan returnere etter en periode med inaktivitet uten å måtte lære alt på nytt.
      Relativt feilfritt og feiltolerant, slik at brukere ikke gjør mange feil, og at disse feilene ikke er katastrofale (og at man lett kan ta seg inn igjen)
      Behagelig å bruke, tilfredsstiller brukerne subjektivt, slik at de liker å bruke systemet.
    • 36. Metode: Rapid Contextual Design (RCD)
      Lære av og forstå brukerne
      Vi snakker med informanter – personer som representerer målgruppen(e) i en uformell samtale de er sikret anonymitet og skal ikke refereres til utenom prosjektet
      Samtalene blir tatt opp på diktafon – transkribert, deretter blir samtalene slettet
      Disse samtalen utgjør grunnlaget for:
      Affinitetsdiagram
      Empiriske funn
      Informasjonsarkitekturen
      Interaksjonsdesignen
    • 37. Affinitetsdiagrammet er et kommunikasjonsredskap for å få fram"brukerens stemme"i utformingen av den nye løsningen
    • 38. Informasjonsarkitektur
    • 39. Hva innebærer RCD metoden
      Kartlegging, evaluering og analyse
      Konsept
      Prototyping
      Grafisk design
      Brukertesting
    • 40. Nå har vi jo allerede snakket litt om
      analysefasen, så vi går rett videre til…
    • 41. Utforme en felles visjon
      Prosjektgruppen må være enige om hvor de skal
      Forenes om målsetninger
      Prosjektgruppen må jobbe sammen mot felles mål
      Selvbetjening eller service?
      Mulighet for integrasjon eller manuelle opperasjoner?
      Arbeidsflate eller frittstående applikasjoner?
      Personalisering eller ikke?
      Konsept – hva skal vi lage og hvorfor?
    • 42. Prototyping
    • 43. Grafisk design
    • 44. Brukertesting
      Å teste med ekte brukere gir svar på:
      Er løsningen brukervennlig?
      Følger vi arbeidsprosessene
      Sikrer vi datakvaliteten
      Kommuniserer design og konsept slik vi ønsker?
      Fungerer løsningen tilfredsstillende?
    • 45. God brukskvalitet gjenspeiler brukernes forventninger og behov i løsningen
    • 46. Bruker har et mål med besøket
      Hva vil bruker vite?
    • 47. Eksempel
      Hva kan være en grunn til at du besøker nettsiden til Dagligvarer AS?
      Åpningstider
    • 48. Eksempel
      Hva kan være en grunn til at du besøker nettsiden til Dagligvarer AS?
      Ikkedet JEG vilfortelleom!
      Direktør i Daglivarer AS ->
    • 49.
    • 50. Avsender av informasjon må huske på hva brukeren ønsker å vite, ikke kun fokusere på hva de ønsker å formidle!
    • 51. ..feltene ble reduserte til tre: Navn, telefonnummer og e-postnummer, og det var bare påkrevet å fylle ut én av de to siste.
      Omleggingen ga ingen økning i trafikk til siden. Men den utløste 180 henvendelser i uka, og inntjeningen ble hevet fra 1 million til 3 millioner dollar over tre måneder.
      Kilde: Boliglånavdeling til banken HSBC | Gerry McGovern
      http://www.digi.no/852108/enkle-nettsteder-selger-best
      Make it simple, stupid!
    • 52. Hvorfor er brukskvalitet viktig?
      Samle faktagrunnlag for et velfungerende system
      Kartlegge brukere, nettvaner/kompetanse og hva slags informasjon brukerne ønsker og trenger
      En viktig suksessfaktor for enhver løsning som har et grensesnitt mot en brukerer høy brukskvalitet.
    • 53. Spørsmål?
    • 54. Avslutningsvits
    • 55. Nina.Taraldsen@bouvet.no
      Takk for oppmerksomheten