Het ziekenhuis  zorgt Branche-imagocampagne algemene ziekenhuizen  2006-2009 Sjoerd Beumer,  senior communicatieadviseur  ...
Waarover gaan we het hebben? <ul><li>Aanleiding voor campagne </li></ul><ul><li>Wat betekent de vraag die de NVZ kreeg? </...
Een branche-imagocampagne Heb je daar wat aan? <ul><li>Legionellabesmetting in Haags ziekenhuis nog groot raadsel,  PCZ 23...
Aanleiding campagne <ul><li>2005: Ziekenhuisbestuurders vragen NVZ: Doe iets aan al die negatieve berichtgeving. </li></ul...
Onderzoeken, pitchen, plannen presenteren   <ul><li>Onderzoek onder algemeen publiek en  patiënten  </li></ul><ul><li>Ziek...
Opzet van de campagne <ul><li>• 2007: Focus: trotse ziekenhuis-  medewerkers. Kennismaking publiek met  campagne.  </li></...
Opzet tweede jaar <ul><li>Fotoshoots in alle ziekenhuizen; </li></ul><ul><li>Radiospot: focus op resultaat (fragment); </l...
2009: De doelgroep moet mee gaan doen <ul><li>Publiekstest: Wat voor zorgconsument  ben jij? </li></ul><ul><li>Massamedia ...
En nu? <ul><li>Advies campagneteam:  </li></ul><ul><li>Continueer imagoactiviteiten gericht op  publiek. </li></ul><ul><li...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Sjoerd Beumer

619 views
573 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
619
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • VOORSTELRONDE
  • laat de deelnemer hier op antwoorden
  • Radiocommercial en lied: Radiocommercial is 760 keer uitgezonden landelijk en regionaal Beoordeling van een 5,4 bij publiek en 5,0 bij medewerkers. Waardering gemiddelde radiocommercial is 5,6. Hoog scoren concrete consumentencommercials; minder hoog scoren meer abstracte, zakelijke commercials 77% van de Nederlanders is bereikt Circa 30% publiek en meer dan 60% medewerkers heeft de commercial (misschien) gehoord 54% van de respondenten koppelt kernboodschap van de commercial terug Website: Totaal aantal unieke bezoekers t/m week 45 = 8955 Duidelijke correlatie tussen 1e en 2e golf en websitebezoek Gemiddelde bezoektijd op site is ruim 6 minuten Posters: 77% van publiek en 81% van de medewerkers beoordeelt posters met 6 of hoger (gemiddelde 6,4) Ziekenhuizen waren zelf gaan knippen en plakken om onze posters te verbouwen tot voor hun zelf herkenbare beelden.
  • Resultaten: Imago onder algemeen publiek en in mindere mate patiënten is verbeterd tussen 2006-2008 1.Campagne heeft hier een positieve bijdrage aan geleverd. Significante verschillen in imago tussen personen die de campagne wel en diegenen die de campagne niet hebben gezien 2. Algemene tevredenheid van het algemene publiek en patiënten zit op het gewenste niveau (boven de 7) 3. Campagnebekendheid onder publiek is nog laag (29% vs doel 65%). (We verwachten dat de buitenreclame hieraan positieve bijdrage levert). 4. Campagnebekendheid onder medewerkers is nu al conform doel (84% vs doel 80%) 5. Identiteit en imago van medewerkers is verbeterd, maar de kloof tussen het imago van het algemene publiek en de identiteit en de imago-inschatting van de medewerkers is vergroot Vraag over persprogramma: Wat kun je beloven?
  • NIMA Marketing in de zorg congres 30 november 2009 / Sjoerd Beumer

    1. 1. Het ziekenhuis zorgt Branche-imagocampagne algemene ziekenhuizen 2006-2009 Sjoerd Beumer, senior communicatieadviseur NVZ vereniging van ziekenhuizen
    2. 2. Waarover gaan we het hebben? <ul><li>Aanleiding voor campagne </li></ul><ul><li>Wat betekent de vraag die de NVZ kreeg? </li></ul><ul><li>Wat hebben we gedaan? </li></ul><ul><li>Wat ging goed en fout? </li></ul><ul><li>Wat zouden jullie doen? </li></ul><ul><li>En hoe nu verder? </li></ul>
    3. 3. Een branche-imagocampagne Heb je daar wat aan? <ul><li>Legionellabesmetting in Haags ziekenhuis nog groot raadsel, PCZ 23 mei 2007 </li></ul><ul><li>“ Een 78-jarige vrouw overleed er maandag aan legionella” </li></ul><ul><li>ZIEKENHUIZEN KOMEN MET IMAGOCAMPAGNE, FD 23 mei </li></ul>
    4. 4. Aanleiding campagne <ul><li>2005: Ziekenhuisbestuurders vragen NVZ: Doe iets aan al die negatieve berichtgeving. </li></ul><ul><li>Want: We hebben er last van dat publiek, pers en politiek slecht over ons denken. </li></ul><ul><li>Vraag aan jullie: </li></ul><ul><li>Wat vragen ze nu aan ons? </li></ul><ul><li>Kennen jullie een dergelijke vraag? </li></ul><ul><li>Wat zit daar allemaal in besloten? </li></ul><ul><li>Wat luidt dan je antwoord? </li></ul>
    5. 5. Onderzoeken, pitchen, plannen presenteren <ul><li>Onderzoek onder algemeen publiek en patiënten </li></ul><ul><li>Ziekenhuismedewerkers </li></ul><ul><li>Jongeren die voor beroepskeuze staan. </li></ul><ul><li>Dialoog met communicatieprofessionals ziekenhuizen </li></ul><ul><li>Adviesgroep, stuurgroep, bestuur, leden </li></ul><ul><li>EN communicatieadviesbureaus en creatieven </li></ul><ul><li>Vraag: Wat doe je met de creatieven in relatie tot de beslissers en geldschieters? </li></ul>
    6. 6. Opzet van de campagne <ul><li>• 2007: Focus: trotse ziekenhuis- medewerkers. Kennismaking publiek met campagne. </li></ul><ul><li>• Middelen: posters, </li></ul><ul><li>ansichtkaarten, </li></ul><ul><li>radiospots (fragment) </li></ul><ul><li>• Persprogramma </li></ul><ul><li>Resultaat: Wat denken jullie? </li></ul>
    7. 7. Opzet tweede jaar <ul><li>Fotoshoots in alle ziekenhuizen; </li></ul><ul><li>Radiospot: focus op resultaat (fragment); </li></ul><ul><li>Persprogramma nieuwe ronde. </li></ul><ul><li>1 meting in de zomer </li></ul><ul><li>van 2008: We zijn op </li></ul><ul><li>de goede weg. </li></ul>
    8. 8. 2009: De doelgroep moet mee gaan doen <ul><li>Publiekstest: Wat voor zorgconsument ben jij? </li></ul><ul><li>Massamedia </li></ul><ul><li>Debat over de waarde </li></ul><ul><li>van de zorg:Mediasucces </li></ul><ul><li>Open dag (fragment) </li></ul>
    9. 9. En nu? <ul><li>Advies campagneteam: </li></ul><ul><li>Continueer imagoactiviteiten gericht op publiek. </li></ul><ul><li>Begin met jongeren gericht op beroepskeuze </li></ul><ul><li>Intensiveer activiteiten voor stakeholders. </li></ul><ul><li>Keuze voor stakeholders. Beëindiging andere activiteiten want: </li></ul><ul><li>Nieuwe bestuurders. </li></ul><ul><li>Crisis: Verschuiving prioriteiten. </li></ul><ul><li>Wat vinden jullie van dit besluit? </li></ul>

    ×