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  • 1. Eficiencia,eficacia,efectividad yproductividad(delgado f, agosto del2004)
  • 2.  Es importante recordar que el proceso productivo pertenece a una organización y como tal, es muy importante conocer los vínculos y la que él tiene dentro de ella. Igualmente, en los sistemas de producción se usan con mucha frecuencia palabras como: eficiencia, eficacia, efectividad y productividad.
  • 3. eficiencia Eficiencia: es la encargada de relacionar el grado de aprovechamiento de los recursos en el proceso productivo( como se aprovecharon la materia prima y los insumos)
  • 4. eficacia El producto debe cumplir con las exigencias del cliente calidad, servicio y precio dándole a la empresa el cumplimiento de los objetivos o EFICACIA
  • 5. Efectividad Esposible ser solamente eficientes o solamente eficaces; ser EFECTIVOS significa que se logran los objetivos a través del mejor método y el más económico es decir se logra la satisfacción del cliente. (Página 38)