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Frecuencia de la Actividad

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Checklist
1. Objetivos claros, medibles, alcanzables, en los medios
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Hacia un modelo de métricas e indicadores de la web social en Bibliotecas

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Presentación utilizada en la ponencia presentada en el 12 Workshop de Rebiun 2013

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Hacia un modelo de métricas e indicadores de la web social en Bibliotecas

  1. 1. Hacia un modelo de métricas e indicadores de la web social en Bibliotecas Nieves González Fernández-Villavicencio @nievesglez Universidad P. de Olavide / Universidad de Sevilla Workshop Rebiun Proyectos Digitales. Lleida 17 y 18 de Octubre de 2013 Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 1
  2. 2. Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 2
  3. 3. Lo que hemos invertido En bibliotecas universitarias dedicamos una media de casi 4 horas y media a la semana en los medios sociales o en casa…;) Tesis sobre Indicadores, Biblioteca y web social (González, 2013) Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 3
  4. 4. Lo que hemos invertido Número medio de personas con responsabilidad en medios sociales X tipo de biblioteca 11,6 Tesis sobre Indicadores, Biblioteca y web social (González, 2013) Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 4
  5. 5. Lo que hemos invertido Formación Autodidacta Tesis sobre Indicadores, Biblioteca y web social (González, 2013) Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 5
  6. 6. Lo que hemos invertido Los Social Media en las Bibliotecas Universitarias Españolas: su presencia y las guías de usos y estilo (Margaix, 2013) Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 6
  7. 7. Lo que hemos invertido Los Social Media en las Bibliotecas Universitarias Españolas: su presencia y las guías de usos y estilo (Margaix, 2013) Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 7
  8. 8. Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 8
  9. 9. Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 9
  10. 10. Ahora se están definiendo métricas en social media para las organizaciones Bartholomew, D. (2013). Unlocking business performance. AMEC. Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 10
  11. 11. Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 11
  12. 12. Lo que hemos conseguido Alcance Seguidores en medios sociales, contactos, Amigos de los amigos, Alcance en Facebook Suscriptores al resto de los medios sociales de la Biblioteca Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 12
  13. 13. Lo que hemos conseguido Frecuencia de la Actividad Post en blogs, entradas y actualizaciones en medios sociales, items subidos, enlaces creados, etc Respuestas y comentarios, grupos y listas creados, , etc. A quien sigues en medios sociales Recomendaciones, ofertas, regalos en medios sociales Chats atendidos, tiempo de respuesta Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 13
  14. 14. Lo que hemos conseguido Fidelización: Tráfico a la web Visitas a la web desde social media, porcentajes, páginas vistas, etc Índice de rebote Porcentaje de visitas nuevas, tiempo de permanencia, etc Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 14
  15. 15. Lo que hemos conseguido Influencia Menciones a la marca, comentarios de distinto signo en medios sociales Personas que están hablando de esto (Facebook) Índices Klout, Somes, PeerIndex, SocialMention, etc Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 15
  16. 16. Lo que hemos conseguido Relevancia Retuiteos, Me Gusta a la publicación, FF, etc Favoritos, Votos, Recomendaciones, Compartir, (Opac Social), etc. Archivos reproducidos, descargados, desde los medios sociales de la biblioteca Preguntas en el chat, checkings, etc Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 16
  17. 17. Lo que hemos conseguido Conversión Visitas a la web, tiempo, etc Préstamos, Reserva de salas, PI, Renovaciones, etc Cursos de formación, personas formadas, Referencia, etc Descarga de archivos, documentos, desde la web de la biblioteca Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 17
  18. 18. Cavalcanti, 2011 Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 18
  19. 19. Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 19
  20. 20. Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 20
  21. 21. Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 21
  22. 22. Bibliotecas de la FGSR Bibliotecas Municipales de A Coruña Bibliotecas de la ciudad de Barcelona Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 22
  23. 23. Margaix, Didac (2013). Los Social Media en las Bibliotecas Universitarias Españolas: su presencia y las guías de usos y estilo Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 23
  24. 24. Checklist 1. Objetivos claros, medibles, alcanzables, en los medios sociales 2. Recursos humanos suficientes para alcanzar estos objetivos 3. Contenidos de calidad para mantener nuestras conversaciones en los medios sociales 4. En que medios sociales esta nuestra audiencia, nuestros stakeholders 5. Nuestra web esta preparada para atraer la atención de los usuarios 6. Están incorporados los medios sociales a la cultura de la organización, a la de los jefes. 7. Una estrategia en medios sociales y su Plan de acción 8. Una política de uso de la web social que nos proteja 9. Métricas e indicadores, KPIs, establecidos para cada objetivo, que se miden en función del plan de acción 10. Flexibles para cambiar sobre la marcha. Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 24
  25. 25. Nieves González Fernández-Villavicencio Lleida / 17 y 18 de octubre de 2013 @nievesglez XII Workshop REBIUN sobre Proyectos Digitales 25
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