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Slidecast: E-Mail Marketing in der Verlagsbranche - Strategien und Best Practices
 

Slidecast: E-Mail Marketing in der Verlagsbranche - Strategien und Best Practices

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Wie kann die Verlagsbranche E-Mail Marketing nutzen, um Kundenpotenziale bestmöglich auszuschöpfen? Welche Aspekte sollten bei der Konzeption und Gestaltung von Mailings berücksichtigt werden und ...

Wie kann die Verlagsbranche E-Mail Marketing nutzen, um Kundenpotenziale bestmöglich auszuschöpfen? Welche Aspekte sollten bei der Konzeption und Gestaltung von Mailings berücksichtigt werden und mit welchen Best Practices können Kampagnen optimiert werden? Antworten auf diese Fragen gibt Nico Zorn, Partner bei der Unternehmensberatung Saphiron GmbH ( www.saphiron.de ) in diesem Slidecast.

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    Slidecast: E-Mail Marketing in der Verlagsbranche - Strategien und Best Practices Slidecast: E-Mail Marketing in der Verlagsbranche - Strategien und Best Practices Presentation Transcript

    • E-Mail-Marketing in der Verlagsbranche: Strategien und Best Practices - Slidecast Bonn, den 21.01.2014 Nico Zorn Mitgründer & Partner saphiron GmbH
    • Über Saphiron Saphiron ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung in den Bereichen Online-Marketing und E-Commerce.  Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von OnlineStrategien, Prozessen und Geschäftsmodellen  Gegründet in 2008 mit Sitz in Bonn  Partnerstruktur und Führung durch Inhaber  Branchenfokus: Distanzhandel und Medien www.saphiron.de
    • Mandate HANDEL UND E-COMMERCE BAUR Conrad Electronic Coop Schweiz Rossmann Sealand OTTO Tchibo Direct TUI Deutschland MEDIEN Antenne Bayern Landwirtschaftsverlag Georg Thieme Verlag Stollfuß Verlag Südkurier Medienhaus Wolters Kluwer Deutschland SONSTIGE Deutsche Post Deutsche Telekom Envivas Media Ventures Verbatim
    • Über den Referenten  Mitgründer / Partner Saphiron GmbH  14 Jahre Online-Marketing  Autor / Referent / Dozent Steinbeis Hochschule Berlin DDA – die Dialog Akademie Popakademie Baden Württemberg Siegfried Vögele Institut  Blog: emailmarketingblog.de  Newsletter: emailmarketingblog.de/newsletter  Twitter: @emailmarketing
    • Agenda  Einführung  E-Mail Marketing Formen und Strategien in der Verlagsbranche  Best Practices für erfolgreiche Mailings  Fazit 5
    • EINFÜHRUNG
    • E-Mail ist 40 mal so effektiv wie Facebook und Twitter zusammen 7
    • “ Godin 2011 Permission is still the most important and valuable asset of the web. ” – Seth Godin
    • Relevante Fragestellungen  Wie kann der E-Mail-Adressbestand signifikant erhöht werden?  Wie können Kundenpotenziale (B2C und B2B) mit E-Mail-Kampagnen besser ausgeschöpft werden?  Wie kann der Service für Leser/innen mit E-Mails verbessert werden?  Wie können Kundendaten mit E-Mail-Kampagnen veredelt werden, um höhere Vermarktungsumsätze zu erzielen?  Wie können die KPIs verbessert werden? 9
    • E-MAIL MARKETING FORMEN UND STRATEGIEN
    • E-Mail Marketing in der Verlagsbranche: Mögliche Zielsetzungen Trafficlieferant Reichweitenvermarktung Vertrieb Service und Mafo Redaktioneller Newsletter Anzeigen in Newslettern Abonnentengenerierung KommentarAlerts Eilmeldungen StandaloneMailings Vertrieb eigener Produkte Transaktionsmails Co-Registrierung Kundenrückgewinnung Suchaufträge Cross- & Upselling E-Mail-Votings
    • KPIs der Mailingarten Typ Akquisition Editorial Marketing Andere Umfrage Service Öffnungsrate 14 32,7 21,8 20,4 24,7 49,7 Klickrate 1,3 8,3 2,9 2,8 3,8 7,6 Quelle: Epsilon's Q3 2012 Email Trends und Benchmarks (USA) Angaben in % 12
    • Mehr Response mit Trigger- / Lifecycle-Mails Customer Lifetime Value ServiceMails „Danke“ Geburtstag o.ä. Aktionen / Gutscheine WelcomeSerie Cross- / UpSell Recommendation Mafo Registrierung Promo-Mails Social Loyalty / Gamification Crossmedia Akquisition Wandlung Entwicklung Bindung Reaktivierung 13
    • Trigger Mail: Welcome-Serie 14
    • Trigger Mail: Welcome-Serie 15
    • Best Practices E-MAIL ADRESSGEWINNUNG
    • Onsite E-Mail Capturing: Worst Practice 17
    • Onsite E-Mail Capturing: Worst Practice 18
    • Onsite E-Mail Capturing: Worst Practice 19
    • Onsite E-Mail Capturing: Best Practice 20
    • Onsite E-Mail Capturing: Best Practice 21
    • Wie Sie mehr E-Mail-Adressen gewinnen  Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Anmeldeformulare  Optimieren Sie die Newsletter-Anmeldeformulare – – – – Eindeutige Vorteilskommunikation Möglichst wenig Formularfelder Einwände entkräften A/B Testing  Nutzen Sie sämtliche Customer Touchpoints für die E-MailAdressgewinnung – – – – – Website Telefon Veranstaltungen Klassische Mailings ... 22
    • Best Practices RESPONSESTARKE MAILINGS
    • Anforderungen an das E-Mail-Design  Optimale Darstellung in allen relevanten Clients und WebmailDiensten – ...und mobilen Endgeräten!  „Clickability“ – – – – Logo Headlines Bilder ...  Aufmerksamkeitsstarke Call-to-Action Elemente  Berücksichtigung des Corporate Design 24
    • Beispiel: O‘Reilly Newsletter 25
    • O‘Reilly Newsletter: CTA, Vorteilskommunikation 26
    • O‘Reilly Newsletter: Sidebar 27
    • O‘Reilly Newsletter: Fake Player 28
    • Beisiel: USA Today 29
    • USA Today: Visuelle Gewichtung 30
    • USA Today: Responsive Design Desktop-Ansicht Mobile Ansicht 31
    • Drei klassische Fehler  Newsletter-Abo erfordert zwingend einen Account  Zu hohe Frequenz / fehlende Kuration  Fehlende Strategie zur Wandlung von E-Mail-Empfängern in zahlende Abonnenten – Z.B. mit Lifecycle- und Trigger-Mails 32
    • FAZIT
    • Fazit E-Mail Marketing...  ... ist mehr als ein Newsletter Nutzen Sie Trigger E-Mails, Reaktivierungskampagnen, Mails an Bestellabbrecher etc.!  ... bedeutet mehr als „E-Mails verschicken“ Wie kann die Kommunikation mit individualisierten Inhalten und automatisierten, anlassbezogenen E-Mails relevanter gestaltet werden?  ... bringt mehr als nur Traffic Umsatz, Service, Vermarktung, Rückgewinnung... – was ist Ihr Ziel? 34
    • E-Mail Marketing: Unsere Beratungsleistungen  Interessentengewinnung Analyse der Customer-Touchpoints Permissiongewinnung von Bestandskunden und Interessenten Optimierung des Onsite E-Mail Capturing  Verkaufsförderung Analyse und Optimierung der E-Mail Gestaltung Konzeption von News- und Saleslettern Segmentierungs- und Individualisierungsstrategien  Kundenbindung und –ausschöpfung Content-Strategien Systematisches Testen und Optimieren Cross-Selling-Potentiale erschließen Lifecycle- und Trigger-Mails Nachprofilierung und Reaktivierung
    • Mehr E-Mail Marketing Ideen Kostenloser Newsletter mit neuen Ideen für Ihr E-Mail Marketing - jetzt gratis anfordern: EmailMarketingBlog.de/Newsletter
    • VIELEN DANK!
    • Nico Zorn Partner Bundeskanzlerplatz 2-10 53113 Bonn Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2 E-Mail: nz@saphiron.de Xing: www.xing.com/profile/Nico_Zorn www.saphiron.de 38