Real-Time-Branding - Marken im Echtzeitweb

Real-Time-Branding Marken im Echtzeitweb Online Handel 2010 21.01.2010 Nico Zorn Mitgründer & Partner saphiron GmbH - Management & Technology Consultants

Über die saphiron GmbH
Saphiron ist eine unabhängige Management und
Technologieberatung im Bereich Online Business
Development.
Wir unterstützen Unternehmen bei der Identifikation,
Entwicklung und Umsetzung online-basierter
Geschäftsmodelle und Strategien.
www.saphiron.de
21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

Realtime web is the
new prime time.
„ QueenRania“ (Königin von Jordanien) “ “ Foto: Chris Heuer

Real-Time Web?
The real-time web is a set of technologies and practices
which enable users to receive information as soon as it
is published by its authors, rather than requiring that
they or their software check a source periodically for
updates. (Wikipedia)
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

ZUM BEISPIEL… 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

halte gerade einen Vortrag auf dem Kongress Online Handel 2010 #kongress #bonn 1 Minute ago from Echofon

MARKETING IM ECHTZEIT-WEB 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

REAL-TIME SEARCH 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

Real-Time Search / Social Search
Meinungen Ihrer Kunden sind in Echtzeit für alle Interessenten sichtbar…
… und prägen die Wahrnehmung Ihrer Marke.
Etablieren Sie einen Dialog zu den Multiplikatoren im Social Web.
Reagieren Sie auf Kritik, Vorschläge, Lob und Ideen.

CUSTOMER SUPPORT IN ECHTZEIT Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

Salesforce for Twitter Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

Customer Support in Echtzeit
Beobachten Sie das Echtzeit-Web, um Probleme und Kritik zeitnah zu erkennen.
Nutzen Sie Twitter, Facebook und Co. für den Dialog mit Ihren Kunden.
Prüfen Sie den Einsatz eines Live Support-Angebots auf Ihrer Website.

ECHTZEIT IN DER ONLINE-WERBUNG Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

Weitere Beispiele
Google testet neues AdSense-Format mit den letzten Tweets des Werbekunden.
Land Rover integriert Tweets von der New York International Auto Show in Billboard Ads und in In-Taxi TV Werbung.
VISA integriert Live Videos in Banner.

Echtzeit in der Online-Werbung
Echtzeit-Informationen können die Relevanz von Online-Werbung erhöhen.
Mediaplanung und Kampagnenoptimierung findet zunehmend in Echtzeit statt.
Kampagnenauswertung kann in Echtzeit erfolgen.

WIE AUS KUNDEN MARKEN-BOTSCHAFTER WERDEN 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb

Lufthansa „MySkyStatus“ Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

FAZIT Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

Fazit
Nutzen Sie Echtzeit-Informationen, um Ihr Marketing relevanter zu gestalten.
Nutzen Sie Echtzeit-Kommunikationskanäle für den Dialog mit Ihren Kunden.
Überlegen Sie, wie Sie Echtzeit-Informationen und -Kommunikationskanäle in bestehende (Bestell-) Prozesse integrieren können.
z.B. „Lufthansa MySkyStatus“

Wir haben die Chance, die
Relevanz einer Marke in
Echtzeit zu erhöhen und auf
Probleme zu reagieren, bevor
sie unlösbar werden.
Lisa Bradner (Senior Analyst, Forrester Research) “ “

VIELEN DANK! Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010

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Nico Zorn Partner Bundeskanzlerplatz 2-10 53113 Bonn Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2 E-Mail: [email_address] www.saphiron.de

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Real-Time-Branding - Marken im Echtzeitweb

by Nico Zorn on Jan 28, 2010

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