Real-Time-Branding - Marken im Echtzeitweb
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  • 1. Real-Time-Branding Marken im Echtzeitweb Online Handel 2010 21.01.2010 Nico Zorn Mitgründer & Partner saphiron GmbH - Management & Technology Consultants
  • 2. Über die saphiron GmbH
    • Saphiron ist eine unabhängige Management und
    • Technologieberatung im Bereich Online Business
    • Development.
    • Wir unterstützen Unternehmen bei der Identifikation,
    • Entwicklung und Umsetzung online-basierter
    • Geschäftsmodelle und Strategien.
    • www.saphiron.de
    21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
  • 3.
    • Realtime web is the
    • new prime time.
    „ QueenRania“ (Königin von Jordanien) “ “ Foto: Chris Heuer
  • 4. Real-Time Web?
    • The real-time web is a set of technologies and practices
    • which enable users to receive information as soon as it
    • is published by its authors, rather than requiring that
    • they or their software check a source periodically for
    • updates. (Wikipedia)
    Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 5. ZUM BEISPIEL… 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
  • 6. halte gerade einen Vortrag auf dem Kongress Online Handel 2010 #kongress #bonn 1 Minute ago from Echofon
  • 7.  
  • 8.  
  • 9.  
  • 10.  
  • 11. MARKETING IM ECHTZEIT-WEB 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
  • 12. REAL-TIME SEARCH 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
  • 13.  
  • 14. Real-Time Search / Social Search
    • Meinungen Ihrer Kunden sind in Echtzeit für alle Interessenten sichtbar…
    • … und prägen die Wahrnehmung Ihrer Marke.
    • Etablieren Sie einen Dialog zu den Multiplikatoren im Social Web.
    • Reagieren Sie auf Kritik, Vorschläge, Lob und Ideen.
    Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 15. CUSTOMER SUPPORT IN ECHTZEIT Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 16.  
  • 17. 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
  • 18. Salesforce for Twitter Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 19. Customer Support in Echtzeit
    • Beobachten Sie das Echtzeit-Web, um Probleme und Kritik zeitnah zu erkennen.
    • Nutzen Sie Twitter, Facebook und Co. für den Dialog mit Ihren Kunden.
    • Prüfen Sie den Einsatz eines Live Support-Angebots auf Ihrer Website.
    Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 20. ECHTZEIT IN DER ONLINE-WERBUNG Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 21.  
  • 22.  
  • 23. Weitere Beispiele
    • Google testet neues AdSense-Format mit den letzten Tweets des Werbekunden.
    • Land Rover integriert Tweets von der New York International Auto Show in Billboard Ads und in In-Taxi TV Werbung.
    • VISA integriert Live Videos in Banner.
    Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 24. Echtzeit in der Online-Werbung
    • Echtzeit-Informationen können die Relevanz von Online-Werbung erhöhen.
    • Mediaplanung und Kampagnenoptimierung findet zunehmend in Echtzeit statt.
    • Kampagnenauswertung kann in Echtzeit erfolgen.
    Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 25. WIE AUS KUNDEN MARKEN-BOTSCHAFTER WERDEN 21.01.2010 Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
  • 26. Lufthansa „MySkyStatus“ Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 27.  
  • 28. FAZIT Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 29. Fazit
    • Nutzen Sie Echtzeit-Informationen, um Ihr Marketing relevanter zu gestalten.
    • Nutzen Sie Echtzeit-Kommunikationskanäle für den Dialog mit Ihren Kunden.
    • Überlegen Sie, wie Sie Echtzeit-Informationen und -Kommunikationskanäle in bestehende (Bestell-) Prozesse integrieren können.
      • z.B. „Lufthansa MySkyStatus“
    Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 30.
    • Wir haben die Chance, die
    • Relevanz einer Marke in
    • Echtzeit zu erhöhen und auf
    • Probleme zu reagieren, bevor
    • sie unlösbar werden.
    Lisa Bradner (Senior Analyst, Forrester Research) “ “
  • 31. VIELEN DANK! Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 32. P.S.: Folgen Sie mir auf twitter? http://twitter.com/nicozorn Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 21.01.2010
  • 33. Nico Zorn Partner Bundeskanzlerplatz 2-10 53113 Bonn Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2 E-Mail: [email_address] www.saphiron.de