E-Mail - das Medium der alten Leute?

Nico Zorn (saphiron GmbH) E-Mail – das Medium der alten Leute? Trends, Best Practices und Herausforderungen im E-Mail Marketing13.10.2011 OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin 1

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Über die Saphiron GmbH Saphiron management & technology consultants ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung im Bereich Online-Marketing und –vertrieb. • Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Online- Strategien, -Prozessen und -Geschäftsmodellen. • Beratungsmandate u.a. Otto Versand, Wolters Kluwer, Media Ventures, Deutsche Telekom, Deutsche Post, Landwirtschaftsverlag, Verbatim, Stollfuß Verlag, TUI.13.10.2011 2

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Das Ende der E-Mail?13.10.2011 3

„We only use email to talk to aunts, uncles, teachers, and older people.”Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=YGhhETB9RNg

„When were you on a skateboard last?When you were a kid, everyone on yourblock had one, but did people sayskateboards would eventually replacecars?“ Loren McDonald Vice President of Industry Relations Silverpop

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Social Media führt zu intensiverer E-Mail-Nutzung13.10.2011 6

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin E-Mail bleibt relevant13.10.2011 7

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin BEST PRACTICES13.10.2011 8

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Opt-In Prozess optimieren • Anmeldeformular prominent platzieren • Above the Fold, Formulardesign, Call to Action… • ggfs. mit Layern arbeiten • Eindeutige Vorteilskommunikation • Double Opt-In Prozess eindeutig kommunizieren • Ggfs. mit Gutschein incentivieren • Effektive Begrüßungsmail13.10.2011 9

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Doube Opt In Prozess (1/4) • Newsletter wird via Layer beworben • Incentive: 5 € Einkaufsgutschein • Nur Erstkontakte bekommen den Layer zu sehen13.10.2011 10

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Doube Opt In Prozess (2/4) • Onscreen Bestätigung und Anleitung zum Opt- In Prozess • Erneuter Hinweis auf Gutschein • Trend: Sämtliche Prozessschritte und Feedback als Layer13.10.2011 11

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Doube Opt In Prozess (3/4)13.10.2011 12

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Doube Opt In Prozess (4/4)13.10.2011 13

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin E-Mail vs. Social Media • Welche Stärken und Schwächen bietet der jeweilige Kanal? • Wem gehören eigentlich meine Kundenbeziehungen? • Wie ergänzen sich E-Mail und Social Media Marketing? • Z.B.: E-Mail als Einladung zum Dialog einsetzen…13.10.2011 14

06.10.2010 DDV Council Digitaler Dialog 15

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Ein SWYN-Link reicht nicht... • Haben die Inhalte der E-Mail einen viralen Charakter? • Videos, tatsächlich (!) exklusive Angebote, kostenlose eBooks / Whitepaper etc… • Z.B. Incentives für die Weiterleitung anbieten…13.10.2011 17

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Mehr Response mit dynamischen Bildern • Dateien werden nach dem E-Mailversand aktualisiert • Beispiele: – „Nur noch 14 Artikel verfügbar“ – „Nur noch drei Tage gültig“ – „SALE startet in zwei Stunden!“13.10.2011 19

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin13.10.2011 21

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin WAS KOMMT?13.10.2011 22

„We realized that getting rid of true spamwasn’t enough, because 75% of the emailmessages that people reported as spamare really legitimate newsletters, offers, ornotifications that you just don’t wantanymore.“ Dick Craddock Group Program Manager Windows Live Hotmail

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Die Social Inbox kommt ist da • E-Mail-Clients und –Dienste werden intelligenter • Googles „Sortierter Eingang“ ist erst der Anfang – Windows Hotmail, Facebook... • Der „soziale Filter“ wird die nächste Herausforderung für E-Mail Marketer • Adressbuch, Empfängerverhalten, „Social Connections“ als Grundlage der Social Inbox13.10.2011 24

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Was muss sich verändern? (1/2) • Relevanz (jetzt aber wirklich!) • E-Mail als Dialogmedium nutzen • Wie schaffen wir es in den „Social Circle“ der Empfänger? • Das Ende der Graymails? („Opt In Spam“)13.10.2011 26

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Was muss sich verändern? (2/2) • Personalisierung bedeutet mehr als eine persönliche Anrede • Wer schreibt mir eigentlich diese E-Mail? • Mit einer eigenen Sprache von Mitbewerbern abgrenzen13.10.2011 27

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Zum Beispiel so ;-)13.10.2011 28

OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin Vielen Dank! Nico Zorn Partner Bundeskanzlerplatz 2-10 53113 Bonn Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2 E-Mail: nz@saphiron.de www.saphiron.de13.10.2011 29

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E-Mail - das Medium der alten Leute?

by Nico Zorn on Oct 20, 2011

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