Aufbau und Monetarisierung von
Online Communities
Internet World Kongress 2008
21. Oktober 2008
Nico Zorn, Mitgründer & Partner
saphiron management & technology consultants

Über saphiron
saphiron ist eine unabhängige Management- und
Technologieberatung im Bereich Online Business
Development.
Wir unterstützen Unternehmen bei der Identifikation,
Entwicklung und Umsetzung online-basierter
Geschäftsmodelle und Strategien.
Mehr über saphiron: www.saphiron.de
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Agenda
1. Einleitung
 Vorstellung produki
2. Community-Building
 Konzeption
 Nutzer gewinnen, aktivieren und binden
3. Monetarisierung von Online-Communities
 Social Networks und Online-Werbung
 Case: Brands4Friends-Kampagne
 Social Networks und Mundpropaganda
4. Fazit
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Über produki
 Produkt-Wiki
 Plattform, auf der Konsumenten Tipps und
Problemlösungen zu Produkten sammeln, bewerten und
sich untereinander vernetzen können.
 In der Closed Beta seit dem 15.08.08
Registrieren: www.produki.de/register
Einladungs-Code: iwk08
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Best Practices
COMMUNITY-BUILDING

Konzeption
 Welches Problem (Ihrer Zielgruppe) soll gelöst
werden?
 Streichen Sie (fast) alle Features, die nicht zur Lösung
des Problems beitragen!
 Und vor allem: Streichen Sie alle Features, die andere
besser können!
 User frühzeitig einbeziehen
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Nutzer gewinnen
 Kommunizieren, kommunizieren, kommunizieren!
 Veranstaltungen, Presse, Blog, twitter (!)
 Multiplikatoren identifizieren und ansprechen
 Nicht nur auf A-List Blogger konzentrieren
 AdWords, SEO, PR und Co.
 Aber: Fokussieren Sie sich (zunächst) auf das
Produkt!
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Nutzer aktivieren (1/2)
 Inhalte bereitstellen
 Einfache Partizipation ermöglichen
 Punktesystem und Rankings
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„EY !!! WO SIND MEINE PUNKTE !?!?!?!?“
Produki-User via Mail

Nutzer aktivieren (2/2)
 Trigger Mails
 Aktionen
 Aktivität visualisieren
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Nutzer binden
 Incentivierung?
 Give Aways anstatt monetäre Incentivierung
 Eigene Sprache und Rituale
 Selbstdarstellung ermöglichen
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Zahlen, bitte!
MONETARISIERUNG

„ Das Modell der Verlage (…) funktioniert bei uns
nicht. In einem Umfeld privater Kommunikation stört
Werbung, die den Nutzer von der Kommunikation
abhält.“
Marcus Riecke, CEO studiVZ

Social Networks und Online-Werbung
Die Probleme:
 Werbeblindheit / geringe Klickraten
 Fehlende Kaufabsicht
 Zum Teil unattraktives Umfeld
 Datenschutzrechtliche Herausforderungen
(Targeting)
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Premium?
Können Sie sich vorstellen, für bestimmte Funktionen eines
sozialen Netzwerks Geld zu bezahlen(zum Beispiel Jobsuche,
Dating, Kleinanzeigen)?
Nein 59,7 %
Vielleicht 31,7 %
Ja 8,7 %
Oktober 2008. n = 310 (Personen,
die bei einem sozialen Netzwerk
angemeldet sind)
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Und nun?
 Wie kann die Werbung die Eigenheiten der Plattform
berücksichtigen?
 Angepasste Werbeformen anstatt Standard-
Werbemittel
 Beispiel: Kampagne von Brands4friends
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Brands4Friends-Kampagne
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Brands4Friends-Kampagne: Ergebnisse
 Wachstum innerhalb von einem Jahr auf über 1 Mio.
Mitglieder
 Hauptsächlich durch Viralität und Werbung in Social
Communitys
 studiVZ-Gruppe mit über 100.000 Mitgliedern
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In kollaborativen Medien werden täglich 230
Millionen Produktgespräche geführt.
Keller Fay Group

“What’s missing is marketing value based on how
valuable I am in the context of my influence.”
Charlene Li, Forrester Research

Social Networks und Mundpropaganda (1/2)
 Wo sind die Fans meiner Marke?
 Bildung von „Sub-Communities“ rund um Marken
und Produkten
 Opt-In anstatt Opt-Out!
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Social Networks und Mundpropaganda (2/2)
 Identifikation und Ansprache von Meinungsführern
 Bereitstellung von Produktsamples, Demoversionen,
Eintrittskarten etc.
 Ziele:
 Mundpropaganda auslösen
 Meinungsführer an die eigene Marke binden
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Fazit
 Kommunizieren, kommunizieren, kommunizieren!
 Page Impressions sollten nicht der alleinige Maßstab
zur Bewertung von Communities sein
 Die Aggregation und Ansprache von
Meinungsführern in Sub-Communities / Sponsored
Communities kann eine Alternative darstellen
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VIELEN DANK!

Nico Zorn
Partner
Bundeskanzlerplatz 2-10
53113 Bonn
Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2
E-Mail: nz@saphiron.de
www.saphiron.de