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Análisis – Redes Sociales de Compañías Telefónicas Chilenas
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Análisis – Redes Sociales de Compañías Telefónicas Chilenas

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  • 1. Análisis – Redes Sociales•Movistar•Entel•Claro•Nextel•VTR Nicolás H. Toma
  • 2. Metodología Fecha de Inicio de Análisis: 28 de Junio Fecha de Control 1: 28 de Junio – 8pm. Fecha de Control 2: 30 de Junio – 8pm. Fecha de Control 3: 2 de Julio – 8pm. Fecha de Control 4: 4 de Julio – 8pm.
  • 3. Cuentas de Twitter Movistar: @MovistarChile Entel: @entel Claro: @clarochile_cl Nextel 1: @nextel_tu_mundo Nextel 2: @nextel_ahora VTR: @VTRchile
  • 4. Twitter: Aumento deSeguidores 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 Movistar Entel Claro Nextel - 1 Nextel - 2 VTR 28 de Junio 133127 90458 36332 832 400 5711 30 de Junio 133495 90809 36532 844 406 5775 2 de Julio 133828 91095 36649 853 409 5808 4 de Julio 134266 91462 36860 869 412 5867 DATOS SEGÚN: SKOLTI
  • 5. Twitter: Incremento deSeguidores Incremento 1 Incremento2 Incremento 3 Incremento Total Movistar 0,28% 0,25% 0,33% 0,86% Entel 0,39% 0,31% 0,40% 1,11% Claro 0,55% 0,32% 0,58% 1,45% Nextel - 1 1,44% 1,07% 1,88% 4,45% Nextel - 2 1,50% 0,74% 0,73% 3,00% VTR 1,12% 0,57% 1,02% 2,73% Movistar Entel Claro Nextel 1 Nextel 2 VTR Inicio 133127 90458 36332 832 400 5711 Fin 134266 91462 36860 869 412 5867Diferencia 1139 1004 528 37 12 156 DATOS SEGÚN: SKOLTI
  • 6. Análisis de Twitter.1. Nextel posee dos cuentas de Twitter. Ocasiona problemas a la hora que los usuarios quieran encontrar la oficial.2. Todas las compañías tienen un incremento de seguidores. Sin embargo, la cantidad de seguidores de Nextel podría ser mayor si se unificaran las cuentas.3. Movistar y Entel siguen teniendo la mayoría de seguidores de Twitter, sin embargo, Claro y VTR están creciendo de manera rápida y constante, lo cual puede parecer un peligro para las otras compañías.
  • 7. Twitter: Promedio deMenciones Entel: 6 Menciones diarias a las 8pm. Movistar: 7 Menciones diarias a las 8pm. Claro: 6 Menciones diarias a las 8pm. Nextel 1: 9 Menciones diarias a las 8pm. Nextel 2: 5 Menciones diarias a las 8pm. VTR: 10 Menciones diarias a las 8pm. DATOS SEGÚN: MENTIONMAPP
  • 8. Tweet vs Re-Tweet DATOS SEGÚN: THE ARCHIVIST
  • 9. Origen de Tweets DATOS SEGÚN: THE ARCHIVIST
  • 10. Análisis En cuanto a promedio de Tweets, es sorprendente que VTR sea la más mencionada, aún cuando está recién entrando en el mercado. Esto puede suponer un peligro para sus contrincantes. Hay un detalle importante en cuanto a la cantidad de RT que realizan las compañías, las cuales son mínimas. Quizás si estas cifras fueran mayores, las compañías tendrían mayor cantidad de seguidores. A su vez, el principal origen de los tweets sigue siendo la plataforma web para todas las compañías, por lo que esto entrega un dato importante a la hora de entregar publicidad.
  • 11. Principales Tópicos Entel: Tecnología – Música Movistar: Chile – Tecnología - Fotografía Claro: Periodistas – Chile – SMS Nextel : - VTR: Películas DATOS SEGÚN: KLOUT
  • 12. Análisis Destaca inmediatamente la falta de tópico de Nextel. Esto se debe a la baja cantidad de menciones, y a su vez de la dualidad de cuentas. Otro tema importante es la entrega de tópicos totalmente externos al rumbo de las telecomunicaciones, por donde se puede llegar al consumidor de manera rápida y fácil.
  • 13. Usuarios Influyentes DATOS SEGÚN: KLOUT 1° 2° 3°Entel @twitero_nerd @rucio_dehesa @granguru (20.518 (833 (747 Impresiones) Impresiones) Impresiones)Movistar @niconisia @kam4leon @huasourbano (17.026 (1.841 (1.420 impresiones) impresiones) Impresiones)Claro @ximesil @robertonaril @sebosnia (1.074 (549 (435 Impresiones) Impresiones) Impresiones)Nextel 1 @juanitavial @ras_silva @MarcelaAnina (27.929 (10.599 t (3.271 impresiones) impresiones) impresiones)Nextel 2 @Moshwa (840 @imannacaro @marceliitha impresiones) (306 (235 impresiones) impresiones)VTR @caroherreros @fcavalenzuela @frangaete (4.704 g (1.800 (1.229
  • 14. Ranking Local (Chile) Entel: 43 Movistar: 32 Claro: 80 Nextel 1: 357 Nextel 2: 243 VTR: 114 DATOS SEGÚN: TWITAHOLIC
  • 15. Alcance Entel: 41.931cuentas alcanzadas. Movistar: 138.442 cuentas alcanzadas. Claro: 40.137 cuentas alcanzadas. Nextel 1: 30.706 cuentas alcanzadas. Nextel 2: 2.361 cuentas alcanzadas. VTR: 25.519 cuentas alcanzadas. DATOS SEGÚN: TWEETREACH
  • 16. Análisis En primer lugar, el lugar de VTR en el ranking local. Esto muestra el impacto que esta compañía esta generando en el medio nacional, que le hace crecer de manera rápida. Por otro lado, Entel y Movistar siguen en lugares superiores al tratarse de compañías más conocidas. En cuanto al alcance, destaca que Entel siga casi al mismo nivel de Claro. Esto puede ser tanto una oportunidad para Claro para aprovechar esto. Por otro lado, destaca también el alto alcance por parte de la cuenta Nextel I. Esto, es relevante considerando la baja cantidad de resultados en todos los otros parámetros de este estudio, y puede ser bien aprovechado por la empresa.
  • 17. Facebook: Aumento de Likes 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 Movistar Entel Claro Nextel VTR28 de Junio 251973 314804 126753 10154 875930 de Junio 251987 314866 126775 10193 87722 de Julio 252547 315774 127171 10223 90304 de Julio 253038 317061 127478 10261 9428 DATOS SEGÚN: SKOLTI
  • 18. Facebook: Incremento deLikes Incremento 1 Incremento2 Incremento 3 Incremento Total Movistar 0,01% 0,22% 0,19% 0,42% Entel 0,02% 0,29% 0,41% 0,72% Claro 0,02% 0,31% 0,24% 0,57% Nextel 0,38% 0,29% 0,37% 1,05% VTR 0,15% 2,94% 4,41% 7,64% Movistar Entel Claro Nextel VTRInicio 251.973 314.804 126.753 10.154 8.759Fin 253.038 317.031 127.478 10.261 9.428Diferencia 1.065 2.227 725 107 669 DATOS SEGÚN: SKOLTI
  • 19. Análisis de Likes Un dato interesante referente a lo hallado en Facebook, es el gran número de likes que posee Entel. Quizás, este debería ser el lugar de enfoque de Entel, aún más de lo que podría ser Twitter. Otro dato de importancia es el poco crecimiento existente por parte de Nextel. Esto debería mostrar problemas en cuanto a interacción con el público. En cuanto a crecimiento, es bastante interesante el crecimiento porcentual de VTR quien comienza a “tomar forma” en esta red social.
  • 20. Otras Redes Utilizadas(Youtube): Movistar Entel Claro Nextel VTR Inicio 520 2849 224 45 484 Fin 573 3068 232 45 501 Diferencia 53 219 8 0 17Porcentaje de 10,19% 7,69% 3,57% 0,00% 3,51% incremento DATOS SEGÚN: SKOLTI
  • 21. Análisis de Usuarios Importante es señalar la cantidad de seguidores que posee Entel. Esta es, efectivamente, una red social de alto alcance para la compañía. Destaca el incremento nulo de Nextel. Esto muestra despreocupación e inutilidad del canal. También destaca el importante crecimiento de Movistar, que asciende rápidamente en valor porcentual.
  • 22. Herramientas de MediciónUtilizadas Klout Skolti The Archivist Tweetreach Twitaholic Mentionmapp
  • 23. ¿Dudas, Consultas y/o Comentarios? En Twitter: @NicolasToma