Etnomarketing del consumidor bancario - PUCP 2012

  • 653 views
Uploaded on

Valor simbólico del dinero e insights de la banca

Valor simbólico del dinero e insights de la banca

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
653
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Metodología• Observación • Etnografías • Focus • Encuestas
  • 2. Persona Nodo
  • 3. Datos Personales
  • 4. Vannesa 31 añosMadre soltera Vivienda multifamiliar Familia de provincia Los Olivos Pareja, no es el padre de su hijo
  • 5. Estudió primaria y secundaria en colegio estatal cerca a su casa Estudió carrera técnica Sueldo no más de 1500 soles aproximadamente. Trabajo dependiente / de oficina
  • 6. Tiempo Libre
  • 7. Mayor tiempo libre en casa Poco tiempo libre = fines de semana: Hacedescansando o con la familia. limpieza, no contrata a nadie. Fines de SemanaSale a comer en familia. Fastfood. Patios de comidas. No Cachuelos: siempre esvan mucho a restaurantes. necesario un dinero extra.
  • 8. Una vez al mes o cada dos meses: Va al cine los días de Compromisos familiares, promoción (Cinestar). fiestas en el barrio. Fines de SemanaLos centros comerciales son ellugar para pasear.
  • 9. Costumbres
  • 10. Construyen sus casa poco a poco.Viven sobre la casa de sus padres Celebran techado.Tratan de estar a la moda. Hay contacto con familia del interior del país.
  • 11. Gastos/Nociones y Hábitos de Consumo
  • 12. Prefieren losprecios bajos Buscan ofertas Vive el mes a mes Compras impulsivas
  • 13. Comparten gastosTienen celular, postpago: 30 – 40soles mensuales / Smartphone degama baja. Relizan gastos significativos en fechas importantes Los gastos fuertes son financiados con crédito
  • 14. Su ahorro se ve reflejado en electrodomésticosNo generanexcedentessignificativoPrefieren lastarjetas detienda Conocen el sistema financiero
  • 15. Pagan cuotas de prestamos grandes TARJETA DE DEBITO • Préstamos solo a familiares
  • 16. Creencias y Admiraciones
  • 17. Amigos de Barrio Hijo Amistad y Amor Familia
  • 18. “Más tiempo, más dinero”“Puedes tener mucho dinero y no tener tiempo para gastarlo” Tiempo y Dinero Mal necesario Hijo
  • 19. BancoNo facilidades ColasIntereses elevados Agentes Práctico Multiplicidad Esta cerca Eficiencia
  • 20. INSIGHT
  • 21. Solución“La vecina de confianza es alguien que vive cerca a ti, y por laconfianza que le tienes le puedes pedir favores grandes ypequeños desde mandados del mercado hasta encargarle a tu hijo.De esta manera, Multifácil aspira a ser como la vecina porque lascedes son cercanas a su vivienda, y conseguir la confianza para queconfíes en realizar todos tus pagos en un solo lugar; así como tuvecina te hace favores, Multifácil resuelve cosas por ti.”
  • 22. Sugerencias de Negocio• Ampliación de aliados de tiendas departamentales (Banco de laNación)• Servicio de transferencia de dinero (remesas) al interior del país.• Mayor movimiento en medios.