Le P.M.I. nell'Era del Web 2.0
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Le Piccole e Medie Imprese italiane nell'era del web 2.0. ...

Le Piccole e Medie Imprese italiane nell'era del web 2.0.

Perché è importante investire il futuro della propria azienda nella promozione online?

Statistiche, analisi e consigli su come "salvare" il nostro piccolo business dalla morsa della crisi globale.

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  • 1. 1
  • 2. CNA Abruzzo • CNA Teramo presentano“LA PMI NELL’ERA DEL WEB 2.0” 13 Maggio 2011 2
  • 3. MUSECOMUNICAZIONE ®Agenzia di Web Marketing e Comunicazione On-Line. Segue la Promozione On-line delle PMI. Specializzata in TURISMO e RISTORAZIONE. 3
  • 4. PERCHÉ LE PMI?★ Sono una miriade di piccolissime Realtà★ Basso potere di distribuzione e vendita★ Piccoli Budget a disposizione ...e dal 2008 c’è una GRAVE CRISI. 4
  • 5. MA...“SON PAZZI” in MUSE COMUNICAZIONE ??? 5
  • 6. NON ANCORA! :) Perché sul WEB, le PMI... (80% dell’Economia Italiana)★ Innovano ed Incrementano il loro Business★ Promuovono con successo Prodotti/Servizi★ Con Piccoli Budget, fanno Passi da Gigante 6
  • 7. PERCHÉ DEVI COMUNICARE ON-LINE “?”IL MONDO STA CAMBIANDO... E SEMPRE PIÙ VELOCEMENTE. 7
  • 8. PASSATO Per cercare un “idraulico” → → → Pagine Gialle. PRESENTEDigito su Google: “idraulico + città/paese/quartiere”. 8
  • 9. PASSATOPer organizzare un “Viaggio” → → → Guida Turistica. PRESENTECerco su TripAdvisor → → → Opinioni di Altri Utenti. 9
  • 10. PASSATO Per un “Ristorante Romantico” → → → Consiglio di un’amica al telefono. PRESENTEChiedo su Facebook → → → Un Consiglio agli Amici. 10
  • 11. EVOLUZIONE★ Internet NON è più solo Divertimento★ Internet NON è più solo per “Smanettoni” Internet è PER TUTTI e DI TUTTI. 11
  • 12. STRUMENTI ON-LINE Quali quelli utili alle PMI?1. SITO WEB AZIENDALE2. SITO WEB “MOBILE” (Smartphone e Tablet Pc)3. SOCIAL MEDIA MARKETING 12
  • 13. 1.SITO WEBAZIENDALE 13
  • 14. 1. SITO WEB AZIENDALE Italia, statistiche 2011 (Fonte: Nielsen NetRating gennaio / Audiweb Nielsen marzo)★ +16% la Percentuale degli Utenti On-line★ 1h30/giorno la permanenza media in rete★ Febbraio 2011 → 25,4 Milioni di Utenti 14
  • 15. 1. SITO WEB AZIENDALE★ Non solo “Chat”★ Non solo “Facebook”Acquisto → Prenoto Viaggi → Cerco Ristoranti MI INFORMO 15
  • 16. 1. SITO WEB AZIENDALEQuindi se la MIA azienda ha già un Sito Web SONO A POSTO??? 16
  • 17. 1. SITO WEB AZIENDALE Non Ancora!!! CI SONO “3 COSE” DA VERIFICARE... 17
  • 18. 1. SITO WEB AZIENDALE★ Il Sito “Vetrina” NON BASTA PIÙ!★ Il Sito va Monitorato / Curato / Migliorato Devi Creare un’efficace Strumento di VENDITA E MARKETING 18
  • 19. 1. SITO WEB AZIENDALE Dall’era del WEB 1.0 ... 19
  • 20. 1. SITO WEB AZIENDALE Il Sito nell’era del WEB 1.0★ Solo un semplice Biglietto da Visita on-line★ Solo una poco interattiva Brochure on-line★ Solo un Messaggio Pubblicitario on-line 20
  • 21. 1. SITO WEB AZIENDALE All’era del ... » WEB 2.0 « 21
  • 22. 1. SITO WEB AZIENDALE Il Sito nell’era del WEB 2.0★ Customer Care per i clienti acquisiti★ Marketing per catturare nuovi utenti★ Condivisione e Comunicazione di valori 22
  • 23. 1. SITO WEB AZIENDALE Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing A. Vendita B. Promozione del Brand C. Cura del Cliente D. Community 23
  • 24. 1. SITO WEB AZIENDALE Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing A. Vendita B. Promozione del Brand C. Cura del Cliente D. Community 24
  • 25. 1. SITO WEB AZIENDALE A. VENDITA★ Favorisci Nuovi Contatti★ Telefono e Email★ Prenotazioni On-line 25
  • 26. VEDIAMO LA “DEMO” 26
  • 27. ESEMPIO → A. Vendita Punti di Contatto e Vendita ben in evidenza. cliente: www.europrintsnc.it27
  • 28. 1. SITO WEB AZIENDALE Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing A. Vendita B. Promozione del Brand C. Cura del Cliente D. Community 28
  • 29. 1. SITO WEB AZIENDALE A. PROMOZIONE del BRAND (Fonte: Nielsen NetRating gennaio 2011)★ Il 92% degli italiani usa Google per “info”★ Il 67% lo usa Prima di un Acquisto POSIZIONATI BENE SU GOOGLE 29
  • 30. VEDIAMO LA “DEMO” 30
  • 31. ESEMPIO → B. Promozione Brand Per la parola chiave “autoricambi teramo”, il cliente compare in ben 3 posizioni (→ anche Google Maps). cliente: www.autoricambimenei.it31
  • 32. 1. SITO WEB AZIENDALE Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing A. Vendita B. Promozione del Brand C. Cura del Cliente D. Community 32
  • 33. 1. SITO WEB AZIENDALE C. CURA DEL CLIENTE★ Fornisci nuovi Contenuti Aggiornati★ Ascolta e Previeni le esigenze del Cliente 33
  • 34. VEDIAMO LA “DEMO” 34
  • 35. ESEMPIO → C. Cura del Cliente Sempre Aggiornati sulle “News” e gli “Eventi” con i feed RSS. cliente: www.ilfornaiocaffecatering.it35
  • 36. 1. SITO WEB AZIENDALE Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing A. Vendita B. Promozione del Brand C. Cura del Cliente D. Community 36
  • 37. 1. SITO WEB AZIENDALE D. COMMUNITY★ Favorisci i Commenti degli Utenti★ Contribusci al Passa-Parola On-line★ Gli Utenti sono i tuoi più fedeli “Venditori” 37
  • 38. VEDIAMO LA “DEMO” 38
  • 39. ESEMPIO → D. Community Commenti degli Utenti on-line. Invitali a scrivere una Recensione. cliente: www.ristorantezenobi.it39
  • 40. 1. SITO WEB AZIENDALE 2 REGOLE dell’era WEB 2.0IL SITO È UNO STRUMENTO MARKETING. GLI UTENTI SONO AL CENTRO. 40
  • 41. 2.SITO WEB“MOBILE” 41
  • 42. 2. SITO WEB “MOBILE” (Fonte: comScore - Statistiche e Previsioni)★ USA 2009: 63 Mln accessi da Mobile★ Mondo 2013: +1.7 Mld utenti in Mobilità★ Italia OGGI → Il Fenomeno si Diffonde 42
  • 43. 2. SITO WEB “MOBILE” POTENZIALITA’ CARATTERISTICHE★ Geolocalizzazione ★ Dimensione Schermo★ Applicazioni (o App) ★ Capacità di Elaborazione★ Flessibilità ★ Nuove Modalità Interattive Posizionamento + Conversione Visita 43
  • 44. 2. SITO WEB “MOBILE” TARGET★ Utente di Passaggio★ Utente Territoriale 44
  • 45. 3.SOCIAL MEDIA MARKETING 45
  • 46. 3. SOCIAL MEDIA MARKETING Era WEB 2.0 → Parola all’Utente ★ L’Azienda deve ASCOLTARE ★ L’Azienda deve CONDIVIDERE ★ L’Azienda deve RISPONDERE 46
  • 47. 3. SOCIAL MEDIA MARKETING “PUSH” Marketing “PULL” Marketing 47
  • 48. 3. SOCIAL MEDIA MARKETING Piattaforme ★ Facebook oltre 600 Mln di Utenti ★ Twitter oltre 100 Mln di Utenti (dicembre 2010) ★ YouTube 3° per visite, dopo Google e FB ★ Flickr 3.000 immagini ogni minuto 48
  • 49. VEDIAMO LA “DEMO” 49
  • 50. ESEMPIO → Social Media Marketing Una pagina Facebook ben curata. Foto e News sempre aggiornate garantiscono un ottimo rendimento. » 759 visite per l’ultimo post. cliente: www.anticocasalediscansano.it fonte: facebook50
  • 51. “CONCLUSIONI” Crea un Buon Sito Web Tienilo Sempre AggiornatoAscolta e Rispondi ai tuoi Utenti 51
  • 52. MUSE COMUNICAZIONE SOCIAL NETWORK GUEST BLOG★ facebook.com/ MuseComunicazione ★ Rubrica (tutti i Martedì) su: ComunicazioneNellaRistorazione.it★ twitter.com/ MuseCOM★ flickr/ photos/MuseCom ★ Rubrica (tutti i Mercoledì) su: FormazioneTurismo.com Segui i Nostri Canali On-line... 52
  • 53. GRAZIEA Tua disposizione per un PREVENTIVO GRATUITO. ★ Web • www.musecomunicazione.it ★ Email • info@musecomunicazione.it ★ Telefono • 0861 031038 ★ Mobile • 335 6309724 53