E-Réputation: Le Côté Obscur de la Force?

E-Réputation Le côté obscur de la Nicolas Pittet force ? Directeur Associé Agence Details.ch http://www.inthebox.ch http://www.twitter.com/NicolasPittet

2004 15 3 2

création en 2004 15 3 2

création en 2004 15 passionnés 3 2

création en 2004 15 passionnés pas moins de 3 métiers 2

création en 2004 15 passionnés pas moins de 3 métiers 2 sites

Médias Sociaux

Espaces web sur lesquels les internautes interagissent entre eux

Quels outils sont utilisés par les entreprises ?

Utilisation des Médias Sociaux Entreprises du «Fortune 100» 65 % Source : Etude Burson-Marsteller 23.2.2010

Utilisation des Médias Sociaux Entreprises du «Fortune 100» 65 % 54 % Source : Etude Burson-Marsteller 23.2.2010

Utilisation des Médias Sociaux Entreprises du «Fortune 100» 65 % 54 % 50 % Source : Etude Burson-Marsteller 23.2.2010

Utilisation des Médias Sociaux Entreprises du «Fortune 100» 65 % 33 % 54 % 50 % Source : Etude Burson-Marsteller 23.2.2010

E-Reputation

Ce que l’on dit de vous

Ce que l’on dit de vous Façon dont on est perçu

Qu’est-ce qui a changé ?

1. Transfert du Pouvoir Aux Utilisateurs

Je suis critique littéraire

Je suis critique littéraire Je suis guide gastronomique

Je suis critique littéraire Je suis guide gastronomique Je suis oenologue

Je suis critique littéraire Je suis guide gastronomique Je suis oenologue Je suis expert en assurances

Je suis critique littéraire Je suis guide gastronomique Je suis oenologue Je suis expert en assurances Je suis un spécialiste des jeux vidéos

2. Interconnexion et Simpliﬁcation des outils

3. Persistance des informations

Danone: site créé en 2001 suite à une vague de suppressions d’emploi

Kryptonite: Vidéo publiée en 2004 Echange des cadenas défectueux : $10 millions

Domino’s Pizza: 125’000 employés Vidéo de 2’ publiée en 2009

Quel impact ?

Comment réagir ?

Ecouter

Dialoguer

Canaliser

Surveiller

Quelques outils pour surveiller sa e-réputation http://usernamecheck.com/ http://alerts.google.com/ http://trends.google.com/ http://www.howsociable.com/ http://socialmention.com/ http://search.twitter.com/ http://www.twazzup.com/ http://blogpulse.com/

Merci ! Nicolas Pittet Directeur Associé Agence Details.ch http://www.inthebox.ch http://www.twitter.com/NicolasPittet Crédits photos : http://www.flickr.com/photos/dominicspics/ http://www.flickr.com/photos/jfrenaud/ http://www.flickr.com/photos/11739182@N03/ http://www.stockxpert.com/

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E-Réputation: Le Côté Obscur de la Force?

by Nicolas Pittet on Mar 03, 2010

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