Comprometerse
Crear un diálogo verdadero con y entre clientes
Actividad
• Construyan una lista de fan page de Manizales
en google docs entre todos
Estábamos conectados
Cautivados. Teníamos algo en
común que nos unían. Estábamos
apasionados por la misma cosa.
¿Oiga que hace?
Poniendo una piedra encima de otra
Construyendo una pared
Creando un espacio para crear
¿Por qué?
Harry7
8.3 millones en 24 horas
300.000 por hora
>5.000 por minuto
Actividades
• En que actividad(es) el tiempo vuela?
• Que hace que nos capturen esas
actividades?
Comprometerse
no es
simplemente
una tarea
Volver a las raíces
Los clientes no son dinero
Actividades
• Pueden ver algunas de las razones de su
conexión personal aplicada a sus fan
page? (si no tienes una usa las...
http://www.authorstream.com/Presentation/501commons-1624832-client-engagement-powerpoint/
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https://www.facebook.com/porsche?fref=ts
Construir comunidades alrededor de
confianza y lealtad
Clientes solucionando temas de
Servicio al Cliente
Conectarse: Más fácil decirlo que
hacerlo
United Rompió mi Guitarra
A Dave Carroll, YouTube 12 millones de
visitas. A United la broma le salió cara: sus
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Motrim Moms
3 de septiembre se publica
14 de noviembre “Magic city slingers” publica
15 de noviembre “Perfect Natural Phot...
Comcast Technician Slipping
Durmió y luego fue despedido
1’7 millones de preproducciones

http://www.youtube.com/watch?v=C...
Social Media - Angagement | Contactate con tus clientes
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Social Media - Angagement | Contactate con tus clientes

  1. 1. Comprometerse Crear un diálogo verdadero con y entre clientes
  2. 2. Actividad • Construyan una lista de fan page de Manizales en google docs entre todos
  3. 3. Estábamos conectados Cautivados. Teníamos algo en común que nos unían. Estábamos apasionados por la misma cosa.
  4. 4. ¿Oiga que hace?
  5. 5. Poniendo una piedra encima de otra
  6. 6. Construyendo una pared
  7. 7. Creando un espacio para crear
  8. 8. ¿Por qué?
  9. 9. Harry7 8.3 millones en 24 horas 300.000 por hora >5.000 por minuto
  10. 10. Actividades • En que actividad(es) el tiempo vuela? • Que hace que nos capturen esas actividades?
  11. 11. Comprometerse no es simplemente una tarea
  12. 12. Volver a las raíces Los clientes no son dinero
  13. 13. Actividades • Pueden ver algunas de las razones de su conexión personal aplicada a sus fan page? (si no tienes una usa las del ejemplo) • Cuales marcas están poniendo un ladrillo sobre otro? Cuáles están construyendo un lado? Cuales están haciendo una catedral
  14. 14. http://www.authorstream.com/Presentation/501commons-1624832-client-engagement-powerpoint/
  15. 15. https://www.facebook.com/a ngrybirds https://www.facebook.com/angrybirds?fref=ts
  16. 16. https://www.facebook.com/fordmustang?fref=ts
  17. 17. https://www.facebook.com/porsche?fref=ts
  18. 18. Construir comunidades alrededor de confianza y lealtad
  19. 19. Clientes solucionando temas de Servicio al Cliente
  20. 20. Conectarse: Más fácil decirlo que hacerlo
  21. 21. United Rompió mi Guitarra A Dave Carroll, YouTube 12 millones de visitas. A United la broma le salió cara: sus acciones bajaron un 10% $180 Millones http://youtu.be/sQZDmOehRvA
  22. 22. Motrim Moms 3 de septiembre se publica 14 de noviembre “Magic city slingers” publica 15 de noviembre “Perfect Natural Photograpy” 5.54 critica el aviso 300 blogs escriben sobre el tema 16 Jhonson&Jhonson retira el anuncio http://www.youtube.com/watch?v=BmykFKjNpdY http://sillero.wordpress.com/2008/11/25/motrinuna-tormenta-en-los-medios-sociales-i/
  23. 23. Comcast Technician Slipping Durmió y luego fue despedido 1’7 millones de preproducciones http://www.youtube.com/watch?v=CvVp7b5 gzqU
  1. A particular slide catching your eye?

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