Digital Marketing : Internet un outil Social
Devenez web-socialiste !!!
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

1 - Qui sommes nous ?
1.1 - Une drôle d’aventure
1.2 - La digitale entreprise
2 - Contexte
2.1 - Etat des lieux
2.2 - Chiffres clés
2.3 - Environnement
2.4 - Media Sociaux
3 - Notre méthodologie
3.1 - Comprendre et se poser les bonnes questions
3.2 - Audit d’image online
3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias
3.4 - Nouvelle plateforme : Le mobile
3.5 – Lier le réel et le virtuel
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

1 - QUI SOMMES NOUS ?
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

1.1 Une drôle d’aventure
L’aventure commence en 2004 : Création de l’agence web PME-Multimedia.
But : Fournir des prestations de qualité au juste prix => Eliminer les intermédiaires
Clients : 60% PME, 40% grands compte comme :
2007 : Weavlink : site communautaire Entreprises / Grandes Ecoles & Universités :
A peine 2 ans après, déjà 17,000 membres !
2008 : Création de l’entité Placezvo.us : Agence de E-Réputation pour grands comptes
Prestations ciblés sur la veille, SEO, Community Manager.
2009 : Ouverture de la toute première Community Management School
2012 : Le Groupe N côté en twitBourse…
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

1.2 La digitale entreprise
Une entreprise en Réseau c’est l’assurance de toujours avoir l’équipe
parfaitement adapté a votre besoin :
Création d’un réseau social
+ Community Management
Gestion de réputation avec
Community Manager
Portail 2.0 avec
Plan Media
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

Que se passe-t-il aujourd’hui ?
Quelles sont les nouvelles tendances ?
Vous et le changement
2 - CONTEXTE
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicola2fr

2.1 - Etat des lieux
Bienvenue dans l’ère de la communication conversationnelle :
L’amerrissage dans
l’Hudson fut annoncé sur
Twitter en premier
Gutenberg
imprime la bible
en 180 exemplaire
10 millions de Traite 40 millions
français l’utilisent de photos / jour
Il ne faut plus croire qu’Internet est une niche d’usage !!!
On assiste à un changement sociétal
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

2.2 - Chiffres clés
Réseaux sociaux E-Commerce
22,8 millions de cyber-consommateur en
64% des français sont internautes France ces 6 derniers mois :
= 41 millions. Mieux informés et surtout plus conscients
Dont 24 millions d’entre eux de leur valeur.
fréquentent des réseaux
30% à faire confiance à l’opinion de leurs
communautaires
paires: leaders d’opinions contre
14% de croissance de l’audience des sites seulement 10% à la publicité.
communautaires par trimestre versus 5%
Consommation plus réfléchie.
pour les autres catégories.
Construite sur une éthique plus tournée vers
l’humain que le simple matériel.
Source: Ifop 2009
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

2.3 - Transferts des budgets de communication
Sondage : Quels investissements pour la communication en 2009 ?
Transition des budgets de la communication traditionnelle vers le Social Media
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

2.4 - Environnement
Ainsi la majorité de l’affluence sur Internet est contenu dans :
Réseaux sociaux
200 millions 10 millions 32 millions
+14% en 3 mois + 700% en 1 an +361% en 1 an
Applications 2.0 / Web Collaboratif Portails de contenu
Source: www.2803.fr, www.neteco.com, www.lepoint.fr
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

2.4 - Environnement
Bien Réfléchir à sa
stratégie online
Se plugger aux
Création AdHoc
réseaux sociaux
d’un site
(API)
Stratégie de visibilité forte / Récupérer le traffic des différents
imposer sa marque réseaux
Nécessite un investissement Partage de la visibilité avec le site
actif dans son budget support
communication
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

Comment réagir ?
Quels solutions ?
3 - NOTRE MÉTHODOLOGIE
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

L’apache digital…
…envoyer les bons signaux à sa communauté
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.1 - Comprendre et se poser les bonnes questions
C’est un travail en amont qui s’apparente à
de l’assistance maîtrise d’ouvrage
Formations adaptées à vos besoins.
Conseils en solutions innovantes.
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.2 - Audit d’image online
VEILLE E-Réputation
• Ce que vous faites :
Toutes les traces que vous laissez.
• Ce que l’on dit de vous :
Commentaires libres incontrôlables.
Détection de vos ambassadeurs
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias
1. Les outils
Ils n’existent plus en tant qu’entités indépendantes, ils sont connectés les uns aux autres :
Youtube
Site
évènementiel Blog
Wordpress, Drupal, flickr
Techno open-source…
Google
Mobile
Portail 2.0
Réseaux sociaux
Facebook, LinkedIn, Twitter
MySpace… Appli
Intranet iPhone
API / widget
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias
1. ETUDE DE CAS : Création d’un site de Cross-matching
Objectif :
Réaliser Mybtob, facilitateur d'orientation, spécialisé dans le commerce B to B.
Solutions apportées :
•Réalisation d'une identité visuelle moderne et performante
• Etablir un cross matching entre les étudiants, les entreprises et les centres de formations afin de proposer des profils
adéquats aux entreprises.
•Permettre à chaque compte (étudiants, entreprises) d'utiliser de nouvelles technologies orientés Web 2.0
• Concevoir et réaliser d'un back office perfectionné, simple d'utilisation et totalement administrable.
Prestation proposées :
• Audit, conseil
• Création totale de l'identité visuelle (logo, charte graphique)
• Création d'animation Flash
• Développement, intégration
• Référencement(optimisation, référencement naturel...)
• Webmastering(intervention mensuellle)
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

Maintenant que je suis présent,
comment me faire remarquer ?
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias
2. Stratégie de visibilité
Media Planning : Mixité des meilleurs supports (social, traditionnels…) en
alliant performance et notoriété
Référencement naturel :
• 85 % des internautes ne vont pas
au delà de la première page.
• Les 3 premiers résultats de cette
première page monopolisent plus
de 60% des clics.
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias
3. Stratégie de communication globale
Représentation simplifiée des sources du traffic d’un site
Internet :
Référencement naturel Achat d’espace
(Régie, Adwords, affiliation)
Médias sociaux
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias
3. ETUDE DE CAS : Visibilité globale de Dom Perignon
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias
4. Stratégie de communication conversationnelle
Créer de la confiance
La brique indispensable à l’avenir des réseaux sociaux :
Trust Metrics
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias
5. La clé : Le Community Manager
Développer la connaissance de la marque Gérer et modérer des communautés
Parler et faire parler (Fédérateur)
Créer des liens entre Suggérer de nouveaux
la marque et les utilisateurs espaces de communication
Consolider un rapport d’activité mensuel
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias
5. ETUDE DE CAS : L’exemple Weavlink
Objectifs :
Développer l’image employeur des entreprises clientes clé en main
Solutions : Weavlink
1er réseau social Grandes Ecoles & Universités professionnel :
• 17 000 membres, étudiants et jeunes diplômés
• Lieu privilégié d’échanges entre les entreprises, étudiants et jeunes diplômés
• Le Community Management au centre de la réussite de Weavlink
Prestations proposées :
• Génération de contenus et incitation aux partages d’expérience des membres
• Animation de communauté et mises en relation des membres entre eux (networking)
• Modération des contenus
• Promotion d’événements
• Reporting régulier sur l’évolution de l’E-Reputation de l’entreprise
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.4 - Nouvelle plateforme : Le mobile
56,4 millions d'abonnés mobile au 3ème trimestre 2008
Aujourd’hui, l’Apple store c’est plus de 25,000 applications proposées
et 1 milliard de téléchargements
En 2010, la consommation Internet dépassera la consommation TV
Il y a de fabuleuses opportunités de synchronisation et
de développement via l’Internet mobile
Son utilisation a crû de +94% en un an dans le monde.
Sources: Arcep, Microsoft, blog.mobileweb.be
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.4 - Nouvelle plateforme : Le mobile
ETUDE DE CAS : Mise en place d’une application pour Mumm sur les iPhones.
Objectifs :
Renforcer le capital affectif de la marque Mumm auprès de ses clients premium et autres
Solutions : PROTOTYPE
Mise en place d’une application Mumm (actualités sportives bateaux,
F1, Golf / points de vente / paiement en ligne / goodies)
Prestations proposées :
• Conception de l’application
• Création graphique et ergonomique
• Etude de faisabilité
• Prototypage
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.5 – Lier le réel et le virtuel
Nous disons Virtuel et n’oublions
pas le Reél !
Etre au top des nouveaux usages = croiser
Le réel et le virtuel
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

3.5 – Lié le réel et le virtuel
ETUDE DE CAS : Organisation du EreputationCamp
Les Tee-Shirts
Les badges
Ici on présente son
point de vue
Là on écoute et réagit
quand on veut
Enfin, on retransmet
en live sur UStream Synthèse et Vidéo
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr

Demain vous attend
Votre place existe,
elle n’attend plus que vous !!
Contact : Nicolas Bermond
06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr