Web marketing

PROLOGOSlide usate per il modulo di web marketing del master in economia e gestione della comunicazione e dei media dell’Università Torvergata Giugno 2012

5 ore di lezione!

3 livelli Il noioso mondo del web marketing La sfida è entrare nella testa del consumatore Tecnologie persuasive e Gamification Punti e Premi Se rispondete correttamente Se intervenite in modo sensato

WEB MARKETINGINSERT COIN TO START

LEVELONE

Online Social Media Motori di ricerca MediaADV / Digital Pr SMO / Digital Pr SEO BRAND Properties direct marketing Consumatori

PROPERTIES

Brand properties

Storytelling

ONLINE MEDIA

Online media / Advertising

Online media / Digital Pr

SOCIAL MEDIA

Social media / Presenza sui social network

Social media / Integrazione durante gli eventi

Social media / Social Media Optimization

SEARCH ENGINES

Motori di ricerca / Search Engine Optimization

DIRECT MARKETING

Direct Marketing / Email Marketing

?UNLOCK LEVEL TWO

LEVEL LEVELONE TWO

Sfide # 1 / Ubiquità

Con la mobilità cambia il contesto

Sfida # 2 / Engagement

Ferrero

Uniqlo UK

http://www.isobar.com/en/work/#!/work/coca-cola-coke-food Coca Cola Cina

http://www.isobar.com/en/work/#!/work/mini-getaway-stockholm Bmw Mini Svezia

http://www.isobar.com/en/work/#!/work/7-eleven-interactive-billboard 7eleven Taiwan

http://www.thebestofmetro.com/ Metro Lady Gaga

http://www.pandistelle.it/acchiappa-mooncake/ Barilla

Ricavi > Costi = ProﬁttoAziendaConsumatore Il valore ha un significato diverso per azienda e consumatore

I prodotti risolvono problemi e soddisfagno bisogni

Il web marketing diventa servizio aggiuntivo rispetto al prodotto

Dobbiamo entrare nella testa del cliente

?UNLOCK LEVEL THREE

LEVEL LEVEL LEVELONE TWO THREE

PERSUASIVETECHNOLOGIES GAMIFICATIONLa tecnologia mi aiuta a coinvolgere i consumatori

STRUMENTO ATTORE SOCIALE Aumenta le capacità Crea relazioni Uno strumento può essere Un attore sociale può essere persuasivo quando: persuasivo quando: * permette di raggiungere un * premia con feedback positivi obiettivo più facilmente * fornisce un modello per il* guida attraverso un processo comportamento target MEDIUM Oﬀre esperienze Un medium può essere persuasivo quando: * permette di esplorare relazioni di causa ed eﬀetto * consente di ricostruire ambienti La tecnologia mi aiuta a coinvolgere i consumatori

Sempliﬁcare un compito Tecnologie persuasive / Strumento

Deﬁnire una sequenza predeﬁnita di azioni Tecnologie persuasive / Strumento

Personalizzare le informazioni Tecnologie persuasive / Strumento

Suggerire il comportamento giusto Tecnologie persuasive / Strumento

Monitorare un comportamento Tecnologie persuasive / Strumento

Sorvegliare l’esecuzione di un comportamento Tecnologie persuasive / Strumento

Usare rinforzi positiviTecnologie persuasive / Strumento

Simulare reazioni di causa ed eﬀetto Tecnologie persuasive / Medium

Simulare ambientiTecnologie persuasive / Medium

Simulare oggettiTecnologie persuasive / Medium

Aspetti ﬁsiciTecnologie persuasive / Attore sociale

Aspetti psicologiciTecnologie persuasive / Attore sociale

Aspetti linguisticiTecnologie persuasive / Attore sociale

Dinamiche socialiTecnologie persuasive / Attore sociale

Ruoli socialiTecnologie persuasive / Attore sociale

Un contributo esterno

: )UNLOCK SOME FUN

Albero dei problemi del cliente Tipologia di giocatore Device mobili + Obiettivo di business Meccaniche di gioco = Progetto di web marketing Giochiamo a fare i marketer

Aumentare la frequenzadi visita a un supermercato Aumentare l’ammontare dello scontrino Obiettivo

Deﬁnition: A virtual or physicalrepresentation of having accomplishedsomething. These are often viewed asrewards in and of themselves.Example: a badge, a level, a reward, points,really anything deﬁned as a reward can be areward. Achievement 10 meccaniche di gioco

Deﬁnition: Digital prizes, rewards, objectsfound or taken within the course of a game.Often these can be traded or given away.Example: Gowalla’s items, Facebook gifts,badges. Virtual items 10 meccaniche di gioco

Deﬁnition: A dynamic in which to succeed,one must return at a predeﬁned time to takesome action. Appointment dynamics areoften deeply related to interval basedreward schedules or avoidance dyanmics.Example: Cafe World and Farmville where ifyou return at a set time to do something youget something good, and if you don’tsomething bad happens. Appointment dinamic 10 meccaniche di gioco

Deﬁnition: The theory that informationshould be released in the minimum possiblesnippets to gain the appropriate level ofunderstanding at each point during a gamenarrative.Example: showing basic actions ﬁrst,unlocking more as you progress throughlevels. Making building on SCVNGR a simplebut staged process to avoid informationoverload. Cascading information 10 meccaniche di gioco

Deﬁnition: The game dynamic wherein anentire community is rallied to work togetherto solve a riddle, a problem or a challenge.Immensely viral and very fun.Example: DARPA balloon challenge, thecottage industries that appear aroundMcDonalds monopoly to ﬁnd “Boardwalk” Communal discovery 10 meccaniche di gioco

Deﬁnition: A game dynamic in which thewinner is determined solely by chance. Thiscreates a high level of anticipation. Thefairness is often suspect, however winnerswill generally continue to play indeﬁnitelywhile losers will quickly abandon the game,despite the random nature of the distinctionbetween the two.Example: many forms of gambling, scratchtickets. Lottery 10 meccaniche di gioco

Deﬁnition: players will be highly motivatedif they believe they are working to achievesomething great, something awe-inspiring,something bigger than themselves.Example: Warcraft’s ongoing story line and“epic meaning” that involves each individualhas motivated players to participate outsidethe game and create the second largest wikiin the world to help them achieve theirindividual quests and collectively their epicmeanings. Epic Meaning 10 meccaniche di gioco

Deﬁnition: A game element that requiresmultiple people to play (or that can beplayed better with multiple people)Example: Farmville making you moresuccessful in the game if you invite yourfriends, the social check-in Viral Mechanics 10 meccaniche di gioco

Definition: An item that when used affectsother actions. Generally modifiers areearned after having completed a series ofchallenges or core functions.Example: A X2 modifier that doubles thepoints on the next action you take. Modifiers 10 meccaniche di gioco

Deﬁnition: The rank or level of a player.Players are often motivated by trying toreach a higher level or status.Example: white paladin level 20 in WOW. Status 10 meccaniche di gioco

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Web marketing

by Nicola Mattina on Jun 11, 2012

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