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  • Italian FoundersStartup Design LabCustomer segments
  • Customer segment
  • Customer segmentIl blocco dei consumatori de!nisce idi"erenti gruppi di persone eorganizzazioni che la startup intenderaggiungere e servire.
  • Attenzione!Tutti gli utenti InternetTutti gli utenti italianiTutte le aziende del mondoTutte le aziende del Lazionon sono un gruppo(utile su cui lavorare)
  • Bisogna avere il coraggio di scegliere
  • Crossing the Chasm baratro early late ritardatari early majority majority scettici adopterinnovatori tecnologia soluzioni e performance e convenienza
  • La piramide dell’acquisto Decision maker SabotatoriIntermediari Compratore Raccomandatore In#uente Utente
  • Casi di studio MammOptics Hospital purchasing decision treeFonte: Steve Blank
  • Casi di studio MammOptics Private practice purchasing decision treeFonte: Steve Blank
  • Casi di studioFonte: Steve Blank
  • Business o consumer?Business to BusinessIl cliente compra e usa il prodotto dentro un’organizzazioneBusiness to ConsumerIl cliente compra e uso il prodotto per se stessoBusiness to Business to ConsumerIl cliente attiva una partnership per servire insieme i propri consumatori(multi-sided market)
  • Business to BusinessLi aiutate ad aumentare i ricavi?Potete diminuite i loro costi?Permettete loro di acquisire nuovi clienti?Li rendete più competitivi?Che cosa hanno in agenda?Si tratta di un problema o di un bisogno?
  • B2B: il cliente ideale Ha un problema
  • B2B: il cliente ideale E’ consapevole del problema Ha un problema
  • B2B: il cliente ideale Cerca una soluzione E’ consapevole del problema Ha un problema
  • B2B: il cliente ideale Sta provando col fai da te Cerca una soluzione E’ consapevole del problema Ha un problema
  • B2B: il cliente ideale Ha i soldi Sta provando col fai da te Cerca una soluzione E’ consapevole del problema Ha un problema
  • Segnali di successo e di fallimentoCome fate a testare l’interesse?Che tipo esprimenti potete fare?Con quante persone dovete parlare?
  • Business to ConsumerSiete in grado di intrattenerli?Potete metterli in collegamento con altri?Rendete loro la vita più semplice?So$sfate dei bisogni di base?E’ importante per loro?Se lo possono permettere?
  • Business to Consumer: un esempioFonte: Steve Blank
  • Segnali di successo e di fallimentoCome fate a testare l’interesse?Che tipo esprimenti potete fare?Con quante persone dovete parlare?
  • Business to Business to Consumer Consumatore Cliente B2C Startup B2B