Customer segments
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  • 1. Italian FoundersStartup Design LabCustomer segments
  • 2. Customer segment
  • 3. Customer segmentIl blocco dei consumatori de!nisce idi"erenti gruppi di persone eorganizzazioni che la startup intenderaggiungere e servire.
  • 4. Attenzione!Tutti gli utenti InternetTutti gli utenti italianiTutte le aziende del mondoTutte le aziende del Lazionon sono un gruppo(utile su cui lavorare)
  • 5. Bisogna avere il coraggio di scegliere
  • 6. Crossing the Chasm baratro early late ritardatari early majority majority scettici adopterinnovatori tecnologia soluzioni e performance e convenienza
  • 7. La piramide dell’acquisto Decision maker SabotatoriIntermediari Compratore Raccomandatore In#uente Utente
  • 8. Casi di studio MammOptics Hospital purchasing decision treeFonte: Steve Blank
  • 9. Casi di studio MammOptics Private practice purchasing decision treeFonte: Steve Blank
  • 10. Casi di studioFonte: Steve Blank
  • 11. Business o consumer?Business to BusinessIl cliente compra e usa il prodotto dentro un’organizzazioneBusiness to ConsumerIl cliente compra e uso il prodotto per se stessoBusiness to Business to ConsumerIl cliente attiva una partnership per servire insieme i propri consumatori(multi-sided market)
  • 12. Business to BusinessLi aiutate ad aumentare i ricavi?Potete diminuite i loro costi?Permettete loro di acquisire nuovi clienti?Li rendete più competitivi?Che cosa hanno in agenda?Si tratta di un problema o di un bisogno?
  • 13. B2B: il cliente ideale Ha un problema
  • 14. B2B: il cliente ideale E’ consapevole del problema Ha un problema
  • 15. B2B: il cliente ideale Cerca una soluzione E’ consapevole del problema Ha un problema
  • 16. B2B: il cliente ideale Sta provando col fai da te Cerca una soluzione E’ consapevole del problema Ha un problema
  • 17. B2B: il cliente ideale Ha i soldi Sta provando col fai da te Cerca una soluzione E’ consapevole del problema Ha un problema
  • 18. Segnali di successo e di fallimentoCome fate a testare l’interesse?Che tipo esprimenti potete fare?Con quante persone dovete parlare?
  • 19. Business to ConsumerSiete in grado di intrattenerli?Potete metterli in collegamento con altri?Rendete loro la vita più semplice?So$sfate dei bisogni di base?E’ importante per loro?Se lo possono permettere?
  • 20. Business to Consumer: un esempioFonte: Steve Blank
  • 21. Segnali di successo e di fallimentoCome fate a testare l’interesse?Che tipo esprimenti potete fare?Con quante persone dovete parlare?
  • 22. Business to Business to Consumer Consumatore Cliente B2C Startup B2B