Customer segments

1,528 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,528
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
462
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Customer segments

  1. 1. Italian FoundersStartup Design LabCustomer segments
  2. 2. Customer segment
  3. 3. Customer segmentIl blocco dei consumatori de!nisce idi"erenti gruppi di persone eorganizzazioni che la startup intenderaggiungere e servire.
  4. 4. Attenzione!Tutti gli utenti InternetTutti gli utenti italianiTutte le aziende del mondoTutte le aziende del Lazionon sono un gruppo(utile su cui lavorare)
  5. 5. Bisogna avere il coraggio di scegliere
  6. 6. Crossing the Chasm baratro early late ritardatari early majority majority scettici adopterinnovatori tecnologia soluzioni e performance e convenienza
  7. 7. La piramide dell’acquisto Decision maker SabotatoriIntermediari Compratore Raccomandatore In#uente Utente
  8. 8. Casi di studio MammOptics Hospital purchasing decision treeFonte: Steve Blank
  9. 9. Casi di studio MammOptics Private practice purchasing decision treeFonte: Steve Blank
  10. 10. Casi di studioFonte: Steve Blank
  11. 11. Business o consumer?Business to BusinessIl cliente compra e usa il prodotto dentro un’organizzazioneBusiness to ConsumerIl cliente compra e uso il prodotto per se stessoBusiness to Business to ConsumerIl cliente attiva una partnership per servire insieme i propri consumatori(multi-sided market)
  12. 12. Business to BusinessLi aiutate ad aumentare i ricavi?Potete diminuite i loro costi?Permettete loro di acquisire nuovi clienti?Li rendete più competitivi?Che cosa hanno in agenda?Si tratta di un problema o di un bisogno?
  13. 13. B2B: il cliente ideale Ha un problema
  14. 14. B2B: il cliente ideale E’ consapevole del problema Ha un problema
  15. 15. B2B: il cliente ideale Cerca una soluzione E’ consapevole del problema Ha un problema
  16. 16. B2B: il cliente ideale Sta provando col fai da te Cerca una soluzione E’ consapevole del problema Ha un problema
  17. 17. B2B: il cliente ideale Ha i soldi Sta provando col fai da te Cerca una soluzione E’ consapevole del problema Ha un problema
  18. 18. Segnali di successo e di fallimentoCome fate a testare l’interesse?Che tipo esprimenti potete fare?Con quante persone dovete parlare?
  19. 19. Business to ConsumerSiete in grado di intrattenerli?Potete metterli in collegamento con altri?Rendete loro la vita più semplice?So$sfate dei bisogni di base?E’ importante per loro?Se lo possono permettere?
  20. 20. Business to Consumer: un esempioFonte: Steve Blank
  21. 21. Segnali di successo e di fallimentoCome fate a testare l’interesse?Che tipo esprimenti potete fare?Con quante persone dovete parlare?
  22. 22. Business to Business to Consumer Consumatore Cliente B2C Startup B2B

×