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La Empresa Hoy            Enfrentarse a la “Nueva Normalidad”Preparado por MBA N.Origgi ®
De la normalidad a la                            turbulencia • Unas (relativas) certidumbres:       –   Sistema global mul...
Crisis Mundial      *La economía mundial    está preparada para      crecer en solo 2,5% en 2012, agobiada por el      efe...
Crisis del Empleo: España, Italia, USA…
Riesgo de     Estallido    Social más  probable hoy:          - trabajo        - inequidad- 58% siente una reducción     d...
Economía en Latinoamérica•   América Latina y el Caribe creció en torno al 4,2% en 2011 y se espera que el    crecimiento ...
De la turbulencia a la “Nueva                         normalidad” Este macro entorno ya no tan estable y previsible se den...
De la turbulencia a la “Nueva                        normalidad” • Un macro entorno ya no tan estable y previsible:       ...
Y más riesgos en el mundo                            de los negocios • Las nueva normalidad aumenta el nivel de riesgo de ...
A los cuales las empresas                           respondemos mal • Errores comunes en periodos de incertidumbre y turbu...
¿4 escenarios posibles para el futuro?                                          Reabertura mkt global crédito y capital   ...
Sin duda, un nuevo entorno                       Entorno de Caos                           •Macro                         ...
Una nueva manera de enfrentarse con las                   turbulencias                       1. Se acerca la         2. En...
Una nueva manera de hacer                       negocios para un nuevo entorno • Un imperativo categórico: la resiliencia ...
Una nueva manera de hacer                       marketing para un nuevo entorno • Nuevas maneras de pensar:       –   Todo...
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La Empresa en la Nueva Normalidad

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Conferncia impartida en la UP, Campus Santa Fe sobre la Empresa en la Nueva Normalidad.
La Nueva Normalidad requiere de organizaciones que sean resilientes y sepan entablar una nueva relación con un consumidor que es más precavido, inseguro pero al mismo tiempo mucho más sofisticado, exigente y, gracias a la Web 2.0, más poderoso e informado.

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  1. 1. La Empresa Hoy Enfrentarse a la “Nueva Normalidad”Preparado por MBA N.Origgi ®
  2. 2. De la normalidad a la turbulencia • Unas (relativas) certidumbres: – Sistema global multi-polar: del Oeste al Este – Poder creciente de las instituciones informales – Menor disponibilidad de recursos no renovables – Fuerte presión demográfica – Cambios climáticos, tecnologías radicales,… – China, Rusia, UE, Japón, instituciones multilaterales Con impactos no tan certeros… Fuente: Global Trends 2025Preparado por MBA N.Origgi ®
  3. 3. Crisis Mundial *La economía mundial está preparada para crecer en solo 2,5% en 2012, agobiada por el efecto dominó de la crisis financiera de 2008 * Crisis de la deuda soberana en Europa
  4. 4. Crisis del Empleo: España, Italia, USA…
  5. 5. Riesgo de Estallido Social más probable hoy: - trabajo - inequidad- 58% siente una reducción del nivel de vidaPreparado por MBA N.Origgi ®
  6. 6. Economía en Latinoamérica• América Latina y el Caribe creció en torno al 4,2% en 2011 y se espera que el crecimiento disminuya en 2012: ¿volverá a repuntar y alcanzar 4,2% en 2013?• El debilitamiento de la economía mundial, la incertidumbre de la crisis de la deuda de los países de la zona del euro, la ralentización de la economía de China y la aplicación de políticas que han frenado la demanda local son algunos de los factores que están pesando en sus perspectivas de crecimiento.
  7. 7. De la turbulencia a la “Nueva normalidad” Este macro entorno ya no tan estable y previsible se denomina la: “nueva normalidad”Preparado por MBA N.Origgi ®
  8. 8. De la turbulencia a la “Nueva normalidad” • Un macro entorno ya no tan estable y previsible: – Ciclos económicos erráticos, impredecibles (si es que siguen existiendo) – Alto impacto de elementos exógenos al sistema – Inversionistas cautelosos – Generalizada aversión al riesgo – Consumidor inseguro, aprehensivo, que busca más que todo seguridadPreparado por MBA N.Origgi ®
  9. 9. Y más riesgos en el mundo de los negocios • Las nueva normalidad aumenta el nivel de riesgo de los negocios: – Revolución continúa en el IT: cloud computing y knowledge sharing – Tecnologías de ruptura, innovaciones – El ascenso de los demás – Hyper competencia – SWF – El medio ambiente – El nuevo poder de los consumidores y de los stake holdersPreparado por MBA N.Origgi ®
  10. 10. A los cuales las empresas respondemos mal • Errores comunes en periodos de incertidumbre y turbulencia: – Los recursos no se asignan a las actividades que determinan la V.C. – Recortes de gastos indiscriminados versus recortes focalizados y razonados – Enfoque al solo corto plazo – Reducir inversiones en Innovación, Gente, Marketing, Branding, nuevos productos, etc. – Descuentos – Reducir servicios a los clientes – Reducir inversiones en training y desarrollo de las personas – Desvalorar a proveedores y distribuidores – Etc.Preparado por MBA N.Origgi ®
  11. 11. ¿4 escenarios posibles para el futuro? Reabertura mkt global crédito y capital Recuperación pero con resilencia: Nuevo trend positivo global: Recesión de 18 meses pero … escenario óptimo …. Regulación efectiva Recesión Moderada …. Globalización sigueRecesión Severa Actitud positiva Largos y duros tiempos: Globalización estancada: Escenario peor Recesión de 1 o 2 años Recesión de más de 5 años Recuperación lenta Regulación no efectiva El sistema regulatorio afecta mucho Reversa a la globalización Cierre …. …. Preparado por MBA N. Contracción y volatilidad mkt global credito y capital Origgi ® Fuente: The McKinsey Quarterly
  12. 12. Sin duda, un nuevo entorno Entorno de Caos •Macro •MicroPreparado por MBA N.Origgi ®
  13. 13. Una nueva manera de enfrentarse con las turbulencias 1. Se acerca la 2. Enfrentando 3. El día “turbulencia” a la turbulencia después de la tormenta Enfoque A ver qué pasa, Recortes Hacer el mea culpa, business as usual, no indiscriminado de reducir para recuperar tradicional hacer nada o poco gastos pero igual o rentabilidad, tratar de antes de la tormenta más de inversiones, reconstruir (si aún se empleos, cancelar puede) el valor del innovaciones, negocio (marca) cancelar lanzamientos Enfoque de la Estar preparado, Nuevos talentos, Mantener el sistemas de early nuevas maneras de crecimiento. nueva warning, organización hacer las cosas, Ocupar los espacios normalidad resiliente, enfocarse sobre el dejados vacíos por los fortalecerse a core business competidores débiles expensas de los débilesPreparado por MBA N.Origgi ®
  14. 14. Una nueva manera de hacer negocios para un nuevo entorno • Un imperativo categórico: la resiliencia a cualquier nivel: – ¿Cómo el Directivo debe gestionar los (cada vez más) puntos de inflexión estratégica? • 4 grandes cambios en el entorno: – Consumidores más y mejor informados: se puede saber todo en la Web… – Mayor abertura hacia las marcas propias versus las marcas del fabricante – Innovaciones más rápidas: las V.C. duran mucho menos hoy – Internet, social networks no son solo nuevos medios, son nuevas maneras de interacción entre marcas y consumidoresPreparado por MBA N.Origgi ®
  15. 15. Una nueva manera de hacer marketing para un nuevo entorno • Nuevas maneras de pensar: – Todos deben ser orientados al consumidor – Ser los mejores en servir un target bien definido – Organizarse por categoría / segmento de cliente – Énfasis sobre los intangibles – De la publicidad a la comunicación integral de marca (IMC) – Hacía el valor de largo plazo: ciclo de vida del cliente – Conquistar share of wallett más que market share – De global y local a GLOCAL – Marketing scorecard – Stakeholder scorecardPreparado por MBA N.Origgi ®
  16. 16. Marketing: Respuestas estratégicas a la crisis • Si el consumidor cambia, hay que cambiar: ajustar la oferta. Eg. Restaurantes: – Reducir – Ajustar precios – Mismo precio pero con algo más Objetivo: mantener intacta la propuesta de valorPreparado por MBA N.Origgi ®
  17. 17. Marketing: Respuestas estratégicas a la crisis • Aunque hay una regla que no cambia para una marca de éxito: – Provoca emociones – Se introduce en la vida diaria o en momentos bien específicos de tu target – Construye ritualesPreparado por MBA N.Origgi ®
  18. 18. Marketing: Respuestas estratégicas a la crisis Estar preparados para la turbulencia: 8 factores a tener en mente: 1. Defiende tu cuota de mkt 2. Gana cuota de mkt a expensa de los competidores en dificultad 3. Conoce más y mejor al consumidor 4. Incrementa o mantiene el budget de marketing 5. Enfasis sobre los valores 6. Reduce lo que no funciona 7. Nada de descontar a las marcas 8. racionalizaPreparado por MBA N.Origgi ®
  19. 19. Decálogo de Marketing para la década de la incertidumbre 1. Profundidad, creatividad, compromiso, previsión 2. No olvidemos un sabroso mix de medios: Atl, Btl, viral, Pos, etc. 3. No interrumpas al consumidor: product placement, blogs, etc. 4. 5 steps: medible en cp, genera ventas, time bounded, cuida la marca, ser relevante en la comunicación 5. Dosifica la velocidad: RP, Investigación, Promociones, Publicidad 6. Seduce al consumidor: dialoga, creatividad relevante, enfoque positivo contra la crisis, medio adecuado, el buen humor se agradece 7. Redes sociales: facebook, twitters…para conocer y actuar 8. Ten un perfil, no abandones tu site 9. En la redes social no son tus amigos, son clientes que buscan experiencias relevantes 10. Explota y planea el word of mouthPreparado por MBA N.Origgi ®
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