La verifica di parte terza della gestione dei comportamenti di sicurezza

Milano, 16 dicembre 2010 Ing. Nicola Bottura Partner ALI - Ambiente Lavoro Impresa La verifica di parte terza della gestione dei comportamenti di sicurezza

Contenuti della presentazione Metodologie Fondamenti della sicurezza comportamentale (BBS) Un processo di sicurezza comportamentale in azienda I riferimenti tecnici La verifica di un processo di BBS con il DT-59 Risultati

formazione preposti, rev. 12.11.10

Perché rischiare la vita per misurare un’apertura di ventilazione?

Quali sono i comportamenti a rischio?

Quali sono le motivazioni dei comportamenti?

Come facciamo a prevenire i comportamenti a rischio?

La riposta è fornita dalla sicurezza basata sul comportamento (behavior-based safety)

Le prime applicazioni

Gli articoli Dal 2005 ad oggi articoli su varie riviste

Le attività formative Il primo seminario di formazione in Italia aperto al pubblico

Le associazioni e i luoghi d’incontro Membro attivo di BBS Italia Gestore del sito www.behaviorbasedsafety.org

Il comportamento è un elemento centrale nell’eziologia dell’infortunio

Un infortunio… Tombino non in piano presente nel piazzale Errore di guida (velocità in curva) Mancato utilizzo cintura di sicurezza Ribaltamento di carrello elevatore in un piazzale con conseguente perdita del carico Lesioni gravi al conducente

La centralità del comportamento I comportamenti a rischio rappresentano la causa prevalente dell’infortunio Heinrich - 1931 88% dei casi di infortunio

La centralità del comportamento INAIL-ISPESL (indagine sugli infortuni mortali 2002/2005) – 2006 Di gran lunga la causa principale Quasi il 50%! Sulla strada (ACI) Circa il 90% degli incidenti

La centralità del comportamento Tratto ed adattato da: “The Behavior-based safety process” – T. Krause, 1996

Comportamento ed infortuni In generale un infortunio grave è preceduto da una serie di numerosi: Infortuni lievi Incidenti (mancati infortuni) La maggior parte è causata da comportamenti a rischio

Comportamento ed infortuni Riduzione degli atti insicuri Prima del prelievo dal soppalco il carrello a ruote non viene frenato Il carico cade dal soppalco a pochi metri da un lavoratore Il carico colpisce di striscio un lavoratore e lo ferisce Il carico cade sulla gamba di un lavoratore fratturandola

Sistema di gestione Il comportamento è la causa prossima principale dell’infortunio.. Ma è un “sintomo”… Occorre capire le cause (o i determinanti) del comportamento Spesso a livello organizzativo (sistema di gestione) Stabilire in quale “misura” i comportamenti sono sicuri è un dato vitale per la sicurezza delle persone! La percentuale dei comportamenti sicuri diventa “il dato” principale per la gestione della sicurezza

Il comportamento nelle aziende migliori Il comportamento come causa degli infortuni assume una maggiore importanza proprio nelle aziende migliori sul fronte della sicurezza “ Abbiamo diminuito gli infortuni dovuti alle condizioni insicure ma quelli legati ai comportamenti non calano e quindi sono sempre più preponderanti ”

Perché? La storia In passato (a ragione) le organizzazioni hanno concentrato gli sforzi per migliorare la sicurezza sulle condizioni

Perché? Le norme: (giustamente) Impongono di eliminare o ridurre i rischi alla fonte, prima di agire sui fattori comportamentali Le sanzioni e gli organi di controllo: Sono (erano) focalizzati sulle condizioni

Perche? La formazione Da sola, non modifica i comportamenti in maniera stabile E’ necessario agire sugli stimoli che determinano i comportamenti critici di sicurezza

Inoltre… I miti Per quanto sia corretto assicurare condizioni di lavoro sempre più sicure, stabilimenti a rischio “zero” … non esistono La complessità Processi ad alta professionalità si basano sull’uomo e la sua capacità

Anche per questi motivi negli anni, pur essendo il fattore umano importantissimo, non si è sempre agito in maniera efficace. La “behavior based safety” fornisce un metodo per migliorare facendo partecipare i lavoratori al miglioramento

Il comportamento può essere modificato

Il comportamento Ogni comportamento ha: Antecedenti ( Antecedents ): precedono il comportamento. Stimoli che fungono da “attivatori” del comportamento Pur attivando il comportamento hanno un’influenza indiretta sul comportamento Conseguenze ( Consequences ): seguono l’atto e rappresentano il risultato del comportamento L’aspettativa di determinate conseguenze influenza direttamente il comportamento Apertura porta Ingresso del visitatore Suono del campanello Antecedents Consequences Behavior

Esempi (nel settore della sicurezza) Antecedenti … Cartello Informazione Procedure Ordine di un superiore … Conseguenze … “ bravo” Ritardo nell’operazione Lavoro terminato Disapprovazione di terzi Infortunio … Comportamenti … Usa l’elmetto Inserisce la protezione Guarda dove cammina Procede a forche abbassate …

Avvertenza Ciò non significa che: Procedure, sistemi di gestione Formazione siano inutili. Tutt’altro: sono elementi fondamentali! Antecedenti e conseguenze sono sotto il controllo (anche) dell’organizzazione. Comportamento di sicurezza Feedback dei colleghi, interventi disciplinari, premi e incentivi, promozioni, minori tempi di lavoro, ecc. Formazione, procedure, Ergonomia del posto di lavoro, assegnazione di responsabilità, ecc. Antecedents Consequences Behavior

Un processo di BBS in azienda

BBS: sintesi

BBS ogni giorno

Tratto da: “The Behavior-based safety process” – T. Krause, 1996

I riferimenti tecnici e l’integrazione con i SGSL

La BBS: Dove è descritta? Letteratura scientifica/tecnica D. Petersen (1989) T. Krause (1990 e seg.) E.S. Geller (1995 e seg.) E altri Norme e metodi di accreditamento CCBS (USA, 2003) Linee guida CEFIC (EU, 2004) Documento tecnico DT-59 di Certiquality (EU, 2010)

DT-59: Documento tecnico per la certificazione del processo di sicurezza basata sul comportamento (behaviour-based safety)

L’elaborazione Presenza di: Esperti tecnici Rappresentanti parti sociali Rappresentanti consumatori

Contenuti del documento 1. Introduzione 2. Scopo e campo di applicazione 3. Definizioni ed abbreviazioni 4. Quadro normativo di riferimento 5. Requisiti di un processo di sicurezza basato sul comportamen 6. Informazioni integrative 7. Caratteristiche certificabili e comunicabili 8. Correlazioni 9. Non conformità 10. Utilizzo dello scopo di certificazione e certificato + Check-list di audit

La parte principale del documento Capitolo 5. REQUISITI DI UN PROCESSO DI SICUREZZA BASATO SUL COMPORTAMENTO Contiene i requisiti vincolanti Rappresenta una sorta di “comune denominatore” tra i vari processi di BBS descritti in letteratura, che spesso hanno caratteristiche molto diverse Capitolo 6. INFORMAZIONI INTEGRATIVE Guida all’applicazione Propone specifiche modalità applicative Aiuto all’interpretazione del capitolo 5

Requisiti di un processo di BBS La struttura del DT 59

Caratteristiche certificabili e comunicabili Dimostrazione che è stato sviluppato un processo di gestione della sicurezza basata sulla metodologia di osservazione e analisi dei comportamenti al fine di minimizzare i rischi di salute e sicurezza sul lavoro e di migliorare le prestazioni di sicurezza Dichiarazione sulla conformità di tale processo a terzi (p.e. clienti o committenti). Utilizzo ai fini contrattuali (rapporto committente – appaltatore)

Altre caratteristiche Il primo schema di certificazione italiano Basato sulla migliore letteratura e documentazione tecnica disponibile Il primo riferimento tecnico italiano sulla BBS: Utilizzabile non solo per scopi certificativi ma anche come guida di implementazione Indipendente da specifiche modalità applicative: Compatibile, per esempio, con linee guida CEFIC Vi sono delle indicazioni, non vincolanti, nella parte 6

Altri risultati

Settore logistico Risultati complessivi nel periodo 2007-2009 rispetto al 2005-2006 (numero infortuni mese e media infortuni nel semestre) Avvio osservazioni di validazione Osservazioni a regime

La sola formazione ai fini della BBS non serve! La BBS è un metodo che deve avere delle ricadute sull’organizzazione Di fatto è un modello organizzativo orientato al miglioramento continuo dei comportamenti e quindi degli infortuni Fare formazione sulla BBS (di per sé è utile) oppure fare “formazione comportamentale” non significa avere “fatto BBS”

Specifiche modalità di implementazione

Organizzazione di un processo di BBS

Implementazione con la formazione

Implementazione con la formazione La formazione prevede: Teoria per l’applicazione della metodologia Fornitura, adattamento ed applicazione dei modelli per l’implementazione, attraverso esercitazioni Simulazioni in azienda Con l’obiettivo di garantire l’implementazione del processo durante le ore di formazione Docenti: Il mix prevede, almeno: Ingegneri della sicurezza Psicologi

Grazie! Ing. Nicola Bottura ALI S.r.l. [email_address] Tel. +39 039 2142016 Fax +39 039 2876438 Mobile +39 348 4154114

La verifica di parte terza della gestione dei comportamenti di sicurezza

by Nicola Bottura on Jan 08, 2011

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