Marketing Digital - Usando a Tecnologia para Entender e Conquistar Clientes

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Marketing Digital - Usando a Tecnologia para Entender e Conquistar Clientes

  1. 1. www.nicholasgimenes.com.br MARKETING DIGITAL USANDO A TECNOLOGIA PARA ENTENDER E CONQUISTAR CLIENTES Nicholas Gimenes www.nicholasgimenes.com.br
  2. 2. Por quê MARKETING DIGITAL? www.nicholasgimenes.com.br
  3. 3. Por quê MARKETING DIGITAL?  Menor Custo  Melhor Segmentação  Menos Intrusivo  Mais confiável  Altamente Mensurável  Alcance Escalável  Resultados Persistentes www.nicholasgimenes.com.br
  4. 4. MARKETING DIGITAL Conteúdo Relevante Otimização para Buscas (SEO) Mídias Sociais Links Patrocinados (PPC) E-mail Marketing Design e Usabilidade do Site CRM Métricas e Indicadores Landing Pages PR SAC www.nicholasgimenes.com.br
  5. 5. PROCESSO VISITANTES LEADS CLIENTES MAIS E MELHOR PRESENÇA ONLINE ADS REDES SOCIAIS SITES DE BUSCA E-MAIL MARKETING LANDING PAGES ... + VISIBILIDADE + RECOMENDAÇÕES + FIDELIZAÇÃO + VENDAS + INTERAÇÕES + CONVERSÕES + RELACIONAMENTO www.nicholasgimenes.com.br
  6. 6. TECNOLOGIAS ESSENCIAIS SITE E ADS REDES SOCIAIS CRM MAILING www.nicholasgimenes.com.br
  7. 7. VISITANTES LEADS CLIENTES MARKETING VENDAS INTEGRAÇÃO www.nicholasgimenes.com.br
  8. 8. SITE E ADS REDES SOCIAIS CRM MAILING MARKETING VENDAS AUTOMAÇÃO www.nicholasgimenes.com.br
  9. 9. MARKETING DIGITAL  Artigos e Listas  Ebooks e Infográficos  Webinars e Vídeoaulas  Slides  Relatórios e Pesquisas  Entrevistas  Agenda de Eventos  Cases e Press Releases  Datas Comemorativas  Podcasts e Hangouts  Widgets  Frases  Galerias  Prêmios e Enquetes  Marca D’água  ... Conteúdo Relevante Realizar um inventário de conteúdos na empresa, dividir e adequar, enriquecer com vídeos/imagens, ... www.nicholasgimenes.com.br
  10. 10. MARKETING DIGITAL Conteúdo Relevante www.nicholasgimenes.com.br Fonte: http://www.profissionaldeecommerce.com.br/imagens/infografico/content-big.png
  11. 11. Marketing Tradicional Publicidade Relações Públicas Marketing de Conteúdo MARKETING DIGITAL Conteúdo Relevante www.nicholasgimenes.com.br
  12. 12. MARKETING DIGITAL Conteúdo Relevante www.nicholasgimenes.com.br
  13. 13. MARKETING DIGITAL Palavras-Chave URLs Amigáveis Padrões de Código Links com boa reputação Títulos e Meta Tags Tempo de carregamento Sitemap e Robots.xml Rich Snippets Breadcrumbs Sazonalidades Wikipedia, Google Maps, Yahoo Respostas ... Otimização para Sites de Busca (SEO) www.nicholasgimenes.com.br
  14. 14. MARKETING DIGITAL  % de cliques e tempo de permanência no site Otimização para Sites de Busca (SEO) www.nicholasgimenes.com.br
  15. 15. MARKETING DIGITAL Otimização para Sites de Busca (SEO)Principais Ranking Factors do Google: www.nicholasgimenes.com.br
  16. 16. MARKETING DIGITAL Otimização para Sites de Busca (SEO)  ELEMENTOS DE UMA PÁGINA OTIMIZADA www.nicholasgimenes.com.br
  17. 17. MARKETING DIGITAL Otimização para Sites de Busca (SEO)  ELEMENTOS DE UMA PÁGINA OTIMIZADA www.nicholasgimenes.com.br
  18. 18.  Design Atraente  Qualquer pessoa consegue usar  Acessível em diferentes dispositivos  Rápido de Carregar  Prevenção de Erros  Página 404 personalizada  Navegação organizada  Botões de Compartilhamento  Busca Interna  Elementos de Persuasão  ... Design e Usabilidade do Site MARKETING DIGITAL www.nicholasgimenes.com.br
  19. 19. Design e Usabilidade do Site MARKETING DIGITAL www.nicholasgimenes.com.br
  20. 20. ELEMENTOS DE PERSUASÃO Design e Usabilidade do Site MARKETING DIGITAL www.nicholasgimenes.com.br
  21. 21. Design e Usabilidade do Site MARKETING DIGITAL www.nicholasgimenes.com.br
  22. 22. MARKETING DIGITAL Google Adwords Google Adsense Facebook Ads Linkedin Ads ... Testar Anúncios Começar Pequeno Avaliar Demanda Links Patrocinados (PPC) Gera resultados mais rápidos, flexibilidade e controle. www.nicholasgimenes.com.br
  23. 23. MARKETING DIGITAL Links Patrocinados (PPC) www.nicholasgimenes.com.br Fonte: http://pt.slideshare.net/leolongo/espm-mecanismos-de-busca-e-os-links-patrocinados
  24. 24. MARKETING DIGITAL Links Patrocinados (PPC) Custo para alcançar 1.000 pessoas: www.nicholasgimenes.com.br
  25. 25. MARKETING DIGITAL Landing Pages www.nicholasgimenes.com.br Fonte: http://viverdeblog.com
  26. 26. MARKETING DIGITAL Oferta matadora De acordo com busca realizada Pagamento Social ou Informação sobre o Cliente Foco na Conversão e no Início do Relacionamento Elimina Distrações e a Sobrecarga de Informação Amostras Grátis Call-to-action ... Landing Pages www.nicholasgimenes.com.br
  27. 27. MARKETING DIGITAL  Facebook  Linkedin  Google+  Orkut  Twitter  Grupos e Fóruns  Youtube e Vimeo  Slideshare  Redes do Segmento  Comunidade Própria  Foursquare  Flickr  Instagram  Pinterest  Whatsapp  ... Mídias Sociais Requer atualização de conteúdo apropriado, respostas educadas aos clientes, gestão de crises... www.nicholasgimenes.com.br
  28. 28. MARKETING DIGITAL  Classificar como Visitantes, Leads, Clientes...  Manter o perfil do cliente, histórico de compras, interações  Montar o Mailing  Cross/Up Selling  Identificar clientes e oportunidades mais importantes  Promoções e Datas Comemorativas  Programa de Milhas  Ofertas Personalizadas  ... CRM É uma plataforma de integração entre Marketing, Vendas, SAC, Operações... www.nicholasgimenes.com.br
  29. 29. MARKETING DIGITAL Ferramenta Poderosa Mensagens Solicitadas, Apropriadas, Relevantes Promoções, Pesquisas, Convites Plataforma própria ... E-mail Marketing Base de dados privada, integração com CRM e Website www.nicholasgimenes.com.br
  30. 30. MARKETING DIGITAL Ferramenta subestimada de Marketing! Pós-venda Resolução de Problemas Chat online no Site Coletar Feedback do Cliente Oportunidades de Venda ... SAC www.nicholasgimenes.com.br
  31. 31. MARKETING DIGITAL Sites com Boa Reputação Portais de Notícias Influenciadores- Chave Concessão de Entrevistas Revistas e Jornais do Segmento Cobertura em Eventos ... PR www.nicholasgimenes.com.br
  32. 32. MARKETING DIGITAL Ticket Médio Taxa de Conversão Visitantes Vendas ROI Custo de Aquisição de Novos Cliente Clientes + Significativos Produtos Estrela Abertura da Newsletter Compartilhamentos Testes A/B ... Métricas e Indicadores www.nicholasgimenes.com.br
  33. 33. MARKETING DIGITAL Métricas e Indicadores www.nicholasgimenes.com.br
  34. 34. Descoberta Pesquisa Compra Entrega Instalação Operação Pontos de Contato com a Marca Barreiras  Financeiras  Sociais  Funcionais  Físicas  Temporais  Emocionais  Cognitivas REDUZIR BARREIRAS NA DIFERENTES ETAPAS DO CLIENTE www.nicholasgimenes.com.br
  35. 35. Treinamento Suporte Manutenção Upgrades Recompras Fidelização Recomendação Pontos de Contato com a Marca REDUZIR BARREIRAS NA DIFERENTES ETAPAS DO CLIENTE www.nicholasgimenes.com.br
  36. 36. PERSONALIZAR COMUNICAÇÃO COM CADA SEGMENTO CLIENTE ATIVIDADES ABORRECIMENTOS DESEJOS VALOR GERADORES DE SATISFAÇÃO ALÍVIOS DOS ABORRECIMENTOS PRODUTOS E SERVIÇOS www.nicholasgimenes.com.br
  37. 37. PLANO DE AÇÃO Inventário de Conteúdos Identificação de Keywords Dividir, Adequar, Enriquecer Ativar Analytics e Softwares Preparar-se p/ Aumento na Demanda e Contatos Links PatrocinadosLanding PagesE-mail Marketing Redes Sociais, Plataformas e Fóruns PR em Sites 37 www.nicholasgimenes.com.br
  38. 38. RECURSOS Softwares (gratuitos / baratos)  Salesforce, Mailchimp, Wordpress, Unbounce, Hootsuite, Buffer, Rapportive, Klout, Eventials, SimplyMeasured, InMaps, TouchGraph, MentionMap,... Funções envolvidas na campanha  Analista de SEO, Adwords e Métricas  Analista de Mídias Sociais/PR  Analista de CRM/SAC/Mailing  Redator/Curador dos Conteúdos Uma mesma pessoa pode assumir mais de um papel www.nicholasgimenes.com.br
  39. 39. RESULTADOS NÃO VÊM IMEDIATAMENTE É UM PROCESSO CONTÍNUO! ANÁLISE ADAPTAÇÃO ATIVAÇÃOAVALIAÇÃO www.nicholasgimenes.com.br
  40. 40. QUER SABER MAIS? www.nicholasgimenes.com.br
  41. 41. Nicholas Gimenes www.nicholasgimenes.com.br nicholasgimenes@gmail.com br.linkedin.com/in/nicholasgimenes facebook.com/nicholasgimenes twitter.com/nicholasgimenes www.nicholasgimenes.com.br  Entre em contato!
  42. 42. SEJA A MUDANÇA que você deseja ver NO MUNDO Mahatma Gandhi

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