Практики интернет-маркетинга - продажи и лояльность

1,170 views
1,097 views

Published on

Несколько примеров того, как можно добиться продаж в сети и лояльности интернет-пользователей.
Продажи: 1) прямые продажи; 2) продукт, созданный для интернетчиков; 3) сервисы коллективных закупок.
Лояльность: 1) создание сообществ; 2) управление репутацией; 3) поддержка пользователей.
Презентация с круглого стола в Ижевске о том как распределить маркетинговый бюджет.

1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
  • И не ожидайте сверхъестественного от презентации.
    Такие нужно слушать и задавать вопросы.
    В следующий раз продолжу выкладывать и тезисы.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
1,170
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Практики интернет-маркетинга - продажи и лояльность

  1. 1. Практики
  2. 2. Возможности Продажи Лояльность
  3. 3. Продажи Прямые продажи - утюги Panasonic Продукт, созданный для интернета - Тинькоф кредитные системы Сервисы коллективных закупок - для ресторанов, салонов красоты и пр.
  4. 4. Прямые продажи Panasonic постепенно наращивает базу пользователей в социальных медиа и время от времени мы проводим короткие распродажи и акции Чтобы купить утюг, нужно было переслать информацию друзьям или разместить в социальную сеть За 2 дня было продано 140 утюгов по цене на 30% ниже средней
  5. 5. Продукт, созданный для интернета Банк Тинькоф создал вид депозита когда не нужно идти в отделение или куда бы то ни было. Все операции происходят через интернет За 4.5 месяца привлечено 2 млрд рублей при плане в 0.5 млрд до конца года Роль личности в продвижении продукта также высока
  6. 6. Сервисы коллективных закупок В конце 2008 года в США запустился сервис groupon.com. Его суть - предоставление скидок на посещение различных заведений при коллективной закупке В 2010 году его оборот должен достичь $350 млн В России насчитывается 11 работающих клонов сервиса
  7. 7. Лояльность Создание сообществ - клуб Panasonic Управление репутацией - работа на форумах, прайс-каталогах, сервисах вопросов и ответов Поддержка пользователей - реагирование на запросы пользователей в профилях и на сайте компании
  8. 8. Создание сообществ Инвестируя в рекламу, мы в большинстве случаев теряем контакт с клиентом. Интернете позволяет по-настоящему персонализировать отношения с клиентом Мы (Panasonic) создали клуб с видом на будущее - лояльность в продажи В 2010 году - 132 000 пользователей. $2 млн продажи. В 2012 - 500 000 пользователей. $ 10 млн продажи.
  9. 9. Управление репутацией и поддержка пользователей О вас говорят. На форумах, в блогах. Важно присутствовать там, где о вас говорят. И реагировать оперативно.5 В Panasonic выделено 2 сотрудника колл-центра на отслеживание упоминаний

×