Loyalty program as a centre of digital marketing strategy

  • 1,337 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
1,337
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
48
Comments
1
Likes
3

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Программа лояльности как центр стратегии интернет-маркетинга Николай Белоусов Специально для RIW 2009
  • 2. Структура презентации
    • Социальные медиа и бренды Рунета
    • Текущее положение Panasonic
    • Какие проблемы нужно решать
    • Клуб как решение
    • Описание клуба и ожиданий от него
  • 3. Социальные медиа – это зонтичное понятие, подразумевающее различные активности, которые задействуют технологии, социальное взаимодействие, и конструкции слов, видео и аудио.
  • 4. Социальные медиа в Рунете
  • 5. Бренды, которые уже там
  • 6. Что есть у Panasonic?
    • Но… нет вовлечения в коммуникацию
    4 00 000 чел. / мес. $ 1.3 млн. в 2008 59 % UP 58 % UP
  • 7. 3 проблемы
  • 8. Проблема # 1. Упоминаемость Panasonic не самый упоминаемый бренд в сети…
  • 9. Проблема # 2. Знание продуктов
    • Некоторые из продуктов, крайне популярны, как Lumix
    • Другие в тени забвения, как профессиональные инструменты
  • 10. Проблема # 3. Коммуникация
    • Корпоративный сайт не для общения и не для развлечений.
    • Но пользователям нужно место, где они могут общаться о бренде и его продуктах.
  • 11. 85 % пользователей социальных медиа считают, что компании должны не только присутствовать, но и взаимодействовать с пользователями
  • 12. На что можно влиять
    • Количество дискуссий в сети
    • Количество адвокатов бренда
    • Репутация
    • Онлайн продажи
  • 13. Меняем информационное поле бренда
    • Корпоративный сайт
    • Интернет-магазин
    • Микросайты
    Panasonic Club Присутствие в социальных медиа + Текущее Социальная надстройка
  • 14. Точки присутствия
    • 40 000 пользователей.
    • 3 – 5 тыс. посещений / мес.
    • >1600 посещений в сентябре, всего 38 «друзей»
    • 530 последователей
    В планах panasonic_rus @panasonic_ru
  • 15. К чему стремимся
  • 16. Сообщество бренда, где люди могут взаимодействовать друг с другом Стабильный рост с момента запуска (начало сентября) 20 регистраций в день (план 200/день) Panasonic Клуб ( http://club.panasonic.ru )
  • 17. Основные элементы клуба
  • 18. Цикл вовлечения
  • 19. Задачи клуба в 2009 году
    • Собрать 100.000 пользователей к Апрелю 20 10 и 200.000 к 201 1
    • Поддерживать текущие каналы общения с клиентами (Plaza и интернет-магазин)
  • 20. Ключевые преимущества
    • Интересная и полноценная бонусная программа
    • Эксклюзивные тексты и конкурсы
    • Возможность общения между пользователями
    • Фокус на существующих клиентах, но открыты для любых пользователей
    • Простой интерфейс
  • 21. Цели до 2011 года
    • Увеличить упоминаемость бренда
    • ( стать # 3 по обсуждаемости после Sony и Samsung)
    • Продвигать категории техники с нулевым бюджетом на маркетинг
    • Сбор и активизация адептов бренда
    • Рост прямых продаж ($3 млн. в 2009, $5 млн. в 2010, и т.д. )
  • 22. Всё
    • Спасибо за внимание!
    • Николай Белоусов
    • ni404
    • Блог: ni404.blogspot.com
    • Электропочта: [email_address]