Программа лояльности как центр стратегии интернет-маркетинга Николай Белоусов Специально для RIW 2009

Структура презентации Социальные медиа и бренды Рунета Текущее положение Panasonic Какие проблемы нужно решать Клуб как решение Описание клуба и ожиданий от него

Социальные медиа и бренды Рунета

Текущее положение Panasonic

Какие проблемы нужно решать

Клуб как решение

Описание клуба и ожиданий от него

Социальные медиа – это зонтичное понятие, подразумевающее различные активности, которые задействуют технологии, социальное взаимодействие, и конструкции слов, видео и аудио.

Социальные медиа в Рунете

Бренды, которые уже там

Что есть у Panasonic? Но… нет вовлечения в коммуникацию 4 00 000 чел. / мес. $ 1.3 млн. в 2008 59 % UP 58 % UP

Но… нет вовлечения в коммуникацию

3 проблемы

Проблема # 1. Упоминаемость Panasonic не самый упоминаемый бренд в сети…

Проблема # 2. Знание продуктов Некоторые из продуктов, крайне популярны, как Lumix Другие в тени забвения, как профессиональные инструменты

Некоторые из продуктов, крайне популярны, как Lumix

Другие в тени забвения, как профессиональные инструменты

Проблема # 3. Коммуникация Корпоративный сайт не для общения и не для развлечений. Но пользователям нужно место, где они могут общаться о бренде и его продуктах.

Корпоративный сайт не для общения и не для развлечений.

Но пользователям нужно место, где они могут общаться о бренде и его продуктах.

85 % пользователей социальных медиа считают, что компании должны не только присутствовать, но и взаимодействовать с пользователями

На что можно влиять Количество дискуссий в сети Количество адвокатов бренда Репутация Онлайн продажи

Количество дискуссий в сети

Количество адвокатов бренда

Репутация

Онлайн продажи

Меняем информационное поле бренда Корпоративный сайт Интернет-магазин Микросайты Panasonic Club Присутствие в социальных медиа + Текущее Социальная надстройка

Корпоративный сайт

Интернет-магазин

Микросайты

Точки присутствия 40 000 пользователей. 3 – 5 тыс. посещений / мес. >1600 посещений в сентябре, всего 38 «друзей» 530 последователей В планах panasonic_rus @panasonic_ru

40 000 пользователей.

3 – 5 тыс. посещений / мес.

>1600 посещений в сентябре, всего 38 «друзей»

530 последователей

К чему стремимся

Сообщество бренда, где люди могут взаимодействовать друг с другом Стабильный рост с момента запуска (начало сентября) 20 регистраций в день (план 200/день) Panasonic Клуб ( http://club.panasonic.ru )

Основные элементы клуба

Цикл вовлечения

Задачи клуба в 2009 году Собрать 100.000 пользователей к Апрелю 20 10 и 200.000 к 201 1 Поддерживать текущие каналы общения с клиентами (Plaza и интернет-магазин)

Собрать 100.000 пользователей к Апрелю 20 10 и 200.000 к 201 1

Поддерживать текущие каналы общения с клиентами (Plaza и интернет-магазин)

Ключевые преимущества Интересная и полноценная бонусная программа Эксклюзивные тексты и конкурсы Возможность общения между пользователями Фокус на существующих клиентах, но открыты для любых пользователей Простой интерфейс

Интересная и полноценная бонусная программа

Эксклюзивные тексты и конкурсы

Возможность общения между пользователями

Фокус на существующих клиентах, но открыты для любых пользователей

Простой интерфейс

Цели до 2011 года Увеличить упоминаемость бренда ( стать # 3 по обсуждаемости после Sony и Samsung) Продвигать категории техники с нулевым бюджетом на маркетинг Сбор и активизация адептов бренда Рост прямых продаж ($3 млн. в 2009, $5 млн. в 2010, и т.д. )

Увеличить упоминаемость бренда

( стать # 3 по обсуждаемости после Sony и Samsung)

Продвигать категории техники с нулевым бюджетом на маркетинг

Сбор и активизация адептов бренда

Рост прямых продаж ($3 млн. в 2009, $5 млн. в 2010, и т.д. )

Всё Спасибо за внимание! Николай Белоусов ni404 Блог: ni404.blogspot.com Электропочта: [email_address]

Спасибо за внимание!

Николай Белоусов

ni404

Блог: ni404.blogspot.com

Электропочта: [email_address]