Sua chua phan cung

3,081 views
2,986 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,081
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
98
Actions
Shares
0
Downloads
77
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sua chua phan cung

  1. 1. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viênMục LụcBỘ NGUỒN ATX ........................................................................................................................... 2MÀN HÌNH MÁY TÍNH ................................................................................................................ 8Ổ ĐĨA CỨNG ............................................................................................................................... 13KHÔI PHỤC DỮ LIỆU ................................................................................................................ 23SỰ CỐ KHÔNG KHỞI ĐỘNG .................................................................................................... 30SỰ CỐ STOP ERROR .................................................................................................................. 38PHỤ LỤC ...................................................................................................................................... 43VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 1
  2. 2. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên BỘ NGUỒN ATX (ATX POWER SUPPLY UNIT)NỘI DUNG 1. Thông số kỷ thuật của bộ nguồn 2. Đầu nối DC và màu dây dẫn 3. Kiểm tra bộ nguồn 4. Sự cố bộ nguồn và giải pháp1. Thông số kỹ thuật của bộ nguồna) Điện áp AC vào (AC Input) Bộ nguồn hoạt động cần được cung cấp một dòng điện AC 110V hoặc 220V thông qua bộđầu cắm IEC320 và một công tắc (SW) chọn lựa điện áp 110V/220V phía sau bộ nguồn. Ngoại trừ một số ít bộ nguồn được thiết kế hoạt động Auto-Volt (AC vào từ 90V đến240V), đa số bộ nguồn ATX trong máy tính có dãy điện áp AC vào qui định theo bảng sau: Bảng Điện áp AC vào Vị trí SW Tối thiểu Trung bình Tối đa Đơn vị 110V (115V) 90 115 135 VAC 220V (230V) 180 230 265 VAC Chú ý: Công tắc (SW) 110/220 phải được đặt chính xác với điện áp AC vào bộ nguồn, lựa chọn vị trí SW không đúng với điện áp AC vào sẽ làm bộ nguồn không hoạt động hay hư hỏng mạch điện bên trong bộ nguồn. Đối với các bộ nguồn không có thiết kế SW lựa chọn 110/220V cần tham khảo mức điện áp AC vào của bộ nguồn trên nhãn dán trên vỏ hộpVSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 2
  3. 3. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viênb) Điện áp DC xuất (DC Output) Các dòng điện DC xuất ra trên bộ nguồn ATX được qui định bao gồm các dòng điện có trịsố và sai số theo bảng sau: Bảng 2 Điện áp DC xuất ra Dòng Sai số Trị số tối Trị số trung bình Trị số tối đa Đơn vị điện thiểu +5VSB 5% +4.75 +5.00 +5.25 VDC +5V 5% +4.75 +5.00 +5.25 VDC -5V 5% -4.75 -5.00 -5.25 VDC +12V 5% +11.40 +12.00 +12.60 VDC -12V 10% -10.80 -12 -13.20 VDC +3.3V 5% +3.14 +3.3 +3.47 VDC • Dòng điện +5VSB (SB = StandBy) là một dòng điện thường trực luôn luôn tồn tại khi có dòng điện AC vào bộ nguồn, dòng điện này cung cấp điện áp cho Chip cầu nam trên Mainboard và đôi lúc cũng được sử dụng cung cấp cho cổng USB khi máy tính không hoạt động. • Dòng điện -5V có thể không có trên các bộ nguồn mới sau này, lý do –5V được cung cấp cho các card giao tiếp ISA, rất ít được sử dụng gần đây.c) Tín hiệu điều khiển PS-ON: đây là tín hiệu điều khiển hoạt động của bộ nguồn. Khi tín hiệu PS-ON cótrạng thái điện áp cao (logic H > +3V) bộ nguồn không hoạt động, chỉ duy nhất có dòng điện+5VSB xuất ra từ bộ nguồn, tất cả các dòng điện khác (+12V, +5V, -12V và +3V3) khôngcó. Khi tín hiệu PS-ON có trạng thái mức thấp (logic L ≈ 0V) bộ nguồn hoạt động các dòngđiện DC xuất đầy đủ. Trong hoạt động của máy tính, trạng thái tín hiệu PS-ON do Mainboard điều khiển khi tamở máy hay shutdown máy. PWR-OK: hay còn gọi là Power-good (PG) là tín hiệu thông báo từ bộ nguồn đếnmainboard cho biết trạng thái tốt, xấu của các dòng điện ra. Tín hiệu PWR-OK được sinh rakhi bộ nguồn qua được quá trình tự kiểm tra bên trong bộ nguồn và các dòng điện xuất ra ổnđịnh. Quá trình này thường chiếm từ 0,1 tới 0,5 giây sau khi bộ nguồn hoạt động. Tín hiệu PWR-OK từ bộ nguồn được gửi đến chip cầu nam (ICH) trên Mainboard. Nếutín hiệu PWR-OK là tốt, chip cầu nam sẽ bỏ lệnh reset và toàn bộ hệ thống bắt đầu hoạt động(máy tính bắt đầu khởi động).Khi không có tín hiệu PWR-OK hoặc nguồn cung cấp dòngđiện không đúng, không ổn định, chip cầu nam đặt lệnh reset liên tục ngăn chặn hệ thốnghoạt động, bảo vệ Mainboard và chip CPU hư hỏng. Tín hiệu PWR-OK được xem là tốt khi nó có điện áp từ +3V đến +6V, nếu điện ápPWR-OK nhỏ hơn +3V hoặc lớn hơn +6V thì bộ nguồn đó được xem là xấu và máy tính sẽkhông khởi động cho dù các dòng điện DC xuất ra từ bộ nguồn đều có trị số và sai số đúngqui định.d) Công suất bộ nguồnVSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 3
  4. 4. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Công suất của bộ nguồn thể hiện khả năng cung cấp năng lượng điện lớn nhất của bộ nguồn đó. Công suất của bộ nguồn được tính bằng tổng công suất của từng dòng điện DC xuất ra của bộ nguồn. Thông tin về tổng công suất, công suất từng dòng điện được ghi trực tiếp trên nhãn bên ngoài vỏ hộp nguồn. Công suất của bộ nguồn được sử dụng trong một máy tính phải lớn hơn công suất tiêu thụ tối đa của toàn bộ thiết bị, bao gồm: Mainboard, CPU, RAM, HDD, CD- ROM, FDD, tất cả các Card mở rộng gắntrên các khe PCI hoặc ISA. Công suất bộ nguồn phụ thuộc vào cường độ các dòng điện DC của bộ nguồn, bảng sauđây thể hiện cường độ dòng điện và công suất bộ nguồn thông dụng: Bảng 3 Công suất lý thuyết Công suất lý thuyết 235W 275W 300W 400W +3,3V 14,0A 14,0A 14,0A 28,0A +5V 22,0A 30,0A 30,0A 30,0A Max +3,3V/+5V 125A 150A 150A 215A -5V 0,5A 0,5A 0,5A 1,0A +12V 0,8A 12,0A 12,0A 14,0A -12v 1,0A 1,0A 1,0A 1,0A Công suất cung cấp của nguồn không đủ làm toàn bộ hệ thống hoạt động không ổn định,hiệu suất thấp, mau hư hỏng.2. Đầu nối DC và màu dâya) Đầu nối chính (main connector): cung cấp các dòng điện cho mainboard, gồm có hailoại: 20 chân và 24 chân. Đầu nối chính 24 chân có thêm bốn chân nối tiếp vào đầu nối chính 20 chân, các chânthêm vào bao gồm: một chân +12V, một chân +5V, một chân +3V3 và một chân nối vớimass (GND – 0V), các chân được thêm vào có mục đích tăng cường độ dòng điện (Ampe) từbộ nguồn đến Mainboard.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 4
  5. 5. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viênb) Đầu nối +12V (+12V connector): cung cấp dòng điện +12V cho mạch cung cấp điệnáp CPU (VRD) trên mainboar, hổ trợ chip Intel Pentium 4 (hoặc chip AMD tương đương).c) Đầu cắm phụ (peripheral connector): cung cấp dòng điện +5V và +12V cho các thiếtbị lưu trữ và thiết bị khác gắn thêm.d) Đầu cắm FDD (FDD connector): cung cấp dòng điện +5V và +12V cho ổ đĩa mềm(FDD).e) Màu dây dẫn: các dây dẫn dòng điện DC xuất trên bộ nguồn có màu dây được qui địnhbởi nhà sản xuất bộ nguồn đó và có ghi trên nhãn ngoài vỏ hộp. Thường kiểu qui định màudây dẫn như sau: Bảng 4 Qui định màu dây thông dụng Màu dây Dòng Màu dây Dòng điện Màu Dòng điện điện dây Cam +3V3 Đỏ +5V Vàng +12V Xanh lơ -12V Trắng -5V Đen GND(0V) Tím +5VSB Xanh lá PS-ON Xám PWR-OKVSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 5
  6. 6. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên3. Kiểm tra bộ nguồn Kiểm tra một bộ nguồn ATX hoạt động tốt hay không là một việc nên làm khi dò lỗi haysửa chữa một máy tính.a) Kiểm tra điện áp DC xuất: Cho dòng điện AC thích hợp (110V/220V) vào bộ nguồn cần kiểm tra, dùng một dây dẫn(dây đồng, dây chì…) nối tắc dây PS-ON (dây màu xanh lá cây) với dây GND (dây màuđen). Sau đó dùng đồng hồ V.O.M đo tất cả các điện áp DC xuất trên bộ nguồn và so sánh trịsố đo được với điện áp DC qui định (xem trên vỏ nguồn hoặc bảng điện áp DC xuất phần1c). Nếu các dòng điện DC xuất của bộ nguồn có trị số đo được phù hợp với điện áp qui định(tính cả sai số) thì bộ nguồn đó được xem là tốt, ngược lại là bộ nguồn hư hỏng và cần thaythế hoặc sửa chữa. Lưu ý: sau khi đo điện áp các dòng điện cũng cần đo điện áp PWR-OK (dây màu xám),điện áp này thường có trị số là +5V. Nếu điện thế PWR-OK có trị số nhỏ hơn +3V hay lớnhơn +6V thì bộ nguồn cũng cần thay thế nguồn mới hoặc sửa chữa. Dây đen Dây đen Dây xanh lá Dây xanh lá Dây nối Dây nối 20Pin 24Pinb) Đánh giá công suất của bộ nguồn: Khi một bộ nguồn đã thông qua được quá trình kiểm tra điện áp thì bộ nguồn đó vẫn cóthể là một bộ nguồn không tốt do công suất của nguồn không đủ cung cấp cho máy tính.Công suất của bộ nguồn không thể đo được bằng một đồng hồ V.O.M thông thường mà chỉcó thể đánh giá thông qua quá trình hoạt động của cả máy tính. Thường khi công suất cungcấp của bộ nguồn không đủ sẽ sinh ra các hiện tượng như sau: Máy tính không khởi động khi dòng điện AC 110/220V giãm một ít (ví dụ: 220V giãm còn 200V). Máy tính tự khởi động lại (auto restart) môt cách ngẫu nhiên hay khi hiệu suất hoạt động cao như: khi chạy nhiều chương trình cùng lúc, đọc hoặc ghi CD/DVD…. Máy tính thông báo lổi kiểm tra chẳn lẻ (parity check) khi khởi động. Bộ nguồn và các dây dẫn nóng quá mức cho phép.4. Sự cố bộ nguồn và giải phápa) Đứt cầu chì F1: Khi bộ nguồn bị đứt cầu chì bảo vệ F1 có khả năng phần sơ cấp của bộ nguồn có linh kiện đã bị chạm cần kiểm tra trước khi thay cầu chì khác. Các linh kiện có thể hỏng:VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 6
  7. 7. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Bộ chỉnh lưu Diode cầu, diode chạm A-K. Transistor ngắt mở nguồn Standby chạm C-E. Hai Transistor Q1 và Q2 nguồn chính chạm C-E. Hai Diode bảo vệ C-E của Q1 và Q2 chạm A-K.b) Mất điện áp +5VSB Chạm IC 7805 hoặc IC TL494. Ta có thể xác định bằng cách lấy IC ra ngoài mạch, nếu nguồn standby hoạt động tốt là IC bị hỏng. Chạm Zener tại cực B Transistor Standby. Đứt hoặc tăng trị số điện trở phân áp cực B Transistor Standby.c) Nguồn chính không hoạt động Chạm Diode chỉnh lưu nguồn chính IC TL494 không hoạt động. IC LM393 chạm.d) Nguồn không đủ công suất Thông thường sau một thời gian sử dụng các tụ lọc của nguồn chính bị khô, phù hoặcgiảm giá trị làm cho điện áp xuất ra của nguồn chính gợn nhiều dẫn đến công suất nguồngiảm, máy hay bị khởi động lại hoặc không ổn định. Thay các tụ này bằng tụ mới khắcphục được sự cố trên.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 7
  8. 8. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên MÀN HÌNH MÁY TÍNH (PC MONITOR)NỘI DUNG 1. Điều chỉnh hình ảnh 2. Điều chỉnh Screen 3. Điều chỉnh Focus 4. Sự cố và giải pháp 5. Vệ sinh màn hình1. Điều chỉnh hình ảnh Tất cả các loại màn hình máy tính đều được thiết kế các phím hoặc menu chức năng chophép người sử dụng điều chỉnh chất lượng hình ảnh hiển thị. Việc điều chỉnh các chức năngnày phải phù hợp với nhu cầu người sử dụng (độ sáng, tương phản...) cũng như phù hợp vớihình ảnh xuất ra từ VGA . Bảng1 mô tả các chức năng điều chỉnh màn hình Biểu tượng Chức năng Mô tả Điều chỉnh thay đổi độ sáng tối trên màn Brightness hình. Điều chỉnh thay đổi độ tương phản của hình Contrast ảnh hiển thị. Điều chỉnh kích thước ngang của màn hình Horizontal size hiển thị. Horizontal Điều chỉnh thay đổi vị trí ngang của màn position hình hiển thị. Điều chỉnh kích thước dọc của màn hình Vertical size hiển thị. Điều chỉnh thay đổi vị trí dọc của màn hình Vertical position hiển thị. Điều chỉnh sự biến dạng hình gối khi các Pincushion cạnh của màn hình bị cong vào hay cong ra. Điều chỉnh sự biến dạng lõm khi các cạnh Pin balance của màn hình bị cong về trái hoặc bên phải. Khử từ đèn hình CRT; (Chú ý: không khử Degauss từ nhiều hơn hai lần trong 30 phút).VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 8
  9. 9. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Điều chỉnh vị trí menu hiển thị trên màn OSD controls hình; (OSD: On Screen Display). Điều chỉnh biến dạng hình thang khi đỉnh Trapezoid hoặc đáy của màn hình quá lớn hay quá nhỏ. Chỉnh biến dạng xoay chiều khi toàn bộ Rotation (Tilt) màn hình bị chếch qua trái hoặc qua phải. Chỉnh biến dạng hình bình hành khi màn Parallelogram hình nghiêng sang phải hoặc sang trái. Điều chỉnh tăng giảm gợn sóng của hình Moire ảnh. Color Điều chỉnh ba màu cơ bản (R,G,B). Đặt các chức năng điều chỉnh về trạng thái Reset mặc định. Lưu ý: không phải màn hình nào cũng có đầy đủ các chức năng điều chỉnh hình ảnh trên,nhà sản xuất có thể loại bỏ hoặc thêm vào một số chức năng tùy ý. Các biểu tượng cũng cóthể thay đổi chút ít theo nhà sản xuất.2. Điều chỉnh Screen Điều chỉnh Screen là điều chỉnh độ sáng nền của đèn hình. Khác với khi điều chỉnhbrightness chỉ làm thay đổi độ sáng tối của hình ảnh một cách tương đối, điều chỉnh Screensẽ làm thay đổi độ sáng tối của hình ảnh rất lớn, có thể làm tối hoàn toàn hoặc sáng lóa hìnhảnh. Để điều chỉnh Screen cần tháo vỏ nhựa bọc ngoài monitor, biến trở điều chỉnh Screenđược bố trí trên biến áp Flyback (FBT), điều chỉnh biến trở theo chiều kim đồng hồ để tăngđộ sáng hoặc ngược chiều kim đồng hồ để giảm độ sáng. Chú ý:VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 9
  10. 10. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Khu vực mạch điện xung quanh Flyback có điện áp rất cao nên cần cách điện tốt khi điều chỉnh. Điều chỉnh từ từ biến trở Screen để tăng ánh sáng nền, không nên điều chỉnh Screen tăng cao quá mức làm hư hỏng linh kiện trong mạch.3. Điều chỉnh Focus Điều chỉnh Focus là điều chỉnh độ sắc nét của hình ảnh trên Monitor CRT. Để điều chỉnhFocus cần tháo vỏ nhựa bọc ngoài monitor, biến trở điều chỉnh Focus được bố trí trên biến ápFlyback (FBT). Một số monitor sử dụng đèn hình 17” trở lên có hai biến trở Focus A và Focus B điềuchỉnh sắc nét theo chiều dọc và chiều ngang của hình ảnh. Điều chỉnh biến trở Focus qua lại để tìm vị trí cho hình ảnh sắc nét nhất mà đèn hình(CRT) đạt được. Với các monitor đã qua sử dụng lâu ngày, đèn hình già yếu, khi điều chỉnhFocus chỉ đạt được độ sắc nét tương đối.4. Điều chỉnh màu sắc Monitor máy tính sử dụng ba màu nền: đỏ (R), xanh lá (G) và xanh lơ (B) để pha trộnthành nhiều màu khác. Khi ba màu nền này không cân bằng với nhau sẽ sinh ra hiện tượngmàu sắc của hình ảnh hiển thị trên monitor không chính xác, sai màu. Thông thường nhà sản xuất đặt các biến trở điều chỉnh màu trên bo mạch điện phía đuôiđèn hình hoặc cho phép điều chỉnh ngay tại Menu hiển thị (không cần tháo máy). Việc điều chỉnh màu nên được tiến hành với hình ảnh đen trắng (POST hay MS Word)hoặc phần mềm “Monitor-tester” và nên tiến hành theo thứ tự sau: Đặt Brightness và Contrast về tối thiểu. Điều chỉnh Screen (G2) vừa chớm sáng trên đèn hình. Đặt Brightness về lại giá trị trung bình. Điều chỉnh các biến trở R,G,B Cut-off (các biến trở khối công suất R,G,B) sao cho ba màu đồng đều nhau. Đặt Contrast tối đa. Điều chỉnh các biến trở R, G, B Gain (các biến trở khối tiền khuếch đại R,G,B) sao cho nền trằng trên đèn hình đúng màu trắng.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 10
  11. 11. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên5. Sự cố và giải phápSTT Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp Điện áp AC không ổn định Sử dụng thiết bị ổn áp. Ảnh hưởng bởi từ trường mạnh biến đổi liên tục bên Di chuyển màn hình cách xa ngoài như: đường dây điện vật tạo ra từ trường mạnh. Hình ảnh lay động nhẹ cao thế, máy phát điện, (tương tự như khi nhìn máy lạnh, điện thoại… 1 hình ảnh qua một màn Chỉnh tăng tỉ lệ làm tươi màn nước) Số ảnh hiển thị trong một ảnh (Screen refresh rate) của giây quá thấp VGA Mạch chống gợn sóng (moire) hoạt động không Chỉnh chức năng Moire chính xác Xung quanh màn hình có một thiết bị nào đó sinh ra Di chuyển các thiết bị sinh từ một từ trường đều quá lớn trường ra xa màn hình Nhiểm từ đèn hình như: nam châm, loa, … (hình ảnh hiển thị trên Sử dụng chức năng khử từ đèn hình có những bệt ( ) để khử sạch từ cho đèn 2 màu bị thay đổi hoặc có hình hoặc tắt nguồn và mở lại sự không đồng nhất về Mạch khử từ không hoạt sau 15 phút, màn hình tự động màu sắc trên cùng một động khử từ. màu nền) Sửa chữa mạch khử từ. Đèn hình hỏng Thay thế màn hình khác. Mất ánh sáng khi vào windows Khởi động máy tính và chọn Độ phân giải của VGA (màn hình vẫn cho hình “Safe mode” vào Windows 3 vượt quá khả năng hoạt ảnh tốt khi POST hoặc loại bỏ driver của VGA, sau đó động của màn hình. khi dùng hệ điều hành khởi động lại máy tính. DOS) Led power nhấp nháy Kiểm tra đầu nối cáp tín hiệu. Không có tín hiệu từ VGA 4 hoặc màu cam nhưng Kiểm tra hoạt động của máy đưa vào màn hình không có hình ảnh tính Mất màu Dây cáp tín hiệu bị đứt Thay cáp mới gãy bên trong 5 (quan sát trên biểu tượng Windows có ô Hư hỏng mạch điện bên vuông màu đen) Sửa chữa trong monitorVSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 11
  12. 12. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên6. Vệ sinh màn hình Màn hình khi sử dụng lâu ngày bị bám bụi bẩn lên vỏ máy và bề mặt hiển thị làm giảmkhả năng quan sát của người sử dụng. Đối với lớp vỏ nhựa có thể dùng các chất tẩy như: SUMO và vải mềm làm sạch. Đối với bề mặt hiển thị nên dùng vải mềm thấm nước hoặc chất tẩy pha loãng làm sạch bụi bẩn. Chú ý: Không sử dụng các hóa chất dung môi mạnh như : aceton, cồn, ….hoặc chất tẩy có chứa các dung môi để vệ sinh màn hình, những chất này có thể làm hư (đổi màu) hoặc làm nứt vỏ màn hình. Lớp phủ bề mặt chống chói/chống tĩnh điện cũng có thể bị ảnh hưởng. Không được đè mạnh lên màn hình loại LCD. Điều này có thể gây nứt, bể hư hỏng lớp LCD Không được xịt nước hoặc chất tẩy trực tiếp lên màn hình. Điều này có thể gây hư hỏng, sốc điện hoặc cháy. Ngắt nguồn điện màn hình khi làm vệ sinh màn hình.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 12
  13. 13. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Ổ ĐĨA CỨNG (HARD DISK DRIVE)NỘI DUNG 1. Sự cố HDD 2. Kiểm tra khắc phục Bad Sector 3. Low Level Format 4. Zero Fill 5. Các phần mềm tiện ích1. Sự cố HDDa) Các dấu hiệu nhận biết hư hỏng HDD HDD có chức năng lưu trữ dữ liệu cho hoạt động của một máy tính hoặc một hệ thốnggồm nhiều máy tính, một hư hỏng hay lỗi phát sinh trên HDD có khả năng làm tê liệt hoạtđộng của máy tính và xấu hơn nữa làm mất dữ liệu lưu trữ. Một điều không được hay là khả năng can thiệp sửa chữa hoặc thay thế những thành phần,linh kiện trong HDD là không thể. Khi tháo gở HDD chúng ta cần có một môi trường sạch sẽ(phòng kín không có bất kỳ hạt bụi cực nhỏ nào!!!) và các dụng cụ hổ trợ để tháo gở an toàn.Ngay cả khi có đầy đủ trang bị thì việc tìm kiếm thành phần thay thế cũng rất khó khăn.Nhưng không phải tất cả các lỗi của HDD đều không thể khắc phục được, một vài phần mềmchuyên dụng cho phép khắc phục số ít lỗi của HDD mà không cần thay thế mới. Một số dấu hiệu nhận biết HDD hư hỏng thường gặp: Phát ra tiếng động bên trong HDD lúc hoạt động Thường xuyên báo lỗi khi thực hiện ghi, chép file. Thời gian truy xuất dữ liệu từ HDD rất lâu. Các folder và file tự động thay đổi lộn xộn hoặc biến mất không lý do. Thường xuyên bị treo khi khởi động Windows. CMOS không nhận biết HDD. Không thể Fdisk hay Format được.b) Các lỗi phổ biến và biện pháp giải quyết: ST Triệu chứng Nguyên nhân Giải quyết T Mất điện áp cung Kiểm tra và gắn chặt lại đầu cấp cắp nguồn điện cho HDD CMOS không nhận thấy 1 Jump master/slave HDD Kiểm tra jump master/slave không đúng Lỗi Cáp tín hiệu Thay cáp mớiVSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 13
  14. 14. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Cấu hình sai trong Vào CMOS chọn chức năng CMOS “Auto-detect” HDD. Mạch điện HDD Thay thế mạch điện hỏng HDD hỏng đầu Thay thế HDD đọc/ghi Có Bad sector tại Low level format Không thể Fdisk hoặc Format track0 của HDD 2 HDD HDD hỏng đầu Thay thế HDD đọc/ghi Xuất hiện thông báo lỗi: CMOS không nhận 3 Như phần 1 “No fixed disk present” thấy HDD Xuất hiện thông báo lỗi: “Sector not found Retry, Abort, Ignore, Fail?” Hoặc: Dùng phần mềm tìm và “Error reading drive C: HDD có Bad phục hồi Bad Sector. 4 Retry, Abort, Ignore, Fail?” Sector Format lại HDD. Hoặc: “A serious error occur when reading driver C:, Retry or Abort ?” Track 0 của HDD Low level format hoặc thay 5 “Track 0 not found” bị lỗi thế HDD mới. HDD chưa được Dùng Fdisk hoặc Partition Xuất hiện thông báo lỗi: định dạng làm khởi Magic kiểm tra định dạng “Disk boot failure” hoặc “ động HDD 6 non system disk” hoặc “ No ROM basic SYSTEM Master boot record Dùng lệnh “fdisk/mbr” phục HALTED” (MBR) của HDD hồi MBR. bị lỗi hoặc virus Xuất hiện thông báo lỗi: Chạy Scandisk có thể khắc Bảng ghi định vị 7 phục lỗi, nếu không được phải “File allocation table bad” file (FAT) bị lỗi. Format lại HDD. Xuất hiện thông báo lỗi Có một bad sector 8 “Trying to recover allocation tại địa chỉ Low Level Format uint xxxx” khi format HDD “XXXX”VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 14
  15. 15. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Lỗi khi kiểm tra Vào CMOS chọn chức năng Xuất hiện thông báo lỗi HDD trong quá “Auto-detect” HDD. trình POST 9 “Primary (Secondary) hard disk fail” Mạch điện của Thay thế mạch điện hoặc HDD HDD hỏng Version của BIOS CMOS không nhận đủ dung 10 quá củ không Cập nhật BIOS lượng HDD tương thích2. Kiểm tra và khắc phục Bad sector Một HDD chứa hàng triệu sector trên bề mặt đĩa từ, một sector gọi là “bad” khi nó khôngcó khả năng đọc/ghi dữ liệu. Thông thường “Bad setor” xảy ra do một trong hai trường hợpsau: Bad vật lý (physical): do lớp phủ từ tính trên bao phủ đĩa từ bị trầy, xước hoặc bong tróc tại một vùng nào đó. Bad logic: xãy ra do lỗi của đầu từ HDD ghi dữ liệu không chính xác hoặc Cluster đó được ghi đè dữ liệu lên nhiều lần khiến hệ điều hành không nhìn nhận chính xác và tự động đánh dấu Bad Sector. Với các phần mềm chuyên dụng các “Bad setor” có thể được tìm kiếm và phục hồi lại,nhưng đây cũng chỉ là giải pháp tạm thời nếu “Bad sector” sinh ra do bề mặt đĩa từ trầy,xước.a) HDD Regenerator Phần mềm HDD Regenerator có chức năng quét tìm kiếm và phục hồi “Bad sector” rấttốt, tương thích với mọi định dạng của HDD (FAT, NTFS,…), không làm thay đổi cấu trúcdữ liệu hay mất dữ liệu. Khuyết điểm của phần mềm này là chỉ hoạt động với hệ điều hànhDOS. Khởi động máy tính với hệ điều hành DOS (hoặc FreeDos), sau đó đưa đĩa có phần mềmHDD Regenerator vào hoặc tìm tới thư mục có lưu phần mền này chạy file: hddreg.exe Màn hình chính của phần mềm hiện ra như hình 1:VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 15
  16. 16. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên HDD Regenerator v1.51 This program allows to repair bad sector on damaged hard disk drives without any influence on stored information. Report on all recovered sectors will be stored in hddreg.log file. Dung lượng và số Choose disk drive for scan: sector của HDD1 1. 38166 Mb in 78165360 sector 2. 4103 Mb in 8404830 sector Dung lượng và số sector của HDD2 Enter choice [ _ ] Copyright © Dmitriy Primochenko Hình 1 Trong màn hình này sẽ xuất hiện thông báo về dung lượng và số lượng sector của từngHDD hiện có. Nhập số thứ tự HDD cần kiểm tra vào phần “Enter choice” để bắt đầu. Nếuchỉ có duy nhất một HDD trong máy thì nhấn “Enter”. Màn hình tiếp theo cho phép lựa chọn quét toàn bộ dung lượng HDD hay chỉ một phầndung lượng bằng cách nhập vào số Mb bắt đầu quét, sau đó nhấn “enter” (hình 2). Hình 2VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 16
  17. 17. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Ví dụ: chọn 1000Mb, phần mềm HDD Regenerator sẽ bắt đầu từ byte thứ 1000M đếncuối, phần từ đầu đến byte thứ 999M được bỏ qua. Quá trình quét tìm “Bad sector” và phục hồi “Bad sector” bắt đầu, thời gian quét và phụchồi rất lớn do phải quét từng sector trên bề mặt HDD (hình 3). HDD Regenerator v1.51 This program allows to repair bad sector on damaged hard disk drives without any influence on stored information. Report on all recovered sectors will be stored in hddreg.log file. Tiến trình Scanning drive thực hiện Số bad sector tìm thấy Scanned 18 Mb (39000 sectors) Copyright © Dmitriy Primochenko B – 0 bad sectors found R – 0 bad sectors recovered Ctrl + Break to terminate Số bad sector được phục hồi Hình 3 Số lượng “Bad sector” tìm thấy và số lượng “Bad sector” được phục hồi sẽ hiển thị phíagóc trái bên dưới màn hình (hình 4). Hình 4 Để dừng chương trình nhấn tổ hợp phím “Ctrl + Break”. Một điều cần ghi nhớ là phần mềm HDD Regenerator không có khả năng làm ẩn hayloại bỏ các sector hư hỏng không còn khả năng phục hồi. Một HDD sau khi dùng “HDDRegenerator” phục hồi bad sector vẫn có khả năng hư hỏng lại sau một thời gian sử dụng.b) Flobo hard disk repairVSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 17
  18. 18. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên “Flobo hard disk repair” là phần mềm hoạt động trong hệ điều hành Windows, tích hợpnhiều chức năng: phục hồi bad sector, kiểm tra bề mặt đĩa, kiểm tra thông tin HDD….Phầnmềm Flobo cần được tiến hành cài đặt trên hệ điều hành Windows 98/Me/2000/XP như cácứng dụng thông thường, sau đó vào Start→Programs→Flobo Hard Disk Repair để chạy phầnmềm. Hình 5 Giao diện chính của Flobo Hard Disk Repair khá đơn giản, góc trên bên phải là hộp thôngbáo về các HDD hiện hành, dọc bên trái là các nút công cụ, chính giữa là phần hiển thị cácthông tin kỷ thuật của HDD (hình 6). Nhấp trái chuột chọn HDD cần kiểm tra trước, sau đó nhấp trái chuột vào một trong cácnút công cụ để thực hiện kiểm tra hay sửa chữa bad sector. Hình 6 Bad sector repair: Tìm kiếm và phục hồi các sector bị bad trên đĩa từ. Speed Test: kiểm tra tốc độ ghi/đọc (Mbps), số vòng quay (rpm) của HDD. HDD Information: kiểm tra và hiển thị tất cả các thông số kỷ thuật của HDD. Surface Test: quét kiểm tra bề mặt vật lý đĩa từ.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 18
  19. 19. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Media Stability:Kiểm tra độ bền. Controller Test:Kiểm tra mạch điều khiển.3. Low level format “Low level format” (Format cấp thấp) hay còn được gọi “Physical format” là việc phânchia, định dạng các Track và Sector trên bề mặt đĩa từ của HDD, Format cấp thấp sẽ ghi lạithông tin định dạng lên từng sector của HDD về mặt vật lý phù hợp với trạng thái đầughi/đọc thời điểm đó và đánh dấu loại bỏ các sector hư hỏng (nếu có) khỏi danh sách quản lýcủa mạch điều khiển, cụ thể quá trình format cấp thấp sẽ thực hiện ba nhiệm vụ sau: Chia Track, tạo Track Number ở mỗi đầu Track để quản lý Track . Chia sector, tạo sector ID (Identify) ở đầu mỗi sector để giúp cho đầu đọc/ghi có thể nhận diện được vị trí bắt đầu của một sector. Tạo một byte CRC (Cyclic Redundancy Check) kiểm tra lỗi hay kiểm tra tình trạng của sector. Giữa hai sector kế tiếp nhau trên cùng một track sẽ cách nhau một khoảng trống, khoảng trống này được dùng để dự phòng trong trường hợp đầu từ bị lệch, nó vẫn có thể đọc được sector tiếp theo. Đánh số thứ tự của các sector trên mỗi Track. Thường HDD đã được nhà sản xuất format cấp thấp trước khi xuất xưởng, việc format cấpthấp một HDD đang sử dụng chỉ nên thực hiện khi HDD phát sinh lỗi không thể khắc phụcđược bằng các biện pháp thông thường như: không thể fdisk, format hay xuất hiện badsector… Các điều cần chú ý khi thực hiện format cấp thấp: Toàn bộ dữ liệu, thông tin trong HDD hoàn toàn bị xóa không thể phục hồi, HDD hầu như được trả về trạng thái ban đầu khi vừa xuất xưởng. Đầu đọc/ghi hoặc bề mặt đĩa từ hư hỏng quá nặng thì việc format cấp thấp cũng không thể phục hồi được HDD. Format cấp thấp có khả năng gây thiệt hại về mặt từ tính với HDD, do đó không nên lạm dụng quá đáng làm giảm tuổi thọ của HDD. Đôi khi format cấp thấp cũng gây hư hỏng hoàn toàn một HDD nếu đầu đọc/ghi đã bị thiệt hại nặng qua quá trình sử dụng. Phần mềm format cấp thấp được cung cấp từ các nhà sản xuất HDD, phần mềm của hãng nào chỉ hổ trợ cho HDD của hãng đó. Một số phần mềm format cấp thấp được lập trình làm việc với nhiều loại HDD khác nhau nhưng không được chuyên sâu.Format cấp thấp với phần mềm “Ontrack Disk Manager” Ontrack Disk Manager là phần mềm quản lý HDD bao gồm nhiều chức năng: fdisk,format, chia partition, format cấp thấp…, hoạt động với hệ điều hành DOS, tương thích vớitất cả các loại HDD: Maxtor, Hitachi, Seagate, Samsung, Toshiba, Fujitsu, IBM, Quantum,Western Digital. Khởi động máy tính với hệ điều hành DOS, sau đó chạy chương trình “On track DiskManager” từ đĩa CD hoặc đĩa mềm FDD. Đầu tiên màn hình sẽ xuất hiện thông báo cảnh báo, nếu chập nhận nhấn tổ hợp phím“Alt+C”, nhấn bất kỳ phím nào để kết thúc chương trình (hình 7).VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 19
  20. 20. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Hình 7 Sau khi nhấn “Alt + C” menu chính của phần mềm xuất hiện, di chuyển vệt sáng chọn“(M) aintenace Options” (hình 7a) để vào menu Maintenace options. Trên menu“Maintenace Options” tiếp tục di chuyển vệt sáng chọn “(U) tiltties (hình 7b). Hình 8 Tiếp theo thông tin về các HDD hiện hành sẽ xuất hiện bên góc phải và menu lựa chọnHDD bên góc trái (hình 9). Cần chú ý chọn đúng HDD cần format. Hình 9 Chọn chức năng “Low Level Format” (hình 10)VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 20
  21. 21. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Hình 10 Chọn “(Y)ES” nếu muốn tiếp tục format cấp thấp HDD, chọn “(N)O” để kết thúc chươngtrình (hình 11). Hình 11 Sau khi chấp nhận quá trình format cấp thấp bắt đầu từ 0% đến 100% bề mặt đĩa từ (hình12), thời gian hoàn thành format cấp thấp một HDD phụ thuộc vào dung lượng cũng như tìnhtrạng của HDD, thường mất khoảng 6 giờ cho một HDD 40GB. Hình 12 Muốn dừng quá trình format cấp thấp khi chưa hoàn thành 100% có thể nhấn phím“ESC”, nhưng lúc này HDD vẫn được xem như đã format, thông tin, dữ liệu bên trong HDDđã bị xóa.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 21
  22. 22. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên4. Zero Fill Zero fill là quá trình xóa sạch dữ liệu ghi trên từng sector của HDD (không phục hồi lạiđược). Khác với Low Level Format, Zero Fill không định dạng lại Track và Sector mà chỉtẩy sạch tất cả các sector bằng cách ghi đè trạng thái 0 byte lên từng sector một, do đó ZeroFill ít ảnh hưởng đến tuổi thọ của HDD. Zero fill có khả năng phục hồi các ‘bad sector” sinhra bởi nhiểu loạn từ của HDD. Những phần mềm quản lý HDD (Disk manager) của các hãng sản xuất đều có tích hợp cảhai “ZeroFill” và “Low level Format”, hoặc sử dụng phầm mềm “Ontrack Disk Manager”. Tiến trình thực hiện Zero Fill tương tự như Low Level Format, nhưng khi vào đến menu“Select Utility Option” chọn “Zero Fill Drive” thay vì chọn “ Low Level Format” (hình 13). Hình 13 Muốn ngưng quá trình Zero Fill khi chưa hoàn thành 100% có thể nhấn phím “ESC”,nhưng lúc này xem như thông tin, dữ liệu bên trong HDD đã bị xóa.5. Các phần mền tiện ích của HDD a) Ontrack Disk Manager: bao gồm hai chức năng Format cấp thấp và Zero Fill, hoạtđộng trên nền hệ điều hành DOS, tương thích với tất cả các nhãn hiệu HDD hiện nay.Download và tham khảo chi tiết tại: http://www.ontrackdatarecovery.com/hard-drive-software/diskmanager.aspx. b) Hard Disk Low Level Format tools: phần mềm miễn phí cho phép Format cấp thấptất cả các nhãn hiệu HDD hiện nay, hoạt động trên nền hệ điều hành Windows 98/2000/XP,hổ trợ giao diện ATA-SATA-USB. Download và tham khảo chi tiết tại: http://hddguru.com. c) SeaTools: phần mềm gồm nhiều chức năng kiểm tra và format cấp thấp HDD nhãnhiệu Seagate và Maxtor, hoạt động trên nền hệ điều hành Dos. Download và tham khảo chitiết tại: http://www.seagate.com/www/en-us/support/downloads/seatools. d) Hutil: phần mềm tiện ích chẩn đoán và format cấp thấp HDD nhãn hiệu SamSung,hoạt động trên nền hệ điều hành Dos. Download và tham khảo chi tiết tại:http://www.samsung.com/global/business/hdd/support/utilities/Support_HUTIL.html. e) HDAT2: phần mền kiểm tra và chẩn đoán các loại HDD giao tiếp ATA-SATA-SCSI-USB, hoạt động trên nền hệ điều hành Dos. Download và tham khảo chi tiết tại:http://www.hdat2.com. f) Flobo hard disk repair: phần mền kiểm tra, chẩn đoán và sửa lỗi các loại HDD, hoạtđộng trên nền hệ điều hành Windows. Download và tham khảo chi tiết tại:http://www.floborecovery.us/Downloads.html.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 22
  23. 23. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên KHÔI PHỤC DỮ LIỆU (DATA RECOVERY)NỘI DUNG 1. Nguyên nhân mất dữ liệu 2. Khôi phục dữ liệu bằng phần mềm chuyên dụng1. Nguyên nhân mất dữ liệu Dữ liệu là các thông tin thật như: văn bản tài liệu, âm thanh, hình ảnh, con số .v.v….tồntại dưới dạng máy tính có thể xử lý và được cất giữ trong các thiết bị lưu trữ, người sử dụngchỉ có thể sử dụng dữ liệu thông qua hoạt động của máy tính. Khả năng dữ liệu bị mất hay hư hỏng rất dể dàng xãy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau.Một số dữ liệu như: tài liệu biên soạn, hợp đồng kinh tế, hóa đơn, báo cáo…. khi mất hay hưhỏng sẽ gây nên những hậu quả rất nghiêm trọng. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến mất mát dữliệu, nhìn chung có ba nguyên nhân chính: Lỗi thiết bị phần cứng: đây là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến mất dữ liệu, chiếm khoảng 44%. Lỗi phần cứng có thể xãy ra do có sự bất thường về dòng điện hoặc thiệt hại về vật lý của thiết bị lưu trữ… Lỗi phần mềm: chiếm khoảng 21%, nguyên nhân do Virus phá hoại, hệ điều hành hư hỏng… Lỗi người sử dụng: chiếm khoảng 32%, nguyên nhân do người sử dụng thao tác không đúng cách như: xóa nhầm, format hay fdisk khi chưa sao lưu dữ liệu… Khôi phục dữ liệu là quá trình sử dụng các thiết bị hay phần mềm chuyên dụng để tìmkiếm dữ liệu bị mất, nên nhớ đây cũng chỉ là một giải pháp làm giảm thiểu thiệt hại, dữ liệukhông thể nào được khôi phục hoàn toàn như trước. Các điều cần biết khi khôi phục dữ liệu: Nên dừng sử dụng ngay thiết bị lưu trữ đang bị mất dữ liệu, không nên tiến hành cài đặt hay ghi/xóa, việc này có thể làm mất hẳn dữ liệu, không thể khôi phục được. Nên sử dụng thêm một HDD khác dùng để lưu các dữ liệu tìm thấy, HDD này được gọi là Destination. Tránh lưu dữ liệu được tìm thấy lên HDD bị mất dữ liệu. Các file dữ liệu sau khi được khôi phục có thể bị đổi tên không như trước, cấu trúc thư mục thay đổi hoàn toàn. Các file hình ảnh hoặc Exel tìm được có thể chỉ có tên nhưng không có nội dung hoặc hư hỏng hoàn toàn không sử dụng được.2. Khôi phục dữ liệu bằng phần mềm chuyên dụng Có rất nhiều phần mềm chuyên dụng dùng khôi phục dữ liệu, tất cả các phần mềm này chỉcó khả năng khôi phục dữ liệu trong các trường hợp không bị thiệt hại nặng về vật lý, cụ thểcác trường hợp sau có thể dùng phần mềm khôi phục dữ liệu: Dữ liệu bị mất do người sử dụng vô ý xóa nhầm hay fdisk, format nhầm.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 23
  24. 24. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Lỗi trong bản định vị file (FAT- File Allocation Table) không cho phép truy cập đến partition hoặc sector của HDD. Lỗi hư hỏng ngẫu nhiên của file dữ liệu. Hư hỏng do Virus. Các trường hợp không thể dùng phần mềm khôi phục dữ liệu: Hư hỏng, cháy nổ mạch điện của thiết bị lưu trữ. Không nhận dạng được thiết bị lưu trữ. Thiệt hại nặng về vật lý như: hư hỏng, biến dạng đầu từ ghi/đọc của HDD, bề mặt từ tính của đĩa từ trầy xước, bong tróc. Đã format cấp thấp hoàn toàn.a) EasyRecovery Chương trình Easy Recovery phiên bản dùng trong Dos có khả năng tìm kiếm khôi phụcdữ liệu trong các trường hợp file bị xóa, Partition hay HDD bị fdisk, format. Chép phiên bản “Easy Recovery for Dos” vào đĩa CD hoặc HDD, tốt nhất nên tạo một đĩaCD khởi động và ghi phần mền vào cùng đĩa đó, vì nếu chép vào HDD có khả năng các filemới sẽ ghi đè lên vùng đĩa có dữ liệu cần khôi phục làm mất hẳn dữ liệu. Khởi động máytính từ đĩa CD, tìm đến thư mục Easy Recovery chạy file “ERDOS.exe”. Cửa sổ giao diện đầu tiên của chương rình sẽ hiển thị đầy đủ thông tin hiện trạng cácHDD và Partition đang có trong máy tính. Lựa chọn Partition nào có dữ liệu bị mất cần khôiphục (1), sau đó chọn Next (2). Hình 14VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 24
  25. 25. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Tiếp tục chọn Next ở cửa sổ giao diện tiếp theo để bắt đầu quá trình quét tìm kiếm dữliệu (3). Nếu muốn thay đổi Partition khác chọn Change để trở về cửa sổ ban đầu. AdvanceOption cho phép cấu hình tùy chọn quá trình khôi phục dữ liệu. (3) Chọn Next để tiếp tục Hình 15 Sau khi hoàn tất quá trình quét tìm kiếm dữ liệu, chương trình sẽ sắp xếp tất cả các dữ liệutìm thấy vào một cây thư mục với các thư mục bắt đầu từ DIR0. Kiểm tra và đánh dấu vàothư mục nào cần lấy lại dữ liệu (4), sau đó điền đường dẫn đến thư mục đích mà các dữ liệutìm thấy sẽ được chép ra thu mục đó trong ô Destination (5) hoặc Browse để lựa chọn, sau đóchọn “Show tag option” để bắt đầu sao chép dữ liệu.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 25
  26. 26. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên (4) đánh dấu thư mục (5) đường dẫn thư mục đích Hình 16 Lưu ý: Chương trình sẽ sắp xếp dữ liệu theo thứ tự tìm thấy trên bề mặt đĩa nên dữ liệu sau khi khôi phục sẽ bị xáo trộn không theo như sự sắp xếp trước đó. hCác file nào có tên dài hơn tám ký tự sẽ bị bỏ đi phần sau cuối và thay thế bằng dấu “~” sao cho vừa đủ tám ký tự. Lý do Dos không thể quản lý các file có tên dài hơn tám ký tự.b) EasyRecovery Professional EasyRecovery Professional dùng trong Windows, được tích hợp nhiều chức năng: chẩnđoán HDD, khôi phục dữ liệu, sửa chữa file và Email. Chọn tab “Data Recovery” trong cửa sổ chính của phần mềm EasyRecovery để tiến hànhkhôi phục dữ liệu.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 26
  27. 27. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Hình 17 Trong mục “Data Recovery” có nhiều chức năng khôi phục dữ liệu phù hợp với nguyênnhân dẫn đến mất dữ liệu, việc chọn lực chức năng thích hợp sẽ làm cho quá trình khôi phụcdữ liệu dể dành thuận lợi hơn: AdvancedRecovery: Tìm kiếm và khôi phục tất cả các file bị mất do virus tấn công, format partition, xóa partition, hư hỏng bản định vị file…….. DeletedRecovery: tìm kiếm và khôi phục nhanh chóng các file bị xóa. FormatRecovery: cho phép khôi phục các file bị mất khi format nhầm, chương trình sẽ bỏ qua hệ thống cấu trúc file hiện tại và cố gắng tìm kiếm đến hệ thống cấu trúc file trước đó. RawRecovery: tìm kiếm và khôi phục các file trong những partition hư hỏng cấu trúc thư mục, không xác định được định dạng file. ResumeRecovery: cho phép bắt đầu lại quá trình khôi phục dữ liệu trước đó. EmergencyMedia: chức năng tạo đĩa mềm hoặc đĩa CD khởi động có chứa phiên bản Dos của EasyRecovery, dùng cấp cứu khôi phục dữ liệu khi không thể khởi động hệ điều hành. Chức năng “AdvancedRecovery” thường được sử dụng do có khả năng tìm kiếm cácfile bị mất do nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng thời gian tìm kiếm khá lâu. Sau khi chọn“AdvancedRecovery”, chương trình thực hiện quét tìm kiếm, hiển thị tất cả các đĩa cứng vàpartition hiện có. Chọn partition cần tìm kiếm dữ liệu, sau đó chọn “Next”,(hình 18).VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 27
  28. 28. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Hình 18 Quá trình tìm kiếm file bắt đầu, sau đó tất cả các thư mục tìm thấy sẽ hiển thị bên tráivà các file trong thư mục sẽ hiển thị bên phải, đánh dấu vào thư mục hoặc file cần khôi phục,sau đó chọn “Next”, (hình 19). Hình 19VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 28
  29. 29. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Tiếp tục chọn nơi để chép các dữ liệu tìm thấy vào, nếu muốn nén tất cả các file tìmthấy chọn thêm “Create Zip”, toàn bộ các file tìm thấy sẽ được nén lại thành một file zip,(hình 20). Hình 20c) Các phần mềm khôi phục dữ liệu Drive Rescue: Cơ hội phục hồi rất nhiều nếu đĩa cứng không bị thiệt hại về mặt vật lýhay bị ghi đè lên. Lưu ý chương trình chỉ tìm kiếm trên các partition định dạng FAT vàtương thích Windows98/2000/XP. File Recover: có thể xác định được các file bị xóa trên ổ cứng và phục hồi chúng. Tiệních này sẽ quét các ổ cứng vật lý và logic trong khoảng thời gian 1 phút và sẽ hiển thị mộtdanh sách các file đã xóa, cũng có thể phục hồi các fle đã xóa trong thùng rác. File Recoverhỗ trợ ổ cứng IDE/ATA/SCSI và các loại ổ cứng lớn hơn 8GB. Get Data Back: có thể khôi phục các dữ liệu đã xoá từ HDD, ổ mềm, ZIP, ổ đĩa mạngvới 5 bước. OfficeRecovery Enterprise: đây là sự kết hợp 26 công cụ hỗ trợ phục hồi cấu trúc dữliệu cho khá nhiều định dạng tập tin bị hư hỏng (đa phần là tập tin của các chương trình đượcsản xuất bởi Microsoft), nguyên nhân khiến tập tin không thể làm việc được. Recover4all Professional: Có thể phục hồi các dạng thức file: tài liệu, hình ảnh, phim,nhạc... trên HDD, FDD, Flash USB, thẻ nhớ… Hỗ trợ tất cả hệ thống file: FAT12, FAT16,FAT32 và NTFS. Không cần cài đặt, có thể chạy trực tiếp từ một đĩa mềm. File ArchiveRescue Professional: chương trình chuyên dùng để khôi phục những dữliệu đã mất trên PC hay máy PDA hoặc là dữ liệu trên điện thoại di động.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 29
  30. 30. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên SỰ CỐ KHÔNG KHỞI ĐỘNGNỘI DUNG 1. Quá trình khởi động máy tính 2. Mã beep (beep codes) 3. Card kiểm tra POST 4. Thông báo lỗi trong quá trình POST 5. Xử lý sự cố POST1. Quá trình khởi động máy tính Tất cả các máy tính đều phải trải qua một quá trình tự khởi động, kiểm tra chuẩn bị trướckhi hệ điều hành máy tính hoạt động. Đầu tiên, lúc bộ nguồn bắt đầu làm việc cung cấp dòng điện cho hoạt động của các thànhphần trong máy tính, một lệnh “Reset” toàn bộ hệ thống được đưa ra ngăn chặn không cho hệthống hoạt động. Đồng thời Mainboard sẽ kiểm tra một tín hiệu đặc biệt gọi là “Power-Good” (hay còn gọi là power-ok) được gửi đến từ bộ nguồn. Nếu điện áp của tín hiệu này cótrị số từ +3V đến +6V, mainboard ngưng lệnh reset cho phép hệ thống bắt đầu quá trình tựkiểm tra thiết bị. Quá trình tự kiểm tra thiết bị có tên gọi là POST (power on self test) bao gồm một chuỗithứ tự các lệnh kiểm tra có trong chip ROM-BIOS trên mainboard. Các lệnh kiểm tra này sẽlần lượt kiểm tra các thành phần chủ yếu trong máy tính như: CPU, Chipset, các bộ nhớ,VGA….Sau khi hoàn tất kiểm tra thiết bị, POST chuyển quyền điều khiển đến một chứcnăng kế tiếp của BIOS là Bootstrap Loader (bộ nạp khởi động) để tìm kiếm hệ điều hành. Bootstrap Loader đọc thông tin về thứ tự thiết bị nạp hệ điều hành trong CMOS. NếuBootstrap Loader xác định thấy một Boot Sector nó sẽ chuyển quyền điều khiển cho hệ điềuhành và quá trình khởi động hoàn thành. Nếu không tìm thấy Boot Sector, Bootstrap Loadersẽ đi đến thiết bị kế tiếp được chỉ định trong CMOS để tìm kiếm hệ điều hành.2. Mã beep (Beeps Code) Thông thường khi quá trình POST hoàn thành một hoặc hai âm thanh “Beep” ngắn phát ratrên loa bên trong thùng máy. Nếu trong thời gian thực hiện POST một lỗi phần cứng đượcxác định, BIOS thường sẽ xuất một thông báo giãi thích lỗi trên màn hình. Tuy nhiên, nếu lỗiđược xác định trước khi VGA làm việc hay bản thân VGA bị lỗi thì BIOS sẽ phát ra nhữngchuỗi âm thanh “Beep” thông báo cho người sử dụng biết có lỗi về phần cứng. Các chuỗi âmthanh beep này được gọi là “Beep Codes”. Mỗi một nhà sản xuất BIOS hoặc Mainboard đều có một chuỗi âm thanh beep khác nhau.Khi nghe thấy máy tính phát ra âm beep cần tra bảng mã beep để xác định sự cố. Sau đây làbảng mã beep của một số BIOS thông dụng: AMI Beeps Error Message Description DRAM refresh The programmable interrupt timer or programmable 1 short failure interrupt controller has probably failed 2 short Memory parity A memory parity error has occurred in the first 64K ofVSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 30
  31. 31. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên error RAM. The RAM IC is probably bad Base 64K memory A memory failure has occurred in the first 64K of 3 short failure RAM. The RAM IC is probably bad System timer The system clock/timer IC has failed or there is a 4 short failure memory error in the first bank of memory 5 short Processor error The system CPU has failed The keyboard controller IC has failed, which is not 6 short Gate A20 failure allowing Gate A20 to switch the processor to protected mode. Replace the keyboard controller Virtual mode The CPU has generated an exception error because of 7 short processor exception a fault in the CPU or motherboard circuitry error Display memory 8 short The system video adapter is missing or defective read/write error The contents of the system BIOS ROM does not ROM checksum 9 short match the expected checksum value. The BIOS ROM error is probably defective and should be replaced CMOS shutdown 10 short register read/write The shutdown for the CMOS has failed error 11 short Cache error The L2 cache is faulty Failure in video An error was encountered in the video BIOS ROM, or 1 long, 2 short system a horizontal retrace failure has been encountered 1 long, 3 short Memory test failure A fault has been detected in memory above 64KB 1 long, 8 short Display test failure The video adapter is either missing or defective 2 short POST Failure One of the hardware testa have failed POST has passed all 1 long tests AWARD Beeps Error Message Description Either video adapter is bad or is not seated properly. Video adapter 1long, 2 short Also, check to ensure the monitor cable is connected error properly. Repeating (endless Memory error Check for improperly seated or missing memory. loop) No video card or 1long, 3short Reseat or replace the video card. bad video RAM High frequency Check the CPU fan for proper operation. Check the Overheated CPU beeeps while case for proper air flow. running Either the CPU is not seated properly or the CPU is Repeating CPU damaged. May also be due to excess heat. Check the High/Low CPU fan or BIOS settings for proper fan speed. Check the CPU fan for proper operation. Check the 4 long Overheated CPU case for proper air flow.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 31
  32. 32. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên COMPAQ Beeps Error Message Description 1 short No error System is booting properly The contents of the BIOS ROM to not match the BIOS ROM checksum 1 long, 1 short expected contents. If possible, reload the BIOS error from the PAQ Check the video adapter and ensure its seated 1 long, 2 short Video error properly. If possible, replace the video adapter 7 beeps (1 long, 1s, 1l, 1 The AGP video card is faulty. Reseat the card or short, pause, 1 AGP video replace it outright. This beep pertains to Compaq long, 1 short, Deskpro systems 1 short 1 long neverending Memory error. Bad RAM. Replace and test beep Reseat RAM then retest; replace RAM if failure 1 short, 2 long Bad RAM continues PHOENIX Beeps Error Message Description 1-1-2 CPU test failure The CPU is faulty. Replace the CPU Low 1- The motherboard is having an undetermined fault. System board select failure 1-2 Replace the motherboard The real time clock/CMOS is faulty. Replace the 1-1-3 CMOS read/write error CMOS if possible Low 1- Extended CMOS RAM The extended portion of the CMOS RAM has 1-3 failure failed. Replace the CMOS if possible The BIOS ROM has failed. Replace the BIOS or 1-1-4 BIOS ROM checksum error upgrade if possible The programmable interrupt timer has failed. 1-2-1 PIT failure Replace if possible The DMA controller has failed. Replace the IC if 1-2-2 DMA failure possible The DMA controller has failed. Replace the IC if 1-2-3 DMA read/write failure possible 1-3-1 RAM refresh failure The RAM refresh controller has failed 1-3-2 64KB RAM failure The test of the first 64KB RAM has failed to start The first RAM IC has failed. Replace the IC if 1-3-3 First 64KB RAM failure possible 1-3-4 First 64KB logic failure The first RAM control logic has failed 1-4-1 Address line failure The address line to the first 64KB RAM has failed 1-4-2 Parity RAM failure The first RAM IC has failed. Replace if possible 1-4-3 EISA fail-safe timer test Replace the motherboard 1-4-4 EISA NMI port 462 test Replace the motherboard Bit 0; This data bit on the first RAM IC has failed. 2-1-1 64KB RAM failure Replace the IC if possible 2-1-2 64KB RAM failure Bit 1; This data bit on the first RAM IC has failed.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 32
  33. 33. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Replace the IC if possible Bit 2; This data bit on the first RAM IC has failed. 2-1-3 64KB RAM failure Replace the IC if possible Bit 3; This data bit on the first RAM IC has failed. 2-1-4 64KB RAM failure Replace the IC if possible Bit 4; This data bit on the first RAM IC has failed. 2-2-1 64KB RAM failure Replace the IC if possible Bit 5; This data bit on the first RAM IC has failed. 2-2-2 64KB RAM failure Replace the IC if possible Bit 6; This data bit on the first RAM IC has failed. 2-2-3 64KB RAM failure Replace the IC if possible Bit 7; This data bit on the first RAM IC has failed. 2-2-4 64KB RAM failure Replace the IC if possible Bit 8; This data bit on the first RAM IC has failed. 2-3-1 64KB RAM failure Replace the IC if possible Bit 9; This data bit on the first RAM IC has failed. 2-3-2 64KB RAM failure Replace the IC if possible Bit 10; This data bit on the first RAM IC has 2-3-3 64KB RAM failure failed. Replace the IC if possible Bit 11; This data bit on the first RAM IC has 2-3-4 64KB RAM failure failed. Replace the IC if possible Bit 12; This data bit on the first RAM IC has 2-4-1 64KB RAM failure failed. Replace the IC if possible Bit 13; This data bit on the first RAM IC has 2-4-2 64KB RAM failure failed. Replace the IC if possible Bit 14; This data bit on the first RAM IC has 2-4-3 64KB RAM failure failed. Replace the IC if possible Bit 15; This data bit on the first RAM IC has 2-4-4 64KB RAM failure failed. Replace the IC if possible The DMA controller has failed. Replace the 3-1-1 Slave DMA register failure controller if possible The DMA controller had failed. Replace the 3-1-2 Master DMA register failure controller if possible Master interrupt mask 3-1-3 The interrupt controller IC has failed register failure Slave interrupt mask register 3-1-4 The interrupt controller IC has failed failure The BIOS was unable to load the interrupt vectors 3-2-2 Interrupt vector error into memory. Replace the motherboard 3-2-3 Reserved The keyboard controller has failed. Replace the 3-2-4 Keyboard controller failure IC if possible Replace the CMOS battery or CMOS RAM if 3-3-1 CMOS RAM power bad possible The CMOS configuration has failed. Restore the 3-3-2 CMOS configuration error configuration or replace the battery if possible 3-3-3 Reserved 3-3-4 Video memory failure There is a problem with the video memory.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 33
  34. 34. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Replace the video adapter if possible There is a problem with the video adapter. Reseat 3-4-1 Video initialization failure the adapter or replace the adapter if possible The systems timer IC has failed. Replace the IC 4-2-1 Timer failure if possible The CMOS has failed. Replace the CMOS IC if 4-2-2 Shutdown failure possible The keyboard controller has failed. Replace the 4-2-3 Gate A20 failure IC if possible Unexpected interrupt in This is a CPU problem. Replace the CPU and 4-2-4 protected mode retest System RAM addressing circuitry is faulty. 4-3-1 RAM test failure Replace the motherboard Interval timer channel 2 The system timer IC has failed. Replace the IC if 4-3-3 failure possible The real time clock/CMOS has failed. Replace 4-3-4 Time of day clock failure the CMOS if possible 4-4-1 Serial port failure A error has occurred in the serial port circuitry 4-4-2 Parallel port failure A error has occurred in the parallel port circuitry 4-4-3 Math coprocessor failure The math Có thể tìm thêm thông tin và cập nhật về mã beep tại trang web: www.bioscentral.com3. Card kiểm tra POST Card kiểm tra POST là một thiết bị có khả năng hiển thị các kết quả trong quá trình POST (Power On Self Test) của máy tính. Trong quá trình khởi động máy tính nếu bộ nguồn bị lỗi hoặc có lỗi nghiêm trọng trên Mainboard và CPU sẽ không xuất hiện âm beep, trong trường hợp này Card kiểm tra POST là một giãi pháp tốt nhất để nhận thấy và xác định lỗi. Có nhiều loại Card kiểm tra POST, loại giao tiếp PCI sử dụng cho Desktop, loại giao tiếp USB hoặc LPT sử dụng cho LAPTOP v.v…Dưới đây là phần trình bày cơ bản về card kiểm tra POST giao tiếp PCI sử dụng cho Desktop, các loại khác sử dụng tuơng tự.a) Các thành phần trên card Các thành phần trên Card test POSTVSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 34
  35. 35. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Ý nghĩa các Led LED Chức năng Mô tả RUN Bus pluse Nếu Led sáng, mainboard hoạt động, không có lỗi nếu code thay đổi. CLK Bus clock Led sáng báo mạch dao động tạo xung Clock trên Mainboard hoạt động BIOS Basic I/O read Led sáng /tắt khi CPU đọc BIOS IRDY Manager is ready Led sáng/tắt khi có một thông báo lỗi. OSC Oscillation Led sáng báo mạch dao động thời gian thực (Real Time Clock) hoạt động. FRAMED Frame periods Luôn luôn sáng, chỉ sáng/tắt khi có một lỗi. RST Reset Led sáng báo lệnh reset trên Mainboard được bật. +12V Power Led sáng báo có nguồn +12V -12V Power Led sáng báo có nguồn -12V +5V Power Led sáng báo có nguồn +5V -5V Power Led sáng báo có nguồn -5V +3V3 Power Led sáng báo có nguồn +3V3 Led báo mã POST hiển thị dưới dạng thập lục phân (số Hex). Tương ứng với mỗi loại BIOS khác nhau mã hiển thị trên Card có ý nghĩa khác nhau. Do đó cần xác định loại BIOS (Award, AMI, Phoenix) của Mainboard trước khi dò bảng mã lỗi đi kèm theo card. Có thể tìm thêm thông tin và cập nhật về code tại trang web: www.bioscentral.comb) Sử dụng card kiểm tra POST Đưa POST Card vào khe PCI hoặc ISA. Khởi động máy tính và theo dõi hoạt động của các Led trên POST Card: Tất cả các Led báo nguồn điện +12V, +5V, +3V3, -12V đều phải sáng. Nếu có Led nào không sáng nghĩa là điện áp đó không có, kiểm tra lại bộ nguồn và Mainboard. Led RST sáng trong ½ giây sau đó tắt. Nếu Led RST sáng liên tục, Mainboard không ngắt lệnh Reset do tín hiệu PWR-OK của nguồn không tốt (nguồn hư) hoặc Mainboard hỏng. Led CLK sáng liên tục ngay cả khi không có CPU. Nếu Led này không sáng mạch dao động tạo xung clock trên Mainboard (Clock Generator) không hoạt động.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 35
  36. 36. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Led OSC sáng liên tục. Nếu Led OSC không sáng mạch RTC (đồng hồ thời gian thực) bên trong chip cầu nam không hoạt động. Led BIOS sáng/tắt và xuất hiện mã bắt đầu “00” hoặc “FF” trên POST Card. Nếu ngược lại Led không sáng/tắt BIOS bị hỏng và không xuất hiện mã thập lục phân. Khi BIOS hoạt động kiểm tra thiết bị, mã thập lục phân trên POST Card thay đổi liên tục hiển thị hoạt động của BIOS, thông thường sẽ bắt đầu từ “00” và kết thúc cũng là “00” hay bắt đầu “FF” kết thúc “FF”. Nếu mã dừng lại không trùng với mã bắt đầu (00 hay FF) và hệ thống không hoạt động, đọc mã này và tra bảng mã lỗi xác định hư hỏng của thiết bị.4. Các thông báo lỗi thông thường trong quá trình POST a) CMOS checksum error: lỗi này xuất hiện khi Pin CMOS yếu hoặc ngay sau khi clear CMOS. b) Battery low: có nghĩa Pin CMOS cần thay mới. c) Primary (Secondary) harddisk failure: thông báo có lỗi ở ổ đĩa cứng Primary (Secondary). Thông thường lỗi này cũng xuất hiện khi thay mới ổ đĩa cứng nhưng trong CMOS vẫn còn lưu cấu hình ổ đĩa trước. Nếu CMOS vẫn nhận đúng thông tin ổ đĩa cứng nhưng vẫn xuất hiện thông báo lỗi thì nên kiểm tra hay thay thế ổ đĩa cứng mới. d) Keyboard error: thông báo lỗi không nhận thấy Keyboard. Thay thế keyboard mới nếu vẫn xuất hiện thông báo lỗi nên kiểm tra Mainboard. e) Insert boot disk, system disk failure: thông báo đề nghị đưa đĩa khởi động vào, đĩa hệ thống bị lỗi. Thông báo lỗi này cũng xuất hiện khi ổ đĩa cứng chưa được định dạng làm ổ đĩa khởi động hoặc ổ đĩa cứng có lỗi MBR (Track0) cần kiểm tra hay thay thế mới.5. Xử lý sự cố khi khởi động Một máy tính không hoàn thành quá trình khởi động thường do có một lỗi nào đó về phần cứng cần được kiểm tra từng phần. Lưu đồ sau đưa ra phương hướng tổng quát dò tìm thành phần có lỗi. Một thành phần nào được xác định có lỗi nên được làm vệ sinh, thay đổi vị trí trước khi thay thế bằng một thành phần mới. Các chú thích trong lưu đồ: (a) Xem bài bộ nguồn ATX. (b) Có thể loại bỏ công tắc nguồn trên thùng máy và dùng một vật dẫn kích trực tiếp vào chân “Power on” mainboard. (c) Dùng đồng hồ VOM đo điện áp Pin CMOS, cần thay thế pin mới nếu điện áp nhỏ hơn 1,5V. (d) Dùng Jump clear CMOS trên mainboard hoặc tháo pin khỏi Mainboard khoảng 30 giây để clear CMOS. (e) Tín hiệu PWR-OK từ nguồn gửi đến Mainboard tại chân 8 đầu cắm nguồn chính (thường dây màu xám), PWR-OK được xem là tốt khi điện áp nằm trong dãy từ +3V đến +6V, thông thường điện áp này là +5V.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 36
  37. 37. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên Các bước kiểm tra sự cố máy tính không khởi độngVSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 37
  38. 38. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên SỰ CỐ STOP ERRORNỘI DUNG 1. Sự cố Stop error 2. Màn hình Stop Error 3. Cấu hình Dump files 4. Xử lý sự cố stop error1. Sự cố “Stop Error” “Stop Error” thường xuất hiện khi hệ điều hành Windows phát hiện ra một lỗi hay mộtvấn đề nghiêm trọng mà không thể bỏ qua hay tự sửa chữa được. Lúc xãy ra “Stop Error” hệđiều hành sẽ dừng toàn bộ tiến trình xử lý để bảo vệ sự toàn vẹn của hệ thống và tiến hànhchẩn đoán lỗi. Thông tin chẩn đoán lỗi sẽ hiển thị dưới dạng văn bản, chử trắng trên nềnxanh (Green). Rắc rối này sau đó không thể tự khôi phục mà đòi hỏi người sử dụng phải canthiệp tắt nóng máy tính, do đó “Stop Error” còn được gọi bằng thuật ngữ BSOD, viết tắt của“Blue Screen Of Dead” (màn hình xanh chết chóc). Mặc định, Windows XP/2000/2003 sẽ tạo thư mục “:windowsminidump” và lưu vào thưmục này một file ghi lại thông tin chẩn đoán lỗi cùng nội dung chứa đựng trong bộ hệ thốngmỗi lần xuất hiện “Stop Error”. Các file này được gọi là “Dump Files” và thường có mộttrong hai tên sau: Minixxxxxx-0x.dmp, với xxxxxx là ngày tháng hệ thống gặp trục trặc và -0x tương ứng với số lần hệ thống bị trục trặc ngày hôm đó. Chỉ số -0x càng cao thì có nghĩa gần thời điểm đó, số lần gặp trục trặc của máy càng nhiều. Dumpxxxxxx-0x.dmp, cách hiểu tương tự như Minixxxxxx-0x.dmp với xxxxxx là ngày tháng hệ thống gặp trục trặc và -0x tương ứng với số lần hệ thống bị trục trặc trong ngày hôm đó.Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng “Stop Error”: Lỗi phần cứng: trục trặc trong bộ nhớ hệ thống, nhiệt độ vi xử lý quá nóng, ổ cứng bị lỗi vật lý hoặc sắp hỏng, bộ nguồn cung cấp dòng điện không ổn định… Lỗi Driver: cài đặt driver không tương thích hoặc các file driver phát sinh lỗi sau một quá trình hoạt động. Lỗi phần mềm: xung đột giữa các phần mềm được cài đặt trong máy tính, hệ điều hành lỗi file hệ thống hay registry… Lỗi do virus xâm nhập tàn phá. Lổi BIOS không tương thích với hệ điều hành hay phần mềm được cài đặt, thường xuất hiện trên các Mainboard quá củ, lỗi thời. Thông thường lỗi “Stop Error” có thể không tiếp tục xuất hiện sau khi khởi động lạinhưng cũng có lúc nó sẽ xuất hiện thường xuyên hơn đôi khi hoàn toàn làm cho máy tínhkhông thể nào hoạt động được.VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 38
  39. 39. Bảo trì và khắc phục sự cố phần cứng máy tính Tài liệu dành cho học viên2. Màn hình “Stop Error” Lúc xãy ra “Stop Error” hệ điều hành sẽ dừng toàn bộ tiến trình xử lý và tiến hành chẩnđoán lỗi. Thông tin chẩn đoán lỗi sẽ hiển thị dưới dạng văn bản, chử trắng trên nền xanh, nộidung thông tin bồn phần chính cho biết một số đầu mối dẫn dắt đến nguyên nhân sinh lỗi. Hình 21 a) Khuyến cáo công việc của người dùng: cung cấp tên tượng trưng của stop error vàthông tin gợi ý cho người sử dụng dò lỗi khắc phục sự cố. Trong mô tả hình 21, tên tượngtrưng của lỗi là DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. Phần khuyến cáo người dùngchỉ là khuyến cáo chung để tham khảo các bước xử lý cho mọi lỗi phát sinh BSOD. Côngđoạn khởi động lại hệ thống (reboot) luôn là cách thức đầu tiên và tốt nhất để thoát khỏi mànhình xanh. b) Thông tin kỷ thuật: xuất thông tin lỗi dưới dạng mã số với định dạng hệ thập lục phân(hexadecimal), đây là những tham số cần thiết dùng xác định lỗi từ tài liệu của Microsoft. c) Thông tin driver: xác định driver liên quan đến stop error, từ đó có thể suy ra lỗi củadriver hay thiết bị phần cứng dể dàng. d) Thông tin trạng thái cổng gở lỗi và quá trình đổ nội dung trong bộ nhớ hệ thống xuốngHDD, cụ thể thông tin sẽ cho biết tiến trình tạo dump files. Chú ý: mặc định Windows sẽ tự khởi động lại khi có hiện thượng stop error, do đó rấtkhó xem được thông tin trên màn hình stop error. Muốn loại bỏ tính năng này cần thay đổithiết lập trong My Computer – Properties– Advanced và bên dưới phần "Startup andRecovery" nhấn vào "Settings". Cửa sổ mới sẽ xuất hiện và dưới phần "System Failure", bỏchọn "Automatically restart".VSIC Education Corporation – Tác giả: Huỳnh Lê Bảo Thiện 39

×