Jak branża turystyczna może wykorzystać zjawisko określane jako FOMO?

4,646 views

Published on

Prezentacja wygłoszona podczas konferencji Nowe trendy w turystyce, 13 marca 2013.

Published in: Travel

Jak branża turystyczna może wykorzystać zjawisko określane jako FOMO?

  1. 1. JAK BRANŻA TURYSTYCZNA MOŻE WYKORZYSTAĆ ZJAWISKO OKREŚLANE JAKO FOMOKonferencja Nowe trendy w turystyce, Gdańsk, 13 marca 2013
  2. 2. Gdybym miała określić współczesnego konsumentajednym słowem, byłoby toUZALEŻNIENIE
  3. 3. …od telefonu, internetu,serwisów społecznościowych,ogólnie – od technologiiŹródło: This Digital Life, Prosumer Report, Euro RSCGWorldwide, Spring 2012.
  4. 4. Racjonalnie technologia ułatwianam życie…Źródło: This Digital Life, Prosumer Report, Euro RSCG Worldwide, Spring 2012.
  5. 5. (także wtedy gdy podróżujemy)Zobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=zUl8c2ItyPk teraźniejszość
  6. 6. bliska przyszłość
  7. 7. Ale jeśli weźmiemy pod uwagę fakt, że… 48% użytkowników w wieku 18-34 lata sprawdza Facebooka natychmiast poŹródło: Obsessed with Facebook, 2011http://www.onlineschools.org/visual-academy/facebook-obsession/ przebudzeniu
  8. 8. blisko 70%badanych czuje siępodenerwowanych,gdy wyczerpie się im baterialub są poza zasięgiem Źródło: SecurEnvoy, Feb 16, 2012
  9. 9. …to widać, że technologia pozwala nam radzić sobiez FOMO (fear of missing out) inna kwestia, że technologia dodatkowo ten trend spotęgowała
  10. 10. To globalny trendwidoczny także wśród polskich internautów…Źródło: Raport Wave 6: Biznes w społecznościach, Universal McCann, listopad 2012 (zsumowane odpowiedzi zgadzam się i bardzo się zgadzam; dotyczy rynku polskiego)
  11. 11. …oraz mieszkańców miastŹródło: City Life, An Ericsson Consumer Insight Summary Report, May 2012
  12. 12. (a to jeden ze skrajnych przykładów FOMO)
  13. 13. O sile tego trendu świadczy też kontr-trendJOMO (joy-of-missing-out)
  14. 14. Switzerland: Holidays Without InternetZobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=vEfrg7vBjJM
  15. 15. Nic dziwnego, że z FOMO wiąże się silna potrzebastałego dostępu do sieciinstant access/connectivityeverywhere
  16. 16. (dostęp do sieci to jeden z pięciu najważniejszych czynników satysfakcjiwśród osób mieszkających w miastach)Źródło: City Life, An Ericsson Consumer Insight Summary Report, May 2012
  17. 17. Stąd też inicjatywy pozwalająceten dostęp zapewnićZobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=d8_KNPKWmsA
  18. 18. couchsurfing/carpooling Dodam tylko, że w turystyce potrzeba dostępu wiąże się z szerszym trendem access over ownership
  19. 19. Jak tę wiedzę można wykorzystaćw promocji produktów turystycznych?
  20. 20. Przede wszystkim umożliwić (automatyczne) dzielenie sięinformacjami w serwisach społecznościowych
  21. 21. …i to na różne sposoby
  22. 22. (tym bardziej, że może wpływać tona zachowania zakupowe) 52% respondentów przyznaje, że zdjęcia znajomych wrzucane na FB zainspirowały ich do kolejnej podróżyŹródło: The Social Travel Revolution, Tripl, Jul, 2011
  23. 23. Ale serwisy społecznościowe to nie tylko Facebook
  24. 24. Rosnące znaczenie Twittera(także w Polsce)Źródło: Raport Wave 6: Biznes w społecznościach, Universal McCann,listopad 2012
  25. 25. Curators of SwedenZobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=d3e7_NJznNY
  26. 26. …a ze względu na zjawisko, że„najlepszy aparat to ten, który masz przy sobie”
  27. 27. rośnie też Instagram Zobacz: http://now.jit.su/
  28. 28. choć trzeba podkreślić, że w Polsce to na razieZobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=TKNA5GnO7Xs mikrotrend
  29. 29. Te niezależne informacjetylko pozornie wydają się chaotyczne
  30. 30. w rzeczywistości tworzą spójną całośćtwinsumers,generacja L, kulturananosekundy,big data
  31. 31. KLM: Must See Social Media AppZobacz film: http://www.youtube.com/watch?v=dosrsAy4ENY
  32. 32. i dzięki nim wiemy,czego możemy się spodziewać co jest dość istotne – bo w podróży nie bardzo lubimy niespodzianki
  33. 33. No chyba, że są takie jak ta :) social screening
  34. 34. A to oznacza, że mają dwie główne zalety po pierwsze – część działań komunikacyjnych przeniesiona jest na konsumentów po drugie – pozwalają dopasować ofertę do oczekiwań odbiorcy
  35. 35. e: natalia@hatalska.com Ten utwór jest dostępny na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa-Użycie niekomercyjne-Bez utworów zależnych 3.0 Unported. dziękuję
  36. 36. ZDJĘCIA:Slajd 1: http://www.flickr.com/photos/mr_t_in_dc/4376801881/sizes/o/in/photostream/Slajd 2: http://www.flickr.com/photos/ntr23/2981657452/sizes/l/in/photostream/Slajd 3: http://www.flickr.com/photos/sea-turtle/7647691828/sizes/l/in/photostream/Slajd 4: http://www.flickr.com/photos/29923994@N03/6218440831/sizes/l/in/photostream/Slajd 7: http://www.flickr.com/photos/tranchis/3184738513/sizes/l/in/photostream/Slajd 8: http://www.flickr.com/photos/sockrotation/3937777644/sizes/l/in/photostream/Slajd 9: http://www.flickr.com/photos/charamelody/4757913318/sizes/l/in/photostream/Slajd 11: http://www.flickr.com/photos/estherase/5808535092/sizes/o/in/photostream/Slajd 13: http://www.flickr.com/photos/iwona_kellie/3705447514/sizes/l/in/photostream/Slajd 15: http://www.flickr.com/photos/deadair/1290658794/sizes/o/in/photostream/Slajd 18: http://www.flickr.com/photos/infomatique/4827930520/Slajd 19: http://www.flickr.com/photos/thearchigeek/6909114988/sizes/l/in/photostream/Slajd 22: http://www.flickr.com/photos/pierofix/2451591110/sizes/l/in/photostream/Slajd 24: http://www.flickr.com/photos/topgold/3860849660/sizes/l/in/photostream/Slajd 26: http://www.flickr.com/photos/shebalso/8005855538/sizes/l/in/photostream/Slajd 29: http://drdeclutterblog.com/wp-content/uploads/2011/01/mess-desk-before-1.JPGSlajd 30: http://www.flickr.com/photos/donjohnson395/2915304926/sizes/l/in/photostream/Slajd 33: http://www.flickr.com/photos/gleam26/2639569327/sizes/l/in/photostream/Slajd 35: http://www.flickr.com/photos/stephen_rees/1368117652/sizes/l/in/photostream/Slajd 36: http://www.flickr.com/photos/ricksflicks/4927085633/sizes/o/in/photostream/Pozostałe zdjęcia strony www/ materiały prasowe firm.

×