[Research];[Social marketing]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,154
On Slideshare
1,154
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
77
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Market research top-line No.7 – September - 2009 HCMC HA NOIHIGHLIGHTS: Social Media – Opportunity for marketing your brand?
  • 2. About Viettrack is a monthly market research top-line developed by FTA Research & Consultant, the representative of ESOMAR in Vietnam. Viettrack aims to: Provide snapshots on Vietnam consumers based on panel of 300 Vietnamese consumers across 2 key cities (HCMC = Hanoi = 150 respondents) Explain market research terms, usage, application, methodologies for Vietnam market Introduce new developments in market research worldwide and Asia Pacific region. Interact with marketers in Vietnam on approach and direction for the most effective and value for investment usage of market research. Eventually, this would help reduce marketing failures and expand the market research industry in Vietnam
  • 3. Social Media –Opportunity for marketing your brand?
  • 4. Social media – Why is it booming in VN? Because visiting social sites is the fifth most popular online activity. Majority of Internet users share that they usually spend at least 1 time per day to access social networks. Bởi vì truy cập các mạng xã hội là hoạt động phổ biến thứ 5 của những người sử dụng internet. Phần lớn người dùng internet thừa nhận họ thường truy cập các mạng xã hội ít nhất 1 lần/ngày. % Chat - Chat chít 91 91 91 Search information - Tìm kiếm thông tin 90 89 90 Listen to music - Nghe nhạc 84 83 85 Update news - Cập nhật tin tức 77 73 80 Access social networks - Truy cập mạng xã hội 70 44 96 See films/ video clips - Xem phim/ video clips 68 59 77 Play games - Chơi games 66 61 70Check/write/send email - Kiểm tra/ viết/ gửi email 65 70 59 Read entries on blog - Đọc bài trên blog 61 49 73 Own my blog - Sở hữu blog cá nhân 55 39 71 Join forums - Tham gia diễn đàn 49 33 65 Share pictures - Chia sẻ hình ảnh 40 33 46Register receiving newsletter - Đăng ký nhận bản 22 17 27 tin Q. What do you access Internet for? Bạn truy cập Internet nhằm mục đích gì? FTA Viettrack panel - September 2009
  • 5. Social media – Why is it booming in VN? Because 70% of Internet users access social networks to have a media platform where they share what they care about the world around themselves. Updating their friends’ status, information, pictures, video clips & connecting to everybody are 2 key purposes to enter these sites. Bởi vì 70% người dùng internet truy cập các mạng xã hội để lập riêng cho mình một sân chơi nơi họ có thể chia sẻ những suy nghĩ và quan tâm của họ về thế giới xung quanh mình. 2 hoạt động chính khi truy cập mạng xã hội là cập nhật thông tin, hình ảnh, video clip của bạn bè và kết nối với cộng đồng. % Update my friends’ status, information, pictures, video clips, etc - Cập nhật tình hình, thông tin, hình ảnh, video clip,... của bạn bè 75 69 81 Connect to everybody - Kết nối với mọi người 74 65 82 Update my status, information, pictures, video 66 63 69clips, etc - Cập nhật tình hình, thông tin, hình ảnh, video clip,... của bản thân 64 52 75 Share information - Chia sẻ thông tin Play games - Chơi games 58 48 69 Watch video clips - Xem video clips 54 39 69 Quick comment - Bình luận nhanh 54 33 75 Play quiz - Chơi đố vui 14 17 11 Q. What do you access the most frequent social network for? Bạn truy cập mạng xã hội thường xuyên nhất nhằm mục đích gì? FTA Viettrack panel - September 2009
  • 6. Social media – Why is it booming in VN?Majority Internet users visit some favorite sites like Yahoo!360plus, Facebook &Yahoo!360 (for the last 3 months). For future, Facebook is perceived to be often usedmore & more thanks to its wide interaction like the substitution of closed Yahoo!360.Bởi vì phần lớn người dùng internet thường truy cập các trang web được yêu thích như Yahoo!360plus, Facebook &Yahoo!360 (trong 3 tháng qua). Trong tương lai, Facebook được nhận định là mạng xã hội được sử dụng ngày càngphổ biến hơn nhờ vào khả năng tương tác rộng rãi để thay thế cho Yahoo!360 đã đóng cửa. 89 79 98 68 55 81 Yahoo! 360 plus 50 47 54 36 32 40 89 89 90 67 67 66 Yahoo! 360 độ 82 73 91 61 43 79 Facebook 40 47 41 49 39 45 Hi5 35 36 34 16 15 17 1 3 2 3 2 My Space 25 25 25 5 5 5 1 1 1 1 1 1 23 18 27 CyWorld 9 8 11 5 6 5 4 6 3 Opera 22 27 17 6 7 5 1 1 2 3 Aware/Biết đến Yobanbe 17 25 9 3 4 3 Use/Sử dụng Twitter 15 11 19 Most often use/Sử dụng nhiều nhất 8 3 13 1 Most often used next year/Sử dụng nhiều nhất năm tới Q. Which social networks are you aware of? Use/access? Most often use/access? Which one is most often used/accessed next year? Mạng xã hội nào bạn biết? Sử dụng? Sử dụng thường xuyên nhất? Bạn nghĩ mạng xã hội nào sẽ được sử dụng nhiều nhất trong năm tới? FTA Viettrack panel - September 2009
  • 7. Should a company have a presence in social media?More than 50% of social networkers usually skip any types of advertisement in socialsites.Hơn 50% người truy cập mạng xã hội bỏ qua các mẫu quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào trên các trang này MEAN 2.44 2.43 2.44 % (4) Very often 4 1 7 Rất thường xuyên 42 37 47 (3) Often Thường xuyên (2) Sometimes Thỉnh thoảng 49 47 45 (1) Rarely Hiếm khi 7 7 7 Q. Please tell us about your frequency of watching advertisement in social sites. Mức độ bạn xem quảng cáo trên các mạng xã hội FTA Viettrack panel - September 2009
  • 8. Should a company have a presence in social media? Majority Internet users are not spontaneous to watch advertising on social sites. They only enter the links of advertising from their friends. Phần lớn người dùng internet không chủ động xem quảng cáo trên các mạng xã hội. Họ chỉ vào các link quảng cáo do bạn bè giới thiệu/gửi % My friends commend/ send me the links 81 71 90 Bạn bè/ mọi người giới thiệu/ gửi đường link I myself want to find information of products 49 49 49 Tự tôi muốn tìm thông tin về sản phẩmThe impressive advertising makes me curious to see when it itself appears suddenly 43 49 38 Mẫu quảng cáo tự xuất hiện nên tò mò xem thử I am forced to see the advertising when it appears before accessing the program I need 22 27 17 Mẫu quảng cáo tự xuất hiện và bắt buộc phải xem trước khi truy cập vào nội dung cần tìm khác Q. How do you watch advertisement on social sites? Bạn xem những quảng cáo trên mạng xã hội như thế nào? FTA Viettrack panel - September 2009
  • 9. Why social networkers do that? Most Vietnamese marketers treat social media as traditional channel: flooding networkers with information as in a monologue while the instinct of social media is a dialogue Hầu hết các marketers ở VN xem truyền thông xã hội như một kênh truyền thông truyền thống: chỉ đưa thông tin một chiều trong khi bản chất của truyền thông xã hội là thiết lập cuộc đối thoại. Traditional channel Social media Kênh truyền thống Truyền thông xã hội- Marketer is a King with their communication in TV, - Consumers expect marketers to listen what they wantradio, newspaper, magazines to share consumers are passive listeners full-duplex channel with the interaction betweenMarketer giống như Vua một cõi với các phương tiện truyền thông marketers & consumersnhư TV, radio, báo, tạp chí trong khi người tiêu dùng chỉ thụ động Người tiêu dùng mong đợi marketer lắng nghe những chia sẻ củatiếp nhận thông tin họ kênh giao tiếp 2 chiều với sự tương tác giữa marketer và người tiêu dùng- Communication is perceived as campaign, strategy,tactics - Communication is perceived as conversationTruyền thông được nhận định như một chiến dịch, chiến lược, chiến Truyền thông được nhận định như một cuộc hội thoại mở rộngthuật Social media is perceived to develop public relationship, customer service, loyalty building & collaboration, not only a channel for advertising Truyền thông xã hội nhằm để phát triển mối quan hệ với cộng đồng, dịch vụ khách hàng, xây dựng lòng trung thành và hoà hợp với khách hàng, không phải là một kênh quảng cáo đơn thuần FTA Viettrack panel - September 2009
  • 10. Why social networkers skip online advertising? Only 17% of social networkers believe in advertisements presenting simply in banners, & 3% believe in pop-up windows. They believe more in recommendations of friends, video clips & discussion about products on forums. Chỉ có 17% người dùng internet tin vào các quảng cáo xuất hiện trên các banner và 3% tin vào cửa sổ pop-up. Họ tin tưởng vào giới thiệu của bạn bè, video clip và nội dung thảo luận về sản phẩm, dịch vụ ở các diễn đàn hơn. 66 80 52 Video clip 47 55 38 32 39 26 49 65 33 Banner 19 27 11 17 23 11Comments of friends/ relatives after using products 45 31 60 29 13 45 Bình luận của bạn bè/ người thân về sản phẩm 24 14 34 Discussion about products on forums 34 32 36 19 16 22 ả ậ ề ả ẩ ễ 16 13 20 Comments of consumers after using products 30 26 35 19 13 25 Bình luận của người tiêu dùng về sản phẩm 16 14 18 Advertorials 26 35 17 Bài viết quảng cáo 11 10 11 7 8 7 Comments of manufacturers about products 25 23 26 Bình luận của nhà sản xuất về sản phẩm 11 7 15 9 7 12 Comments of experts about products 24 22 25 13 11 15 Bình luận của chuyên gia về sản phẩm 12 11 13 16 31 2 Pop up windows 4 7 1 3 5 Watch/Xem Like/Thích Trust/Tin cậy Q. What kinds of online advertising have you watched? Like? Which ones are credible? Loại hình quảng cáo nào mà bạn đã từng xem? Thích? Thấy tin cậy? FTA Viettrack panel - September 2009
  • 11. What social networkers expect marketers to do? To create high interaction between marketers & consumers Xây dựng mối quan hệ tương tác giữa marketers và người tiêu dùng % 65 47 83 Facebook 39 27 51 LISTEN 71 62 54 LẮNG NGHE Yahoo 360 plus 47 35 59 14 11 17 Hi5 5 5 5 ENGAGE COMMUNICATECÙNG THAM GIA ĐỐI THOẠI 11 10 11 CyWorld 7 7 7 6 7 6 My Space 2 2 2 Advertisement should appear on Yobanbe 6 2 3 9 4 1 popular social networks like 6 1 11 Twitter 4 0 9 Facebook, Yahoo!360 plus with 5 3 7 appealing & unique video Friendster 1 0 2 Quảng cáo với video độc đáo và hấp dẫn có thể 5 5 5 Opera 3 3 3 xuất hiện trên các trang xã hội phổ biến như Facebook, Yahoo!360 In ter ested /Q u an tâm L ik e/T h ích Q. From which social networks does the advertising appear that makes you interested in/ like? Bạn quan tâm/ thích mẫu quảng cáo trực tuyến xuất hiện trên những mạng xã hội nào? FTA Viettrack panel - September 2009
  • 12. TVCs ranking“Coca cola - Brrrrrrrrrrrrr”, “Beeline - Big Zero” & “Vinamilk - Chiec mui trang” are 3 topTVCs ever watched.Quảng cáo Coca cola - Brrrrrrrrrrrr, Beeline - Big Zero & Sữa chua Vinamilk - Chiếc mũi trắng được xem nhiều nhất % Coca cola - Brrrrrrrrrr…. 90 89 91 Beeline - Big Zero 80 83 77Sữa chua Vinamilk - Chiếc mũi trắng 80 87 73 Comfort - Andy & Lily 77 80 73 Thịt thăn và xương ống Knorr 72 76 67 Dr.Thanh - Nóng trong người 72 79 65 Ponds - Trắng không tì vết 69 69 69 P/S - Trà xanh 68 73 62 Trà C2 - Làm việc hay ngây ngất… 66 73 59 Dầu gội phục hồi Dove 64 65 62 Q. Which TVC have you ever watched? Bạn đã từng xem TVC nào? FTA Viettrack panel - September 2009
  • 13. TVCs rankingThe most unique and most like advertising belongs to Beeline - Big Zero, then Coca Cola –Brrrrrr and Vinamilk – Chiec mui trang.Quảng cáo độc đáo và được yêu thích nhất là Beeline-Big Zero, kế tiếp là Cocacola-Brrrrrr và Sữa chua Vinamilk-chiếcmũi trắng % 43 47 38 Coca cola - Brrrrrrrrrr…. 52 52 52 41 41 42 Beeline - Big Zero 45 43 47 32 37 27Sữa chua Vinamilk - Chiếc mũi trắng 31 34 28 19 16 21 Comfort - Andy & Lily 14 13 15 12 19 4 Dr.Thanh - Nóng trong người 13 19 8 9 7 11 Ponds - Trắng không tì vết 7 9 5 9 5 13 Maggi 3 ngọt 8 5 11 9 18 0 Vinamilk - 6 triệu ly sữa 11 19 2 Sữa dưỡng thể ngọc trai Hazeline 8 7 9 5 4 6 Pepsi Tôi có thể - Chim cánh cụt 8 11 5 10 15 5 Unique/Độc đáo Most like/Thích nhất Q. Which top 3 TVCs do you like most? Which ones are unique? 3 mẫu quảng cáo nào bạn thích nhất? Độc đáo nhất? FTA Viettrack panel - September 2009
  • 14. Market research top-line Your feedback and enquiry on Viettrack is highly appreciated. The next Viettrack will come in on 15th October 2009 Contact: Ms. Huyền Trang, Senior Research Manager • (083) 5142584 – Ext: 143 • +849 89 01 82 87 • huyentrangnguyen@fta.com.vn