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SegmentacióN De Mercados SegmentacióN De Mercados Presentation Transcript

  • Segmentación del Mercado
  • Segmentación de Mercados
    • Dividir un mercado en grupos de compradores, con base en sus necesidades, características o comportamientos, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.
  • Niveles de Segmentación
    • Marketing Masivo
    • Marketing de Segmento
    • Marketing de Nicho
    • Micro marketing
    Marketing Masivo Marketing De Segmento Marketing de Nicho Micro Marketing
  • Marketing Masivo
    • Marketing Masivo: Producción en masa, distribución en masa, promoción en masa del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores
    • Henry Ford decía: “todos los compradores pueden elegir su auto, de cualquier color en cuanto fuera un Ford T negro”
    • Ventajas
      • Crea un mercado potencial mas grande
      • Costos mas bajos
      • Precios mas bajos o márgenes mas grandes
  • Marketing de Segmento
    • Consiste en aislar segmentos amplios que constituyen un mercado y adaptar el marketing de modo que coincida con las necesidades de uno o mas segmentos.
    • Ventajas respecto al marketing masivo
      • Promover de forma mas eficiente
      • Efectuar un marketing mas eficaz sintonizando sus productos, precios y programas con las necesidades del segmento.
      • Posibilidad de encontrar menos competidores
  • Marketing de Nicho
    • Concentrarse en subsegmentos o nichos con características distintivas que podrían estar buscando una combinación especial de beneficios.
    • Los nichos son mas pequeños que los segmentos y atraen menos competidores
    • Ofrece a las organizaciones pequeñas la oportunidad de competir
    • En muchos mercados actuales los nichos son la norma
  • Micro marketing
    • Es la práctica de adaptar los productos y programas de marketing a los gustos de individuos y lugares específicos.
      • Marketing Local: Implica adaptar marcas y promociones a las necesidades y deseos de grupos de clientes locales.
      • Marketing Individual: Implica adaptar los productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales. También se lo conoce como “Markenting de Mercado de uno”, “Marketing personalizado” y “Marketing uno por uno”
  • Criterios de Segmentación
  • Tipos de Segmentación
    • Segmentación Geográfica
    • Segmentación Demográfica
    • Segmentación Psicográfica
    • Segmentación Conductual
      • Segmentación por Ocasión
      • Segmentación por Beneficios
      • Segmentación por Situación del Usuario
      • Segmentación por Frecuencia de Uso
      • Segmentación por Situación de Lealtad
  • Segmentación Geográfica
    • La segmentación geográfica requiere dividir un mercado en diferentes unidades geográficas como:
      • Naciones
      • Regiones
      • Municipios
      • Ciudades
      • Barrios
    • Pone especial atención en las diferencias geográficas en lo que respecta a necesidad y deseo
  • Segmentación Demográfica
    • La segmentación demográfica divide el mercado en grupos con base en variables demográficas como:
      • Edad
      • Sexo
      • Tamaño de la familia
      • Ciclo de vida familiar
      • Ingresos
      • Ocupación
      • Educación
    • Estos factores son los mas utilizados para segmentar grupos de clientes en gran medida porque las necesidades, los deseos y las frecuencias de uso de los consumidores, a menudo varían.
  • Segmentación Psicográfica
    • La segmentación psicográfica divide a los compradores en diferentes grupos con base en su clase social, estilo de vida o personalidad. Los miembros de un mismo grupo demográfico pueden tener características demográficas muy diferentes.
    • En general las compañías segmentan cada vez mas a sus mercados según los estilos de vida de sus consumidores.
  • Segmentación Conductual
    • La segmentación conductual divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas. En general las variables conductuales son el mejor punto de partida para formar segmentos de mercado.
  • Tipos de Segmentación Conductual
    • Segmentación por Ocasión
    • Segmentación por Beneficios
    • Segmentación por Situación del Usuario
    • Segmentación por Frecuencia de Uso
    • Segmentación por Situación de Lealtad
  • Requisitos para una Segmentación eficaz
    • Para ser útiles los segmentos de mercados deben ser:
    • Medibles
    • Accesibles
    • Sustanciales
    • Diferenciables
    • Susceptibles de ser procesados
  • Selección del Mercado Meta
  • Evaluación de los segmentos del Mercado
    • Una empresa tiene que analizar 3 factores para evaluar los diferentes segmentos del mercado:
    • El tamaño y el crecimiento del segmento
    • El atractivo estructural del segmento
    • Los objetivos y los recursos de la empresa
  • Selección de los segmentos del Mercado
    • Un mercado Meta está compuesto por la serie de compradores que comparten las necesidades o las características que la empresa ha optado por atender.
    • Existen 3 estrategias para cubrir el mercado:
      • Marketing indiferenciado : Ignora las diferencias del segmento del mercado y ofrece una oferta.
      • Marketing Diferenciado : Se dirige a varios segmentos del mercado y diseña diferentes ofertas para cada uno de ellos.
      • Marketing Concentrado: En lugar de ir tras una pequña parte pequeña de un mercado la empresa persigue una una parte grande de uno o varios submercados.
  • Posicionamiento en el mercado para una ventaja competitiva
  • ¿Qué es el posicionamiento?
    • El posicionamiento de un producto es la manera en que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación con los productos de la competencia.
  • Posicionamiento
    • La tarea de posicionamiento consta de 3 pasos:
      • Identificar las ventajas competitivas para sustentar una posición
      • Elegir las ventajas competitivas adecuadas
      • Comunicar y Presentar al mercado la posición elegida.