• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Hành vi tổ chức
 

Hành vi tổ chức

on

  • 8,590 views

 

Statistics

Views

Total Views
8,590
Views on SlideShare
8,590
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
114
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Hành vi tổ chức Hành vi tổ chức Presentation Transcript

    • GVHD: Th.S Lê Hƣớng Dƣơng M2
    • 1.Khái niệm:Nhận thức là một quá trình, trong đócác cá nhân thiết lập và diễn giảinhững cảm giác của họ để hình thànhý nghĩa cho môi trường xung quanh.
    • 1. Khái niệm:Tầm quan trọng của nhận thức trongnghiên cứu hành vi tổ chức : hành vi conngười đều dựa trên sự nhận thức củahọ về hiện thực, chư không dựa trênchính bản thân thực tiễn. Thế giới đượcnhận thức là một thế giới quan trọng vềmặt hành vi.
    • 2. Những yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức i n c c tiêu nh n ng c
    • Các yếu tố trong tình huống Thời gian Bối cảnh làm việc Bối cảnh xã hộiCác yếu tố bên trong người quan t( i n c) Quan điểm Động cơ Sở thích Kinh nghiệm Kì vọng
    • Các yếu tố trong mục tiêu Sự khác lạ Sự chuyển động Âm thanh Kích cỡ Nền tảng Khoảng cách Sự tương đồngNhận thức con người: Đánh giá về nhữngngười khác
    • 3. Thuyêt quy kêt (attribution theory). Thuyết quy kết nỗ lực xác định liệu hành vi của một nhân là do nguyên nhân chủ quan hay khách quan. Thuyết quy kết cố gắng giải thích các cách đánh giá con người khác nhau, tùy thuộc vào ý nghĩa mà chúng ta quy cho một hành vi cụ thể.
    • 3. Thuyêt quy kêt. Sư Sư c t t n Giải thích hành động, thái độ của một người
    • 3. Thuyêt quy kêt.Theo thuyết này khi quan sát hành vi của một cá nhân,chúng ta thường cố gắng xác định xem hành vi đó lànguyên nhân chủ quan hay ch quan. Cao ch quan Sư c t p quan Cao ch quan nh vi a Sư t nhân p quan Cao quan Sư t n p ch quan
    • 3. Thuyêt quy kêt. Hành vi do nguyên nhân chủ quan là những hành vi chúng ta tin rằng nó bị chế ngự bởi cá nhân. Hành vi do nguyên nhân khách quan là những gì chúng ta nghĩ rằng tình huống bắt buộc cá nhân phải thực hiện.
    • 3. Thuyêt quy kêt. Từ lý thuyết này, các nhà hành vi cũng phát hiện thêm những điều thú vị liên quan đến nhận thức con người đó là i quy t n t va nh n tƣ ky.
    • 3. Thuyêt quy kêt. i quy t n t : khi phán xét hành vicủa những người khác, con người có khuynhhướng coi nhẹ những ảnh hưởng của yếu tốbên ngoài và coi trọng ảnh hưởng của cácyếu tố chủ quan. nh n tự kỷ: đôi lúc chúng ta cho rằngnhững thành công của mình là từ bản thânvà đổ lỗi cho thất bại của mình là do hoàncảnh.
    • 3. Những hạn chế trong phán xétngƣời khác u ng u ng o quang tương phản Rập khuôn Phép chiếu
    • NHÂN1.Mối liên kết giữa nhận thức và việcthực hiện quyết định cá nhân NH Nhaän thöùc Xöû lyù döõ lieäu Nhaän döõ lieäu
    • NHÂN2. c ra t nh trong tô cMô hình ra quyết định dựa trên lý tính:mô hình ra quyết định mô tả cách thứccác cá nhân nên cư xử để đạt được cáckết quả tối đa.Lý tính bị giới hạn: quá trình ra quyết địnhbằng cách xây dựng các mô hình đơngiản- những mô hình giúp ta rút ra các đặcđiểm cơ bản từ những vấn đề mà khôngtiếp nhận tất cả mọi phức tạp của chúng.
    • NHÂN2. c ra t nh trong tô cRa quyết định theo trực giác: là một quytrình vô thức được hình thành từ nhữngtrải nghiệm ( có lẽ đây là phương phápkém lý tính nhất khi ra quyết định).Trực giác chỉ hiệu quả trong những môitrường cụ thể đem lại cho một ngườinhững đầu mối tốt và những phản hồinhanh.
    • NHÂN Các bước trong mô hình ra quyết địnhdựa trên lý tính: 1. Xác định vấn đề 2. Xác định các tiêu chí quyết định 3. Xác định trọng số cho từng tiêu chí 4. Phát triển các phương án 5. Phân tích các phương án và đánh giá 6. Lựa chọn phương án tốt nhất
    • NHÂN 3. Những định kiến và sai lầm phổ biến trong việc ra quyết định.Định kiến quá tự tin tư tin o quan m a nh.Thiên khiến neo m: xu hướng dựa vàothông tin ban đầu .
    • NHÂN3. Những định kiến và sai lầm phổ biếntrong việc ra quyết định.Thiên kiến chứng thực: xu hướng tìmkiếm thông tin củng cố lựa chọn trước đây.Thiên kiến sẵn có: xu hướng đánh giádựa vào những thông tin đã có sẵn.Gia tăng cam t: luôn trung nh i 1 t nh đa ng ng cho yđo sai m.
    • NHÂN3. Những định kiến và sai lầm phổ biếntrong việc ra quyết định.Sai sót ngẫu nhiên: xu hướng các cá nhântin tưởng họ có thể dự đoán kết quả của cácsự kiện ngẫu nhiên.Ác cảm rủi ro: xu hướng thích đạt được mộtcách chắc chắn.Thiên kiến nhận thức muộn: xu hướng tintưởng một cách sai lầm ng khi kết quả củamột sự kiện hiện ra rõ ng trên thựctế, chúng ta có thể dự đoán đúng kết quả này.
    • NHÂN4. Những ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định Những khác biệt giữa các cá nhân và sự thúcép của tổ chức. a)Sự khác biệt giữa các cá nhân. - nh ch: n đê vê lương tâm va ng tư ng. - i nh: ch suy m.
    • NHÂN4. Những ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định Những khác biệt giữa các cá nhân và sự thúcép của tổ chức. a)Sự khác biệt giữa các cá nhân.Khả năng trí tuệ : nhữngngười có khả năng trí tuệ caothường có khả năng xử lývấn đề nhanh hơn, chính xáchơn, khả năng học hỏi nhanhhơn và họ cũng ít mắc các lỗiphổ biến khi ra quyết định.
    • NHÂN4. Những ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định Những khác biệt giữa các cá nhân và sự thúcép của tổ chức. b) c p a tô c. -Tổ chức có thể ép người ra quyết định, dẫn đến việc xa rời mô hình lý trí - nh gia công c: nha n ly nh ng n i c n c nh gia. - Hê ng n ng: i ch a n o i cho nhân hơn
    • NHÂN4. Những ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định Những khác biệt giữa các cá nhân và sự thúcép của tổ chức. -Các quy định chính thức: nguyên c va nh ch trong công ty. -Sức ép về thời gian đặt ra cho hệ thống: i m t c m .
    • NHÂN4. Những ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định Những khác biệt giữa các cá nhân và sự thúcép của tổ chức. Tiền lệ: a o t t nh ng năm c
    • NHÂN5. Vấn đề đạo đức khi ra quyết định?a) Ba tiêu chí ra quyết định mang tính đạo đức.Thuyết vị lợi: hệ thống trong đó các quyếtđịnh được đưa ra để mang đến lợi ích tốt nhấtvới số lượng nhiều nhất.Ra quyết định phù hợp với những đặc quyền đặclợi cơ bản đã được xây dựng trước trong vănbản.Áp đặt và ban hành quy định một cách côngbằng và vô tư để đảm bảo công lý hay là một sựphân bố đồng đều về lợi nhuận hoặc chi phí.
    • NHÂN 5. Vấn đề đạo đức khi ra quyết định? b) Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyết định. i m tính sáng tạo:khả năng đưa ra những ýtưởng mới và hữu dụng.
    • NHÂN5. Vấn đề đạo đức khi ra quyết định?b) Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyếtđịnh.Ba thành tố của tính sángtạo:- Năng lực chuyên môn: lànền tảng cho mọi công việcsáng tạo
    • NHÂN5. Vấn đề đạo đức khi ra quyết định?b) Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyếtđịnh.Ky năng tư duy sáng tạo: kynăng này bao gồm các tínhchất cá nhân liên quan đếnsáng tạo , khả năng sử dụngtương đồng , và tài năng đểthấy được sự giống nhaudưới một góc độ khác.
    • NHÂN5. Vấn đề đạo đức khi ra quyết định?b) Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyếtđịnh.Động cơ thôi thúc công việc bêntrong: đây chính là mong muốnđược nghiên cứu một cái gì đó vìnó thú vị, hào hứng , hấp n, thỏa mãn và đầy thách thứccá nhân. Đây chính là giai đoạnchuyển tiềm năng sáng tạo thànhý tưởng sáng tạo thực tế
    • NHÂN5. Vấn đề đạo đức khi ra quyết định?b) Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyếtđịnh.Những tác nhân môi trường thúc đẩy sáng tạoVăn hóa khuyến khích dòng ýtưởngĐánh giá ý tưởng: côngbằng, mang tính chất xây dựngPhần thưởng và sự công nhậncho sáng tạoCác nguồn thông tin, tài chính vànguyên liệu đầy đủ
    • NHÂN5. Vấn đề đạo đức khi ra quyết định?b) Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyếtđịnh.Những tác nhân môi trường thúc đẩy sáng tạoTự do: n tư quyết định sẽ làmcông việc gì và làm như thế nàoNgười giám sát: giao tiếp có hiệuquả, thể hiện sự tự tin, và ủng hộcông việc nhómCác thành viên trong nhóm: hỗ trợvà tin tưởng lẫn nhau
    • Nhận thức hành vi cá nhân: không chỉ dựavào các yếu tố môi trường bên ngoài màcòn phụ thuộc nhiều hơn vào những gì cánhân nhìn thấy và tin tưởng.Nhà quản lý cần: dành nhiều thời gian đểtìm hiểu cách thức diễn giải hiện thực củatừng cá nhân, và khi có sự khác biệt lớngiữa những gì mà một người nhìn thấyvà đang tồn tại, hãy cố gắng hạn chếsự sai lệch.
    • Ra quyết định cá nhân: cá nhân thườngsuy nghĩ và lập luận trước khi hànhđộng. Đây là lý do tại sao việc hiểuđược cách thức ra quyết định của mộtcá nhân lại hữu ích trong việc giải thíchvà dự đoán hành vi của họ.
    • Nhà quản lý cần:-Phân tích tình huống: Điều chỉnh phươngpháp ra quyết định phù hợp với văn hóanước sở tại và phù hợp với tiêu chí đánhgiá và khen thưởng của tổ chức.-Thận trọng với những thiên kiến, cốgắng giảm thiểu tác động của chúng.-Kết hợp phân tích lý tính với trực giác.-Cố gắng phát triển tính sáng tạo.
    • NGÔ NGUYỄN BẢO NGÂNVÕ HOÀNG KIM PHỤNGTRƢƠNG THỤC QUÂNLÊ THỊ KIM PHƢỢNGNGUYỄNTHỊ NHUNGTRẦN LIÊU NGUYỆT TÚ