Stare al di là dello steccatoL’apprendimento collaborativo, fattore di sviluppo dell’impresa turisticadi Nadia GiulianiMaster in Open DistanceLearning 2007 – 2008

Questa ricercatrattadiapprendimentocollaborativocollocandoloneiprocessirealieconomici. Attraversol’apprendimentodeclinato in manieracollaborativasi è cercatodidimostrarel’occasioneoffertaallePiccole e MedieImpreseturisticheeuropeediinnovarsi in vista di un turismoeuropeosostenibileeperciòresponsabile.Introduzione1

L’approfondimento preliminare dello spazio condiviso è condotto attraverso il concetto di “ba” e della spirale di SECI e introduce la nozione di learningorganization. L’individuazione dell’Unione Europea come soggetto rilevante per l’innovazione delle politiche turistiche mi ha consentito di porre l’accento sul concetto della TourismLearning Area attraverso l’esame di documenti UE.Struttura della ricerca2

Secondo Nishida (1911) il “ba” è un luogo, uno spazio condiviso che serve da fondamento per la creazione della conoscenza. Nonaka e Konno teorizzarono successivamente (1998) che la conoscenza, che è intangibile, risiede nello spazio condiviso e se viene separata dal “ba”, si trasforma in semplice informazione, che è tangibile. Il “ba” o spazio condiviso può essere:fisico (il luogo di lavoro)mentale (esperienze condivise, ideali)virtuale (mail, videoconferenza)Il “ba” e la spirale di SECIKanjiba3

può essere:

Nonaka e Konno concettualizzarono il processo circolare di creazione della conoscenza attraverso una spirale di interazioni tra conoscenza tacita ed esplicita composta da quattro processi di conversione:SocializationExternalizationCombinationInternalizationIl “ba” e la spirale di SECI3

Socialization

Externalization

Combination

Internalization

Socialization , condivisione della conoscenza tacita tra individui che vivono nello stesso ambienteExternalization, esplicitazione della conoscenza tacita in forme comprensibili agli altriCombination, diffusione della conoscenza che si fa segnale digitaleInternalization, la nuova conoscenza diventa conoscenza tacita dell’entità collettivaIl “ba” e la spirale di SECI3La spirale di SECI, secondo Nonaka e Konno

Socialization , condivisione della conoscenza tacita tra individui che vivono nello stesso ambiente

Externalization, esplicitazione della conoscenza tacita in forme comprensibili agli altri

Combination, diffusione della conoscenza che si fa segnale digitale

Internalization, la nuova conoscenza diventa conoscenza tacita dell’entità collettiva

Ai quattro processi della spirale corrispondono quattro tipi di “ba” : Originatingba, luogo fisico di interazioni tra individui, ambito di conversione della conoscenza tacitaI nteractivebain cui si generano i modelli comuni di conoscenza nell’interazione tra individuiCyber ba, luogo di interazione in un mondo virtuale in cui la conoscenza preesistente e la nuova conoscenza acquisita si diffondono attraverso le reti Exercisingbain cui ha luogo il processo di conversione della conoscenza da esplicita a tacita ormai interiorizzata dalla collettività Il “ba” e la spirale di SECI3

Originatingba, luogo fisico di interazioni tra individui, ambito di conversione della conoscenza tacita

I nteractivebain cui si generano i modelli comuni di conoscenza nell’interazione tra individui

Cyber ba, luogo di interazione in un mondo virtuale in cui la conoscenza preesistente e la nuova conoscenza acquisita si diffondono attraverso le reti

Exercisingbain cui ha luogo il processo di conversione della conoscenza da esplicita a tacita ormai interiorizzata dalla collettività

Con la rivoluzione dell’ICT, che ha pervaso ogni ambito, il cyber basi compie nel web e attraverso il web 2.0 favorisce la learningorganization.Peter Senge (1990) definisce la learningorganizationcome “organization … where people are continuallylearninghowtolearntogether” 1realizzando il passaggio dal paradigma industriale a quello dell’apprendimento1Peter Senge “The Fifth Discipline: the Art and Practiceof the LearningOrganization”, New York 1990ICT e la learningorganizationParadigma industriale e dell’apprendimento secondo Maggioni4

Secondoil “Tourism Learning Area Handbook” (CommissioneEuropea, 2006) , le Piccole e MedieImprese (PMI) turistichedebbonodivenirelearning organization in gradoditrasformarel’apprendimentoindividualeorganizzativo in accrescimentodellaconoscenzadell’intera area La TourismLearning Area TLA5

In questodocumento la Tourism Learning Area vienedefinita “a concept of a multi-stakeholder intersectoral, problem solving approach aimed at improving SME1/micro-enterprise performance and human potential in the tourism sector at the destination level”.Infatti il turismo, che secondo la UNWTO2 è in costante crescita, soffre di cattiva immagine dovuta a scarsi livelli di istruzione ed elevato turn-over.Crescita del Turismo ricettivo secondo la UNWTO1 SME Small Medium Enteprise2 UNWTO United Nations World Tourism OrganizationLa TourismLearning Area TLA5

Il concettodellaTourismLearning Area vedeilcoinvolgimentodituttiglistakeholder del settore, daglientipubblicialleorganizzazionidiapprendimento (tra cui le università) per generarecircoli virtuosi tra le learning organization, gliindividuiedilterritorioLa TourismLearning Area TLA5

Il coordinamentodituttigli stakeholder (ruotadinamicadegli stakeholder), grazie ad attivitàdicircolazionedellaconoscenza(ruotadinamicadell’apprendimento), a condizioneche vi sia un ambientedilavorofavorevole(ruotadeifattoridicompetitività) genera un meccanismodinamicofavorevolealla TLALe tre ruote dinamiche della TLA5

Alcuniesempidiportali internet cherealizzanoilconcettodellaTLAnelquadro del programmaeuropeodi lifelong learning denominatoLeonardo da Vincihttp://www.worklearntogether.org/it/index.htmLa TourismLearning Area TLA5

Nadia Giuliani