Identifier des talents exceptionnels.




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           Secteur public: perception du rôle des RH par ses
             cadres



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                                            Le Branding interne




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                                                   Identité et réputation
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   Les employés de la STM ont                      leur propre forum            ...
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          Votre mission: attirer, impliquer, communiquer
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        Attirer nouveaux talents, recruter à sa manière

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                           Communication et participation
 • Inspirer
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 3) Associations & ordres : les connaitre de
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           4) Réseautage terrain : Se rendre visible

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Branding employeur STM

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Comment développer une marque employeur forte pour la STM

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Branding employeur STM

  1. 1. Identifier des talents exceptionnels. La marque employeur STM, vous voulez, vous pouvez attirer et recruter les meilleurs Le 8 juillet 2009 Animé par Nathalie Francisci, Adm.A, CRHA Pour la Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  2. 2. Identifier des talents exceptionnels. Qu’en pensent employés & candidats? “La direction nous traite comme l’élément le + important de l’organisation” Enquête Towers Perrin - Étude mondiale sur la main-d’oeuvre – oct. 2007 < 6% (des employés canadiens) Pourtant > 85% (des exécutifs – RH et non RH) “Le capital humain est vital à la performance de notre compagnie” Deloitte – alined at the top – Mai 2007 Mieux formés et éduqués, techno-savvy, les nouveaux candidats ont des attentes élevées et bouleversent le rapport employeur/employé Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  3. 3. Identifier des talents exceptionnels. 34% Secteur public / Gouvernement des répondants = Employeur le plus attractif 52% Se disent très loyaux envers leur de ces mêmes répondants employeur 28% Resteraient si un meilleur salaire leur était seulement.... offert ailleurs 1er mars 2008 - Competition for Canadian talents survey Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  4. 4. Identifier des talents exceptionnels. 7 obstacles pour 5 enjeux 1 Top-management dédie trop peu de temps à la gestion des 59% talents 2 L’organisation “en silo” décourage la collaboration constructive 48% et le partage des ressources 3 Les gestionnaires sont insuffisamment impliqués dans le 45% développement de carrière et du potentiel des employés 4 Les gestionnaires ne sont pas prêts à évaluer leurs employés (top, 40% standard et sous performants) 5 CEO et hauts dirigeants pas suffisamment impliqués dans 39% l’élaboration de la stratégie de gestion des talents 6 Les hauts dirigeants n’alignent pas la stratégie de gestion des 37% talents avec la stratégie d’affaires 7 Les gestionnaires n’adressent pas le sous-rendement, même 37% chronique, de manière efficace Interviews; McKinsey analysis #1/2008 – Making Talent a Strategic Priority Répondants: exécutifs et RH Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  5. 5. Identifier des talents exceptionnels. Secteur public: perception du rôle des RH par ses cadres Deloitte - Aligned at the top – Mai 2007 50% La RH n’occupe pas une place stratégique dans la prise de décision aujourd’hui 79% Les questions RH seront de plus en plus importantes Deux enjeux majeurs: Retenir (79%) et Recruter (76%) Deux pistes de solution:  Redéfinir les RH avec une culture client  Définir une offre personnalisée: tenir compte, adresser les enjeux sociaux Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  6. 6. Identifier des talents exceptionnels. Des outils plus que des moyens Quelle est votre perception de la stratégie de votre organisation et de l’exécution des 4 enjeux suivants: 6.25% 15.15% 18.18% 21.21% 31.25% 33.33% 42.42% 42.42% 62.50% 45.45% 42.42% 39.39% Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  7. 7. Identifier des talents exceptionnels. Le Branding interne Attractivité Climat Attractivité Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  8. 8. Identifier des talents exceptionnels. Identité et réputation es rs int angibl Facteur s Facteu quantifi ables Crédibilité et transparence Qualité service à la clientèle Être bon employeur Proximité clientèle Dynamisme et innovation Qualité produits & services Implication dans la Solidité financière communauté Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  9. 9. Identifier des talents exceptionnels. • Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  10. 10. Identifier des talents exceptionnels. Les employés de la STM ont leur propre forum : www.metrodemontreal.com/forum Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  11. 11. Identifier des talents exceptionnels. Votre mission: attirer, impliquer, communiquer Attirer Identité nouveaux Recruter Conciliation talents global ET travail-famille local Avantages Candidat sociaux = client Rému- Caractéristi- nération -ques de l’emploi Réinventer Accueil et intégration la formation Gestion Commu- Leadership performance nication Participa- tion Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  12. 12. Identifier des talents exceptionnels. Meilleures sources pour l’embauche d’employés de qualité à long-terme Source : Bohire – 1er juin 2009 (auprès de 300 employeurs canadiens) Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  13. 13. Identifier des talents exceptionnels.  Selon 88% des exécutifs   Manque de perspectives le développement dans une cage dorée et la formation du personnel en place sont les moyens les plus efficaces Sentiment de carrière bloquée de gestion des talents Aligned at the top – Deloitte – Mai 2007 Désir de quitter l’organisation  Budgets formation et Engagement affaiblit Développement stables depuis 1996 (852$ /employé) Impression d’offrir une moins bonne Avec l’inflation: - 17%  performance Conference Board du Canada, Rapport 2007 Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  14. 14. Identifier des talents exceptionnels. 13è extrait du rapport annuel 2008 Profil de l’entreprise en 2008 entreprise en importance au Québec 8 036 employés (89,6 % membres d’une unité d’accréditation) 21,92% de femmes 14,98% des minorités visibles et ethniques Valeurs: travail d’équipe, rigueur, respect responsabilisation, transparence Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  15. 15. Identifier des talents exceptionnels. Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  16. 16. Identifier des talents exceptionnels. 45 ans extrait du rapport annuel 2008 Profil de l’entreprise en 2008 Moyenne d’âge + Nombre moyen d’années de service 12,8 + 1 093 Admissibilité à la retraite + Départs à la retraite 342 = compter avec la Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  17. 17. Identifier des talents exceptionnels. Attirer nouveaux talents, recruter à sa manière - Des employés plus âgés: les semi-retraités, Bassin de talents pour les 10 prochaines années - des investissements liés à la formation des employés actuels - Recrutement accru de talents provenant de l’étranger * * 37% des organisations canadiennes sont prêtes à y avoir - Développement des relations avec recours (vs 17% aux USA) les programmes d’études supérieures – HRM guide 5 mars 2008 (tous secteurs confondus) locaux Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  18. 18. Identifier des talents exceptionnels. Communication et participation • Inspirer • Développer • Favoriser les réseaux • Transférer les connaissances organisationnelles – Encadrement et mentorat par les gestionnaires à la retraite – Échange de professionnels et gestionnaires entre le gouvernement et d’autres organismes • Attirer et retenir la génération Y – Miser sur la modernité: salon virtuels, sensibilisation auprès d’établissements d’enseignements, nouveau portail Web pour les jeunes et nouveaux professionnels Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  19. 19. Identifier des talents exceptionnels. Client – Candidat - Usager Adopter une approche marketing • Adapter ses pratiques d’évaluation au message qu’on veut véhiculer (niveau des tests, outils de sélection, lieux d’accueil) • Nouveaux canevas d’entrevue: connaitre les questions ET les reponses qu’on veut donner aux candidats • Transparence des processus • Utiliser la technologie Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  20. 20. Identifier des talents exceptionnels. Développez vos réflexes de chasse 1) Votre base de candidats: le fondement “Le candidat n’y est pas? Nous le trouverons! Un dossier pas à jour, n’est pas une fin, c’est un début.” • Anciens projets • “Sourcing” • Vos gestionnaires, vos meilleurs dépisteurs Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  21. 21. Identifier des talents exceptionnels. 2) Le Web: Votre meilleur ami en 2009 “Le candidat laisse toujours une trace quelque part...Soyons créatifs et CURIEUX” • Google et réseaux sociaux • Le marketing au service de votre stratégie 2.0 Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  22. 22. Identifier des talents exceptionnels. 182 millions de personnes membre des principaux mondes virtuels aujourd’hui (Kzero Research) 200 à 400 millions de personnes auront une vie virtuelle en 2011 (sur les 1.5 milliards d’utilisateurs d’Internet) 1 milliard de dollars américains investis 80% dans les mondes virtuels en 2007 des sociétés du classement Fortune 500 devraient avoir une présence en 2011 Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  23. 23. Identifier des talents exceptionnels. DÉFINIR: DÉFINIR Quelle est la mission de mon profil ? •LinkedIn •Facebook Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  24. 24. Identifier des talents exceptionnels. Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  25. 25. Identifier des talents exceptionnels. Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  26. 26. Identifier des talents exceptionnels. Définir > Déterminer DÉTERMINER:  Image  Profil  Informations http://www.linkedin.com/pub/nathalie-francisci/0/55b/b13 Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  27. 27. Identifier des talents exceptionnels. Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
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  29. 29. Identifier des talents exceptionnels. DÉMONTRER Définir > Déterminer > DÉMONTRE R En l’utilisant! Groupes Générosité du contenu Slidshare Signature automatique http://www.linkedin.com/pub/nathalie-francisci/0/55b/b13 Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  30. 30. Identifier des talents exceptionnels. Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  31. 31. Identifier des talents exceptionnels. Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  32. 32. Identifier des talents exceptionnels. Définir > Déterminer > Démontrer > DURER http://www.linkedin.com/pub/nathalie-francisci/0/55b/b13 Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  33. 33. Identifier des talents exceptionnels. Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  34. 34. Identifier des talents exceptionnels. 3) Associations & ordres : les connaitre de l’intérieur “Le candidat a un réseau, nous pénétrerons son univers. Traquons le partout où il se trouve” • Listes par industrie, par fonction • Listes des membres • Identifier les évènements Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  35. 35. Identifier des talents exceptionnels. 4) Réseautage terrain : Se rendre visible “Nous irons à sa rencontre – Il ne peut nous échapper” • Fréquenter les lieux de rencontre des bassins de candidats • Se tenir informé: cocktails, lunch, séminaires.... Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  36. 36. Identifier des talents exceptionnels. Développer le réflexe employeur chez vos employés Vous le voulez, vous le pouvez, vous le ferez ensemble Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.
  37. 37. Identifier des talents exceptionnels. Suggestions de lecture • « Marque: ce qu’elle fait à l’intérieur se voit à l’extérieur », par Jean-François Gagné (23/02/2005) http://www.journaldunet.com/management/0502/050271tribune_marque.shtml • « Retailers must shake dead-end stigma – creative branding a way to attract young talent », Financial Post (17/09/2008) • « Quand vos employés deviennent les ambassadeurs de votre marque », www.lesaffaires.com (06/09/2008) • Chroniques Affaires Plus, par Nathalie Francisci « Reconnaître ses employés » juillet 2008 - www.venatus.com/pdf/71_fr.pdf « Comment éviter l’orage » novembre 2006 - www.venatus.com/pdf/48_fr.pdf « Radiographie d’une offre d’emploi » novembre 2007 - www.venatus.com/pdf/63_fr.pdf « Réseau social 101 » janvier 2008 - www.venatus.com/pdf/65_fr.pdf Contacts & informations: Nathalie Francisci Mandrake Groupe Conseil (514) 878-4224 x 239 nfrancisci@mandrake.ca • Tous droits réservés | 2009 © Nathalie Francisci Bâtir des organisations exceptionnelles.

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