Aula 09 8 Coan 2009 2

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Aula 09 8 Coan 2009 2

  1. 1. Aula 09 – Marketing nas Mídias Sociais 15/09/2009 8COAN Prof. Ney Queiroz de Azevedo www.midiaeconsumo.com.br Twitter.com/neyqueiroz Marketing Empresarial
  2. 2. Marketing de Guerrilha e Marketing Viral Qual a diferença?
  3. 3. Marketing de Guerrilha vs Marketing Viral O marketing de guerrilha surpreende as pessoas e prende a atenção delas quando elas menos esperam. O Marketing Viral é um conjunto de técnicas de marketing que tentam explorar as redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais de conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia.
  4. 4. Viral ou Emboscada? 05 A U L A única certeza é que não foi coincidência os 3 rapazes estrategicamente colocados atrás de Obama com camisas da Abercrombie & Fitch com logos nada discretos. No vídeo do Youtube fica evidente que os 3 amigos não estão ali para ouvir ao discurso. A dúvida que percorre diversos blogs americanos é se foi uma bem sucedida ação de emboscada da Abercrombie ou se é uma ação viral do candidato para sutilmente consquistar a simpatia do eleitor gay , que é fã da marca .
  5. 5. Mídias Sociais <ul><li>O que são Mídias Sociais? </li></ul>
  6. 6. “ Social media is people having conversations online. Conversation is not only chat, it’s INTERACTION ”
  7. 7. <ul><li>As principais características: </li></ul><ul><li>Interatividade do usuário : Alto nível de participação e interação </li></ul><ul><li>2) Não existem portas fechadas : Discurso livre e acesso democrático </li></ul><ul><li>3) Conversação: Contato direto </li></ul><ul><li>4) Fácil de se achar: Intimidade com buscadores </li></ul><ul><li>5) Conteúdos Interligados: Cross content entre diversas plataformas </li></ul><ul><li>6) Comunidades: Pessoas de interesses similares centralizadas e integradas </li></ul>
  8. 8. 115.000.000 Usuários Registrados 110.000.000 Usuários Registrados 67.000.000 Usuários Registrados 22.000.000 Usuários Registrados 8.000.000 de usuários registrados 79.000.000 Visitantes / mês 26.000.000 visitantes únicos/ mês 3.000.000 Usuários Registrados 75.000 Contribuintes. 10.000.000 de artigos Quais são as maiores? Fonte: Wikipedia / Yahoo stats / TechNewsWorld /Tech Crunch
  9. 10. <ul><li>E no Brasil? </li></ul>O brasileiro é movido à interação social. Somos um povo que gosta de interagir se auto promover, por isso as mídias sociais chegaram por aqui com força total.
  10. 11. <ul><li>E no Brasil? </li></ul>O brasileiro é movido à interação social. Somos um povo que gosta de interagir se auto promover, por isso as mídias sociais chegaram por aqui com força total.
  11. 12. Maiores Players Brasil Fonte: IBOPE/NetRatings 2008
  12. 13. Nesse cenário… ... muitas marcas começaram a dar atenção para as mídias sociais e diversas iniciativas começaram a surgir neste ambiente dando origem ao... Social Media Marketing
  13. 14. <ul><li>O processo de transição do modelo de comunicação está acontecendo, é uma realidade. </li></ul>
  14. 15. Estamos saindo da era da interrupção...
  15. 16. ...Entrando na era do Envolvimento.
  16. 17. <ul><li>Gerar envolvimento, é gerar participação e interação. </li></ul><ul><li>Gerar envolvimento é dialogar . </li></ul>
  17. 18. <ul><li>É no diálogo que as ferramentas de social media são baseadas. </li></ul><ul><li>“ from everyone to everyone” </li></ul>
  18. 19. Social media marketing
  19. 20. <ul><li>Social Media Marketing </li></ul><ul><li>O social media Marketing é o processo de utilização das mídias sociais para gerar diálogo entre as marcas e seus consumidores. </li></ul><ul><li>É a marca presente neste universo entregando conteúdo relevante, divertindo ou ajudando aliada ao poder de influência que o consumidor pode ter em sua rede para atuar a favor dela . </li></ul>
  20. 21. <ul><li>O consumidor está cada vez mais seletivo e nas mídias sociais ele escolhe com quem vai e se vai interagir. </li></ul>
  21. 22. <ul><li>Mas quais são as reais oportunidades e riscos para as marcas quando elas se abrem para esse ambiente? </li></ul>
  22. 23. <ul><li>Audiência: Alta penetração e tempo de navegação </li></ul><ul><li>Garimpar embaixadores: consumidores deixam de ser passivos e atuam a favor da marca </li></ul><ul><li>Criar diálogo: interagir e manter-se próximo </li></ul><ul><li>Gerar envolvimento e ser relevante: consumidores pré-dispostos a interação </li></ul>Oportunidades:
  23. 24. <ul><li>Perda de informação: informações importantes podem ser expostas. </li></ul><ul><li>Comportamento negativo: consumidores podem tomar atitudes negativas em relação marca. </li></ul><ul><li>Comentários Negativos: as pessoas podem falar mal da marca </li></ul><ul><li>Falta de envolvimento: as pessoas podem não interagir com a marca </li></ul>Riscos:

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